Color LaserJet Pro MFP M477 Guia do usuário M477fnw M477fdn M477fdw www.hp.
HP Color LaserJet Pro MFP M477 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Visão geral do produto ............................................................................................................................................................................. 1 Visualizações do produto ........................................................................................................................................................ 2 Vista frontal da impressora .............................................................................................
3 Suprimentos, acessórios e peças ........................................................................................................................................................ 25 Solicitar suprimentos, acessórios e peças ......................................................................................................................... 26 Pedidos ...................................................................................................................................................
Impressão integrada para Android ................................................................................................................. 51 Utilizar a impressão via USB ................................................................................................................................................. 52 Introdução ...........................................................................................................................................................
Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: .................................. 72 Etapa dois: Configure o recurso Digitalizar para E-mail ......................................................... 72 Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ................................... 74 Etapa quatro: Configurar as opções padrão de E-mail ........................................................... 74 Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac. .................
Abrir o HP Utility .............................................................................................................................................. 100 Recursos do HP Utility .................................................................................................................................... 100 Definir configurações de rede IP ........................................................................................................................................ 103 Introdução .
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? ............................................... 127 Locais de congestionamento de papel ........................................................................................................ 128 Remover obstruções no alimentador de documentos ............................................................................. 129 Desobstruir congestionamentos de papel na Bandeja 1 ...................................................................
Verificar se o vidro do scanner está sujo e manchado .............................................................................. 154 Verificar as configurações de resolução de envio de fax .......................................................................... 155 Verificar as configurações de correção de erro .......................................................................................... 155 Verificar a configuração de ajuste à página .......................................................
x PTWW
1 Visão geral do produto ● Visualizações do produto ● Especificações do produto ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Visualizações do produto ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Vista do painel de controle Vista frontal da impressora 2 1 11 10 9 3 8 7 6 5 2 4 1 Scanner 2 Alimentador de documentos 3 Etiqueta de regulamentação (dentro da porta frontal) 4 Bandeja 2 5 Bandeja 1 6 Botão Liga/Desliga 7 Porta frontal (dá acesso ao cartucho de toner) 8 Extensão do compartimento de saída 9 Compartimento de saída 10 Porta USB de acesso fácil (para impressão e digitalização
Vista traseira da impressora 1 8 2 7 6 3 4 5 PTWW 1 Botão de liberação da porta frontal 2 Duplexador (somente modelos fdn e fdw) 3 Porta USB para armazenamento de trabalhos 4 Porta USB para conexão direta com um computador 5 Porta Ethernet 6 Portas de fax 7 Conexão da alimentação 8 Porta traseira (somente modelo fnw) (acesso para eliminação de congestionamentos) Visualizações do produto 3
Vista do painel de controle 1 2 5 4 3 1 Tela sensível ao toque Dá acesso a menus, animações de ajuda e informações sobre a impressora. 2 Indicador da tela da página inicial O visor indica qual tela Inicial o painel de controle está mostrando no momento.
Layout da tela inicial A tela inicial permite o acesso aos recursos da impressora e indica seu status atual. Você pode voltar para a tela inicial a qualquer momento pressionando o botão Home no painel de controle da impressora. NOTA: Os recursos exibidos na tela inicial podem variar, dependendo da configuração da impressora.
Como usar o painel de controle com tela sensível ao toque Use os seguintes procedimentos para usar o painel de controle com tela de toque da impressora. 6 Ação Descrição Exemplo Toque em Toque em um item na tela para selecioná-lo ou abrir o menu do item selecionado. Além disso, quando estiver passando pelos menus, toque rapidamente na tela, parando assim a sua rolagem. Toque no botão Configuração Deslizar Toque na tela e então mova seu dedo horizontalmente para rolar a tela para os lados.
Especificações do produto IMPORTANTE: As seguintes especificações estão corretas no momento da publicação, mas elas estão sujeitas a mudança. Para obter informações mais atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Nome do modelo Número do produto Copiar e digitalizar Copia 19 páginas por minuto (ppm) NOTA: As velocidades de cópia e digitalização estão sujeitas à alteração. Para obter as informações mais atualizadas, visite www.hp.
Sistemas operacionais compatíveis As seguintes informações aplicam-se a drivers de impressão específicos à impressora Windows PCL 6 e OS X. Windows: O Instalador do software HP instala o driver HP PCL.6, HP PCL -6 ou HP PCL6, dependendo do sistema operacional do Windows, junto com o software opcional ao usar o instalador completo do software. Consulte as notas de instalação do software para obter mais informações.
Sistema operacional Driver de impressão instalado Observações Windows 10 O driver de impressão HP PCL-6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional. Windows Server 2008 SP2 de 32 bits O driver de impressão HP PCL.6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. Windows Server 2008 SP2 de 64 bits O driver de impressão HP PCL.
NOTA: O Software HP ePrint suporta os seguintes sistemas operacionais: Windows 7 SP 1 (32 bits e 64 bits); Windows 8 (32 bits e 64 bits); Windows 8.1 (32 bits e 64 bits); Windows 10 (32 bits e 64 bits); e OS X versões 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks, e 10.10 Yosemite.
Figura 1-2 Dimensões para os modelos M477fdn e M477fdw 3 3 1 1 2 2 Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 399,8 mm 656 mm 2. Profundidade 472,3 mm 1124,4 mm 3. Largura 415,4 mm 415,4 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 23,2 kg Figura 1-3 Dimensões para os modelos com a Bandeja 3 opcional 3 3 1 1 2 2 1.
Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 461 mm (modelo fnw) 1025 mm (modelo fnw) 472,3 mm (modelos fdn e fnw) 1124,4 mm (modelos fdn e fnw) 3. Largura 415,4 mm 415,4 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 27 kg (modelo fnw) 2. Profundidade 28,4 kg (modelos fdn e fnw) Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP para obter informações atualizadas.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.
