HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830 - Guia de l'usuari

Resolució de problemes amb el fax
●
Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
●
Problemes generals del fax
Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
Utilitzeu la següent llista de comprovació per identicar la possible causa dels problemes relacionats amb el fax
que puguin sorgir:
●
Esteu utilitzant el cable de fax inclòs a l’accessori de fax? L’accessori de fax s’ha provat amb el cable de fax
proporcionat a  de complir les especicacions RJ11 i les especicacions funcionals. No el substituïu per un
altre cable de fax; l’accessori de fax analògic necessita un cable de telèfon analògic, així com una connexió
telefònica analògica.
●
El connector de la línia telefònica/fax està connectat al sòcol de l'accessori de fax? Assegureu-vos que la
presa de telèfon està ben col·locada al sòcol. Inseriu el connector al sòcol ns que encaixi al seu lloc fent
clic.
NOTA: Veriqueu que la presa de telèfon estigui connectada al port del fax, i no al port de xarxa. Aquests
ports són semblants.
●
La presa telefònica de paret funciona correctament? Comproveu que hi ha to connectant un telèfon
directament a la presa de paret. Hi ha senyal de línia, i podeu fer o rebre una trucada?
Quin tipus de línia telefònica esteu utilitzant?
●
Línia dedicada: una línia de telèfon/fax analògica estàndard assignada a la recepció o l'enviament de faxos.
NOTA: La línia de telèfon ha de ser exclusiva per a l'ús del fax del producte i no s'ha de compartir amb
altres tipus de dispositius de telèfon. Un exemple són els sistemes d'alarmes que fan servir la línia
telefònica per a noticacions a una empresa de supervisió.
●
Sistema PBX: un sistema telefònic de l’entorn empresarial. Els telèfons particulars estàndard i l’accessori de
fax utilitzen un senyal telefònic analògic. Alguns sistemes PBX són digitals i poden no ser compatibles amb
l’accessori de fax. És possible que necessiteu un adaptador de telèfon analògic (ATA) per poder connectar la
màquina de fax amb els sistemes PBX digitals.
●
Línies canviants: característica del sistema telefònic amb la qual una trucada nova "passa" a la següent línia
disponible quan la línia principal d'entrada està ocupada. Intenteu connectar el producte a la primera línia
telefònica d’entrada. L’accessori de fax respondrà al telèfon després que soni el nombre de vegades denit
al paràmetre Tons de trucada ns a resposta.
Esteu utilitzant un dispositiu de protecció contra sobretensions?
El dispositiu de protecció contra sobretensions es pot utilitzar entre la presa de paret i l’accessori de fax per
protegir aquest últim contra l’energia elèctrica que recorre les línies telefòniques. Aquests dispositius poden
causar problemes de comunicació en el fax perquè degraden la qualitat del senyal telefònic. Si teniu problemes
per enviar o rebre faxos i esteu utilitzant un d’aquests dispositius, connecteu el producte directament a la presa
telefònica de paret per determinar si és el dispositiu de protecció contra sobretensions el que causa el problema.
Esteu utilitzant un servei de missatgeria de veu o un contestador automàtic?
Si el valor establert per a Tons de trucada ns a resposta del servei de missatgeria és menor que el valor
establert a l’accessori de fax, el servei de missatgeria contesta les trucades i, per tant, l’accessori de fax no pot
184 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW