HP LaserJet Pro 400 MFP M425 User Guide
Rezolvarea problemelor faxului
Listă de verificare pentru depanarea faxului
●
Sunt disponibile mai multe soluţionări posibile. După fiecare acţiune recomandată, încercaţi să
retrimiteţi faxul pentru a verifica dacă problema a fost soluţionată.
●
Pentru rezultate optime în timpul soluţionării problemei, verificaţi dacă linia produsului este conectată
direct la portul telefonic din perete. Deconectaţi orice alt dispozitiv conectat la produs.
1. Verificaţi conectarea cablului telefonic la portul corect din spatele produsului.
2. Verificaţi linia telefonică efectuând un test de fax:
a.
În ecranul de reşedinţă de pe panoul de control al produsului, atingeţi butonul Configurare ,
apoi atingeţi meniul Service.
b. Selectaţi meniul Servicii fax.
c. Selectaţi opţiunea Executare test fax. Produsul imprimă un raport de testare a faxului.
Raportul conţine următoarele rezultate posibile:
●
Reuşită: Raportul conţine toate setările curente de fax în vederea examinării.
●
Eşec: Raportul indică categoria erorii şi conţine sugestii pentru modul de rezolvare a
problemei.
3. Verificaţi dacă firmware-ul produsului este actualizat:
a. Imprimaţi o pagină de configurare din meniul Rapoarte al panoului de control pentru a obţine
codul de dată curentă al firmware-ului.
b. Accesaţi www.hp.com.
1. Faceţi clic pe legătura Suport şi drivere.
2. Faceţi clic pe opţiunea Descărcare drivere şi software (şi firmware).
3. În caseta Pentru produsul, introduceţi numărul de model al produsului, apoi faceţi clic pe
butonul Deplasare la.
4. Faceţi clic pe legătura pentru sistemul dvs. de operare.
5. Derulaţi la secţiunea Firmware din tabel.
●
Dacă versiunea afişată corespunde versiunii din pagina de configurare, aveţi versiunea
cea mai nouă.
●
Dacă versiunile diferă, descărcaţi upgrade-ul de firmware şi actualizaţi firmware-ul
produsului conform instrucţiunilor de pe ecran.
NOTĂ: Produsul trebuie să fie conectat la un computer cu acces la Internet pentru a
efectua upgrade-ul de firmware.
●
Retrimiteţi faxul.
102 Capitolul 6 Fax ROWW