HP LaserJet Pro Color MFP M476 User Guide

Afhjælp faxproblemer
Kontrolliste til faxfejlfinding
●
Der findes flere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen
for at se, om problemet er blevet løst.
●
For at opnå de bedste resultater ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at produktets ledning
er sluttet direkte til telefonporten på væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til produktet.
1. Kontroller, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af produktet.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. Fra startskærmbilledet på produktkontrolpanelet skal du trykke på knappen Opsætning
og
derefter trykke på menuen Service.
b. Vælg menuen Faxservice.
c. Vælg indstillingen Kør faxtest. Produktet udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
●
Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
●
Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du
løser problemet.
3. Kontroller, at produktets firmware er gyldig:
a. Udskriv en konfigurationsside fra menuen Rapporter på kontrolpanelet for at finde den aktuelle
firmwaredatokode.
b. Gå til
www.hp.com/go/support, klik på linket Drivere og software, indtast produktnavnet i
søgefeltet, tryk på ENTER, og vælg produktet på listen med søgeresultater.
c. Vælg dit operativsystem.
d. I afsnittet Firmware skal du finde Firmwareopdateringsværktøjet.
BEMÆRK: Sørg for at bruge det specifikke firmwareopdateringsværktøj for printermodellen.
e. Klik på Download, klik på Kør, og klik på Kør igen.
f. Når værktøjet startes, skal du vælge produktet på rullelisten og klikke på Send firmware.
BEMÆRK: Hvis du vil udskrive en konfigurationsside for at kontrollere den installerede
firmwareversion før eller efter opdateringen, skal du klikke på Udskriv konfig.
g. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen, og klik på knappen Afslut for at
lukke værktøjet.
4. Kontroller, at faxen blev konfigureret, da produktsoftwaren blev installeret.
Fra computeren skal du køre værktøjet til faxopsætning.
5. Kontroller, at telefontjenesten understøtter analog fax.
128 Kapitel 9 Løs problemer DAWW