HP LaserJet Pro 200 color MFP M276 - User Guide
Resolver problemas com o fax
Lista de verificação de solução de problemas com fax
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Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax
novamente para verificar se o problema foi solucionado.
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Para obter os melhores resultados durante a solução de problemas com fax, verifique se a linha do
dispositivo está conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros
dispositivos conectados ao produto.
1. Verifique se o cabo do telefone está conectado na entrada correta na parte traseira do produto.
2. Verifique a linha telefônica usando o teste de fax:
a. No painel de controle, abra o menu Menu Configuração e, em seguida, o menu Serviço.
b. Selecione a opção Serviço de fax.
c. Selecione a opção Executar teste de fax. O produto imprime um relatório de teste de fax.
O relatório contém os possíveis seguintes resultados:
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Aprovado: O relatório contém todas as configurações atuais de fax para análise.
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Falha: O cabo está na posição incorreta. O relatório contém sugestões de como solucionar o
problema.
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Falha: A linha telefônica não está ativa. O relatório contém sugestões de como solucionar o
problema.
3. Verifique se o firmware do produto está atualizado:
a. Imprima uma página de configuração no menu do painel de controle Relatórios para obter o
código da data do firmware atual.
b. Vá para www.hp.com.
1. Clique no link Suporte e drivers.
2. Clique na opção de link Download de drivers e softwares (e firmware).
3. Na caixa Do produto, digite o número do modelo do produto e, em seguida, clique no botão
Ir.
4. Clique no link referente ao seu sistema operacional.
5. Role até a seção Firmware da tabela.
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Se a versão listada corresponder à versão da página de configuração, significa que você
tem a versão mais recente.
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Se as versões forem diferentes, faça download do upgrade do firmware e atualize o
firmware no produto seguindo as instruções na tela.
NOTA: O produto deverá ser conectado a um computador com acesso à Internet para
fazer upgrade do firmware.
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Reenvie o fax.
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