HP LaserJet Enterprise MFP M725 - User Guide
Codici di errore fax
Se si verica un problema che impedisce o interrompe la trasmissione fax, viene generato un codice di errore che
consente di determinare la causa del problema. I codici di errore vengono riportati nel registro delle attività del
fax, nel rapporto delle chiamate fax e in Traccia protocollo T.30. Stampare uno di questi rapporti per ottenere il
codice di errore. È possibile leggere una descrizione dettagliata dei codici di errore e dell'azione appropriata da
intraprendere sul sito www.hp.com. Cercare la voce Accessorio fax analogico 500 HP LaserJet.
Messaggi di errore fax sul pannello di controllo del prodotto
Se il processo del fax viene interrotto o se si verica un errore durante la trasmissione o la ricezione di un fax, il
sottosistema fax del prodotto genera una descrizione di errore/stato in due parti. Anche i processi normali o
completati correttamente generano messaggi indicanti la riuscita dell'operazione. Le informazioni contenute nel
messaggio consistono in una descrizione del testo e in un codice numerico, quest'ultimo non incluso in alcuni
messaggi. Sul pannello di controllo del prodotto viene visualizzata solo la parte di testo del messaggio; tuttavia,
sia il messaggio di testo che il codice numerico vengono elencati nel rapporto delle attività fax, nel rapporto delle
chiamate fax e nella traccia del protocollo Fax T.30. Il codice numerico viene mostrato tra parentesi dopo la parte
di testo del messaggio nei rapporti.
Viene generato dal modem fax. In genere, il codice numerico (0) indica una risposta del modem normale. Alcuni
messaggi mostreranno sempre un codice numerico (0), altri visualizzeranno un intervallo di codici numerici e
alcuni ne saranno completamente sprovvisti. In genere, un codice numerico uguale a (0) indica un errore non
associato al modem fax, ma un errore che si è vericato in un'altra parte del sistema fax o in un altro sistema del
prodotto, ad esempio quello di stampa. I codici di errore diversi da zero forniscono ulteriori dettagli relativi
all'azione o al processo specico eseguito dal modem e non indicano necessariamente un problema con
quest'ultimo.
I messaggi di errore persistenti con codici numerici dierenti da quelli elencati nelle tabelle richiedono l'intervento
dell'assistenza clienti. Per identicare il problema, stampare un rapporto della traccia del protocollo Fax T.30
prima di contattare l'assistenza clienti. Questo rapporto contiene i dettagli dell'ultima chiamata fax.
1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, scorrere e toccare il pulsante
Amministrazione.
2. Aprire i seguenti menu:
●
Risoluzione dei problemi
●
Fax
●
Traccia T.30 fax
3. Selezionare l'opzione Stampa rapporto T.30 per stampare il rapporto.
290 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW