LASERJET PRO 400 MFP Guia do usuário M425
HP LaserJet Pro 400 MFP M425 Série Guia do usuário
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Conteúdo 1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1 Visualizações do produto ...................................................................................................................................... 2 Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 2 Visão traseira do produto ..........
Usar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 26 Criar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 27 Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows ............................................................ 29 Imprimir manualmente nos dois lados com o Windows ..................................................................
Copiar em ambos os lados (duplex) .................................................................................................................... 58 Reduzir ou ampliar uma cópia ............................................................................................................................. 59 Copiar cartões de identificação ........................................................................................................................... 60 Otimizar a qualidade da cópia ...........
Discagem por tom ou discagem por pulso ..................................................................... 83 Configurar a rediscagem automática e o intervalo entre rediscagens ............................................ 83 Configurar claro/escuro e resolução ................................................................................................ 84 Definir a configuração de claro/escuro (contraste) padrão ........................................... 84 Definir configurações de resolução .........
Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel .......................... 98 Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada ............................................................ 98 Enviar fax para o exterior ............................................................................................... 98 Imprimir um fax .................................................................................................................................
Resolver problemas de recebimento de fax .................................................................................. 117 O fax não responde ....................................................................................................... 117 O fax tem uma linha telefônica dedicada .................................................. 117 Há uma secretária eletrônica conectada ao produto ................................ 117 Há um aparelho telefônico conectado ao dispositivo ........................
Recursos de segurança do produto .................................................................................................................. 136 Bloquear o produto ......................................................................................................................... 136 Definir ou alterar a senha do produto ............................................................................................ 136 Configurações de economia ......................................................
Alimentação manual , Pressione OK para usar a mídia disponível ...................................................................................................................... 153 Atolamento na Bandeja 1, Limpe o atolamento e pressione OK ................................. 153 Carregue a bandeja , ............................................................ 154 Carregue a bandeja 1, / Modo de limpeza, OK para iniciar .
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional .................................................................................. 167 Eliminar atolamentos do compartimento de saída ........................................................................ 168 Eliminar atolamentos na área do duplexador ................................................................................ 168 Eliminar atolamentos na área do fusor ..........................................................................................
Enviar para outro aparelho de fax .................................................................................................. 188 Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 188 Verificar a configuração de ajuste à página ................................................................................... 189 Verificar o aparelho de fax do remetente ......................................................................................
O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização ............................................................................... 202 Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ................................................. 203 Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado. ................................
xiv PTWW
1 PTWW Introdução ao produto ● Visualizações do produto ● Imprimir relatórios de produto ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora 1
Visualizações do produto Vista frontal do produto 2 1 Alimentador de documentos 2 Scanner com cabeçote duplo 3 Compartimento de saída 4 Porta USB para impressão imediata 5 Botão Liga/Desliga 6 Bandeja 2 7 Bandeja 1 8 Botão de liberação da porta frontal 9 Painel de controle da tela de toque colorida Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
Visão traseira do produto 1 Trava da porta traseira para acesso em caso de atolamento 2 Porta de passagem de papel plana 3 Porta USB 2.0 de alta velocidade 4 Porta de rede 5 Portas de fax e telefone 6 Conexão da alimentação 7 Slot para trava de segurança tipo cabo Localização do número de série e do número do modelo A etiqueta de número de série e do número do modelo do produto encontra-se na parte posterior do produto.
Layout do painel de controle 1 Visor da tela de toque 2 Botão e luz Ajuda: fornece acesso ao sistema de ajuda do painel de controle 3 Botão e luz de seta para a direita: move o cursor para a direita ou move a imagem de exibição para a próxima tela NOTA: 4 Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso. Botão e luz Cancelar: elimina as configurações, cancela o trabalho atual ou sai da tela atual NOTA: Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
1 Botão Web services : fornece acesso rápido aos recursos de HP Web Services, incluindo HP ePrint O HP ePrint é uma ferramenta que imprime documentos usando qualquer dispositivo ativado por e-mail para enviá-los ao endereço de e-mail do produto.
Imprimir relatórios de produto Os relatórios do produto residem na memória do produto. Essas páginas ajudam a diagnosticar e solucionar problemas com o produto. NOTA: Se você não configurar o idioma do produto corretamente durante a instalação, poderá fazê-lo manualmente, para que as páginas de informações sejam impressas em um dos idiomas suportados. Altere o idioma usando o menu Configuração do sistema no painel de controle ou no servidor da Web incorporado.
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da Microsoft e não dos drivers de impressora da HP. Vá até a Microsoft, em www.microsoft.com.
8 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
2 PTWW Bandeja de papel ● Tamanhos de papel compatíveis ● Tipos de papel suportados ● Carregar as bandejas de entrada 9
Tamanhos de papel compatíveis Este produto suporta um grande números de tamanhos de papel e adapta-se a várias mídias. NOTA: Para obter os melhores resultados, selecione o tamanho e o tipo de papel apropriados no driver de impressão antes de imprimir.
Tabela 2-1 Tamanhos suportados de mídia de impressão e papel (continuação) Tamanho e dimensões Bandeja 1 Bandeja 2 Bandeja 3 opcional para 500 folhas Unidade dúplex Envelope B5 ISO 176 x 250 mm Envelope C5 ISO 162 x 229 mm Envelope DL ISO 110 x 220 mm Envelope Monarch 98 x 191 mm Person.
Tipos de papel suportados Para obter uma lista completa de papel da marca HP específico suportado por esse produto, vá até o endereço www.hp.com/support/ljm425series.
Carregar as bandejas de entrada Carregar Bandeja 1 1. Abra a Bandeja 1 e puxe a extensão da bandeja. 2. Para papéis maiores, abra a extensão para apoiar o papel na bandeja.
3. Coloque a pilha de papel na Bandeja 1 e deslize as guias de papel de modo a ajustá-las contra as folhas. 4. Alimente a bandeja com a pilha de papel, empurrando o papel até o ponto máximo. Carregar Bandeja 2 1. 14 Puxe a bandeja para fora do produto.
2. Deslize para abrir as guias de altura e largura do papel emburrando as guias azuis para fora. 3. Para carregar papel ofício, estenda a bandeja pressionando o botão na parte de trás da bandeja e puxando a parte de trás da bandeja para fora. NOTA: Quando estiver carregada com papel ofício, a bandeja aumentará em aproximadamente 70 mm desde a parte de trás do produto. 4. Coloque o papel na bandeja e certifique-se de que ele esteja nivelado em suas quatro extremidades.
5. Empurre o papel para baixo para garantir que a pilha esteja sob as guias de limite de papel localizadas no lado direito e na parte de trás da bandeja. 6. Deslize a bandeja para dentro do produto. Carregar Bandeja 3 opcional 1. 16 Puxe a bandeja para fora do produto.
2. Deslize para abrir as guias de altura e largura do papel emburrando as guias azuis para fora. 3. Para carregar papel ofício, estenda a bandeja pressionando o botão na parte de trás da bandeja e puxando a parte de trás da bandeja para fora. NOTA: Quando estiver carregada com papel ofício, a bandeja aumentará em aproximadamente 70 mm desde a parte de trás do produto. 4. Coloque o papel na bandeja e certifique-se de que ele esteja nivelado em suas quatro extremidades.
18 5. Empurre o papel para baixo para garantir que a pilha esteja abaixo das guias de limite na parte traseira da bandeja. 6. Deslize a bandeja para dentro do produto.
3 PTWW Impressão ● Drivers de impressora compatíveis (Windows) ● Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows) ● Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X) ● Trabalhos de impressão para Windows ● Trabalhos de impressão para Mac OS X ● Trabalhos adicionais de impressão (Windows) ● Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X) ● Criar impressões com qualidade de arquivamento ● Usar o HP ePrint ● Use AirPrint ● Impressão imediata via USB 19
Drivers de impressora compatíveis (Windows) Os drivers de impressora fornecem acesso aos recursos do produto e permitem que o computador se comunique com o produto (usando um idioma da impressora). Verifique as notas de instalação e os arquivos Leiame no CD do produto para conhecer outros softwares e idiomas. Descrição do driver HP PCL 6 ● É instalado automaticamente ao instalar o software do produto ● Fornecido como o driver padrão.
PTWW ● Desenvolvido para adequar-se à Windows Graphic Device Interface (Interface de Dispositivo Gráfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes Windows ● Talvez ele não seja totalmente compatível com programas de software personalizados e de terceiros baseados no PCL 5 Drivers de impressora compatíveis (Windows) 21
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows) Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão As alterações feitas nas configurações de impressão são priorizadas, dependendo de onde as alterações são feitas: NOTA: Os nomes de comandos e caixas de diálogo podem variar, dependendo do software aplicativo utilizado.
Alterar as configurações padrão do produto 1. Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualização do menu Iniciar padrão): Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax. Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualização do menu Iniciar Clássico): Clique em Iniciar, Configurações e, em seguida, clique em Impressoras.
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X) Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão As alterações feitas nas configurações de impressão são priorizadas, dependendo de onde as alterações são feitas: NOTA: Os nomes de comandos e caixas de diálogo podem variar, dependendo do software aplicativo utilizado.
PTWW 4. Clique na guia Driver. 5. Configure as opções instaladas.
Trabalhos de impressão para Windows Usar um atalho de impressão (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Atalhos de impressão. 4. Selecione um dos atalhos e, em seguida, clique no botão OK. NOTA: Ao selecionar um atalho, as configurações correspondentes serão alteradas em outras guias do driver de impressão.
Criar um atalho de impressão (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Atalhos de impressão. 4. Selecione um atalho existente como base. NOTA: Selecione sempre um atalho antes de ajustar qualquer configuração no lado direito da tela.
5. Selecione as opções de impressão para o novo atalho. NOTA: Você pode selecionar as opções de impressão nesta guia ou em qualquer outra guia no driver da impressora. Depois de selecionar as opções em outras guias, retorne à guia Atalhos de impressão antes de prosseguir com a etapa seguinte. 28 6. Clique no botão Salvar como. 7. Digite um nome para o atalho e clique no botão OK.
Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows 1. No menu Arquivo do programa de software, clique em Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências.
3. Clique na guia Conclusão. 4. Marque a caixa de seleção Imprimir em ambos os lados. Clique no botão OK para imprimir o trabalho. NOTA: Se o produto for um modelo dúplex e apenas a opção duplexação manual aparecer, a unidade dúplex pode não ter sido instalada corretamente na guia Configurações do dispositivo da caixa de diálogo Propriedades da impressora ou o tipo de mídia não é suportado pela unidade de dúplex.
2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Conclusão. 4. Marque a caixa de seleção Imprimir em ambos os lados (manualmente). Clique no botão OK para imprimir o primeiro lado do trabalho.
5. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e, mantendo a mesma orientação, coloque-a na Bandeja 1 com o lado impresso voltado para baixo e a parte de cima das páginas voltadas para o produto. 6. No painel de controle, pressione o botão OK para imprimir o segundo lado do trabalho. Imprimir múltiplas páginas por folha com o Windows 32 1. No menu Arquivo do programa de software, clique em Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências.
3. Clique na guia Conclusão. 4. Selecione o número de páginas por folha na lista suspensa Páginas por folha. 5. Selecione as opções Imprimir margens da página, Ordem das páginas e Orientação corretas.
Selecionar a orientação de página (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Conclusão. 4. Na área Orientação, selecione a opção Retrato ou Paisagem. Para imprimir a imagem de cabeça para baixo, selecione a opção Girar 180 graus.
Selecionar o tipo de papel (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Papel/Qualidade. 4. Na lista suspensa Tipo de papel, clique na opção Mais....
5. Selecione a categoria de tipos de papel que melhor descreve o seu papel. 6. Selecione a opção para o tipo de papel que você está usando e clique no botão OK. Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows) 1. 36 No programa de software, selecione a opção Imprimir.
2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Papel/Qualidade. 4. Clique no item Imprimir páginas em papel diferente e clique no botão Configurações para selecionar as configurações necessárias para a capa, para as outras páginas e a contracapa. Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir.
2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Efeitos. 4. Selecione a opção Imprimir documento em e, em seguida, selecione um tamanho na lista suspensa. Criar um folheto (Windows) 1. 38 No programa de software, selecione a opção Imprimir.
2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Conclusão.
40 4. Marque a caixa de seleção Imprimir em ambos os lados ou Imprimir em ambos os lados (manualmente). 5. Na lista suspensa Layout de folheto, selecione a opção de encadernação. A opção Páginas por folha altera automaticamente para 2 páginas por folha.
Trabalhos de impressão para Mac OS X Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X) 1. No menu Arquivo, clique na opção Impressão. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. No menu Predefinições, selecione a predefinição de impressão. 4. Clique no botão Impressão. NOTA: Para usar as configurações padrão do driver de impressora, selecione a opção padrão.
6. Clique no botão Impressão. Siga as instruções na janela pop-up que aparece na tela do computador antes de substituir a pilha de saída na Bandeja 1 para imprimir a segunda metade. 7. Vá ao produto e remova todos os papéis em branco da Bandeja 1. 8. Insira a pilha impressa na Bandeja 1 com o lado impresso voltado para baixo e a parte de cima das páginas voltada para o produto. 9. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar.
6. No menu Margens, selecione o tipo de borda que você deseja imprimir em cada página da folha. 7. Clique no botão Impressão. Selecionar a orientação da página (Mac OS X) 1. No menu Arquivo, clique na opção Impressão. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. No menu Cópias e Páginas, clique no botão Configurar página. 4. Clique no ícone que representa a orientação da página que você deseja usar e clique no botão OK. 5. Clique no botão Impressão. Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) 1.
Criar um folheto (Mac OS X) 44 1. No menu Arquivo, clique na opção Impressão. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Abra o menu Duplex manual. 4. Clique na caixa Duplex manual. 5. Abra o menu Impressão de folheto. 6. Clique na caixa Saída no formato de folheto e selecione uma opção de encadernação. 7. Selecione um tamanho de papel. 8. Clique no botão Impressão.
Trabalhos adicionais de impressão (Windows) Cancelar um trabalho de impressão (Windows) 1. Se o trabalho de impressão estiver em execução no momento, cancele-o pressionando o botão Cancelar no painel de controle do produto. NOTA: Pressionar o botão Cancelar , apaga o trabalho que o produto está processando no momento. Se houver mais de um processo em execução, pressionar o botão Cancelar excluirá o processo indicado, no momento, no painel de controle do produto. 2.
● A largura é a borda menor do papel. ● O comprimento é a borda longa do papel. NOTA: 6. Sempre carregue o papel nas bandejas com a borda menor primeiro. Clique no botão Salvar e, então, no botão Fechar. Imprimir marcas d'água (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto e clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Efeitos. 4. Selecione uma marca d'água na lista suspensa Marcas d'água.
Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X) Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X) 1. Se o trabalho de impressão estiver em execução no momento, cancele-o pressionando o botão Cancelar no painel de controle do produto. NOTA: Pressionar o botão Cancelar , apaga o trabalho que o produto está processando no momento. Se mais de um trabalho de impressão estiver em espera, pressione o botão Cancelar apagar o trabalho de impressão exibido no painel de controle do produto no momento. 2.
48 5. Abaixo da caixa de seleção, use as listas suspensas para definir os vários elementos de marca d'água. 6. Clique no botão Impressão.
Criar impressões com qualidade de arquivamento A impressão com arquivamento resulta em menos suscetível a borrões de toner. Use a impressão com arquivamento para criar documentos que você deseja preservar ou arquivar. NOTA: A impressão com qualidade de arquivamento é executada com o aumento da temperatura do fusor. Devido ao aumento da temperatura, o produto imprime com metade da velocidade para evitar danos. PTWW 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2.
Usar o HP ePrint Use o HP ePrint para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail do produto, de qualquer dispositivo habilitado de e-mail. NOTA: O produto deve estar conectado a uma rede com ou sem fio e ter acesso à Internet para usar o HP ePrint. 1. Para usar o HP ePrint, primeiramente, é necessário ativar o HP Web Services. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Web services b. Toque no botão Ativar Web Services. . 2.
Use AirPrint A impressão direta usando o AirPrint da Apple é compatível com o iOS 4.2 ou posterior. Use o AirPrint para imprimir diretamente para o produto usando um iPad (iOS 4.2), um iPhone (3GS ou posterior) ou iPod de toque (terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos: ● E-mail ● Fotos ● Safari ● Selecionar aplicativos de terceiros Para usar o AirPrint, o produto deve estar conectado a uma rede ou por meio de uma conexão direta sem fio.
Impressão imediata via USB 52 1. Insira a unidade USB na porta USB, localizada na parte frontal do produto. 2. O menu Unidade flash USB será aberto. Toque nos botões de seta para percorrer as opções. ● Imprimir documentos ● Visualizar e imprimir fotos ● Digitalizar para unidade USB 3. Para imprimir um documento, toque na tela Imprimir documentos e, então, no nome da pasta na unidade USB em que o documento está armazenado.
4 PTWW Cópia ● Fazer uma cópia ● Fazer várias cópias ● Copiar um original de várias páginas ● Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página ● Copiar em ambos os lados (duplex) ● Reduzir ou ampliar uma cópia ● Copiar cartões de identificação ● Otimizar a qualidade da cópia ● Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias ● Copiar no modo de rascunho ● Definir o tipo e o tamanho ao usar papel especial ● Definir as novas configurações de cópia padrão ● Restaurar as configuraçõ
Fazer uma cópia 54 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Se você tiver carregado o documento no alimentador de documentos, ajuste as guias até que elas prendam bem o papel. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Fazer várias cópias PTWW 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Se você tiver carregado o documento no alimentador de documentos, ajuste as guias até que elas prendam bem o papel. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 4. Toque nas setas para alterar o número de cópias ou toque no número existente e digite o número de cópias. 5. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Copiar um original de várias páginas 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. NOTA: A capacidade do alimentador de documentos é de até 50 folhas de 75 g/m2 ou . 56 2. Ajuste as guias até que elas prendam bem o papel. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Intercalação e toque-o. Toque nos botões de seta para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecionála. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Copiar em ambos os lados (duplex) 58 1. Coloque a primeira página do documento no vidro do scanner ou todo o documento no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Toque no botão Configurações e no botão Frente e verso. 4. Selecione a opção de duplexação que você deseja usar. Por exemplo, para copiar um original frente e verso com saída nos dois lados, selecione a opção Frente e verso para 2 lados. 5.
Reduzir ou ampliar uma cópia 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Toque no botão Configurações e depois em Reduzir/ampliar. Toque nos botões de seta para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Copiar cartões de identificação Use o recurso Cópia de ID para copiar ambos os lados de carteiras de identidade ou outros documentos pequenos, no mesmo lado de uma folha de papel. O produto solicita que você copie o primeiro lado e que, em seguida, coloque o outro lado em uma área diferente do vidro do scanner e copie novamente. O produto imprime ambas as imagens ao mesmo tempo. 60 1. Coloque o documento no canto esquerdo traseiro do vidro do scanner. 2.
Otimizar a qualidade da cópia As seguintes configurações de qualidade de cópia estão disponíveis: ● Seleção autom.: Use essa configuração quando estiver preocupado com a qualidade da cópia. Esta é a configuração padrão. ● Mista: Use essa configuração para documentos que contenham uma combinação de texto e imagens. ● Texto: Use essa configuração para documentos que contenham principalmente texto. ● Imagem: Use essa configuração para documentos que contenham principalmente imagens. 1.
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias 62 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Na tela de resumo, toque nos botões de seta para ajustar a configuração. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Copiar no modo de rascunho O uso do modo de rascunho pode empregar menos toner e reduzir o custo por página. No entanto, o uso desse modo também pode reduzir a qualidade da impressão. A HP não recomenda o uso contínuo do modo de rascunho. Se o modo de rascunho for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade da impressão começar a diminuir e não for mais satisfatória, avalie a possibilidade de substituir o cartucho de toner. 1.
Definir o tipo e o tamanho ao usar papel especial 64 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 2. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Papel e toque-o. 3. Na lista de tamanhos de papel, toque no nome do tamanho do papel que está na Bandeja 1. 4. Na lista de tipos de papel, toque no nome do tipo de papel que está na Bandeja 1. 5. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
Definir as novas configurações de cópia padrão Você pode salvar qualquer combinação de configurações de cópia como padrão a ser usado em cada trabalho. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 2. Toque no botão Configurações. 3. Defina as configurações de cópia de acordo com suas preferências, vá para o botão Def. novos padrões e toque nele. 4. Toque no botão Sim.
Restaurar as configurações padrão de cópia Use este procedimento para restaurar as configurações de cópia padrão de fábrica. 66 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 2. Toque no botão Configurações. 3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele. 4. Toque no botão OK para restaurar os padrões.
5 PTWW Digitalizar ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) ● Digitalizar para uma unidade flash USB ● Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail ● Digitalizar para uma pasta da rede ● Digitalizar para e-mail ● Digitalização usando outro software 67
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) 1. Na área de trabalho do computador, clique duas vezes no ícone HP Scan. 2. Selecione um atalho de digitalização e ajuste as configurações, se necessário. 3. Clique em Digitalizar. NOTA: Clique em Configurações avançadas para obter acesso a mais opções. Clique em Criar novo atalhopara criar um conjunto personalizado de configurações e salve-o na lista de atalhos.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) 1. Abra a pasta Aplicativos e clique em Hewlett-Packard. Clique duas vezes em HP Scan. 2. Abra o menu HP Scan e clique em Preferências. No menu suspenso Scanner, selecione o produto na lista e clique em Continuar. 3. Para utilizar as configurações padrão predefinidas, que produzem resultados aceitáveis em relação a imagens e texto, clique no botão Digitalizar.
Digitalizar para uma unidade flash USB 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Insira uma unidade flash USB na porta localizada na frente do produto. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Digitalizar. 4. Toque na tela Digitalizar para unidade USB. 5. Toque no botão Digitalizar para digitalizar e salvar o arquivo. O produto cria uma pasta com o nome HPSCANS na unidade USB e salva o arquivo nos formatos .PDF ou .
Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail Esses recursos de digitalização não estarão disponíveis antes de você usar o servidor da Web incorporado da HP para configurá-los. As seguintes instruções descrevem como definir as configurações de digitalização. 1. Na tela Inicial do painel de controle do produto, toque no botão Rede para localizar o endereço IP do produto. 2.
Digitalizar para uma pasta da rede Use o painel de controle para digitalizar para uma pasta na rede. NOTA: Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a uma rede e o recurso de digitalização deve ser configurado usando o servidor da Web incorporado da HP. 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Digitalizar. 3. Toque no item Digitalizar para pasta da rede. 4.
Digitalizar para e-mail Use o painel de controle do produto para digitalizar um arquivo diretamente para um endereço de e-mail. O arquivo digitalizado é enviado para o endereço como um anexo de mensagem de e-mail. NOTA: Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a uma rede e o recurso de digitalização deve ser configurado usando o servidor da Web incorporado da HP. 1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2.
Digitalização usando outro software O produto é compatível com o TWAIN e com o Windows Imaging Application (WIA). O dispositivo funciona com programas Windows que oferecem suporte a dispositivos de digitalização compatíveis com TWAIN ou WIA e com programas para Macintosh que oferecem suporte a dispositivos de digitalização compatíveis com TWAIN.
6 PTWW Fax ● Conecte o fax a uma linha telefônica ● Configurar o fax com uma secretária eletrônica ● Configurar fax com um ramal ● Configurar para fax independente ● Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax ● Usar o catálogo telefônico ● Definir as configurações de envio de fax ● Definir as configurações de recebimento de fax ● Definir solicitação de fax ● Usar o fax ● Resolver problemas com o fax 75
Conecte o fax a uma linha telefônica 1. Conecte o cabo do telefone à porta de linha no produto e à tomada na parede. O produto é um dispositivo analógico. A HP recomenda usar o produto com uma linha telefônica analógica dedicada. NOTA: Em alguns países/regiões, é necessário ter um adaptador para o fio telefônico incluído no produto.
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax Usar o painel de controle Para usar o painel de controle para configurar a data, hora e cabeçalho, conclua as seguintes etapas: 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Configuração de fax. 3. Toque no menu Configuração básica. 4. Role até o botão Hora/data e toque nele. 5. Selecione o relógio de 12 ou de 24 horas. 6. Use o teclado para inserir o horário atual e, então, toque no botão OK. 7.
Usar o catálogo telefônico Você pode armazenar os números de fax chamados com frequência (até 120 entradas) como números de fax individuais ou como grupos de números de fax. Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 2. Toque no botão Menu do fax. 3. Toque no botão Configuração do catálogo telefônico. 4. Toque no botão Config. indiv. para criar uma entrada de discagem rápida. 5.
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 2. Toque no botão Menu do fax. 3. Toque no botão Configuração do catálogo telefônico. 4. Toque no botão Excluir entrada. Ou, para excluir todas as entradas, toque no botão Excluir todas as entradas. 5. Toque na entrada que deseja excluir. 6. Toque no botão OK para confirmar a exclusão. Criar e edite entradas da discagem rápida 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 2.
6. Use o teclado para inserir um nome para a entrada e, em seguida, toque no botão OK. 7. Use o teclado para inserir o número de fax para a entrada e, em seguida, toque no botão OK. Excluir entradas da discagem rápida 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 2. Toque no botão Menu do fax. 3. Toque no botão Configuração do catálogo telefônico. 4. Toque no botão Excluir entrada. Ou, para excluir todas as entradas, toque no botão Excluir todas as entradas. 5.
