HP LaserJet Pro 400 MFP M425 - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
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Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
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Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
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Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
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Etapa 4: Verifique o papel
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Etapa 5: Verifique o software
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Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
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Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
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Etapa 8: Verifique o cartucho de toner
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Etapa 9: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
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Etapa 10: Verifique se o produto está conectado à rede
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
1. Pressione o botão liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Desligamento automático.
2. Verifique as conexões do cabo de alimentação.
3. Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da impressora.
Consulte a etiqueta na parte de trás do produto sobre exigências de voltagem. Se você estiver usando
um filtro de linha e sua voltagem não estiver de acordo com as especificações, conecte o produto
diretamente na tomada de parede. Se já estiver conectado na parede, tente uma saída diferente.
4. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
1. Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexão está segura.
2. Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
3. Se o produto estiver conectado a uma rede, verifique os seguintes itens:
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Verifique a luz que está próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a luz estará
verde.
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Verifique se você está usando um cabo de rede e não um cabo de telefone para conexão com a
rede.
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Verifique se o roteador, hub ou switch de rede está ligado e funcionando corretamente.
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Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferência ou qualidade de
sinal insatisfatória pode atrasar os trabalhos de impressão.
4. Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicação com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele é a causa do
problema.
148 Capítulo 8 Solução de problemas PTWW