HP LaserJet Pro Color MFP M476-User Guide

解决传真问题
传真故障排除检查清单
●
有若干可能的修复方法可用。在执行完每个建议操作后，重试发送传真，看看问题是否解决。
●
为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果，请务必将本产品上的电话线直接连接至墙上电话插孔
中。断开其它所有设备与本产品的连接。
1.
检查电话线是否连接至本产品背面的正确端口中。
2.
通过传真测试检查电话线路是否正常：
a.
在产品控制面板的主页屏幕上，轻触设置
按钮，然后轻触服务菜单。
b.
选择传真服务菜单。
c.
选择执行传真测试选项。产品打印传真测试报告。
这份报告包含以下可能的结果：
●
通过：此报告包含当前传真的所有设置，供您查看。
●
失败：此报告指示错误的性质，并提供有关如何解决问题的建议。
3.
检查产品固件是否最新：
a.
从控制面板上的报告菜单中打印配置页，以获取当前的固件日期代码。
b. 转至
www.hp.com/go/support，单击驱动程序和软件链接，在搜索字段键入产品名称，按 ENTER
按钮，然后从搜索结果列表中选择产品。
c.
选择操作系统。
d.
在固件部分下，查找固件更新实用程序。
注： 确保使用特定于打印机型号的固件更新实用程序。
e.
单击下载，单击运行，然后再次单击运行。
f.
实用程序启动后，从下拉列表中选择产品，然后单击发送固件。
注： 要在更新过程前/后打印配置页来验证已安装的固件版本，请单击打印配置。
g.
按照屏幕上的说明完成安装，然后单击退出按钮关闭实用程序。
4.
检查安装本产品软件时是否设置了传真功能。
从计算机的 HP 程序文件夹中，运行“传真设置实用程序”。
5.
检查电话服务是否支持模拟传真。
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