HP LaserJet Pro Color MFP M476 User Guide

Løse faksproblemer
Sjekkliste for feilsøking for faks
●
Flere mulige løsninger er tilgjengelige. Etter hver anbefalte handling prøver du å fakse på nytt for å se
om problemet er løst.
●
Du oppnår de beste resultatene under løsing av faksproblemer ved å kontrollere at linjen fra produktet
er koblet direkte til telefonkontakten i veggen. Koble fra alle andre enheter som er koblet til produktet.
1. Kontroller at telefonledningen er koblet til riktig port på baksiden av produktet.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjelp av fakstesten:
a. Trykk på Oppsett-knappen
på startskjermbildet på produktets kontrollpanel, og trykk deretter
på Service-menyen.
b. Velg Fakstjeneste-menyen.
c. Velg Kjør fakstest. En fakstestrapport skrives ut.
Rapporten inneholder følgende mulige resultater:
●
Bestått: Rapporten inneholder alle gjeldende faksinnstillinger for gjennomsyn.
●
Ikke bestått: Rapporten viser feilen og inneholder løsninger for å hvordan du kan løse
problemet.
3. Kontroller at produktfastvaren er oppdatert:
a. Skriv ut en konfigurasjonsside fra Rapporter-menyen i kontrollpanelet for å få tak i gjeldende
datokode for fastvare.
b. Gå til
www.hp.com/go/support, klikk på Drivere og programvare, skriv inn navnet på produktet i
Søk-feltet, trykk på ENTER, og velg deretter produktet fra listen med søkeresultater.
c. Velg operativsystemet.
d. Under Fastvare finner du Verktøy for fastvareoppdatering.
MERK: Pass på at du bruker verktøy for fastvareoppdatering som er spesifikt for
skrivermodellen.
e. Klikk på Last ned, klikk Kjør, og klikk deretter Kjør på nytt.
f. Når verktøyet starter, velg produktet fra rullegardinlisten, og klikk deretter Send fastvare.
MERK: For å skrive ut en konfigurasjonside for å kontrollere den installerte fastvareversjonen
før eller etter oppdateringen, klikker du på Utskriftskonfigurasjon.
g. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen, og klikk deretter Avslutt-knappen
for å lukke verktøyet.
4. Kontroller at faksing ble konfigurert da produktets programvare ble installert.
Kjør faksoppsettverktøyet i HP-programmappen på datamaskinen.
5. Kontroller at telefontjenesten støtter analog faks.
NOWW Løse faksproblemer 125