HP LaserJet Pro Color MFP M476 - User Guide

Résoudre les problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
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Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
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Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
,
puis sélectionnez le menu Service.
b. Sélectionnez le menu Service télécopie.
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
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Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
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Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Rendez-vous sur
www.hp.com/go/support., cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le
nom du produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez le
produit dans la liste de résultats de la recherche.
c. Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE : Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle
de l'imprimante.
e. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f. Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du micrologiciel
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
g. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le
bouton Quitter pour fermer l'utilitaire.
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