HP Color LaserJet Pro MFP M477 - Getting Started Guide

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Conexión a una red por cable (Ethernet)
• Compruebe que la impresora esté conectada al puerto de red correcto
mediante un cable de la longitud apropiada.
• Verique que las luces junto al puerto de red están encendidas.
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Pruebe la conexión de red haciendo ping a la impresora:
Windows: Haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba cmd y pulse
Intro.
Escriba ping, introduzca un espacio, escriba la dirección IP de la
impresora y, a continuación, pulse
Intro. Dirección IP de ejemplo:
192.168.0.1
OS X: Abra la Utilidad de red y escriba la dirección IP en el panel Ping.
Pulse
Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
• Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red
está funcionando.
• Si la comprobación de la disponibilidad de recursos de red (ping) no
funciona, pruebe a reiniciar la impresora y revise de nuevo todos los pasos
de conexión.
Conexión a una red inalámbrica
• Verique que el cable USB no esté conectado. La impresora no puede
conectarse a una red inalámbrica cuando se conecta un cable de red.
• Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico estén
encendidos y tengan alimentación. Asegúrese también de que el
interruptor inalámbrico esté encendido.
• Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red
inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse
dentro de un alcance de 30m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico
(direccionador inalámbrico).
• Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
• Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red
inalámbrica.
• En Mac, verique que el direccionador inalámbrico sea compatible con
Bonjour.
• Reinicie el direccionador inalámbrico.
Realice una prueba de diagnóstico inalámbrico
1. En el panel de control, deslice la pantalla del panel de control y toque el
botón Setup (Conguración)
.
2. Seleccione Autodiagnóstico y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba
inalámbrica.
Solución de problemas
Guía del usuario
La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y
solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web:
1. Vaya a www.hp.com/support/colorljM477MFP
.
2. Haga clic en Manuales.
En Windows, la guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación
delsoftware recomendada.
Windows
®
XP, Windows Vista
®
y Windows
®
7:
Haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas, HP,
lacarpeta de la impresora HP y, a continuación, Ayuda.
Windows
®
8:
En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la
pantalla, en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones, en el icono
quetiene el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ayuda.
Comprobar las actualizaciones del rmware
1. En el panel de control, deslice la pantalla del panel de control y toque
elbotón Setup (Conguración)
.
2. Abra el menú Servicio.
3. Seleccione Actualizar LaserJet.
4. Seleccione Buscar actualizaciones ahora.
Ayuda del panel de control
Toque el botón Ayuda en el panel de control de la impresora para acceder a
los temas de ayuda.
Recursos de asistencia adicional
Para obtener ayuda total de HP para la impresora, vaya
a www.hp.com/support/colorljM477MFP:
• Solucionar problemas.
• Buscar instrucciones de conguración avanzada.
• Descargar las actualizaciones de software.
• Participar en foros de asistencia.
• Buscar información legal y sobre la garantía.
• Acceso a recursos de impresión móvil
Solución de problemas de fax
Verique la conexión física
• Verique que el cable telefónico esté conectado al puerto de fax de la
parte posterior de la impresora y a la toma de pared.
• En un teléfono con extensión u otro dispositivo adicional, verique que
el cable telefónico esté conectado al puerto telefónico
de la parte
posterior de la impresora y al dispositivo.
• Si las llamadas telefónicas salientes fallan debido a que no se detecta
tono de llamada o porque la línea está ocupada, conéctese a una línea
telefónica diferente.
• Para el servicio de fax sobre IP, reduzca la velocidad de fax y desactive el
Modo de corrección de errores en el menú Conguración de fax del panel
de control de la impresora.
Vericación de los ajustes de fax de la impresora
• Para utilizar un servicio de correo por voz de la compañía telefónica o del
proveedor del servicio, asegúrese de que el ajuste Tonos para contestar
de la impresora esté ajustado en menos tonos que el contestador.
• Si se han asignado varios números de teléfono a la misma línea telefónica
física y varios dispositivos la comparten, asegúrese de que la impresora
esté congurada para corregir el ajuste de tono distintivo. Utilice un ajuste
con que la impresora responda a los faxes e ignore otros tipos de tono.
• Congurar el ajuste de Velocidad del fax en Medio (V.17) o Lento (V.29)
también puede mejorar su capacidad de enviar un fax.
Realice la prueba de diagnóstico de fax
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese y
toque el botón Conguración
.
2. Seleccione Autodiagnóstico y, a continuación, Ejecutar prueba de fax.