HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830 - Guia de l'usuari

Solució de problemes de la xarxa cablejada
Comproveu els següents elements per determinar si el producte s'està comunicant amb la xarxa. Abans de
començar, imprimiu una pàgina de conguració des del tauler de control del producte i busqueu l'adreça IP del
producte que apareix en aquesta pàgina.
●
Mala connexió física
●
L'ordinador utilitza una adreça IP de producte incorrecta per al producte
●
L'ordinador no pot establir comunicació amb el producte
●
El producte utilitza paràmetres incorrectes de velocitat d'enllaç i d'impressió a doble cara (dúplex) per a la
xarxa
●
Els programaris nous podrien provocar problemes de compatibilitat
●
El vostre ordinador o estació de treball podria no haver-se congurat correctament
●
El producte està desactivat o bé hi ha altres paràmetres de xarxa incorrectes
NOTA: HP no admet connexió en xarxa d'igual a igual, ja que aquesta característica és una funció dels sistemes
operatius Microsoft i no dels controladors d'impressió d'HP. Per a obtenir més informació, accediu al lloc web de
Microsoft www.microsoft.com.
Mala connexió física
1. Comproveu que el producte es trobi ben connectat al port de xarxa amb un cable de la longitud adient.
2. Comproveu que les connexions del cable siguin segures.
3. Observeu la connexió del port de xarxa a la part posterior del producte i comproveu que l'indicador
lluminós d'activitat de color taronja i el d'estat de l'enllaç de color verd estiguin encesos.
4. Si el problema continua, proveu amb un altre cable o amb ports diferents del concentrador.
L'ordinador utilitza una adreça IP de producte incorrecta per al producte
1. Obriu les propietats de la impressora i feu clic a la pestanya Ports. Comproveu que l'adreça IP actual del
producte estigui seleccionada. L'adreça IP del producte apareix a la pàgina de conguració del producte.
2. Si heu instal·lat el producte amb el port TCP/IP estàndard d'HP, seleccioneu el quadre amb l'etiqueta
Imprimeix sempre amb aquesta impressora encara que canviï l'adreça IP.
3. Si heu instal·lat el producte amb un port TCP/IP estàndard de Microsoft, utilitzeu el nom de sistema
principal en comptes de l'adreça IP.
4. Si l'adreça IP és correcta, esborreu el producte i torneu-lo a afegir.
L'ordinador no pot establir comunicació amb el producte
1. Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping.
182 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW