HP LaserJet Enterprise MFP M725 User Guide

Solució de problemes de programari del producte (Mac OS X)
●
El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print &
Scan (Impressió i escaneig)
●
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
●
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, el producte no apareix a la llista
Print & Fax (Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig)
El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Print & Fax
(Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig)
1. Comproveu que els cables estiguin connectats correctament i que el producte s'hagi engegat.
2. Imprimiu una pàgina de conguració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom de la
pàgina de conguració coincideix amb el nom del producte de la llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print &
Scan (Impressió i escaneig).
3. Substituïu el cable USB o de xarxa per un cable d'alta qualitat.
4. Si cal, torneu a instal·lar el programari.
NOTA: Connecteu el cable USB o de xarxa abans de provar de reinstal·lar el programari.
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
1. Obriu la cua d'impressió i reinicieu la tasca d'impressió.
2. És possible que un producte amb un nom igual o semblant hagi rebut la tasca d'impressió. Imprimiu una
pàgina de conguració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom de la pàgina de
conguració coincideix amb el nom del producte de la llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print & Scan
(Impressió i escaneig).
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, el producte
no apareix a la llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig)
Solució de problemes de programari
▲
Comproveu que el sistema operatiu de l'equip Mac sigui Mac OS X 10.6 o posterior.
Solució de problemes de maquinari
1. Assegureu-vos que el producte estigui engegat.
2. Assegureu-vos que el cable USB estigui connectat correctament.
3. Assegureu-vos que esteu utilitzant el cable USB d'alta velocitat adequat.
4. Assegureu-vos que no hi hagi massa dispositius USB consumint corrent de la cadena. Desconnecteu tots
els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de l'ordinador.
5. Comproveu si hi ha més de dos concentradors USB sense alimentació connectats en la a la cadena.
Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i, a continuació, connecteu el cable directament al port USB
de l'ordinador.
294 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW