HP LaserJet Pro 400 MFP M425 User Guide
Resolució de problemes de fax
Llista de comprovació de resolució de problemes de fax
●
Hi ha diverses solucions possibles. Després de realitzar cada una de les accions recomanades, proveu de
tornar a enviar el fax per veure si el problema s'ha resolt.
●
Per obtenir els millors resultats durant la resolució de problemes de fax, comproveu que la línia del
producte estigui connectada directament a la presa telefònica de paret. Desconnecteu tots els altres
dispositius que estiguin connectats al producte.
1. Comproveu que el cable del telèfon estigui connectat al port correcte de la part posterior del producte.
2. Realitzeu la prova de fax per comprovar la línia telefònica:
a.
Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, toqueu el botó Configuració i, a
continuació, toqueu el menú Servei.
b. Seleccioneu el menú Servei de fax.
c. Seleccioneu l'opció Executa prova de fax. El producte imprimirà un informe de prova de fax.
L'informe contindrà un dels següents resultats possibles:
●
Aprovat: L'informe conté tots els paràmetres actuals de fax per revisar-los.
●
Suspès: L'informe indica el tipus d'error i inclou suggeriments per a resoldre el problema.
3. Verifiqueu que el microprogramari del producte estigui actualitzat:
a. Imprimiu una pàgina de configuració des del menú informes del tauler de control per obtenir el
codi de data actual del microprogramari.
b. Aneu a www.hp.com.
1. Feu clic a l'enllaç Support & Drivers (Assistència i controladors).
2. Feu clic a l'opció Download drivers and software (and firmware) (Descàrrega de
controladors, programari i microprogramari).
3. A la casella For product (Per al producte), escriviu el número de model del producte i, a
continuació, feu clic al botó Go (Endavant).
4. Feu clic a l'enllaç corresponent al vostre sistema operatiu.
5. Desplaceu-vos fins a la secció de microprogramari de la taula.
●
Si la versió de la taula coincideix amb la versió de la pàgina de configuració, ja teniu la
versió més recent.
●
Si les versions són diferents, descarregueu l'actualització del microprogramari i
actualitzeu el microprogramari del producte seguint les instruccions que apareixen en
pantalla.
NOTA: Per poder actualitzar el microprogramari, cal que el producte estigui connectat
a un ordinador amb accés a Internet.
●
Torneu a enviar el fax.
CAWW Resolució de problemes de fax 103