HP LaserJet Enterprise MFP M725 User Guide

Coduri de eroare pentru fax
Dacă survine o problemă de fax care împiedică sau întrerupe transmiterea faxului, se generează un cod de
eroare care ajută la determinarea cauzei problemei. Codurile de eroare apar în jurnalul de activitate al faxului, în
raportul apelurilor de fax şi în T.30 Protocol Trace (Urmărire protocol T.30). Imprimaţi unul dintre aceste rapoarte
pentru a obţine codul de eroare. O descriere detaliată a codurilor de eroare şi a acţiunii corespunzătoare sunt
disponibile la www.hp.com. Căutaţi Accesoriu 500 de fax analogic HP LaserJet.
Mesaje de eroare ale faxului pe panoul de control al produsului
Dacă procesul de transmisie a faxului este întrerupt sau survine o eroare în timpul transmisiei sau recepţiei unui
fax, subsistemul de fax al produsului generează o descriere de stare/eroare, compusă din două părţi. Faxurile
normale sau reuşite generează şi ele mesaje care indică succesul transmisiei. Informaţiile din mesaje conţin un
text descriptiv şi un cod numeric (câteva mesaje nu includ coduri numerice). Numai partea de text a mesajului
este afişată pe panoul de control al produsului; totuşi, atât mesajul textului, cât şi codul numeric sunt listate în
raportul de activitate a faxului, în raportul de apeluri de fax şi în urmărirea T.30 fax. Codul numeric este afişat în
rapoarte între paranteze, după partea de text din mesaj.
Modemul de fax generează codul numeric. De obicei, un cod numeric (0) indică un răspuns normal al modemului.
Unele mesaje afişează întotdeauna un cod numeric (0), alte mesaje pot avea un interval de coduri numerice, iar
un număr redus de mesaje nu au niciun cod numeric. De obicei, un cod numeric (0) indică faptul că o eroare nu a
fost asociată cu modemul de fax, dar a survenit în altă parte a sistemului de fax sau în alt sistem al produsului,
precum sistemul de imprimare. Codurile de eroare fără zero oferă detalii suplimentare despre anumite acţiuni
sau procese pe care le execută modemul şi nu indică neapărat că există o problemă la modem.
Mesajele de eroare persistente cu coduri numerice diferite de cele listate aici necesită asistenţă din partea
serviciilor pentru clienţi. Imprimaţi un raport de urmărire T.30 fax înainte de a contacta asistenţa pentru clienţi
pentru a identifica problema. Acest raport conţine detalii despre ultimul apel de fax.
1. În ecranul principal de pe panoul de control al produsului, derulaţi la şi atingeţi butonul Administrare.
2. Deschideţi următoarele meniuri:
●
Depanare
●
Fax
●
Urmărire T.30 fax
3. Selectaţi opţiunea Imprimare raport T.30 pentru a imprima raportul.
ROWW Rezolvarea problemelor de fax 287