HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525 User Guide

Soluţionarea problemelor legate de software-ul produsului
(Windows)
Un driver de imprimare pentru produs nu este vizibil în dosarul Imprimantă
1. Reinstalaţi software-ul produsului.
NOTĂ: Închideţi toate aplicaţiile în curs de execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o pictogramă în
bara de sistem, faceţi dreapta pe pictogramă şi selectaţi Close (Închidere) sau Disable (Dezactivare).
2. Încercaţi să conectaţi cablul USB la alt port USB de pe computer.
În timpul instalării software-ului s-a afişat un mesaj de eroare
1. Reinstalaţi software-ul produsului.
NOTĂ: Închideţi toate aplicaţiile în curs de execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o pictogramă în
bara de sistem, faceţi dreapta pe pictogramă şi selectaţi Close (Închidere) sau Disable (Dezactivare).
2. Verificaţi cantitatea de spaţiu liber de pe discul pe care instalaţi software-ul produsului. Dacă este necesar,
eliberaţi cât mai mult spaţiu posibil şi reinstalaţi software-ul produsului.
3. Dacă este necesar, executaţi programul de defragmentare a discului şi reinstalaţi software-ul produsului.
Produsul este în modul Pregătit, dar nu imprimă nimic
1. Imprimaţi o pagină de configurare şi verificaţi funcţionalitatea produsului.
2. Verificaţi dacă toate cablurile sunt montate corect şi dacă respectă specificaţiile. Aici se includ cablurile USB
şi de alimentare. Încercaţi cu un alt cablu.
3. Verificaţi dacă adresa IP a produsului de pe pagina de configurare corespunde cu adresa IP pentru portul de
software. Utilizaţi una dintre următoarele proceduri:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 şi Windows Vista
a. Faceţi clic pe Start sau, pentru Windows Vista, faceţi clic pe pictograma Windows din colţul din stânga
jos al ecranului.
b. Faceţi clic pe Setări.
c. Faceţi clic pe Imprimante şi faxuri (dacă utilizaţi vizualizarea implicită a meniului Start) sau faceţi clic
pe Imprimante (dacă utilizaţi vizualizarea clasică a meniului Start).
d. Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului produsului, apoi selectaţi Proprietăţi.
e. Faceţi clic pe fila Porturi, apoi faceţi clic pe Configurare porturi.
f. Verificaţi adresa IP, apoi faceţi clic pe OK sau Anulare.
g. Dacă adresele IP nu corespund, ştergeţi driverul şi reinstalaţi-l utilizând adresa IP corectă.
Windows 7
a. Faceţi clic pe pictograma Windows din colţul din stânga jos al ecranului.
b. Faceţi clic pe Imprimante şi faxuri.
290 Capitolul 10 Rezolvarea problemelor ROWW