HP Color LaserJet Pro MFP M477 - Warranty Guide and Legal Information

Customer Self Repair-garantitjeneste
HP-produkter har mange Customer Self Repair-deler (CSR-deler), noe som reduserer reparasjonstiden og gir
større eksibilitet når defekte deler skal byttes. Hvis HP i løpet av diagnostiseringsperioden nner ut at
reparasjonen kan utføres ved hjelp av en CSR-del, sender HP delen direkte til deg. Det nnes to kategorier av
CSR-deler: 1) Deler CSR er obligatorisk for. Hvis du ber HP bytte disse delene, belastes du for reise- og
arbeidskostnader for denne tjenesten. 2) Deler CSR er valgfritt for. Disse delene er også beregnet for Customer
Self Repair, men hvis du vil at HP skal bytte dem for deg, kan vi gjøre det uten tilleggskostnader for garantitypen
som gjelder for produktet.
Avhengig av tilgjengelighet, og når det er geogrask mulig, sendes CSR-deler for levering neste arbeidsdag. Vi
kan tilby levering samme dag eller i løpet av re timer mot en tilleggsavgift hvis dette er geogrask mulig. Hvis
du trenger hjelp, kan du ringe til HP-senter for teknisk støtte for å få hjelp av en tekniker på telefonen. Det
fremgår av materiellet som leveres med en CSR-del, om den defekte delen må returneres til HP. Hvis den
defekte delen må returneres til HP, må du sende den tilbake til HP innenfor et bestemt tidsrom, vanligvis fem (5)
arbeidsdager. Den defekte delen må returneres med tilhørende dokumentasjon i forsendelsesemballasjen du
har mottatt. Hvis den defekte delen ikke returneres, kan HP fakturere deg for den nye delen. Med CSR dekker HP
alle kostnader i forbindelse med sending og returnering av deler og bestemmer hvilken transportør som skal
brukes.
20 Kapittel 1 Service og støtte NOWW