HP LaserJet Pro 400 MFP M425 User Guide

Løsning af faxproblemer
Kontrolliste til faxfejlfinding
●
Der findes flere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen
for at se, om problemet er blevet løst.
●
For at få det bedste resultat ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at produktets ledning er
sluttet direkte til telefonporten i væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til produktet.
1. Kontroller, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af produktet.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a.
Fra startskærmbilledet på produktkontrolpanelet skal du trykke på knappen Opsætning , og
derefter trykke på menuen Service.
b. Vælg menuen Faxservice.
c. Vælg indstillingen Kør faxtest. Produktet udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
●
Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
●
Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du
løser problemet.
3. Kontroller, at produktets firmware er gyldig:
a. Udskriv en konfigurationsside fra menuen Rapporter på kontrolpanelet for at finde den aktuelle
firmwaredatokode.
b. Gå til www.hp.com.
1. Klik på linket Support og drivere.
2. Klik på Download drivere og software (og firmware).
3. I feltet For produkt skal du skrive produktets modelnummer og derefter klikke på kør-
knappen.
4. Vælg linket for dit operativsystem.
5. Rul til firmwaredelen af tabellen.
●
Hvis den angivne version stemmer overens med versionen på konfigurationssiden, har
du den nyeste version.
●
Hvis versionerne er forskellige, skal du downloade firmwareopgraderingen og opdatere
produktets firmware ved at følge instruktionerne på skærmen.
BEMÆRK: Produktet skal være sluttet til en computer med internetadgang for at
kunne opgradere firmwaren.
●
Send faxen igen.
100 Kapitel 6 Fax DAWW