2 Bandejas de papel ● Carregue a Bandeja 1 (bandeja multiuso) com papel ● Carregue papel na Bandeja 2 ● Carregar e imprimir envelopes Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Carregue a Bandeja 1 (bandeja multiuso) com papel Introdução Use a Bandeja 1 para imprimir documentos de página única, documentos que exigem vários tipos de papel ou envelopes. ● Carregue a Bandeja 1 (bandeja multiuso) com papel ● Orientação do papel da Bandeja 1 Carregue a Bandeja 1 (bandeja multiuso) com papel 16 1. Abra a Bandeja 1. 2. Pressione a aba na guia de papel direita para mover as guias de largura do papel para fora e, em seguida, deslize para fora a extensão da bandeja.
3. Coloque a pilha de papel na abertura, depois ajuste as guias laterais para que toquem levemente a pilha, mas sem dobrá-la. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 1 na página 18. 4. No computador, comece o trabalho de impressão a partir do software. O driver deve estar configurado para o tipo e tamanho corretos do papel que será impresso a partir da Bandeja 1.
Orientação do papel da Bandeja 1 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregue papel na Bandeja 2 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 2. ● Carregue papel na Bandeja 2 ● Orientação do papel da Bandeja 2 Carregue papel na Bandeja 2 1. Abra a bandeja. 2. Ajuste as guias de largura do papel apertando as travas de ajuste nas guias e, em seguida, deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado.
3. Para colocar papel de tamanho ofício, estenda a parte frontal da bandeja pressionando a trava azul, ao mesmo tempo em que puxa em sua direção a parte frontal da bandeja. NOTA: Quando estiver carregada com papel ofício, a Bandeja 2 será estendida aproximadamente 51 mm para fora da impressora. 4. 20 Carregue papel na bandeja.
5. Os quatro cantos da pilha de papel não podem estar curvados. Deslize as guias de altura e largura do papel de modo a ajustá-las contra a pilha de papel. NOTA: Para evitar congestionamentos, não encha demais a bandeja. Certifique-se de que o topo da pilha está abaixo do indicador de bandeja cheia. 6. Após certificar-se de que a pilha de papéis está abaixo do indicador de bandeja cheia, feche a bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 2 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Para obter o melhor desempenho, carregue somente 5 mm de envelopes (4 a 6 envelopes) na Bandeja 1, e somente 10 envelopes na Bandeja 2. Para imprimir envelopes usando a Bandeja 1 ou a Bandeja 2, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão. Imprimir envelopes 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Orientação de envelopes Carregue envelopes na bandeja 1 voltados para cima, com a extremidade de postagem curta voltada para a impressora. Carregue envelopes na bandeja 2 voltados para cima, com a extremidade de postagem curta voltada para a impressora.
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substituir os cartuchos de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
Peças de substituição originais da HP podem ser solicitadas em www.hp.com/buy/parts ou entrando em contato com o serviço ou provedor autorizado HP. Ao realizar a solicitação, um dos seguintes itens será necessário: número da peça, número de série (na parte traseira da impressora), número ou nome da impressora. ● As peças listadas como de auto-substituição Obrigatório devem ser instaladas pelo cliente, a menos que o cliente queira pagar uma equipe de serviço da HP para executar o reparo.
Substituir os cartuchos de toner Introdução Esta impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de impressão para substituição disponível para instalação quando a qualidade de impressão não estiver mais satisfatória. Para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com a impressora, acesse o HP SureSupply em www.hp.com/go/suresupply.
12 2 1 1 33 1 Alça 2 Tambor de imagens 3 Chip de memória CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em água fria. Água quente irá fixar o toner ao tecido. NOTA: Informações sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados estão na caixa do cartucho. Remover e recolocar os cartuchos de toner 1. Abra a porta frontal pressionando o botão no painel esquerdo.
30 2. Segure a alça azul na gaveta do cartucho de toner e puxe-o para fora da gaveta. 3. Segure a alça do cartucho de toner e puxe o cartucho para cima para removê-lo. 4. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem.
5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. 6. Segurando o cartucho de toner nas duas extremidades, agite-o suavemente de ponta a ponta para distribuir o toner de maneira uniforme em seu interior. 7. Não toque no tambor de imagem na parte inferior do cartucho. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. Além disso, não exponha o cartucho à luz desnecessariamente.
32 8. Insira o novo cartucho de toner na gaveta. O chip de cor do cartucho deve corresponder com o da gaveta. 9. Feche a gaveta do cartucho de toner.
10. Feche a porta frontal. 11. Embale o cartucho de toner usado e ponha-o na embalagem de onde veio o novo cartucho. Nos EUA e no Canadá, um selo postal pré-pago está incluso na caixa. Em outros países/regiões, vá para www.hp.com/recycle para imprimir um selo postal pré-pago. 1 2 Cole o selo postal pré-pago na caixa e devolva à HP o cartucho usado para reciclagem (quando disponível). http://www.hp.
34 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (macOS) ● Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Impressão móvel ● Utilizar a impressão via USB Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.
4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a serem impressas a partir dessa tela. 5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho. Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para impressoras que tenham um duplexador automático instalado.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Para acessar esses recursos em um aplicativo de tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, selecione a impressora. 3.
As instruções estão disponíveis para execução de tarefas de impressão específicas, como: PTWW ● Criar e usar atalhos ou predefinições de impressão ● Selecionar o tamanho do papel ou usar um tamanho de papel personalizado ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Tarefas de impressão (Windows) 39
Tarefas de impressão (macOS) Como imprimir (macOS) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o macOS. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Clique no botão Imprimir.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na bandeja de entrada. 8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir várias páginas por folha (macOS) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Layout. NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. 4.
42 ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Capítulo 4 Impressão PTWW
Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Introdução ● Antes de começar ● Configurar a impressora para armazenamento de trabalhos ● Criar um trabalho armazenado (Windows) ● Imprimir um trabalho armazenado ● Excluir um trabalho armazenado Introdução Esta seção apresenta os procedimentos para criar e imprimir documentos armazenados na impressora. Esses trabalhos podem ser impressos em uma hora posterior ou impressos em modo privado.
NOTA: Em alguns modelos, a porta USB traseira está coberta. Remova a tampa da porta USB traseira antes de prosseguir. 2. Instale a unidade flash USB na porta USB traseira. O painel de controle exibe uma mensagem A unidade USB será formatada. 3. Selecione OK para concluir o processo. Etapa 2: Atualizar o driver de impressão Atualizar o driver de impressão no Windows 1. Clique no botão Iniciar e em Dispositivos e impressoras. 2.
Criar um trabalho armazenado (Windows) Armazenar trabalhos na impressora para impressão particular ou posterior. NOTA: O driver de impressão pode ter aparência diferente da exibida aqui, mas as etapas são as mesmas. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora a partir da lista de impressoras e selecione Propriedades ou Preferências (o nome varia de acordo com o software). NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.
5. Modo Descrição Protegido por PIN Exclusão de trabalho Cópia com espera Imprima a primeira página de um documento para verificar a qualidade de impressão e, em seguida, imprima o restante do documento a partir do painel de controle da impressora Não Automaticamente após o trabalho ser impresso ou quando o trabalho atingir o limite de retenção. Trabalho pessoal O trabalho só será impresso quando alguém o solicitar no painel de controle da impressora.
estiver cheia, o painel de controle exibe uma mensagem Sem memória e os trabalhos armazenados existentes devem ser excluídos para que seja possível armazenar outros trabalhos de impressão. Use este procedimento para excluir um trabalho armazenado na memória da impressora. PTWW 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Trabalhos aparecer. Toque no ícone Trabalhos para abrir o menu. 2. Na lista de Pastas de trabalho, selecione um nome de usuário.
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês). NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir que toda a impressão móvel e recursos ePrint sejam suportados.
3. ● Wi-Fi Direct ● Configurações ● On/Off (Ligar/desligar) Toque no item do menu On. Toque no botão Off (Desativar) para desativar a impressão Wi-Fi Direct. NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser útil para fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identificação da impressora para impressão Wi-Fi Wireless Direct.
Siga este procedimento para ativar os Serviços da Web da HP e se registrar-se no HP Connected: 1. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Connection Information (Informações de conexão) . 2. Abra os seguintes menus: 3. ○ HP ePrint ○ Configurações ○ Enable Web Services (Ativar serviços da web) Toque no botão Print (Imprimir) para ler o contrato de termos de uso. Toque no botão OK para aceitar os Termos de uso e ativar os Serviços Web da HP.
AirPrint A impressão direta usando o AirPrint da Apple é compatível com iOS em computadores Mac com macOS 10.7 Lion ou mais recentes. Use o AirPrint para impressão direta na impressora usando um iPad, um iPhone (3GS ou posterior) ou iPod touch (terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos móveis: ● Correio ● Fotografias ● Safari ● iBooks ● Selecione aplicativos de terceiros Para usar o AirPrint, a impressora deve estar conectado à mesma rede (sub-rede) que o dispositivo Apple.
Utilizar a impressão via USB Introdução Este produto possui o recurso de impressão de fácil acesso USB, assim você pode imprimir arquivos rapidamente sem enviá-los de um computador. A impressora aceita unidades flash USB padrão na porta USB. Suporta os seguintes tipos de arquivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .cht e .CHT ● .pxl ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .docx ● .ppt e .pptx Etapa um: Acessar arquivos USB na impressora 1.
● Intercalação ● Cor de saída (somente modelos coloridos) 4. Selecione o botão Imprimir para imprimir o documento. 5. Retire a tarefa impressa no compartimento de saída e remova a unidade flash USB. Opção 2: Imprimir fotos PTWW 1. Para imprimir fotos, selecione Visualizar e imprimir fotos. 2. Selecione a imagem de visualização de cada foto a ser impressa e selecione Concluído. 3.
54 Capítulo 4 Impressão PTWW
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) ● Tarefas adicionais de cópia Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Fazer uma cópia 56 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar 3. Para otimizar a qualidade da cópia para tipos diferentes de documentos, toque no botão Configurações e, em seguida, navegue até o botão Otimizar e toque sobre ele. Deslize pela tela do painel de controle para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la.
Copiar em ambos os lados (duplex) ● Copiar nos dois lados automaticamente ● Impressão frente e verso manual Copiar nos dois lados automaticamente 1. Carregue os documentos originais no alimentador de documentos, com a primeira página e a parte superior da página voltadas para cima. 2. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar 4. Toque no botão Configurações. 5.
Tarefas adicionais de cópia Acesse o endereço www.hp.com/support/colorljM477MFP.
6 Digitalização ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalização com o uso do software HP Scan (OS X) ● Digitalizar para uma unidade flash USB ● Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Digitalizar para uma pasta da rede ● Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Digitalizar para e-mail ● Tarefas adicionais de digitalização Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo ou enviá-la para outro aplicativo de software. 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, clique em Iniciar, Programas (ou Todos os programas no Windows XP). 3. Clique em HP e selecione sua impressora. 4.
Digitalização com o uso do software HP Scan (OS X) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização do software em seu computador. PTWW 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, abra o HP Scan, localizado na pasta HP dentro da pasta Aplicativos. 3. Siga as instruções mostradas na tela para digitalizar o documento. 4.
Digitalizar para uma unidade flash USB 1. Coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos de acordo com os indicadores na impressora. 2. Insira uma unidade flash USB na porta USB de acesso fácil. 3. O menu USB Flash Drive abre com as seguintes opções: ● Imprimir documentos ● Visualizar e imprimir fotos ● Digitalização para unidade USB 4. Selecione Digitalizar para unidade USB. 5. Com a tela de resumo aberta, é possível ajustar as seguintes configurações: 6.
Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente do recurso Digitalizar para pasta de rede (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para pasta da rede via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede em um Mac Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede.
4. Na página 1. Iniciar, insira o nome da pasta no campo Nome de exibição. Esse nome será exibido no painel de controle da impressora. 5. Preencha o campo Pasta de destino de uma das formas a seguir: a. Insira o caminho do arquivo manualmente. b. Clique no botão Procurar e navegue até o local de pasta. c. Execute as tarefas a seguir para criar uma pasta compartilhada: i. Clique em Compartilhar caminho. ii. Na caixa de diálogo Gerenciar compartilhamentos de rede e em Novo. iii.
a. Na lista suspensa Tipo de documento, selecione o formato de arquivo padrão para arquivos digitalizados. b. Na lista suspensa Preferências de cor, selecione Preto e branco ou Colorido. c. Na lista suspensa Tamanho do papel, selecione o tamanho padrão do papel para arquivos digitalizados. d. Na lista suspensa Configurações de qualidade, selecione a resolução padrão para arquivos digitalizados. NOTA: Imagens com resoluções mais altas têm mais pontos por polegada (dpi), portanto, exibem mais detalhes.
5. No painel de navegação esquerdo, verifique se o link Configuração de pasta da rede está destacado. A página Digitalizar para pasta da rede deve ser exibida. 6. Na página Configuração de pasta da rede, clique no botão Novo. 7. Na área Informações da pasta de rede, preencha os seguintes campos: 8. a. No campo Nome de exibição, digite o nome de exibição da pasta. b. No campo Caminho da rede, digite o caminho da rede para a pasta. c.
● Etapa dois: Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: Use um dos métodos a seguir para abrir a interface do Servidor da Web Incorporado (EWS). Método um: Usar um navegador para abrir o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, toque no botão Rede endereço IP ou nome de host. ou Sem fio 2.
8. a. No campo Nome de exibição, digite o nome de exibição da pasta. b. No campo Caminho da rede, digite o caminho da rede para a pasta. c. No campo Nome de usuário, digite o nome do usuário necessário para acessar a pasta na rede. d. No campo Senha, digite a senha necessária para acessar a pasta na rede.
Digitalizar para uma pasta da rede Use o painel de controle da impressora para digitalizar para uma pasta na rede. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para pasta da rede deve ser configurado usando Assistente de configuração do recurso Digitalizar para pasta da rede (Windows) ou o Servidor da Web incorporado HP. 1. Coloque o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2.
Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente Digitalizar para E-mail (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac. Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e enviá-lo a um ou mais endereços de email.
1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas. 2. Clique em HP, no nome da impressora e clique no Assistente Digitalizar para E-mail. NOTA: Se a opção Assistente Digitalizar para E-mail não estiver disponível, use Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) na página 72 3. Na caixa Perfis de e-mail de saída, clique no botão Novo. A caixa de diálogo Configurar Digitalizar para Email é aberta. 4. Na página 1.
Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: ● Etapa dois: Configure o recurso Digitalizar para E-mail ● Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ● Etapa quatro: Configurar as opções padrão de E-mail Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: 1.
a. No campo Servidor SMTP, digite o endereço do servidor SMTP. b. No campo Porta SMTP, digite o número da porta SMTP. NOTA: Na maioria dos casos, o número de porta padrão não precisa ser alterado. NOTA: Se estiver usando um serviço SMTP hospedado, como o Gmail, verifique o endereço SMTP, o número da porta e as configurações de SSL do site do provedor de serviço ou de outras fontes. Normalmente, para o Gmail, o endereço SMTP é smtp.gmail.com, com número de porta 465, e o SSL deve estar ativado.
Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ▲ No painel de navegação esquerdo, clique em Catálogo de endereços de E-mail para adicionar endereços de e-mail ao catálogo de endereços acessível na impressora. Para inserir um endereço de e-mail, realize a tarefa a seguir: a. No campo Nome do contato, digite o nome do novo contato de e-mail. b. Em Endereço de E-mail de contato, digite o endereço de e-mail do novo contato de e-mail. c. Clique em Adicionar/editar.
c. iv. Na lista suspensa Cor de saída, selecione Preto e branco ou Colorido. v. No campo Prefixo do nome do arquivo, digite um prefixo de nome de arquivo (por exemplo, MyScan). Clique em Aplicar. Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac.
3. Na área de Recursos habilitados, defina a opção Digitalizar para E-mail como Ligada. 4. Clique na guia Digitalizar. 5. No painel de navegação esquerdo, clique no link Perfis de e-mail de saída. 6. Clique no link Perfis de e-mail de saída e, em seguida, clique no botão Novo. 7. Na área Endereço de e-mail, preencha os seguintes campos: 8. a. No campo Seu endereço de E-mail, digite o endereço de e-mail do remetente para o novo perfil de email de saída. b.
a. Na lista suspensa Tamanho máximo para anexos de mensagens de E-mail, selecione o tamanho máximo para anexos de mensagens de e-mail. NOTA: b. A HP recomenda usar o tamanho de arquivo padrão Automático para o tamanho máximo. Para copiar automaticamente o remetente em mensagens de e-mail enviadas pelo perfil, marque a caixa de seleção CC automático. 12.
i. Na lista suspensa Tipo de arquivo de digitalização, selecione um formato de arquivo padrão para arquivos digitalizados. ii. Na lista suspensa Tamanho do papel de digitalização, selecione o tamanho padrão do papel para arquivos digitalizados. iii. Na lista suspensa Resolução de digitalização, selecione a resolução padrão para arquivos digitalizados. NOTA: Imagens com resoluções mais altas têm mais pontos por polegada (dpi), portanto, exibem mais detalhes.
Digitalizar para e-mail Use o painel de controle da impressora para digitalizar um arquivo diretamente para um endereço de e-mail. O arquivo digitalizado é enviado para o endereço como um anexo de mensagem de e-mail. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para email deve ser configurado usando o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows) ou o Servidor da Web HP incorporado. 1.
Tarefas adicionais de digitalização Acesse o endereço www.hp.com/support/colorljM477MFP.
7 Fax ● Configurar para enviar e receber fax ● Enviar um fax Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/colorljM477MFP.
Configurar para enviar e receber fax ● Antes de iniciar ● Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ● Etapa 2: Configurar o fax ● Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Etapa 4: Executar um teste de fax Antes de iniciar Verifique se a impressora foi completamente configurada antes de conectar o serviço de fax. NOTA: Use o fio de telefone e todos os adaptadores que acompanham a impressora para conectá-la à tomada telefônica.
● Linha DSL: Um serviço de linha de assinatura digital (DSL) da companhia telefônica; este serviço pode ser denominado de ADSL em alguns países/regiões ● Sistema telefônico PBX ou ISDN: Um sistema telefônico de central privada (PBX) ou um sistema de rede integrada digital (ISDN) ● Sistema telefônico VoIP: Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) por meio de um provedor de Internet Etapa 2: Configurar o fax Clique no link a seguir que melhor descreve o ambiente no qual a impressora enviará e receberá fax
2. 3. Configure a impressora para atender chamadas de fax automaticamente. a. Ligue a impressora. b. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e. Toque na configuração Answer Mode (Modo de Resposta). f. Toque na opção Automatic (Automático). . Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 87.
3. Remova o conector da linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora e, em seguida, conecte um telefone à porta. 4. Configure a impressora para atender chamadas de fax automaticamente. 5. a. Ligue a impressora. b. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e.
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora. NOTA: Conecte a secretária eletrônica diretamente na impressora, ou a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e a impressora poderá não receber faxes. NOTA: Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (Saída) na secretária por questões de conveniência.
8. a. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração . b. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). c. Toque no menu Advanced Setup (Configurações avançadas). d. Toque na configuração Detect Dial Tone (Detectar Tom de Discagem) e toque no botão On (Ligar). Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 87.
8. Use o teclado para inserir a data atual e, em seguida, toque no botão OK. 9. Toque no menu Fax Header (Cabeçalho do Fax). 10. Use o teclado para inserir o número do fax e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O número máximo de caracteres para um número de fax é 20. 11. Use o teclado para inserir o nome ou o cabeçalho da empresa e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O máximo de caracteres para um cabeçalho de fax é 25. 12. Continue até a Etapa 4: Executar um teste de fax na página 88.
PTWW 3. Toque no menu Fax Service (Serviço de Fax). 4. Toque na opção Run Fax Test (Executar Teste de Fax). A impressora imprimirá um relatório de teste. 5. Verifique o relatório. ● Se o relatório indicar que a impressora passed the test (passou no teste), significa que ela está pronta para enviar e receber faxes. ● Se o relatório indicar que a impressora failed the test (não passou no teste), verifique o relatório para obter mais informações sobre como resolver o problema.
Enviar um fax ● Enviar fax a partir do scanner de mesa ● Enviar fax a partir do alimentador de documentos ● Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ● Enviar um fax a partir do software ● Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Enviar fax a partir do scanner de mesa 90 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner. 2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3.
Enviar fax a partir do alimentador de documentos 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. CUIDADO: Para evitar danos à impressora, não use um documento original que contenha fita corretiva, líquido corretivo, clipes de papel ou grampos. Além disso, não carregue fotografias nem originais pequenos ou frágeis no alimentador de documentos. 2. 123 Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 123 3.
2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3. No teclado, toque no ícone do catálogo telefônico do fax. 4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar. 5. Toque no botão Iniciar fax. Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Clique em Iniciar, Programas (ou Todos os programas no Windows XP) e, em seguida, HP. 2.
8 Gerenciar o produto ● Usar aplicativos HP Web Services ● Alterar o tipo de conexão do produto (Windows) ● Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ● Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança do produto ● Configurações de conservação de energia ● HP Web Jetadmin ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Usar aplicativos HP Web Services Os aplicativos do HP Web Services fornecem conteúdo útil que pode ser baixado automaticamente da Internet para a impressora. Escolha entre uma variedade de aplicativos, incluindo notícias, calendários, formulários e armazenamento de documentos em nuvem. Para ativar esses aplicativos e programar os downloads, acesse o site HP Connected Web em www.hpconnected.com NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso à Internet.
Alterar o tipo de conexão do produto (Windows) Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o atalho Reconfigurar seu dispositivo HP na área de trabalho do seu computador para configurar a conexão. Por exemplo, você pode reconfigurar o produto para usar um endereço sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexão de rede para uma conexão USB. Você pode alterar a configuração sem inserir o CD do produto.
Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) Com o Servidor da Web Incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Início ● Fornece informações sobre a impressora, o status e a configuração. Status do dispositivo: Mostra o status da impressora e o percentual aproximado de vida útil restante dos suprimentos HP. ● Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida útil restante dos suprimentos HP. A vida útil real restante do suprimento pode variar.
Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar a impressora no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel da impressora. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Digitalizar Configure os recursos Digitalizar para pasta da rede e Digitalizar para e-mail. (Somente modelos MFP) ● Configuração da pasta de rede: Configure as pastas da rede onde a impressora poderá salvar um arquivo digitalizado. ● Configurações de digitalização para e-mail: Inicie o processo para configurar o recurso Digitalizar para e-mail.
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X Use o HP Utility para verificar o status do produto, ou para exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se a impressora usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility 1. No computador, abra o menu Preferências do sistema e, depois clique no ícone Impressão e fax, Impressão e digitalização, ou no ícone Impressoras e Scanners. 2. Selecione a impressora na lista. 3.
Item Descrição Upload do arquivo Transfira arquivos do computador para a impressora. Você pode carregar os seguintes tipos de arquivos: ○ HP LaserJet printer command language (.PRN) ○ Portable document format (.PDF) ○ Postscript (.PS) ○ Texto (.TXT) Gerenciamento de energia Configura as configurações de economia da impressora. Atualizar firmware Transfere um arquivo de atualização de firmware para a impressora.
Item Descrição Digitalização para e-mail Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para e-mail. (Somente impressoras MFP) Digitalização para pasta da rede (Somente impressoras MFP) 102 Capítulo 8 Gerenciar o produto Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para uma pasta de rede.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear a impressora em uma rede ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ● Configurações de velocidade de conexão e dúplex Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
a. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Informações da conexão , em Conectado à rede ou em Rede Wi-fi ativada para exibir o endereço IP ou o nome do host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto.
NOTA: A configuração da impressora deve corresponder à configuração do dispositivo de rede (um hub de rede, switch, gateway, roteador ou computador). NOTA: O fato de alterar essas configurações pode fazer com que a impressora seja desligada e depois ligada. Faça alterações somente quando a impressora estiver ociosa. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no para abrir o menu. ícone Configuração 2. Abra os seguintes menus: 3. 4.
Recursos de segurança do produto Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Desativar inatividade/automático depois de ● Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. ● Configurar a definição de atraso de desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. Use os menus do painel de controle para configurar a quantidade de tempo até a impressora desligar. NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos. Realize o procedimento a seguir para alterar a configuração Desligar automaticamente após espera: 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, impressoras multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos compatíveis para executar uma atualização de firmware nesta impressora. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware da impressora.
1. Vá para www.hp.com/go/support, clique no link Drivers e software, digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o botão ENTER e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados de pesquisa. 2. Selecione o sistema operacional. 3. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de firmware. 4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente. 5.
112 Capítulo 8 Gerenciar o produto PTWW
9 Solução de problemas ● Assistência ao cliente ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ● O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar atolamentos de papel ● Melhorar a qualidade da impressão ● Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização ● Melhorar a qualidade da imagem do fax ●
Assistência ao cliente Obtenha suporte por telefone no seu país/região Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/support/. Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.com/support/colorljM477MFP Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.
Sistema de ajuda do painel de controle A impressora tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda no canto superior direito da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas ou o tamanho da bandeja não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ● Altere as configurações de "muito baixo" ● Pedir suprimento Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível quando a qualidade de impressão não for mais aceitável.
3. ● Cartucho preto ou Cartuchos coloridos ● Configuração muito baixa Selecione uma destas opções: ● Selecione a opção Continuar para que a impressora envie um alerta quando o cartucho de impressão estiver chegando ao fim, sem interromper a impressão. ● Selecione a opção Parar para configurar a impressora para não imprimir até a reposição do cartucho de toner. ● Selecione a opção Solicitar para configurar a impressora para parar de imprimir e solicitar a substituição do cartucho de toner.
O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Introdução As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em congestionamentos de papel.
4. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
5. Verifique se a umidade na sala está dentro das especificações para esta impressora e se o papel está sendo armazenada em pacotes não abertos. A maioria das resmas de papel é vendida em embalagem à prova de umidade para manter o papel seco. Em ambientes de alta umidade, o papel na parte superior da pilha na bandeja pode absorver umidade e ele pode ter uma aparência ondulada ou irregular. Se isso ocorrer, remova as folhas 5 a 10 de papel de cima da pilha.
1. Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie o papel. Recoloque a pilha de papel na bandeja. NOTA: Ventilar papel introduz eletricidade estática. Em vez de ventilar papel, flexione a pilha, segurandoa em cada extremidade e levantando as extremidades para formar um U. Em seguida, gire as extremidades para baixo para inverter a forma de U. Em seguida, mantenha cada lado da pilha de papel e repita esse processo.
5. Verifique se que a bandeja não está sobrecarregada verificando as marcações de altura da pilha no interior da bandeja. Se estiver cheia demais, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos das marcações de altura da pilha nas bandejas para várias impressoras. A maioria das impressoras HP possuem marcas semelhantes a estas.
6. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
● Pode haver algo fixado no original, como grampos ou post-its, que deverão ser removidos. ● Verifique se todos os cilindros estão no lugar e se as portas de acesso ao cilindro dentro do alimentador de documentos estão fechadas. ● Verifique se a tampa superior do alimentador de documentos está fechada. ● Pode ser que as páginas não estejam posicionadas corretamente. Ajeite as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la. 3. Feche a tampa de acesso do alimentador de documentos.
Eliminar atolamentos de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos no produto.
c. Toque no botão Página de limpeza. d. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas. 5. Imprima uma página de configuração para testar o produto. a. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque para abrir o menu. no item Configuração b. Abra o menu Relatórios. c. Clique em Relatório de Configuração.
Remover obstruções no alimentador de documentos As informações a seguir descrevem como remover atolamentos de papel no alimentador de documentos. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Remova o papel preso.
3. Feche a tampa do scanner. 4. Levante a bandeja da entrada do alimentador para obter melhor acesso à saída do alimentador de documentos e então remova qualquer papel que esteja obstruindo á saída desta área.
5. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver congestionado atrás do plástico branco de apoio, puxe-o para fora com cuidado. 6. Abaixe a tampa do scanner. NOTA: Para evitar atolamentos, verifique se as guias da bandeja de entrada do alimentador de documentos estão ajustadas firmemente em relação ao documento. Remova todos os grampos e clipes de papel dos documentos originais.
1. Se você conseguir ver a folha atolada na Bandeja 1, puxe-a para fora para removê-la. 2. Se não puder ver a folha atolada, feche a Bandeja 1 e remova a Bandeja 2. 3. No lado esquerdo da cavidade da Bandeja 2, pressione a aba para abaixar a placa da bandeja e remova qualquer papel atolado. Puxe a folha atolada cuidadosamente para fora para removê-la.
4. Empurre a placa da bandeja de volta no seu lugar. 5. Reinstale a Bandeja 2. 6. Reabra a Bandeja 1 e carregue papel na bandeja.
Desobstruir congestionamentos de papel na Bandeja 2 Use o seguinte procedimento para verificar se há congestionamento de papel na Bandeja 2. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Puxe a bandeja totalmente para fora da impressora.
2. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada. 3. Reinsira e feche a Bandeja 2.
Remover congestionamentos de papel da bandeja traseira e da área do fusor Use o seguinte procedimento para verificar se há papel na porta traseira. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. CUIDADO: O fusor está localizado acima da porta traseira e está quente. Não tente acessá-lo na área acima da porta traseira até que o fusor esfrie. 1. Abra a porta traseira.
2. Puxe com cuidado o papel preso para fora dos roletes na área da porta traseira. 3. Feche a porta traseira.
Eliminar congestionamentos do compartimento de saída Use o procedimento a seguir para eliminar congestionamentos no compartimento de saída. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Se o papel estiver visível no compartimento de saída, segure a margem superior e remova-a.
Limpar congestionamentos na unidade dúplex (somente modelos duplex) Use o seguinte procedimento para verificar se há papel na unidade dúplex. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Abra o duplexador na parte traseira da impressora.
2. Remova qualquer folha de papel congestionada ou danificada. CUIDADO: O fusor está localizado acima da porta traseira e está quente. Não tente acessá-lo na área acima da porta traseira até que o fusor esfrie. 3.
Melhorar a qualidade da impressão Introdução ● Imprimir a partir de outro programa de software ● Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão ● Verifique o status do cartucho de toner ● Limpar o produto ● Inspecionar visualmente o cartucho de toner ● Verificar o papel e o ambiente de impressão ● Ajustar configurações de cor (Windows) ● Calibrar a impressora para alinhar as cores ● Verificar as configurações do EconoMode ● Tentar um driver de impressão diferente
Verificar a configuração do tipo de papel (OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione a impressora. 3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Acabamento. 4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir.
Limpar o produto Imprima uma página de limpeza Durante o processo de impressão, partículas de papel, toner e poeira podem se acumular dentro da impressora e causar problemas de qualidade de impressão, como manchas ou respingos de toner, manchas de tinta, linhas ou marcas repetidas. Use o procedimento a seguir para imprimir uma página de limpeza. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no ícone Configuração para abrir o menu. 2.
4. Se houver algum arranhão, impressão digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho de toner. 5. Reinstale o cartucho de toner e imprima algumas páginas para ver se o problema foi resolvido. Verificar o papel e o ambiente de impressão Etapa um: Usar papel que atenda às especificações da HP Alguns problemas de qualidade de impressão surgem com o uso de papel que não atende às especificações da HP . ● Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pela impressora.
● Configuração do sistema ● Qualidade de impressão ● Alinhamento de ajuste 3. Selecione Imprimir página de teste. 4. Selecione a bandeja para ajustar e siga as instruções nas páginas impressas. 5. Selecione o botão Imprimir página de teste para verificar os resultados e faça os ajustes, se necessário. 6. Toque no botão OK para salvar as novas configurações.
3. Clique na guia Cor. 4. Marque a caixa de seleção HP EasyColor para desmarcá-la. 5. Clique na configuração Automática ou Manual. ● Configuração Automática: Selecione essa configuração para a maioria dos trabalhos de impressão coloridos. ● Ajuste Manual: Selecione essa configuração para ajustar as configurações de cor independentemente de outras configurações. Clique no botão Configurações para abrir a janela de ajuste manual de cor.
1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora e, em seguida, clique no botão Propriedades ou Preferências. 3. Clique na guia Papel/Qualidade e localize a área Qualidade de impressão. 4. Se a página inteira estiver muito escura, use estas configurações: ● Selecione a opção 600 dpi. ● Marque a caixa de seleção EconoMode para ativá-la. Se a página inteira estiver muito clara, use estas configurações: 5. ● Selecione a opção FastRes 1200.
HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 148 Capítulo 9 Solução de problemas ● Recomendável para impressão do tipo escritório geral em ambientes Windows ● Compatível com versões anteriores do PCL e impressoras HP LaserJet mais antigas ● A melhor opção para impressão com programas de software personalizados ou de terceiros ● A melhor escolha para a operação em ambientes mistos, que exigem que a impressora seja definida como PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe) ● Projetado para uso e ambientes corporativos Windows par
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Eliminar linhas ou faixas ao usar o alimentador de documentos Se linhas ou faixas aparecerem em documentos copiados ou digitalizados ao usar o alimentador de documentos, use o procedimento abaixo para limpar resíduos no vidro do alimentador de documentos. Essas sujeiras podem incluir poeira, pó do papel ou do toner, resíduo de cola de nota adesiva, corretivo líquido ou fita, tinta, impressões digitais, entre outros. 1. Abra a tampa do scanner. 2.
Otimizar para texto ou imagens 1. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Copiar . 2. Toque no botão Configurações e, então, navegue até o botão Otimizar e toque nele. 3. Toque no nome da configuração que você deseja ajustar. ● Seleção autom.: Use essa configuração quando estiver preocupado com a qualidade da cópia. Esta é a configuração padrão. ● Misto: Use essa configuração para documentos que contenham uma combinação de texto e imagens.
Uso pretendido Resolução recomendada Configurações de cores recomendadas E-mail 150 ppi ● Preto-e-branco, se a imagem não precisar de gradação suave ● Escala de cinza, se a imagem precisar de gradação suave ● Cores, se a imagem for em cores Editar texto 300 ppi ● Preto e branco Imprimir (elementos gráficos ou texto) 600 ppi para elementos gráficos complexos ou se você quiser ampliar significativamente o documento ● Preto-e-branco para texto e desenho ● Escala de cinza para elementos gráf
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos Se o alimentador de documentos apresentar problemas de manipulação de papel, como atolamentos ou alimentações de várias páginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e a almofada de separação. 1. Abra a tampa de acesso do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Verificar as configurações de resolução de envio de fax Se a impressora não conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatário não atendeu ou estava ocupado, ela tenta a rediscagem com base nas opções Rediscar se ocupado, Rediscar se não atender e Rediscar se houver erro de comunicação. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no para abrir o menu. ícone Configuração 2. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). 3.
1. Abra a tampa de acesso do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la. 3. Feche a tampa de acesso do alimentador de documentos.
Envie para outro aparelho de fax Tente enviar o fax para outro aparelho. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema está relacionado às configurações do aparelho de fax inicial ou ao status dos suprimentos. Verifique o aparelho de fax do remetente Peça ao remetente para tentar enviar de outro aparelho de fax. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema é do aparelho de fax do remetente.
Solucionar problemas de rede com fio Introdução Verifique, com base nos itens a seguir, se a impressora está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle da impressora e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
2. ● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. ● Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal. b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora. c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando. Se o comando ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as configurações de rede, a impressora e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
Solucionar problemas de rede sem fio ● Introdução ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● A impressora não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ● Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ● A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● A rede não aparece n
● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio, câmeras de sistema de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth. ● Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. ● Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo. A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta.
PTWW ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção. Esses objetos podem absorver ondas de rádio e intensidade mais baixa de sinal.
Resolver problemas com o fax Introdução Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas. ● Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Resolver problemas gerais com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado.
f. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware. NOTA: Para imprimir uma página de configuração para verificar a versão do firmware instalado, antes ou após o processo de atualização, clique em Imprimir config. g. 4. Siga as instruções da tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o utilitário. Verifique se o fax foi configurado quando o software da impressora foi instalado.
a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Velocidade do fax. e. Selecione a configuração correta. ● Divida trabalhos de fax grandes em seções menores e envie-as individualmente. ● Altere as configurações de fax no painel de controle para uma resolução mais baixa. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Resolução do fax.
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ● Defina a configuração Tamanho de papel padrão. O fax é impresso em um tamanho único de papel com base nas configurações de Tamanho de papel padrão. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do sistema. c. Abra o menu Configuração do papel. d. Abra o menu Tamanho de papel padrão. e. Selecione a configuração correta. ● Defina o tipo de papel e o tamanho da bandeja usada para fax.
168 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
Índice A acessórios encomendar 26 números de peças 26 AirPrint 51 ajuda, painel de controle 115 ajuda on-line, painel de controle 115 alimentador de documentos 57 congestionamentos 129 copiar documentos de frente e verso 57 enviar por fax 91 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 124 aplicativos download 94 armazenando trabalhos com o Windows 45 armazenar trabalhos de impressão 43 assistência ao cliente on-line 114 Atendimento ao cliente HP 114 ativando trabalhos armazenados 43 B Bandeja 1
D desligamento automático após tempo de espera configuração 108 digitalização no software HP Scan (OS X) 61 no software HP Scan (Windows) 60 dimensões, impressora 11 discagens rápidas programação 91 Dispositivos com Android impressão de 51 drivers, compatíveis 9 drivers de impressão, compatíveis 9 dúplex 57 duplexação manual (Mac) 40 manual (Windows) 37 duplexação manual Mac 40 dúplex manual Windows 37 E encomendar suprimentos e acessórios 26 energia consumo 13 envelopes carregamento na Bandeja 1 16 orienta
número de cópias, alteração 56 números de peça acessórios 26 cartucho de toner 26 cartuchos de grampos 26 cartuchos de toner 26 números de peças peças de reposição 26 suprimentos 26 O obstruções alimentador de documentos Bandeja 1 131 fusor 136 locais 128 porta traseira 136 unidade dúplex 139 opções de cores alterar (Windows) 145 porta traseira congestionamentos 136 porta USB localização 3 porta USB para impressão imediata localização 2 problemas de coleta de papel solução 119, 121 129 P padrões, restaur
tipos de papel selecionar (Mac) 41 trabalhos, armazenados ativando 43 criando (Windows) 45 excluindo 46 imprimindo 46 trabalhos armazenados ativando 43 criando (Windows) 45 excluindo 46 imprimindo 46 transparências impressão (Windows) 38 U unidade dúplex obstruções 139 Unidades flash USB imprimindo de 52 Utilitário da HP 100 V vidro, limpeza 143, 149, 154 W Web Services aplicativos 94 ativação 94 Websites atendimento ao cliente 114 Windows envio de fax do 92 Word, envio de fax do 92 172 Índice PTWW
