HP LaserJet Pro Color MFP M476-User Guide

解決傳真問題
傳真疑難排解核對清單
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以下提供幾種可能的修正方法。執行各個建議動作後，請重新嘗試傳真以查看問題是否解決。
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若要在解決傳真問題時取得最佳結果，請確定已將產品線路直接連接到牆上的電話連接埠。中斷所
有連接至產品的裝置連線。
1.
確認電話線已連接到產品背面的正確連接埠。
2.
使用傳真測試檢查電話線：
a.
從產品控制面板上的主畫面中，點選「設定」
按鈕，然後點選服務功能表。
b.
選擇傳真服務功能表。
c.
選擇執行傳真測試選項。產品會列印一份傳真測試報告。
報告中包含了下列三種可能結果：
●
通過：此報告包含了所有目前的傳真設定，供您檢閱。
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失敗：報告會指出錯誤的性質並包含解決問題的建議。
3.
確認產品韌體為現用版本：
a.
從控制面板報告功能表列印組態頁，以取得目前的韌體日期代碼。
b. 前往
www.hp.com/go/support，按一下驅動程式與軟體連結，在搜尋欄位中輸入產品名稱，按下
ENTER 按鈕，然後從搜尋結果清單中選取產品。
c.
選擇作業系統。
d.
在韌體區段下，找到韌體更新公用程式。
附註： 請確定使用印表機機型專用的韌體更新公用程式。
e.
按一下下載，按一下執行，然後再按一下執行。
f.
公用程式啟動後，從下拉式清單選擇產品，然後按一下傳送韌體。
附註： 若要在更新處理之前列印組態頁以確認安裝的韌體版本，按一下列印組態頁。
g.
遵循畫面中的指示完成安裝，然後按一下結束按鈕關閉公用程式。
4.
安裝產品軟體後，請檢查是否已設定傳真。
在電腦的 HP 程式資料夾中執行「傳真設定公用程式」。
5.
確認電話服務是否支援類比傳真。
120 第 9 章 解決問題
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