PTWW 5. Toque na entrada que deseja excluir. 6. Toque no botão OK para confirmar a exclusão.
Definir as configurações de envio de fax Configurar símbolos e opções de discagem especial Você pode inserir pausas em um número de fax que esteja discando. As pausas são normalmente necessárias ao fazer ligações internacionais ou se conectar a uma linha externa. Símbolo especial Botão Descrição Pausa de discagem O botão Rediscar/Pausar está disponível no teclado do painel de controle para digitar um número de fax. Você também pode tocar no botão de vírgula para inserir uma pausa de discagem.
3. Toque no menu Configuração avançada. 4. Role até o botão Detectar tom de discagem e toque nele. Em seguida, toque no botão Ligado. Discagem por tom ou discagem por pulso Use este procedimento para configurar o produto para modo de discagem por tom ou por pulso. A configuração padrão de fábrica é Tom. Não altere essa configuração a não ser que saiba que a linha telefônica não pode usar discagem por tom. NOTA: A opção discagem por pulso não está disponível em todos os países/regiões. 1.
Configurar a opção Rediscar se houver erro de comunicação Se essa opção estiver ativada, o dispositivo rediscará automaticamente se ocorrer algum tipo de erro de comunicação. A configuração padrão de fábrica para a opção Rediscar se houver erro de comunicação é Ligado. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Configuração de fax. 3. Toque no menu Configuração avançada. 4. Role até o botão Redisc. caso erro comum e toque nele.
3. Toque no menu Configuração avançada. 4. Toque no botão Resolução do fax, no botão e, então, toque em uma das opções. Configurar os códigos de faturamento Se o recurso código de faturamento estiver ativado, o produto solicitará que insira um código de faturamento para cada fax. O produto aumenta a contagem do código de faturamento para cada página de fax enviada. Isso inclui todos os tipos de fax, com exceção dos recebidos por pesquisa, encaminhados pelo fax ou transferidos por download do computador.
Definir as configurações de recebimento de fax Definir o encaminhamento de fax É possível configurar o produto para encaminhar os fax recebidos para outro número. Quando o fax chega no produto, ele é armazenado na memória. O produto então disca o número de fax especificado e envia o fax. Se o produto não puder encaminhar um fax devido a um erro (por exemplo, número ocupado) e as repetidas tentativas de rediscagem não obtiverem êxito, ele imprimirá o fax.
Bloquear ou desbloquear números de fax Se não desejar receber fax de pessoas ou empresas específicas, você poderá bloquear até 30 números de fax, usando o painel de controle. Quando você bloqueia um número de fax e alguém desse número lhe envia um fax, o visor do painel de controle indica que o número está bloqueado; esse fax não será impresso nem salvo na memória. Os fax de números bloqueados são exibidos no registro de atividade de fax com a indicação de "descartado".
Para configurar ou alterar o número de toques para atender, siga as seguintes etapas: 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Configuração de fax. 3. Toque no menu Configuração básica. 4. Toque no botão Toques para atender. 5. Use o teclado numérico para inserir o número de toques e, em seguida, toque no botão OK. .
Usar a redução automática para fax recebidos Se a opção ajustar à página estiver ativada, o produto reduzirá automaticamente os fax longos em até 75% para ajustar as informações ao tamanho padrão do papel (por exemplo, o fax será reduzido do tamanho Ofício para Carta). Se a opção ajustar à página estiver desativada, os fax longos serão impressos em várias páginas, no tamanho original. A configuração padrão de fábrica para a redução automática de fax recebido é Ligado.
Configurar a opção carimbar recebidos dos fax O produto imprime as informações de identificação do remetente na parte superior de cada fax recebido. Você também pode marcar o fax recebido com suas informações de cabeçalho para confirmar a data e a hora em que ele foi recebido. A configuração padrão de fábrica para carimbar fax recebidos é Desligado. NOTA: Se você ativar a configuração para carimbar fax recebido, o tamanho da página poderá aumentar, e o produto poderá imprimir uma segunda página.
Usar o fax Programas de fax suportados O programa de fax para PC fornecido com o produto é o único que funciona com o dispositivo. Para continuar a usar um programa de fax para PC já instalado no computador, use o modem já conectado ao computador; ele não funcionará através do modem do produto. Cancelar um fax Siga estas instruções para cancelar um único fax que está sendo discado atualmente ou um fax que esteja sendo transmitido ou recebido.
Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN Os produtos da HP foram projetados especificamente para uso com serviços telefônicos analógicos tradicionais. Eles não foram projetados para funcionar em linhas DSL, PBX e ISDN ou em serviços VoIP, mas funcionam com a configuração e os equipamentos apropriados. NOTA: A HP recomenda que você verifique as opções de configuração de DSL, PBX, ISDN e VoIP com o provedor de serviços.
Se o provedor de VoIP oferecer o modo de "passagem" para a conexão, o desempenho do fax será melhor na rede VoIP. Além disso, se o provedor tiver "comfort noise" adicionado à linha, o desempenho do fax poderá ser aprimorado se esse recurso não for ativado. Se os problemas de envio de fax persistirem, entre em contato com o provedor de VoIP. O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba A memória flash protege contra perda de dados quando ocorre uma falha de energia.
5. O produto solicita que você confirme que está enviando o fax a partir do vidro do scanner. Toque no botão Sim. 6. O produto solicita que você carregue a primeira página. Toque no botão OK. 7. O produto digitaliza a primeira página e, em seguida, solicita que você carregue outra página. Se o documento tiver várias páginas, toque no botão Sim. Prossiga com esse processo até terminar de digitalizar todas as páginas. 8.
Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo 1. Carregue o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 3. No teclado, toque no ícone do catálogo telefônico do fax. 4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar. 5. Toque no botão Iniciar fax.
Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Clique em Iniciar, em Programas (ou Todos os programas no Windows XP) e clique em HP. 2. Clique no nome do produto e depois em Enviar fax. O software de fax é aberto. 3. Digite o número de fax de um ou mais destinatários. 4. Carregue o documento no alimentador de documentos. 5. Clique em Enviar agora.
Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax Ocasionalmente, você pode discar um número de fax em um telefone conectado à mesma linha que o dispositivo. Por exemplo, se estiver enviando um fax para uma pessoa cujo dispositivo está no modo de recebimento manual, será possível fazer uma chamada de voz antes do fax para informar a pessoa de que ele está chegando. NOTA: O telefone deve estar conectado ao à porta "telefone" do dispositivo . 1.
1. Carregue o documento no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 3. Toque no botão Menu do fax. 4. Toque no botão Opções de envio. 5. Toque no botão Enviar fax depois. 6. Use o teclado para digitar o horário do dia em que o fax deverá ser enviado. Toque no botão OK. 7. Use o teclado para digitar a data em que o fax deve ser enviado. Toque no botão OK. 8. Use o teclado para digitar o número do fax. Toque no botão OK.
Imprimir um fax Quando o dispositivo recebe uma transmissão de fax, ele imprime o fax (a menos que o recurso de recebimento privado esteja ativado) e também o armazena automaticamente na memória flash.
Reimprimir um fax Quando o recurso Permite reimpressão de fax está ativado, o produto armazena fax recebidos na memória. O dispositivo tem cerca de 3.2 MB de espaço para armazenamento, que comporta cerca de 250 páginas. Esses fax são armazenados continuamente. Sua reimpressão não os exclui da memória. A configuração padrão desse recurso é Desligado. Ative o recurso Permite reimpressão de fax 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2.
Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X) Use o painel de controle do produto para configurar o produto para imprimir cópias frente e verso do fax recebido. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no botão Configuração de fax. 3. Toque no botão Configuração avançada. 4. Toque no botão Imprimir frente e verso. 5. Toque no botão Ligado. .
Resolver problemas com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado. ● Para obter os melhores resultados durante a solução de problemas com fax, verifique se a linha do dispositivo está conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos conectados ao produto. 1.
4. Verifique se o fax foi configurado quando o software do produto foi instalado. No computador, na pasta de programas HP, execute o Utilitário de configuração de fax. 5. 6. PTWW Verifique se o serviço telefônico oferece suporte a fax analógico. ● Se estiver usando ISDN ou PBX digital, entre em contato com o provedor de serviços para obter informações sobre como configurar para uma linha de fax analógico. ● Se estiver usando um serviço VoIP, altere a configuração Velocid. do Fax para Lento(V.
Relatório de rastreamento de fax Um relatório de rastreamento T.30 de fax contém informações que podem ajudar a solucionar problemas de transmissão de fax. Se você ligar para a HP e pedir ajuda para solucionar esses problemas, imprima um relatório de rastreamento T.30 antes de ligar. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Serviço. 3. Toque no menu Serviço de fax. 4. Toque no botão Imprimir traço T.30 e depois em Agora. .
Definir o relatório de erros de fax O relatório de erro de fax é um relatório breve que indica que ocorreu um erro de trabalho de fax no dispositivo. Você pode defini-lo para ser impresso depois dos seguintes eventos: ● Cada erro de fax (a configuração padrão de fábrica) ● Erro de envio de fax ● Erro de recebimento de fax ● Nunca NOTA: Com essa opção, você não receberá nenhuma indicação de que a transmissão do fax falhou, a não ser que imprima um registro de atividades de fax. 1.
3. Toque no menu Configuração avançada. 4. Role até o botão Velocid. do Fax e toque nele. Em seguida, toque na configuração de velocidade que deseja usar. Mensagens de erro de fax Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e podem exigir que o usuário reconheça a mensagem pressionando o botão OK para continuar ou pressionando o botão Cancelar para cancelar o trabalho. Com alguns avisos, o trabalho pode não ser concluído ou a qualidade de impressão pode ser afetada.
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada Erro ao receber fax. Ocorreu um erro ao tentar receber um fax. Peça ao remetente para enviar o fax novamente. Tente enviar o fax de volta ao remetente ou a outro dispositivo de fax. Verifique se há tom de discagem na linha telefônica pressionando o botão Iniciar fax. Verifique se o cabo telefônico está conectado de forma segura. Para isso, desconecte e reconecte o cabo.
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada Erro de comunicação. Ocorreu um erro de comunicação do fax entre o dispositivo e o remetente e o destinatário. Permita que o dispositivo tente enviar o fax novamente. Retire da parede o cabo telefônico do produto, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada. Conecte o cabo telefônico do dispositivo a uma tomada de outra linha telefônica. Experimente usar outro cabo telefônico. Defina a opção Velocid. do Fax como a configuração Lento(V.
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada Fax ocupado. A linha de fax à qual você estava enviando um fax estava ocupada. O dispositivo cancelou o envio do fax. Ligue para o destinatário para verificar se o dispositivo de fax está ligado e pronto. Envio cancelado. Verifique se você está discando o número de fax correto. Verifique se a opção Red. se ocupado está ativada. Abra o menu Serviço e toque no botão Serviço de fax. Toque no botão Executar teste de fax.
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada O fax não responde. As tentativas de rediscar um número de fax falhou ou a opção Rediscar se não atender estava desativada. Ligue para o destinatário para verificar se o dispositivo de fax está ligado e pronto. Envio cancelado. Verifique se você está discando o número de fax correto. Verifique se a opção de rediscagem está ativada. Desconecte o cabo telefônico do produto e da tomada e reconecte-o.
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada Sem tom de discagem. O dispositivo não detectou um tom de discagem. Verifique se há tom de discagem na linha telefônica pressionando o botão Iniciar fax. Desconecte o cabo telefônico do produto e da tomada e reconecte-o. Verifique se você está utilizando o cabo telefônico fornecido com o dispositivo. Retire da parede o cabo telefônico do dispositivo, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada de voz.
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle A mensagem Erro de comunicação. é exibida ● Permita que o dispositivo tente enviar o fax novamente. O reenvio reduz temporariamente a velocidade do fax. ● Retire da parede o cabo telefônico do produto, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada. Conecte o cabo telefônico do dispositivo a uma tomada de outra linha telefônica. ● Experimente usar outro cabo telefônico. ● No painel de controle, altere a opção Velocid.
a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Serviço. c. Abra o menu Serviço de fax. d. Selecione o item Executar teste de fax. . A mensagem Fax ocupado. é exibida ● Tente enviar o fax novamente. ● Ligue para o destinatário para verificar se o dispositivo de fax está ligado e pronto. ● Verifique se você está discando o número de fax correto. ● Verifique se há tom de discagem na linha telefônica usando o botão Iniciar fax.
Atolamento de papel no alimentador de documentos ● Verifique se o papel atende às especificações do produto. O produto não suporta páginas maiores que 381 mm para o envio de fax. ● Copie ou imprima o original em papel de tamanho Carta, A4 ou ofício e reenvie o fax. A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ● Desligue o produto e ligue-o novamente. ● Imprima fax armazenados que não foram impressos. ● ● a. Toque no botão Fax e depois em Menu do fax. b. Abra o menu Opções de recebimento.
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não progride além dessa mensagem ● Exclua os faxes armazenados da memória. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Serviço. c. Abra o menu Serviço de fax. d. Selecione o item Apagar fax salvo. . É possível receber fax, mas não enviá-los O fax é enviado, mas nada acontece. 1. Verifique se há tom de discagem na linha telefônica usando o botão Iniciar fax. 2.
a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Configuração de fax. c. Abra o menu Configuração básica. d. Abra o menu Prefixo de discagem. e. Selecione a configuração Ligado. . Não é possível usar discagens em grupo ● Verifique se o número de fax é válido. ● Se uma linha externa exigir um prefixo, ative a opção Prefixo de discagem ou inclua o prefixo no número de discagem rápida. ● a.
a. Se for necessário incluir um prefixo, disque o número de telefone com o prefixo manualmente. b. Digite o código do país/região antes de discar o número de telefone. c. Aguarde as pausas à medida que você ouve os tons no telefone. d. Envie o fax manualmente do painel de controle. Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo ● Verifique se o telefone está no gancho. ● Verifique se o telefone não está sendo usado para uma chamada de voz ao enviar um fax.
Se a configuração TAM estiver indisponível, defina a opção Modo de atendimento como a configuração Automático. ● Defina a configuração Toques para atender como pelo menos um toque a mais do que o número de toques para os quais a secretária eletrônica está definida. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Configuração de fax. c. Abra o menu Configuração básica. d. Abra o menu Toques para atender. e. Selecione a configuração correta. .
c. Abra o menu Configuração básica. d. Abra o menu Toque diferenciado. e. Selecione a configuração correta. ● Compre uma linha dedicada para o fax. ● Defina a opção Modo de atendimento como a configuração Manual. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Configuração de fax. c. Abra o menu Configuração básica. d. Abra o menu Modo de atendimento. e. Selecione a configuração Manual. NOTA: . Você deve estar presente para receber fax.
● Peça ao remetente para enviar o fax novamente. ● Verifique se o cabo telefônico do dispositivo está conectado à tomada. ● Experimente usar outro cabo telefônico. ● Conecte o cabo telefônico do dispositivo a uma tomada de outra linha telefônica. ● Verifique se a linha telefônica e a tomada de telefone estão ativas. Para isso, conecte um telefone e verifique se há um tom de discagem. ● Verifique se o cabo telefônico está conectado à porta "linha" do dispositivo.
● a. Toque no botão Fax e depois em Menu do fax. b. Abra o menu Relatórios de fax. c. Abra o menu Registro de atividades de fax. d. Selecione a opção Impr. log agora. Se o erro persistir, entre em contato com a HP. Consulte www.hp.com/support/ljm425series ou o folheto de suporte na caixa do produto. A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ● Desligue o produto e ligue-o novamente. ● Imprima todas os fax e peça para que o remetente reenvie o fax.
O remetente recebe um sinal de ocupado Há um aparelho conectado ao produto ● Verifique se o telefone está no gancho. ● Altere a opção Modo de atendimento para corresponder à configuração do produto. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração b. Abra o menu Configuração de fax. c. Abra o menu Configuração básica. d. Abra o menu Modo de atendimento. e. Selecione a configuração que corresponde à configuração do dispositivo. .
a. Abra o menu Menu Configuração. b. Abra o menu Serviço. c. Abra o menu Serviço de fax. d. Abra o menu Correção de erro. e. Selecione a configuração Desligado. NOTA: Isso pode reduzir a qualidade da imagem. ● Use papel branco para o original. Não use cores como cinza, amarelo ou rosa. ● Aumente a configuração Velocid. do Fax. a. Abra o menu Menu Configuração. b. Abra o menu Configuração de fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Velocid. do Fax. e.
a. Abra o menu Menu Configuração. b. Abra o menu Serviço. c. Abra o menu Serviço de fax. d. Abra o menu Correção de erro. e. Selecione a configuração Ligado. ● Verifique os cartuchos de impressão e substitua-os, se necessário. ● Peça ao remetente para aumentar a configuração de contraste no aparelho de envio de fax e reenviar o fax. O fax é cortado ou impresso em duas páginas ● Defina a configuração Tamanho padrão do papel.
7 PTWW Gerenciar e manter ● Usar o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto ● Configurar o HP Wireless Direct Printing ● Usar aplicativos HP Web Services ● Definir configurações de rede IP ● HP Toolbox do dispositivo (Windows) ● HP Utility para Mac OS X ● HP Web Jetadmin ● Recursos de segurança do produto ● Configurações de economia ● Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada ● Armazenar e reciclar suprimentos ● Instruções
Usar o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o Utilitário de Reconfiguração HP para configurar a conexão. Por exemplo, você pode reconfigurar o produto para usar um endereço sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexão de rede para uma conexão USB. Você pode alterar a configuração sem inserir o CD do produto.
Configurar o HP Wireless Direct Printing NOTA: Este recurso está disponível apenas nos modelos com o recurso de conexão sem fio. O recurso HP Wireless Direct Printing permite que você imprima conteúdo do seu dispositivo móvel sem fio diretamente em um produto com esse recurso, sem precisar de conexão com uma rede estabelecida ou com a Internet.
Usar aplicativos HP Web Services 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Web services 2. Toque no botão Ativar Web Services. . Após o download de um aplicativo do site HP ePrintCenter, ele estará disponível no menu Aplicativos no painel de controle do produto. Este processo ativa o HP Web Services e o menu Aplicativos.
Definir configurações de rede IP Exibir ou alterar as configurações de rede Use o servidor da Web incorporado da HP para exibir ou alterar as configurações de IP. 1. Na tela Inicial do painel de controle do produto, toque no botão Rede para localizar o endereço IP do produto. 2. Para abrir o servidor da Web incorporado da HP, digite o endereço IP na linha de endereço do navegador da Web.
4. Na página Informações sobre o dispositivo, o nome do produto padrão está no campo Status do dispositivo. Você pode alterar esse nome para identificar exclusivamente esse produto. NOTA: 5. O preenchimento dos outros campos nessa página é opcional. Clique no botão Aplicar para salvar as alterações.
Configurações de velocidade de conexão e dúplex NOTA: Estas informações se aplicam somente às redes Ethernet. Elas não se aplicam a redes sem fio. A velocidade do link e o modo de comunicação do servidor de impressão devem corresponder ao hub da rede. Para a maioria das situações, deixe o produto no modo automático. Alterações incorretas na velocidade do link e nas configurações de dúplex podem impedir que o produto se comunique com outros dispositivos da rede.
HP Toolbox do dispositivo (Windows) Use a HP Toolbox do dispositivo para Windows para exibir ou alterar as configurações do produto de um computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto. NOTA: Esta ferramenta está disponível somente se, quanto instalou o produto, você tiver executado a instalação completa. 1. Clique no botão Iniciar e no item Programas. 2. Clique em seu grupo de produto HP e no item HP Toolbox do dispositivo.
Guia ou seção Descrição Guia Imprimir ● Fornece a capacidade de alterar as configurações de impressão padrão a partir do seu computador. Impressão: Alterar as configurações de impressão do produto, como número de cópias e orientação do papel. Essas são as mesmas opções que estão disponíveis no painel de controle. ● PCL5c: Exibir e alterar as configurações de PCL5c. ● PostScript: Desativar ou ativar o recurso Erros PS na impressora.
HP Utility para Mac OS X Use o HP Utility para Mac OS X para exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto. Você poderá usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility ▲ No dock, clique em HP Utility. -ouEm Aplicativos, clique em Hewlett Packard e, em seguida, clique em HP Utility.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos conectados da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Recursos de segurança do produto O produto suporta padrões de segurança e protocolos recomendados que o ajudam a manter o produto seguro, proteger informações importantes da sua rede e simplificar a forma de monitorar e manter o produto. Para obter informações detalhadas sobre as soluções de geração de imagens e impressão seguras da HP, visite www.hp.com/go/secureprinting. O site fornece links para documentações e FAQ sobre recursos de segurança. Bloquear o produto 1.
Configurações de economia Impressão no EconoMode Este produto tem uma opção EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. Usar o EconoMode pode consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode também reduzir a qualidade da impressão. A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner.
3. Selecione o horário do atraso no desligamento. NOTA: 4. O valor-padrão é 30 minutos. O produto é ativado automaticamente do modo de desligamento automático quando recebe trabalhos ou quando você pressiona um botão no painel de controle. Você pode alterar quais eventos causam a ativação do produto.
Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada Preto baixo: O produto indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão não for mais satisfatória. O cartucho de toner não precisa ser substituído no momento. Preto muito baixo O produto indica quando o nível do cartucho de toner está muito baixo.
Quando o produto está configurado na opção Avisar, há o risco de que os fax não sejam impressos após a instalação de um novo cartucho, se o produto tiver recebido mais fax do que a memória pode suportar enquanto o dispositivo estava aguardando o reconhecimento da solicitação. Quando um cartucho de toner HP atinge um nível Muito baixo, a Garantia Premium Protection da HP para o cartucho de toner é encerrada.
Armazenar e reciclar suprimentos Reciclar suprimentos Para reciclar um cartucho de toner HP original, coloque o cartucho de impressão usado na embalagem em que o cartucho novo foi enviado. Use a etiqueta de devolução fornecida para enviar o suprimento usado à HP para reciclagem. Para obter informações completas, consulte o guia de reciclagem fornecido com cada novo item de suprimento HP. Armazenamento de cartuchos de toner Não retire o cartucho de toner da embalagem até o momento de usá-lo.
Instruções de substituição Troque o cartucho de toner Quando a vida útil de um cartucho de toner chega ao fim, você é solicitado a encomendar um novo cartucho. É possível continuar imprimindo com o cartucho atual até que a redistribuição do toner não produza mais uma qualidade de impressão aceitável. 1. Abra a porta do cartucho de toner e remova-o. 2. Remova o novo cartucho de toner da embalagem. Coloque o cartucho de toner usado na embalagem para reciclagem.
3. Segure nas laterais do cartucho de toner e agite-o suavemente para distribuir seu conteúdo. CUIDADO: cilindro. Não toque o obturador nem a superfície do 4. Incline a guia localizada no lado esquerdo do cartucho até soltá-la. Puxe a guia até que a fita seja removida do cartucho. Coloque a guia e a fita na caixa do cartucho de toner para devolvê-la para reciclagem. 5.
Memória Este produto inclui um painel de memória que aceitará os seguintes módulos de memória de código de barras e fontes de terceiros. A Hewlett-Packard não comercializa estes produtos. ● BarDIMM Pro, Jetmobile ● MicrDIMM Pro, Jetmobile ● Fontes e soluções de códigos de barras TypeHaus, TypeHaus, Inc. ● Fontes asiáticas, JITCO, Ltd.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas para o firmware do produto. Você pode carregar as atualizações de firmware manualmente ou configurar o produto para carregar as atualizações automaticamente. Atualizar o firmware manualmente 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Abra os seguintes menus: 3. ● Serviço ● Atualização da LaserJet ● Verificar atualizações agora .
146 Capítulo 7 Gerenciar e manter PTWW
8 PTWW Solução de problemas ● Lista de verificação de solução de problemas ● Restaurar os padrões de fábrica ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Interpretar mensagens do painel de controle ● O papel é alimentado de modo incorreto ou fica congestionado ● Eliminar congestionamentos ● Melhorar a qualidade da impressão ● Resolver problemas de qualidade de cópia ● Resolver problemas de qualidade de digitalização ● Resolver problemas de digitalização para e-mail ● Resolver problemas
Lista de verificação de solução de problemas Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o erro. Etapa 4: Verifique o papel 1. Verifique se o papel que você está usando atende às especificações. 2. Verifique se o papel está carregado corretamente na bandeja. Etapa 5: Verifique o software 1. Verifique se o software do produto está instalado corretamente. 2. Verifique se o driver da impressora deste produto está instalado.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações de produto e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas, o tamanho da bandeja e o idioma não serão redefinidos. Para restaurar as configurações padrão de fábrica do produto, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. Em seguida, o procedimento reinicia o produto. 1.
Sistema de ajuda do painel de controle O produto tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda do no canto superior direito da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Interpretar mensagens do painel de controle Tipos de mensagem do painel de controle As mensagens no painel de controle indicam o status atual do produto ou situações que possam demandar providências. Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e talvez exijam que o usuário reconheça a mensagem pressionando o botão OK para continuar ou pressionando o botão Cancelar para cancelar o trabalho. Com alguns avisos, o trabalho pode não ser concluído ou a qualidade de impressão pode ser afetada.
Ação recomendada Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que ele seja inicializado. Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto. Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. 79 Erro, Ligue e desligue Descrição O produto apresentou um erro de firmware interno. Ação recomendada Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Carregue a bandeja , Descrição A bandeja está configurada para o tipo e o tamanho de papel que a tarefa de impressão está solicitando, mas a bandeja está vazia. Ação recomendada Coloque o papel correto na bandeja ou pressione o botão OK para usar o papel em outra bandeja. Carregue a bandeja 1, / Modo de limpeza, OK para iniciar Descrição O produto está pronto para processar a operação de limpeza.
quando um cartucho de toner HP continuar sendo usado em um modo muito baixo, não serão considerados defeito de material ou de fabricação do cartucho de toner pela Declaração de Garantia de Cartuchos de Impressão HP. Cartucho preto não suportado Pressione [OK] para continuar Descrição O produto detectou um cartucho de toner não fabricado pela HP. Ação recomendada Pressione o botão OK para continuar a imprimir. Se você adquiriu um suprimento HP original, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit.
Ação recomendada Coloque a página na bandeja indicada com o lado a ser impresso voltado para cima e a margem superior oposta a você e, em seguida, pressione o botão OK. Erro 51.XX Descrição O produto apresentou um erro de hardware interno. Ação recomendada Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que ele seja inicializado. Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto. Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Erro dispositivo, pressione OK Descrição Ocorreu um erro interno. Ação recomendada Pressione o botão OK para retomar o trabalho. Falha na impressão, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue novamente. Descrição O produto não pode processar a página.
Instale o cartucho preto Descrição O cartucho de toner não está instalado ou não foi instalado corretamente no produto. Ação recomendada Instale o cartucho de toner. Limpando Descrição O produto realiza um procedimento de limpeza periodicamente para manter a melhor qualidade de impressão. Ação recomendada Aguarde o término do processo de limpeza. Porta aberta Descrição A porta frontal do produto está aberta. Ação recomendada Feche a porta.
Ação recomendada Puxe a guia laranja para remover a trava de transporte do cartucho. Substituir cartucho preto Descrição O cartucho de toner está no fim de sua vida útil e o produto foi configurado pelo cliente para interromper a impressão quando atingir o nível muito baixo. Ação recomendada Para garantir uma excelente qualidade de impressão, a HP recomenda a substituição do cartucho de toner nesse momento. Você pode continuar imprimindo até notar uma queda na qualidade da impressão.
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica congestionado O produto não coleta papel Se o produto não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 1. Abra o produto e remova as folhas congestionadas. 2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho. 3. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobrá-la. 4.
Eliminar congestionamentos Locais de congestionamento Os congestionamentos podem ocorrer nos seguintes locais: 5 6 1 Alimentador de documentos 2 Compartimento de saída 3 Porta traseira 4 Bandeja 1 5 Bandeja 2 6 Bandeja opcional 3 Depois de um congestionamento, pode haver toner espalhado no produto. Esse problema é geralmente solucionado após a impressão de algumas folhas.
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos 1. Desligue o produto. 2. Abra a tampa do alimentador de documentos. 3. Remova cuidadosamente o papel atolado.
4. Feche a montagem do cilindro e, em seguida, a tampa do alimentador de documentos. 5. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver atolado atrás da tampa do scanner, puxe-o para fora com cuidado. Eliminar atolamento na Bandeja 1 NOTA: PTWW Se a folha rasgar, remova todos os fragmentos antes de continuar imprimindo.
1. Se puder ver a folha atolada, puxe-a para fora para removêla. 2. Se não puder ver a folha atolada, abra a porta para cartuchos de impressão e remova o cartucho de impressão.
3. Puxe a folha atolada para fora para removê-la. CUIDADO: fora. 4. Não puxe a folha atolada para cima. Puxe-a para Reinstale o cartucho de impressão e feche a porta para cartuchos de impressão. Eliminar atolamento na Bandeja 2 1. Remova a bandeja do produto.
2. Puxe a folha atolada para fora para removê-la. 3. Recoloque a bandeja. 4. Pressione o botão OK para continuar a imprimir.
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional 1. Remova a bandeja do produto. 2. Puxe a folha atolada para fora para removê-la. 3. Recoloque a bandeja. 4. Pressione o botão OK para continuar a imprimir.
Eliminar atolamentos do compartimento de saída CUIDADO: Não use objetos pontiagudos, como pinças ou alicates, para remover congestionamentos. Os danos causados por objetos penetrantes não serão cobertos pela garantia. 1. Com ambas as mãos, segure o papel e puxe-o cuidadosamente para fora do produto. Eliminar atolamentos na área do duplexador 1. Abra a porta traseira.
2. Remova as folhas atoladas. NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os fragmentos antes de continuar imprimindo. CUIDADO: Antes de eliminar o atolamento, aguarde o esfriamento da área do fusor. 3. Feche a porta traseira. Eliminar atolamentos na área do fusor 1. Abra a porta traseira.
2. Remova as folhas atoladas. NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os fragmentos antes de continuar imprimindo. CUIDADO: Antes de eliminar o atolamento, aguarde o esfriamento da área do fusor. 3. Feche a porta traseira.
Melhorar a qualidade da impressão Verificar a configuração do tipo de papel (Windows) Verifique se a configuração do tipo de papel está causando um destes problemas: ● O toner está borrando as páginas impressas. ● Marcas repetidas aparecem nas páginas impressas. ● As páginas impressas estão enroladas. ● O toner descasca nas páginas impressas. ● As páginas impressas apresentam pequenas áreas com falhas de impressão. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Verificar o status do cartucho de toner Imprimir a página de status de suprimentos As páginas de informações residem na memória do produto. Essas páginas ajudam a diagnosticar e solucionar problemas com o produto. NOTA: Se você não configurar o idioma do produto corretamente durante a instalação, poderá fazê-lo manualmente, para que as páginas de informações sejam impressas em um dos idiomas suportados.
2. Verifique se há danos no chip da memória. 3. Examine a superfície do tambor de imagem na parte inferior do cartucho de toner. CUIDADO: Não toque no cilindro (tambor de imagem) na parte inferior do cartucho. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. 4. Se houver algum arranhão, impressão digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho de impressão. 5.
● Os caracteres impressos não estão bem formados. ● As páginas impressas estão enroladas. Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pelo produto. Além disso, siga estas diretrizes ao selecionar o papel: ● Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, rugas, lacunas e bordas enroladas ou curvas. ● Use papel que não tenha sido usado para impressão anteriormente. ● Use papel desenvolvido para impressoras a laser.
Driver HP PCL 6 Driver HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 ● Fornecido como o driver padrão Esse driver é instalado automaticamente, a menos que um outro seja selecionado ● Recomendado para todos os ambientes Windows ● Fornece a melhor velocidade, qualidade de impressão e suporte a recursos do produto para a maioria dos usuários ● Desenvolvido para adequar-se à Windows Graphic Device Interface (Interface de Dispositivo Gráfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes Windows ● Ta
Resolver problemas de qualidade de cópia Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado Com o tempo, partículas podem se acumular no vidro e na tampa plástica traseira do scanner e, como resultado, afetar o desempenho. Execute o seguinte procedimento para limpar o scanner. 1. Use a chave liga/desliga para desligar o produto e desconecte o cabo de alimentação da tomada. 2. Abra a tampa do scanner. 3.
Verificar configurações de papel 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 2. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Papel e toque-o. 3. Na lista de tamanhos de papel, toque no nome do tamanho do papel que está na Bandeja 1. 4. Na lista de tipos de papel, toque no nome do tipo de papel que está na Bandeja 1. 5. Toque no botão Preto ou Cor para iniciar a cópia.
1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Otimizar e toque-o. Toque nos botões de seta para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia. Cópia margem a margem O produto não consegue imprimir totalmente margem a margem.
1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto. 3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Resolver problemas de qualidade de digitalização Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado Com o tempo, partículas podem se acumular no vidro e na tampa plástica traseira do scanner e, como resultado, afetar o desempenho. Execute o seguinte procedimento para limpar o scanner. 1. Use a chave liga/desliga para desligar o produto e desconecte o cabo de alimentação da tomada. 2. Abra a tampa do scanner. 3.
Uso pretendido Resolução recomendada Configurações de cores recomendadas Fax 150 ppi ● Preto e branco E-mail 150 ppi ● Preto e branco, se a imagem não precisar de gradação suave ● Escala de cinza, se a imagem precisar de gradação suave ● Cores, se a imagem for em cores Editar texto 300 ppi ● Preto e branco Imprimir (elementos gráficos ou texto) 600 ppi para elementos gráficos complexos ou se você quiser ampliar significativamente o documento ● Preto e branco para texto e desenho ● Es
1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Cópia. 3. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Otimizar e toque-o. Toque nos botões de seta para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la. 4. Toque no botão Iniciar cópia para iniciar a cópia.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto. 3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Resolver problemas de digitalização para e-mail Se houver problemas de digitalização para e-mail, tente estas soluções: ● Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo. ● Verifique se o recurso Digitalização para e-mail está ativado.
Resolver problemas de digitalização para pasta de rede Se houver problemas de digitalização para pasta de rede, tente estas soluções: ● Verifique se este recurso está configurado. Se este recurso não estiver configurado, use o assistente de configuração na HP Toolbox do dispositivo (Windows) ou o software HP Utility para Mac OS X para configurá-lo. ● Verifique se o recurso Digitalização para pasta de rede está ativado.
Resolver problemas de qualidade de fax Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado Com o tempo, partículas podem se acumular no vidro e na tampa plástica traseira do scanner e, como resultado, afetar o desempenho. Execute o seguinte procedimento para limpar o scanner. 1. Use a chave liga/desliga para desligar o produto e desconecte o cabo de alimentação da tomada. 2. Abra a tampa do scanner. 3.
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Configuração de fax. 3. Toque no menu Configuração avançada. 4. Abra o menu Resolução do fax. . Otimizar para texto ou imagens As seguintes configurações de qualidade de cópia estão disponíveis: ● Seleção autom.: Use essa configuração quando estiver preocupado com a qualidade da cópia. Esta é a configuração padrão.
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Toque no menu Serviço. 3. Toque no menu Serviço de fax. 4. Toque no botão Correção de erro e depois em Ligado. . Enviar para outro aparelho de fax Enviar o trabalho de fax para outro aparelho para verificar se ele receberá o trabalho de fax.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto. 3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Realizar um teste de diagnóstico de fax No painel de controle do produto, você pode executar um teste diagnóstico que fornece informações sobre as configurações de fax do dispositivo. 1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração 2. Abra os seguintes menus 3. ● Configuração do sistema ● Autodiagnóstico . Toque no botão Executar teste de fax para iniciar o teste. O produto imprime uma página de teste que mostra os resultados de teste.
O produto não imprime ou imprime lentamente O produto não imprime Se o produto não imprimir, experimente as soluções a seguir. 1. Verifique se o produto está ligado e se o painel de controle indica que ele está pronto. ● Se o painel de controle não indicar que o produto está pronto, desligue e ligue o produto. ● Se o painel de controle indicar que o produto está pronto, tente enviar o trabalho novamente. 2.
1. Verifique se o computador satisfaz as especificações mínimas desse produto. Para obter uma lista de especificações, acesse este site: www.hp.com/support/ljm425series. 2. Ao configurar o produto para imprimir em alguns tipos de papel, como papel de alta gramatura, o papel imprime mais lentamente para poder fundir o toner no papel de modo correto. Se a configuração do tipo de papel não estiver correta para o tipo de papel que está sendo usado, altere a configuração para o tipo de papel correto. 3.
Solucionar problemas de impressão independente via USB ● O menu da unidade flash USB não abre quando o acessório USB é inserido ● O arquivo não imprime a partir do acessório de armazenamento USB ● O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade Flash USB O menu da unidade flash USB não abre quando o acessório USB é inserido 1. Talvez você esteja utilizando um acessório de armazenamento USB ou um sistema de arquivos não suportado pelo produto.
Solucionar problemas de conexão direta Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo. ● Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto. ● Verifique se o cabo não tem comprimento superior a 5 m. Tente usar um cabo menor. ● Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o cabo, se necessário.
Solucionar problemas de rede com fio Verifique os itens a seguir para saber se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle do produto e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd. b. Digite ping seguido pelo endereço IP do produto. Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no painel Ping. c. 2. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
Solucionar problemas de rede sem fio Lista de verificação de conectividade sem fio ● Verifique se o cabo de rede não está conectado. ● Verifique se o produto e o roteador sem fio estão ligados e estão recebendo energia. Certifique-se também de que o rádio sem fio no produto está ligado. ● Verifique se o identificador de conjunto de serviços (SSID) está correto. Imprima uma página de configuração para determinar o SSID.
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado 1. Atualize o firewall para a versão mais recente disponibilizada pelo fabricante. 2. Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando você instalar o produto ou tentar imprimir, permita a execução dos programas. 3. Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio no computador. Ative o firewall quando terminar a instalação sem fio.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd. b. Digite ping seguido pelo endereço IP do roteador. Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no painel Ping. c. 4. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando. Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador. a. Imprima uma página de configuração. b.
Resolver problemas de software do produto no Windows O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora 1. Reinstale o software do produto. NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar. 2. Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador. Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software 1.
Windows 7 PTWW a. Clique em Iniciar. b. Clique em Dispositivos e impressoras. c. Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e selecione Propriedades da impressora. d. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta. e. Verifique o endereço de IP e clique em OK ou Cancelar. f. Se os endereços de IP não forem idênticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o endereço de IP correto.
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X ● O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e digitalização ● O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e digitalização ● O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização ● Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ● Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado 1. Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão. 2. Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax (Impressão e digitalização no Mac OS X v10.7).
Remover software (Windows) Windows XP 1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas. 2. Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto. 3. Clique em Desinstalar e, então, siga as instruções exibidas na tela para remover o software. Windows Vista e Windows 7 1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas. 2. Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto. 3. Clique em Desinstalar e, então, siga as instruções exibidas na tela para remover o software.
Remover software (Mac OS X) É necessário ter privilégios de administrador para remover o software. PTWW 1. Desconectar o produto do computador. 2. Abra Aplicativos. 3. Selecione Hewlett Packard. 4. Selecione HP Uninstaller. 5. Localize o produto na lista de dispositivos e, em seguida, clique no botão Desinstalar. 6. Depois de desinstalar o software, reinicie o computador e esvazie a Lixeira.
206 Capítulo 8 Solução de problemas PTWW
9 PTWW Suprimentos e acessórios ● Solicitar peças, acessórios e suprimentos ● Política da HP para suprimentos não HP ● Website antifalsificações HP 207
Solicitar peças, acessórios e suprimentos Cartucho de toner e papel original HP www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP.
Índice A acessórios encomendar 207, 208 acessórios de armazenamento USB impressão a partir de 52 AirPrint 51 ajuda, painel de controle 151 ajuda on-line, painel de controle 151 ajustar documentos Windows 37 alimentador de documentos atolamentos 162 ampliação de documentos cópia 59 aplicativos download 128 armazenamento cartuchos de toner 141 atalhos (Windows) criar 27 usando 26 atolamentos acompanhando o número de 6 alimentador de documentos, eliminação 162 compartimento de saída, eliminação 168 atolamento
configuração de toques para atender 87 configuração do EconoMode 137 configuração V.
encaminhamento 86 relatório de erros, impressão 105 erros software 200 escurecimento, configurações de contraste cópia 62 fax 84 estágio de captura, localização 2 F fax atraso do envio 97 bloqueio 87 cancelamento 91 carimbar recebidos 90 códigos de faturamento 85 configuração de contraste 84 configuração V.
mensagens de erro, painel de controle 152 Menu Aplicativos 128 Menu Relatórios 6 menus, painel de controle mapa, impressão 6 Microsoft Word, envio de fax do mídia páginas por folha 42 modo de atendimento, configuração 86 modo de rascunho, cópia 63 múltiplas páginas por folha impressão (Windows) 32 96 N número de cópias, alteração 55 número de páginas 6 número de série, localização 3 número do modelo, localização 3 números de peça Bandeja 3 opcional 208 cabo USB 208 cartucho de toner 208 O orientação alter
redimensionamento de documentos cópia 59 redimensionar documentos Mac 43 Windows 37 rediscagem automática, configurações 83 redução de documentos cópia 59 registros, fax erro 105 imprimir todos 104 relatório de erros, fax impressão 105 relatórios Estrutura de menus 6 Lista de fontes PCL 6 Lista de fontes PCL6 6 Lista de fontes PS 6 Página de demonstração 6 Página de serviços 6 Página de uso 6 Relatório de configuração 6 Resumo da rede 6 Status de suprimentos 6 relatórios, fax erro 105 imprimir todos 104 res
TCP/IP configuração manual dos parâmetros IPv4 129 tela Início, painel de controle 4 telefones recebimento de fax de 76, 101 telefones, acoplados envio de fax de 97 tipo de papel selecionando (Windows) 35 tipos de papel configurações de cópia 64 selecionar (Mac) 43 tons de toque diferenciados 88 trabalho de impressão cancelamento (Mac) 47 cancelar (Windows) 45 U Utilitário de Reconfiguração HP instalação de rede 126 V várias páginas por folha 42 vidro, limpeza 176, 180, 186 VoIP enviando fax 92 volume, ajus
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