Color LaserJet Pro MFP M476 Guia do usuário
HP Color LaserJet Pro MFP M476 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1 Comparação de produtos ...................................................................................................................................... 2 Vistas do produto ...................................................................................................................................................
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) .................................................................... 28 Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ........................................................................... 28 Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) ............................................................................. 29 Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ...............................................................................................
Etapa 2: Configurar o fax .................................................................................................................. 55 Linha telefônica dedicada ............................................................................................... 55 Linha de voz/faz compartilhada ..................................................................................... 56 Linha de voz/fax compartilhada com uma secretária eletrônica ..................................
Configurações de economia ................................................................................................................................ 85 Impressão no EconoMode ................................................................................................................. 85 Configuração do Atraso de inatividade ............................................................................................. 85 Configurar o atraso no Desligamento automático ................................
Verificar o papel e o ambiente de impressão ................................................................................. 111 Etapa um: Usar papel que atenda às especificações da HP ......................................... 111 Etapa dois: Verificar o ambiente .................................................................................. 112 Calibrar o produto para alinhar as cores ........................................................................................
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................ 126 Reduza a interferência em uma rede sem fio ................................................................................. 126 Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................... 128 Lista de verificação de solução de problemas com fax ................................................
1 Introdução ao produto ● Comparação de produtos ● Vistas do produto ● Painel de controle ● Configuração do hardware e instalação do software do produto Vá para www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.
Comparação de produtos Nome do Produto Número do Modelo Manuseio de papel M476nw CF385A M476dn CF386A M476dw CF387A Bandeja 1 (capacidade para 50 folhas) Bandeja 2 (capacidade para 250 folhas) Bandeja 3 (capacidade para 250 folhas) Opcional Opcional Opcional Caixa de saída padrão (capacidade para 150 folhas) Impressão dúplex automática Conectividade Conexão LAN Ethernet 10/100 com IPv4 e IPv6 Sem fio 802.
Nome do Produto Número do Modelo M476nw CF385A M476dn CF386A M476dw CF387A Windows Vista de 32 bits e 64 bits Windows 7 de 32 bits/64 bits Windows 8, 32/64 bits, Windows 8,1, 32/64 bits, Windows 8 RT (Tempo de Execução) somente em driver do SO Windows 2003 Server (32 bits, Service Pack 1 ou superior), somente drivers de impressora e digitalização NOTA: A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Server 2003 em julho de 2010.
Vistas do produto Visão frontal do produto 4 1 Tampa do alimentador de documentos 2 Bandeja de entrada do alimentador de documentos 3 Compartimento de saída do alimentador de documentos 4 Painel de controle da tela de toque colorida 5 Porta USB para impressão imediata 6 Botão liga/desliga 7 Bandeja opcional 3 8 Bandeja 2 9 Bandeja 1 10 Cartucho de impressão/alça da porta frontal 11 Parada do compartimento de saída 12 Compartimento de saída Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
Vista traseira do produto 1 Porta de fax e porta de telefone externo 2 Porta de rede 3 Porta USB 2.0 de alta velocidade 4 Conexão da alimentação 5 Porta traseira 6 Rótulo do número de série Portas de interface PTWW 1 Porta de “saída de linha” de telefone para conectar um telefone de ramal, secretária eletrônica ou outro dispositivo 2 Porta de “entrada de linha” de fax para conectar uma linha de fax ao produto 3 Porta de rede 4 Porta USB 2.
Painel de controle ● Layout do painel de controle ● Tela inicial do painel de controle Layout do painel de controle 1 Botão sem fio (somente para modelos sem fio) Indica se a rede sem fio está ativada. A luz pisca quando o produto está estabelecendo uma conexão com a rede sem fio. 2 Visor da tela de toque Permite o acesso aos recursos do produto e indica seu status atual.
Tela inicial do painel de controle A tela Início fornece o o acesso aos recursos do produto e indica o status do produto. NOTA: Dependendo da configuração do produto, os recursos na tela Início podem variar. O layout também pode ser invertido para alguns idiomas. 1 Botão Web services Permite acesso rápido aos recursos do HP Web Services, incluindo o HP ePrint O HP ePrint é uma ferramenta que imprime documentos usando qualquer dispositivo ativado por e-mail para enviá-los ao endereço de e-mail do produto.
Configuração do hardware e instalação do software do produto Para obter as instruções de configuração básicas, consulte o Guia de Instalação do Hardware que acompanha o produto. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter a ajuda integral da HP para seu produto. Em outros países, siga estas etapas: 1. Acesse www.hp.com/support. 2. Selecione seu país/sua região. 3.
2 Bandejas de papel ● Carregar a Bandeja 1 (bandeja multiuso) ● Carregue a Bandeja 2 ou a Bandeja 3 Vá para www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.com/support para obter suporte mundial e conhecer outros produtos HP.
Carregar a Bandeja 1 (bandeja multiuso) 10 1. Abra a bandeja 1 segurando a alça no lado esquerdo da bandeja e puxando para baixo. 2. Puxe a extensão da bandeja.
3. Se você estiver colocando folhas de papel longas, abra a extensão. 4. Estenda ao máximo as guias de papel (1) e coloque a pilha de papel na Bandeja 1 (2). Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do papel. NOTA: Para evitar atolamentos, não adicione papel à bandeja 1 enquanto o produto estiver imprimindo. Não feche a bandeja 1 enquanto o produto estiver imprimindo.
Carregue a Bandeja 2 ou a Bandeja 3 CUIDADO: Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a bandeja 2. Imprima esses tipos de papel usando somente a bandeja 1. 1. Puxe a bandeja para fora do produto. NOTA: Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso. 2. Deslize as guias de altura e largura do papel para abri-las. 3.
4. Coloque o papel na bandeja e certifique-se de que ele esteja nivelado em suas quatro extremidades. Deslize as guias laterais de largura do papel para que elas se alinhem à marca de tamanho do papel na parte inferior da bandeja. Deslize a guia frontal de comprimento do papel para que ela empurre a pilha de papel até a parte traseira da bandeja. 5. Empurre o papel para baixo para garantir que a pilha esteja abaixo das guias de limite na lateral da bandeja.
6. Deslize a bandeja totalmente para dentro do produto. 7. No painel de controle do produto, configure o tamanho e tipo do papel para que coincida com o papel carregado na bandeja. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração . b. Abra os seguintes menus: Configuração do sistema Config. papel Bandeja 2 c. Toque em Tamanho do papel e selecione o tamanho correto. d. Toque em Tamanho do papel e selecione o tipo correto.
3 Peças, suprimentos e acessórios ● Solicitar peças, acessórios e suprimentos ● Peças e suprimentos ● Acessórios ● Substitua os cartuchos de toner Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para o seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.com/support para obter suporte mundial e conhecer outros produtos HP.
Solicitar peças, acessórios e suprimentos Cartuchos de toner e papel original HP www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Peças e suprimentos As seguintes peças de auto-reparo do cliente estão disponíveis para o produto.
Substitua os cartuchos de toner A impressora utiliza quatro cores e tem um cartucho de impressão diferente para cada cor: preto (K), magenta (M), ciano (C) e amarelo (Y). CUIDADO: Se o toner cair em sua roupa, remova-o esfregando com um pano seco e lave a roupa com água fria. Água quente fixa o toner no tecido. 1. Abra a porta frontal. 2. Puxe a gaveta do cartucho de impressão. 3. Segure o puxador do cartucho de impressão antigo e puxe o cartucho para removê-lo.
18 4. Retire o novo cartucho de impressão da embalagem. 5. Agite levemente o cartucho de impressão de frente para trás para distribuir o toner de maneira uniforme em seu interior. 6. Remova o invólucro plástico laranja da parte inferior do novo cartucho de impressão.
7. Não toque no tambor de imagem na parte inferior do cartucho. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impressão. 8. Insira o novo cartucho de impressão no produto. Faça a correspondência do indicador colorido no cartucho com o indicador colorido no slot vazio. 9. Puxe a guia do lado esquerdo do cartucho de impressão para removê-lo totalmente da fita de proteção. Recicle a fita de proteção.
10. Feche a gaveta dos cartuchos de impressão. 11. Feche a porta frontal. 12. Coloque o cartucho de impressão antigo, a fita de proteção e a proteção de plástico laranja na embalagem do novo cartucho. Siga as instruções de reciclagem descritas na caixa.
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (Mac OS X) ● Impressão móvel ● Utilizar a impressão via USB Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para o seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.com/support para obter suporte mundial e conhecer outros produtos HP.
Tarefas de impressão (Windows) ● Como imprimir (Windows) ● Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) ● Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ● Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ● Selecionar o tipo de papel (Windows) ● Tarefas adicionais de impressão Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras.
PTWW 3. Clique ou toque nas guias do driver de impressão para configurar as opções disponíveis. Por exemplo, configure a orientação do papel na guia Acabamento e a fonte, o tipo e o tamanho do papel e os ajustes de qualidade na guia Papel/qualidade. 4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a serem impressas a partir dessa tela. 5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho.
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para produtos que tenham um duplexador automático instalado. Se o produto não tiver um duplexador automático instalado ou se desejar imprimir em tipos de papel não compatíveis com o duplexador, é possível imprimir manualmente em ambos os lados. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para produtos que não tenham um duplexador automático instalado ou para imprimir em papel que o duplexador não suporta. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com programas de software diferentes. PTWW 3.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. 26 3. Clique ou toque na guia Acabamento. 4. Selecione o número de páginas por folha na lista suspensa Páginas por folha. 5.
Selecionar o tipo de papel (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione o produto na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. 3. Clique ou toque na guia Papel/Qualidade. 4. A partir da lista suspensa Tipo de papel, clique na opção Mais... 5. Amplie a lista de opções O tipo é: opções. 6.
Tarefas de impressão (Mac OS X) ● Como imprimir (Mac OS X) ● Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) ● Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ● Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) ● Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ● Tarefas adicionais de impressão Como imprimir (Mac OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o Mac OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na bandeja de entrada. 8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Abra a lista suspensa de menus ou clique em Mostrar detalhes, em seguida, clique no menu Layout. 4.
Impressão móvel A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões sem fio em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente inglês).
3. ● Menu Sem fio ● Configurações diretas sem fio ● Direto sem fio On/Off Toque no item do menu Ativar. HP ePrint via email Use o HP ePrint para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail do produto, de qualquer dispositivo habilitado de e-mail. Para usar o HP ePrint, o produto deve atender a esses requisitos: ● O produto deve estar conectado a uma rede com ou sem fio e ter acesso à Internet.
NOTA: O software HP ePrint é um utilitário de fluxo de trabalho de PDF para Mac e não é, tecnicamente, um driver de impressão. NOTA: 32 O software HP ePrint não oferece suporte à impressão USB.
AirPrint A impressão direta usando o AirPrint da Apple é compatível com o iOS 4.2 ou posterior. Use o AirPrint para impressão direta no produto usando um iPad, um iPhone (3GS ou posterior) ou iPod touch (terceira geração ou posterior) nos seguintes aplicativos: ● Correio ● Fotografias ● Safari ● iBooks ● Selecione aplicativos de terceiros Para usar o AirPrint, o produto deve estar conectado à mesma rede sem fio que o dispositivo Apple.
Utilizar a impressão via USB 34 1. Insira a unidade flash USB na porta USB de acesso no produto. 2. O menu Unidade flash USB é exibido. Toque nos botões de seta para percorrer as opções. ● Imprimir documentos ● Visualizar e imprimir fotos ● Digitalizar para unidade USB 3. Para imprimir um documento, toque na tela Imprimir documentos e, em seguida, no nome da pasta na unidade USB na qual o documento está armazenado.
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para o seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.com/support para obter suporte mundial e conhecer outros produtos HP.
Fazer uma cópia 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. NOTA: Para obter melhores resultados, coloque o papel de tamanho pequeno (carta, A4 ou menor) com a margem mais longa do papel no lado esquerdo do vidro do scanner. 36 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar. 3.
Copiar em ambos os lados (duplex) ● Copiar nos dois lados automaticamente ● Impressão frente e verso manual Copiar nos dois lados automaticamente 1. Carregue os documentos originais no alimentador de documentos, com a primeira página e a parte superior da página voltadas para cima. 2. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Copiar. 4. Toque no botão Configurações. 5.
38 Capítulo 5 Cópia PTWW
6 Digitalização ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) ● Configurar Digitalizar para e-mail ● Configurar Digitalizar para pasta da rede ● Digitalizar para e-mail ● Digitalizar para uma pasta da rede ● Digitalizar para uma unidade flash USB Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para o seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o Software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software, em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo, ede e-mail ou enviá-lo para outro aplicativo de software. 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. NOTA: Para obter melhores resultados, coloque o papel de tamanho pequeno (carta, A4 ou menor) com a margem mais longa do papel no lado esquerdo do vidro do scanner.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização do software em seu computador. 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. NOTA: Para obter melhores resultados, carregue o papel de tamanho pequeno (carta, A4 ou menor) com a margem mais longa do papel no lado esquerdo do vidro do scanner. PTWW 2. Abra o software HP Scan, localizado na pasta Hewlett-Packard dentro da pasta Aplicativos. 3.
Configurar Digitalizar para e-mail Introdução Para usar esses recursos de digitalização, o produto deve estar conectado a uma rede. Esses recursos de digitalização não ficam disponíveis até serem configurados. Para configurar esses recursos, use o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows), instalados no grupo de programas da HP para o produto como parte da instalação completa do software. Você também pode usar o Servidor da Web incorporado HP para configurar esse recurso.
Configurar o recurso Digitalizar para e-mail via Servidor da Web Incorporado da HP (Windows) 1. Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS): para identificar o a. Na tela Inicial no painel de controle do produto, toque no botão Rede endereço IP ou nome de host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. 2.
Configurar o recurso Digitalizar para e-mail em um Mac. 1. Use um dos métodos a seguir para abrir a interface do Servidor da Web Incorporado (EWS). Usar um navegador para abrir o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) para identificar o a. Na tela Inicial no painel de controle do produto, toque no botão Rede endereço IP ou nome de host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto.
7. Para configurar opções padrão, clique no link Opções de e-mail. Insira o assunto, o texto do corpo e outras configurações de digitalização do e-mail padrão. 8. Clique em Salvar e testar para concluir a configuração. NOTA: Crie perfis de e-mail de saída adicionais para digitalizar a partir de mais de uma conta de e-mail.
Configurar Digitalizar para pasta da rede Introdução Para usar esse recurso de digitalização, o produto deve estar conectado a uma rede. Esse recurso de digitalização não fica disponível até ser configurado. Para configurar esse recurso, use o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows), instalados no grupo de programas da HP para o produto como parte da instalação completa do software. Você também pode usar o Servidor da Web incorporado HP para configurar esses recursos.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle do produto. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. 2. Clique na guia Digitalizar. 3. No painel de navegação esquerdo, clique no link Configuração de pasta da rede. 4. Na página Configuração de pasta da rede, clique no botão Novo. a. Na seção Informações da pasta da rede, insira o nome de exibição e o caminho da rede.
● Na seção Informações da pasta da rede, insira o nome de exibição e o caminho da rede. Se necessário, insira o nome e senha de usuário da rede. ● Na seção Proteger o acesso à pasta com um PIN, insira o PIN. NOTA: Você pode atribuir um PIN de segurança de 4 dígitos para impedir que pessoas não autorizadas salvem digitalizações na pasta da rede. O PIN deve ser inserido no painel de controle do produto toda vez que uma digitalização é executada. ● 5.
Digitalizar para e-mail Use o painel de controle do produto para digitalizar um arquivo diretamente para um endereço de e-mail. O arquivo digitalizado é enviado para o endereço como um anexo de mensagem de e-mail. NOTA: Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a uma rede e o recurso Digitalizar para e-mail deve ser configurado usando o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows) ou o Servidor da Web HP incorporado. 1.
Digitalizar para uma pasta da rede Use o painel de controle do produto para digitalizar para uma pasta na rede. NOTA: Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a uma rede e o recurso Digitalizar para pasta da rede deve ser configurado usando Assistente de configuração do recurso Digitalizar para pasta da rede (Windows) ou o Servidor da Web incorporado HP. 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. 2.
Digitalizar para uma unidade flash USB 1. Carregue o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores no produto. NOTA: Para obter melhores resultados, coloque o papel de tamanho pequeno (carta, A4 ou menor) com a margem mais longa do papel no lado esquerdo do vidro do scanner. 2. Insira uma unidade flash USB na porta USB de acesso fácil. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Digitalizar. 4. Toque na tela Digitalizar para unidade USB. 5.
52 Capítulo 6 Digitalização PTWW
7 Fax ● Configurar para enviar e receber fax ● Enviar um fax ● Criar, editar e excluir entradas de discagem rápida Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476 para obter ajuda completa da HP para o seu produto: ● Solucionar problemas. ● Baixar atualizações de software. ● Participar dos fóruns de suporte. ● Encontrar informações regulamentares e sobre garantia. Você também pode acessar www.hp.com/support para obter suporte mundial e conhecer outros produtos HP.
Configurar para enviar e receber fax ● Antes de iniciar ● Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ● Etapa 2: Configurar o fax ● Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Etapa 4: Executar um teste de fax Antes de iniciar Verifique se o produto foi completamente configurado antes de conectar o serviço de fax. NOTA: Use o fio de telefone e todos os adaptadores que acompanham o produto para conectá-lo à tomada telefônica.
● Sistema telefônico PBX ou ISDN: Um sistema telefônico de central privada (PBX) ou um sistema de rede integrada digital (ISDN) ● Sistema telefônico VoIP: Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) por meio de um provedor de Internet Etapa 2: Configurar o fax Clique no link a seguir que melhor descreve o ambiente no qual o produto enviará e receberá faxes e siga as instruções de instalação.
2. 3. Configure o produto para atender chamadas de fax automaticamente. a. Ligue o produto. b. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e. Toque na configuração Answer Mode (Modo de Resposta). f. Toque na opção Automatic (Automático). . Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 59.
3. Remova o conector da linha telefônica da porta de saída na parte traseira do produto e, em seguida, conecte um telefone à porta. 4. Configure o produto para atender chamadas de fax automaticamente. 5. a. Ligue o produto. b. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e. Toque na configuração Answer Mode (Modo de Resposta) e na opção Automatic (Automático).
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à linha telefônica da porta de saída na parte traseira do produto. NOTA: Conecte a secretária eletrônica diretamente no produto, ou a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e o produto poderá não receber faxes. NOTA: Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (Saída) na secretária por questões de conveniência.
8. a. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração . b. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). c. Toque no menu Advanced Setup (Configurações avançadas). d. Toque na configuração Detect Dial Tone (Detectar Tom de Discagem) e toque no botão On (Ligar). Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 59.
9. Toque no menu Fax Header (Cabeçalho do Fax). 10. Use o teclado para inserir o número do fax e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O número máximo de caracteres para um número de fax é 20. 11. Use o teclado para inserir o nome ou o cabeçalho da empresa e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O máximo de caracteres para um cabeçalho de fax é 25. 12. Continue até a Etapa 4: Executar um teste de fax na página 60. HP Toolbox do dispositivo 1. Clique no botão Iniciar e no item Programas. 2.
PTWW ● Se o relatório indicar que o produto passed the test (passou no teste), significa que está pronto para enviar e receber faxes. ● Se o relatório indicar que o produto failed the test (não passou no teste), verifique o relatório para obter mais informações sobre como resolver o problema. A lista de verificação para solução de problemas de fax contém mais informações sobre como resolver problemas de fax.
Enviar um fax ● Enviar fax a partir do scanner de mesa ● Enviar fax a partir do alimentador de documentos ● Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ● Enviar um fax a partir do software ● Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Enviar fax a partir do scanner de mesa 62 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner. 2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 3.
Enviar fax a partir do alimentador de documentos 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. CUIDADO: Para evitar danos ao produto, não use um documento original que contenha fita corretiva, líquido corretivo, clipes de papel ou grampos. Além disso, não carregue fotografias nem originais pequenos ou frágeis no alimentador de documentos. 2. Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 3. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 4.
2. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Fax. 3. No teclado, toque no ícone do catálogo telefônico do fax. 4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar. 5. Toque no botão Iniciar fax. Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Clique em Iniciar, Programas (ou Todos os programas no Windows XP) e, em seguida, HP. 2.
Criar, editar e excluir entradas de discagem rápida Você pode armazenar os números de fax chamados com frequência (até 120 entradas) como números de fax individuais ou como grupos de números de fax. ● Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax ● Use os dados do catálogo telefônico de outros programas ● Excluir entradas do catálogo telefônico Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax 1.
66 5. Toque na entrada que deseja excluir. 6. Toque no botão OK para confirmar a exclusão.
8 Gerenciar o produto ● Usar aplicativos HP Web Services ● Alterar o tipo de conexão do produto (Windows) ● HP Toolbox do dispositivo (Windows) ● HP Utility para Mac OS X ● Use o software HP Web Jetadmin ● Definir configurações de rede IP ● Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ● Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ● HP Web Jetadmin ● Recursos de segurança do produto ● Configurações de economia ● Atualizar o firmware Acess
Usar aplicativos HP Web Services Há vários aplicativos inovadores disponíveis para esse produto que você pode baixar diretamente da Internet. Para obter mais informações e saber como baixar esses aplicativos, acesse o site HP Connected Web em www.hpconnected.com. Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a um computador ou rede que tenha uma conexão com a Internet. É necessário ativar o HP Web Services no produto. Siga este procedimento para ativar o HP Web Services: 1.
Alterar o tipo de conexão do produto (Windows) Se você já estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o atalho Reconfigurar seu dispositivo HP na área de trabalho do seu computador para configurar a conexão. Por exemplo, você pode reconfigurar o produto para usar um endereço sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexão de rede para uma conexão USB. Você pode alterar a configuração sem inserir o CD do produto.
HP Toolbox do dispositivo (Windows) Use a Caixa de ferramentas da HP para Windows para verificar o status do produto, para exibir ou para alterar as configurações do produto em um computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto. NOTA: Esta ferramenta está disponível somente se, quanto instalou o produto, você tiver executado a instalação completa. Dependendo da forma de conexão do computador, pode ser que alguns recursos não estejam disponíveis. 70 1.
Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar o produto no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas do produto e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel do produto. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão do produto. ● Console EcoSMART: Altera os tempos padrão para entrar no Modo de inatividade ou Modo de desligamento automático.
72 Guia ou seção Descrição Guia HP Web Services Use esta guia para configurar e usar várias ferramentas Web do produto. Guia HP Smart Install Use essa guia para desativar o HP Smart Install ou para fazer download e instalar o software do produto.
HP Utility para Mac OS X Use o Utilitário da HP para Mac OS X para verificar o status do produto ou exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility 1. No computador, abra o menu Apple , clique no menu Preferências do Sistema e, em seguida, clique no ícone Impressão e fax ou Imprimir e digitalizar. 2. Selecione o produto na parte esquerda da janela. 3.
Menu Configurações da impressora Item Descrição Fazer o upload de fontes Carregar fontes do seu computador para o produto. Desligamento automático Configurar o produto para desativar automaticamente após um período de inatividade. Você pode ajustar o número de minutos após o qual o produto é desligado. Configurações de rede Definir as configurações de rede, como as configurações de IPv4, IPv6, configurações do Bonjour e outras configurações.
Use o software HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Definir configurações de rede IP ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear o produto em uma rede ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora A HP não suporta rede ponto a ponto, já que o recurso é uma função dos sistemas operacionais da Microsoft e não dos drivers de impressora da HP. Vá até a Microsoft, em www.microsoft.
3. Na página Informações do dispositivo, o nome padrão do produto está no campo Status do dispositivo. Você pode alterar esse nome para identificar exclusivamente esse produto. NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa página é opcional. 4. Clique no botão Aplicar para salvar as alterações. Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle Use os menus do painel de controle para definir manualmente um endereço IPv4, uma máscara de sub-rede e um gateway padrão. PTWW 1.
Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) Com o servidor da Web incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir do computador, em vez de usar o painel de controle do produto.
Guia ou seção Descrição Guia Início ● Fornece informações sobre produto, o status e a configuração. Status do dispositivo: Mostra o status do produto e o percentual aproximado de vida útil restante dos suprimentos HP. ● Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida útil restante dos suprimentos HP. A vida útil real restante do suprimento pode variar.
Guia ou seção Descrição guia Fax ● Opções de recebimento: Configura como o produto manuseia os faxes que entrarem. (Fax somente ) ● Catálogo telefônico: Adicione ou exclua entradas no catálogo telefônico do produto. ● Lista de fax excluídos: Defina os números de fax que serão bloqueados e não poderão enviar fax para o produto. ● Log de atividades de fax: Revise as atividades de fax recentes do produto.
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X Use o Utilitário da HP para Mac OS X para verificar o status do produto ou exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility 1. No computador, abra o menu Apple , clique no menu Preferências do Sistema e, em seguida, clique no ícone Impressão e fax ou Imprimir e digitalizar. 2.
Menu Configurações da impressora Descrição ◦ Postscript (.PS) ◦ Texto (.TXT) ● HP Connected: Acessar o site HP Connected Web. ● Fazer o upload de fontes: Carregar fontes do seu computador para o produto. ● Desligamento automático: Configurar o produto para desativar automaticamente após um período de inatividade. Você pode ajustar o número de minutos após o qual o produto é desligado.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Recursos de segurança do produto O produto suporta padrões de segurança e protocolos recomendados que o ajudam a manter o produto seguro, proteger informações importantes da sua rede e simplificar a forma de monitorar e manter o produto. Para obter informações detalhadas sobre as soluções de geração de imagens e impressão seguras da HP, visite www.hp.com/go/secureprinting. O site fornece links para documentações e FAQ sobre recursos de segurança.
Configurações de economia ● Impressão no EconoMode ● Configuração do Atraso de inatividade ● Configurar o atraso no Desligamento automático Impressão no EconoMode Este produto tem uma opção EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. Usar o EconoMode pode consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode também reduzir a qualidade da impressão. A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral.
3. ● Desligamento automático ● Atraso no desligamento Selecione o horário do atraso no desligamento. NOTA: O valor padrão é 30 minutos. 4. O produto é ativado automaticamente do modo de desligamento automático quando recebe trabalhos ou quando você toca a tela do painel de controle do produto. Você pode alterar quais eventos causam a ativação do produto.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações de produto periódicas, novos aplicativos de Serviços Web e novos recursos para aplicativos de Serviços Web existentes. Siga as etapas apresentadas para atualizar o firmware de um único produto Quando você atualizar o firmware, os aplicativos de Serviço Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos suportados para executar uma atualização de firmware neste dispositivo. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware.
● Nos painéis de controle da tela sensível ao toque, defina a opção Permitir atualizações como SIM e a opção Verificar automaticamente como ATIVADO. ● Nos painéis de controle padrão, defina a opção Permitir atualizações como SIM e a opção Verificação automática como ATIVADO. Método dois: Atualize o firmware usando o Utilitário de atualização de firmware Use essas etapas para fazer download e instalar manualmente o Utilitário de atualização de firmware na HP.com.
9 Solução de problemas ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle do produto ● O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar congestionamentos ● Melhorar a qualidade da impressão ● Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização ● Melhorar a qualidade da imagem do fax ● Solucionar problemas de rede com
Sistema de ajuda do painel de controle O produto tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda do no canto superior direito da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de produto e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas, o tamanho da bandeja e o idioma não serão redefinidos. Para restaurar as configurações padrão de fábrica do produto, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle do produto Nível de cartucho está baixo: O produto indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho de toner não precisa ser substituído no momento.
O produto poderá continuar imprimindo faxes sem interrupção quando ultrapassar o limite Muito baixo se você selecionar a opção Continuar para o cartucho de toner, mas a qualidade de impressão poderá ser reduzida. Pedir suprimento PTWW Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP.
O produto não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta O produto não coleta papel Se o produto não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 1. Abra o produto e remova as folhas atoladas. 2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho. 3. Verifique se o tamanho do papel e o tipo estão definidos corretamente no painel de controle do produto. 4. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel.
● As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha para funcionar corretamente. Verifique se a pilha está alinhada e se as guias estão tocando suas laterais. ● A bandeja de entrada ou o compartimento de saída do alimentador de documentos pode conter um número de páginas maior que o máximo. Verifique se a pilha de papel está dentro das guias na bandeja de entrada e remova páginas do compartimento de saída.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto. 3. 96 Feche a tampa do alimentador de documentos.
Eliminar congestionamentos Locais de obstruções Use esta ilustração para identificar os locais de congestionamento. Além disso, as instruções são exibidas no painel de controle para direcionar você ao local do congestionamento e mostrar como removê-lo. NOTA: Todas as áreas do produto que precisam ser abertas para a eliminação de atolamentos têm alças verdes ou etiquetas verdes.
98 5. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobrá-la. 6. Verifique se a bandeja está totalmente inserida no produto. 7. Se estiver imprimindo papel de alta gramatura, com relevo ou perfurado, use o recurso de alimentação manual e coloque uma folha de cada vez. 8. Na tela inicial do painel de controle do produto, role e toque no botão Bandejas.
Remova obstruções no alimentador de documentos 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Remova cuidadosamente o papel atolado.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos. 4. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver atolado atrás da tampa do scanner, puxe-o para fora com cuidado. Limpe congestionamentos na Bandeja 1 1. Puxe a folha atolada da bandeja 1. NOTA: Se o papel rasgar, retire todos os fragmentos antes de continuar a impressão. Se a maior parte da folha de papel tiver sido puxada para dentro do produto ou o papel não estiver visível, prossiga com as etapas a seguir.
2. Retire a bandeja 2 e a coloque em uma superfície plana. 3. Abaixe a bandeja de acesso de atolamento. 4. Puxe a folha atolada para fora para removê-la. 5. Empurre a bandeja de acesso a atolamentos para cima para fechá-la e substitua a bandeja 2.
NOTA: Para fechar a bandeja, empurre-a pelo meio ou com pressão igual nos dois lados. Evite empurrar somente um dos lados. Limpe congestionamentos na Bandeja 2 1. Abra a bandeja 2. 2. Puxe a folha atolada para fora para removê-la. 3. Feche a bandeja 2.
