HP Color LaserJet Pro MFP M477-Getting Started Guide

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有线（以太网）网络连接
• 确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端口。
• 确认网络端口旁的指示灯点亮。
• 确认计算机上安装了打印驱动程序。
• 通过ping打印机，测试网络连接：
Windows：单击开始 > 运行。键入cmd，然后按
EntEr。依次
键入ping、空格、打印机IP地址，然后按
EntEr。IP 地址示
例：192.168.0.1
OS X：打开“网络实用工具”，然后在Ping窗格中键入IP地址。按
EntEr。IP 地址示例：192.168.0.1
• 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
• 如果ping不起作用，则尝试重新启动打印机，然后重新检查所有连接
步骤。
无线网络连接
• 确认未连接网络电缆。连接网络电缆时，打印机无法连接到无线网
络。
• 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。还要确保无线开关已开
启。
• 确认打印机在无线网络的覆盖范围内。对于大多数网络，打印机与无
线接入点（无线路由器）的距离必须在30米（100英尺）以内。
• 确认计算机上安装了打印驱动程序。
• 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。
• 对于Mac，确认无线路由器支持Bonjour。
• 重新启动无线路由器。
执行无线诊断测试
1.  在控制面板上，轻扫控制面板屏幕，然后轻触设置
按钮。
2.  依次选择自我诊断、运行无线测试。
故障排除
用户指南
《用户指南》中含有打印机使用和故障排除信息。可在打印机CD和Web
上找到它：
1.  访问www.hp.com/support/colorljM477MFP。
2.  单击手册。
对于Windows，在安装推荐的软件期间，将《用户指南》复制到计算机。
Windows
®
XP、Windows Vista
®
和 Windows
®
7：
单击开始，依次选择程序或所有程序、HP、HP打印机对应的文件夹、帮
助。
Windows
®
8：
在开始屏幕上，右键单击屏幕上的空白区域，在应用栏上单击所有应用，
单击具有打印机名称的图标，然后选择帮助。
检查固件更新
1.  在控制面板上，轻扫控制面板屏幕，然后轻触设置
按钮。
2.  打开维修菜单。
3.  选择LaserJet 更新。
4.  选择立即检查更新。
控制面板帮助
轻触打印机控制面板上的“帮助” 按钮以访问帮助主题。
其他支持资源
有关HP对打印机的全方位帮助，请访问
www.hp.com/support/colorljM477MFP：
• 解决问题
• 查找高级配置说明
• 下载软件更新
• 加入支持论坛
• 查找保修和监管信息
• 访问移动打印资源
传真故障排除
确认实物连接
• 确认用电话线连接打印机背面的传真 端口与墙上的插孔。
• 对于外线电话或其他设备，确认用电话线连接打印机背面的电话端口
与该设备。
• 如果外呼电话因检测不到拨号音或线路忙而失败，则连接到其他电话
线。
• 对于IP传真服务，从打印机控制面板上的传真设置菜单中降低传真速
度并关闭纠错模式。
确认打印机传真设置
• 要使用电话公司或服务提供商提供的语音信箱服务，请确保将打印机
的应答前振铃次数设置为少于电话应答机的振铃次数。
• 如果将多个电话号码分配给同一条实物电话线，并且这条线路由多个
设备共享，则确保正确设置打印机的特殊振铃。使用打印机应答传真
但忽略其他振铃类型的设置。
• 将传真速度设置配置为中(V.17)或慢(V.29)也可提高发送传真的能
力。
执行传真诊断测试
1.  从打印机控制面板上的主屏幕中，轻扫至并轻触设置
按钮。
2.  依次选择自我诊断、运行传真测试。