HP LaserJet Pro Color MFP M476 - User Guide

Risoluzione dei problemi fax
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
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È possibile effettuare diverse correzioni. Dopo aver eseguito le azioni consigliate, ritentare l'invio del
fax per verificare se il problema è stato risolto.
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Per ottenere risultati ottimali durante la risoluzione dei problemi del fax, accertarsi che il prodotto sia
collegato direttamente alla porta telefonica sulla parete. Scollegare tutte le altre periferiche collegate
al prodotto.
1. Accertarsi che il cavo telefonico sia collegato alla porta corretta sul retro del prodotto.
2. Verificare il funzionamento della linea telefonica utilizzando il test del fax:
a. Sulla schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, toccare il pulsante Imposta
,
quindi toccare il menu Servizi.
b. Selezionare il menu Servizi fax.
c. Selezionare l'opzione Esegui test fax Viene stampato un rapporto del test del fax.
Il rapporto contiene i seguenti possibili risultati:
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Superato: il rapporto contiene tutte le impostazioni fax correnti per la revisione.
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Non riuscito: Il rapporto indica la natura dell'errore e contiene suggerimenti su come
risolverlo.
3. Verificare che la versione del firmware del prodotto sia quella corrente:
a. Stampare una pagina di configurazione dal menu Rapporti del pannello di controllo per ottenere il
codice della data del firmware corrente.
b. Andare su
www.hp.com/go/support, fare clic sul link Driver e software, digitare il nome del
prodotto nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO, quindi selezionare il prodotto dall'elenco
dei risultati della ricerca.
c. Selezionare il sistema operativo.
d. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del firmware.
NOTA: accertarsi di utilizzare l'utility di aggiornamento firmware specifica per quel modello di
stampante.
e. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui.
f. Quanto l'Utility si avvia, selezionare il prodotto dall'elenco a discesa, quindi selezionare Invia
firmware.
NOTA: per stampare una pagina di configurazione per verificare la versione firmware installata
prima o dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa config.
g. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul
pulsante Esci per chiudere l'utility.
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