HP LaserJet Enterprise 700 M712 - Warranty and Legal Guide

Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan
Produk HP dirancang dengan banyak komponen Customer Self Repair (CSR) [Perbaikan Sendiri oleh
Pelanggan] untuk meminimalkan waktu perbaikan dan memberikan lebih banyak kelonggaran dalam
melakukan penggantian suku cadang yang cacat. Jika selama masa diagnosis, HP mengindikasikan, bahwa
perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan komponen CSR, HP akan mengirimkannya langsung
kepada Anda untuk penggantian. Ada dua kategori komponen CSR: 1) Komponen yang perbaikannya harus
dilakukan sendiri oleh pelanggan. Jika Anda meminta HP untuk mengganti komponen ini, Anda akan
dikenakan biaya perjalanan dan upah tenaga kerja untuk servis ini. 2) Komponen yang perbaikannya oleh
pelanggan adalah bersifat opsional. Komponen ini juga dirancang untuk Customer Self Repair [Perbaikan
Sendiri oleh Pelanggan]. Namun, jika Anda meminta agar HP menggantinya untuk Anda, ini dapat dikerjakan
tanpa biaya tambahan sesuai jenis servis garansi yang ditetapkan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika memungkinkan secara geografis, komponen CSR akan dikirim pada hari
kerja berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam, ditawarkan dengan biaya
tambahan jika secara geografis memungkinkan. Jika diperlukan bantuan, Anda dapat menghubungi
HP Technical Support Center [Pusat Dukungan Teknis HP] dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui
telepon. HP menentukan di dalam materi yang dikirim beserta komponen CSR pengganti, apakah suku
cadang yang cacat harus dikembalikan ke HP atau tidak. Dalam hal, di mana komponen cacat harus
dikembalikan ke HP, Anda harus mengirimnya ke HP dalam jangka waktu tertentu, bisanya lima (5) hari kerja.
Komponen cacat harus dikembalikan bersama dokumentasi terkait dalam material pengiriman yang
disediakan. Tidak dikembalikannya komponen cacat dapat mengakibatkan HP membebankan biaya pada
Anda untuk komponen pengganti. Dengan perbaikan sendiri oleh pelanggan, HP akan membayar semua
ongkos kirim dan pengembalian komponen serta menentukan kurir/pembawa yang digunakan.
22 Bab 1 Layanan dan dukungan IDWW