HP LaserJet Pro 400 MFP M425 - User's Guide

Faxproblemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
●
Er zijn diverse oplossingen mogelijk. Probeer na elke aanbevolen oplossing opnieuw te faxen om te
controleren of het probleem is opgelost.
●
Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van het
apparaat rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere
apparaten die op het apparaat zijn aangesloten los.
1. Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van het apparaat is
aangesloten.
2. Controleer de telefoonlijn door de faxtest uit te voeren:
a.
Raak de knop Instellingen op het beginscherm van het bedieningspaneel van het apparaat aan
en kies het menu Service.
b. Selecteer het menu Faxservice.
c. Selecteer de optie Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
●
Gelukt: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen.
●
Mislukt: Het rapport geeft de aard van de fout aan en bevat suggesties voor het oplossen
van de kwestie.
3. Controleer of de firmware van het apparaat up-to-date is:
a. Druk een configuratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
firmwaredatumcode te verkrijgen.
b. Ga naar www.hp.com.
1. Klik op de koppeling Ondersteuning en drivers.
2. Klik op de koppeling Software en drivers downloaden (ook voor firmware).
3. Voer in het veld Voor product het modelnummer van het apparaat in en klik op de knop
naast het vak.
4. Kies de koppeling die bij het door u gebruikte besturingssysteem hoort.
5. Ga naar het firmwaregedeelte van de tabel.
●
Wanneer de versie in de lijst overeenkomt met de configuratiepagina, hebt u de meest
recente versie.
●
Wanneer de versies verschillen, downloadt u de firmware-upgrade en werkt u de
firmware op het apparaat bij door de instructies op het scherm te volgen.
OPMERKING: Het apparaat moet zijn aangesloten op een computer met toegang tot
internet om de firmware te kunnen bijwerken.
●
Verzend de fax opnieuw.
104 Hoofdstuk 6 Fax NLWW