HP LaserJet Enterprise MFP M725 User Guide

Llista de comprovació per a solucionar problemes
Seguiu els passos següents per resoldre un problema del producte.
1. Si el tauler de control està en blanc o completament negre, seguiu aquests passos:
a. Comproveu el cable d’alimentació.
b. Comproveu que el producte està engegat.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la conguració d'alimentació del producte.
(Consulteu l'etiqueta situada a la part posterior del producte per veure els requisits de tensió.) Si
utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especicacions, connecteu el producte
directament a la presa de corrent. Si ja és connectat a la presa de corrent, proveu un altra presa.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2. Al tauler de control s'hauria d'indicar l'estat A punt. Si es mostra un missatge d'error, seguiu les instruccions
del tauler de control per resoldre l'error.
3. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa. Assegureu-vos
que està ben connectat.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa.
4. Assegureu-vos que la mida i el tipus de paper seleccionats segueixen les especicacions. Obriu també el
menú Safates al tauler de control del producte i comproveu que la safata estigui ben congurada per al
tipus i la mida del paper.
5. Imprimiu una pàgina de conguració. Si el producte és connectat a una xarxa, també s'imprimirà una
pàgina d'HP Jetdirect.
a. Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, desplaceu-vos i toqueu el botó
Administració.
b. Obriu els següents menús:
●
Informes
●
Pàgines estat/conguració
●
Pàgina de conguració
c. Toqueu el botó Impressió per a imprimir la pàgina.
Si no s'imprimeix la pàgina, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
Si la pàgina s'encalla al producte, seguiu les instruccions del tauler de control per a eliminar l'embús.
Si la pàgina no s'imprimeix correctament, poseu-vos en contacte amb HP Customer Care.
Si la pàgina s'imprimeix correctament, el problema és, probablement, l'ordinador que feu servir, el
controlador de la impressora o el programa.
222 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW