HP LaserJet Pro 400 MFP M425 User Guide

Resolució de problemes de programari del producte amb el
Windows
El controlador d'impressió del producte no apareix a la carpeta Impressora
1. Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui una
icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu Tancar o
Inhabilitar.
2. Proveu de connectar el cable USB a un port USB diferent de l'ordinador.
Apareix un missatge d'error durant la instal·lació del programari
1. Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui una
icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu Tancar o
Inhabilitar.
2. Comproveu la quantitat d'espai lliure de la unitat en la qual voleu instal·lar el programari del producte.
Si és necessari, allibereu tot l'espai que sigui possible i torneu a instal·lar el programari del producte.
3. Si és necessari, executeu el desfragmentador de disc i tornar a instal·lar el programari del producte.
El producte està en el mode A punt, però no s'imprimeix res
1. Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar la funcionalitat del producte.
2. Comproveu que tots els cables estiguin correctament instal·lats i que compleixin les especificacions.
Això inclou els cables d'alimentació i USB. Finalment, proveu amb un cable nou.
3. Comproveu que l'adreça IP de la pàgina de configuració coincideix amb l'adreça IP del port del
programari. Utilitzeu un dels procediments següents:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista
a. Feu clic a Start (Inicia).
b. Feu clic a Paràmetres.
c. Feu clic a Impressores i faxos (utilitzant la vista predeterminada del menú Inicia) o feu clic a
Impressores (utilitzant la vista clàssica del menú Inicia).
d. Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu
Propietats.
e. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar port.
f. Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o Cancel·lar.
g. Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i torneu a instal·lar-lo amb l'adreça IP
correcta.
204 Capítol 8 Solució de problemes CAWW