HP LaserJet Enterprise MFP M725 - User Guide

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
1. Si le panneau de commande est blanc ou noir, suivez ces étapes :
a. Vériez le cordon d'alimentation.
b. Vériez que le produit est sous tension.
c. Vériez que la tension secteur est compatible avec la conguration électrique du produit. (Reportez-
vous à l'étiquette au dos du produit pour vérier la tension requise.) Si vous utilisez une rallonge
électrique dont la tension ne correspond pas aux spécications, veuillez brancher le produit
directement sur la prise murale. Si le produit est déjà branché sur une prise, essayez-en une autre.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
2. Le panneau de commande doit indiquer l'état Prêt. Si un message d'erreur s'aiche, suivez les instructions
sur le panneau de commande pour résoudre le problème.
3. Vériez le câblage.
a. Vériez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port réseau.
Vériez la connexion.
b. Vériez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du possible.
c. Vériez la connexion réseau.
4. Assurez-vous que le format et le type de papier répondent aux spécications. Ouvrez également le menu
Bacs du panneau de commande du produit et vériez que le bac est conguré correctement pour ce type et
ce format de papier.
5. Imprimez une page de conguration. Si le produit est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect
s'imprime également.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, recherchez et appuyez sur le bouton Administration.
b. Ouvrez les menus suivants :
●
Rapports
●
Pages de conguration/d'état
●
Page de conguration
c. Appuyez sur le bouton Imprimer pour imprimer la page.
Si la page ne s'imprime pas, vériez qu'un bac au moins contient du papier.
Si la page se coince, suivez les instructions sur le panneau de commande pour éliminer le bourrage.
Si la page ne s'imprime pas correctement, contactez HP Customer Care.
Si la page s'imprime correctement, le problème vient probablement de l'ordinateur que vous utilisez, du
pilote d'impression, ou du programme.
222 Chapitre 10 Résoudre les problèmes FRWW