Limpe congestionamentos na Bandeja 3 1. Abra a bandeja 3. 2. Remova a folha atolada puxando-a para fora. 3. Feche a bandeja 3.
4. Abra a porta traseira. CUIDADO: O fusor localizado na parte traseira do produto está quente. Espere o fusor esfriar antes de continuar. 5. Remova qualquer papel visível do produto. 6. Feche a porta traseira.
Elimine os congestionamentos do módulo de impressão em frente e verso 1. Abra a porta traseira. CUIDADO: O fusor localizado na parte traseira do produto está quente. Espere o fusor esfriar antes de continuar. 2. Se necessário, puxe a guia (1) e remova qualquer papel visível (2) da parte inferior da área de entrega. 3. Se necessário, remova qualquer papel visível do lado inferior da unidade de duplexação.
4. Se não conseguir ver nenhum papel atolado, levante a unidade de duplexação usando a guia na lateral da unidade de duplexação. 5. Se conseguir ver a margem posterior do papel, remova o papel do produto. 6. Se conseguir ver a margem anterior do papel, remova-o do produto. 7. Feche a porta traseira.
Eliminar atolamentos do compartimento de saída 1. Se o papel estiver visível no compartimento de saída, segure a margem superior com as duas mãos e remova-o cuidadosamente. 2. Abra a porta traseira e verifique se há papel atolado. 3. Remova o papel preso. Use as duas mãos para puxar o papel para evitar rasgá-lo. 4. Feche a porta traseira.
Melhorar a qualidade da impressão Se o produto apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema. Se o produto apresentar problemas de qualidade de digitalização, fax ou cópia, tente as seguintes soluções, e consulte também “Melhorar a qualidade de digitalização”, “Melhorar a qualidade de fax” ou “Melhorar a qualidade de cópia” para obter soluções adicionais.
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. No menu Impressora, selecione o produto. 3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Acabamento. 4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir.
Imprimir e interpretar a página de qualidade de impressão 1. Na tela inicial, toque no botão Setup (Configurações). 2. Clique no botão Reports (Relatórios). 3. Toque no botão Imprimir página de qualidade. Essa página contém cinco faixas de cor, que são divididas em quatro grupos como mostra a ilustração a seguir. Examinando cada grupo, é possível isolar o problema para um cartucho de toner em especial.
4. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado. 5. Toque no botão OK para começar o processo de limpeza. Para modelos que não têm um duplexador automático, o produto imprime o primeiro lado e pede que você remova a página da bandeja de saída e recarregue-a na Bandeja 1, mantendo a mesma orientação. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas.
● Use papel que não tenha sido usado para impressão anteriormente. ● Use papel que não contenha material metálico, como gliter. ● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta. ● Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de impressão.
Verificar outras configurações do trabalho de impressão Ao imprimir de um software, conclua as etapas a seguir para tentar resolver o problema ajustando outras configurações de driver de impressão. Verificar as configurações do EconoMode A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner.
6. ● Padrão (sRGB): Esse tema configura o produto para imprimir dados RGB no modo bruto do dispositivo. Ao usar esse tema, gerencie a cor no software ou no sistema operacional para obter a renderização correta. ● Vívido (sRGB): O produto aumenta a saturação de cores nos meios-tons. Use esse tema ao imprimir gráficos comerciais. ● Foto (sRGB): O produto interpreta a cor RGB como se ela fosse impressa como uma fotografia utilizando um mini-laboratório digital.
Faça o download de qualquer um dos drivers a seguir no site Web da HP. Nos Estados Unidos, acesse www.hp.com/support/colorljMFPM476. Em outros países, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país/ região. Clique em Download de drivers e software. Insira o nome do produto e selecione Pesquisar. Driver HP PCL 6 Driver HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 PTWW ● Fornecido como driver padrão no CD do produto. Esse driver é instalado automaticamente, a menos que outro seja selecionado.
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Se o produto apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema. ● Verificar se o vidro do scanner está sujo e manchado ● Verificar configurações de papel ● Verifique as configurações de ajuste de imagem ● Otimizar para texto ou imagens ● Verifique as configurações de cor e resolução do scanner no computador.
Verifique as configurações de ajuste de imagem 1. Na tela inicial, pressione o botão Copiar. 2. Toque no botão Configurações, navegue até o botão Ajuste de imagem e toque-o. 3. Toque no nome da configuração que você deseja ajustar. ● Claridade: Ajusta a configuração de iluminação/escuridão. ● Contraste: Ajusta o contraste entre as áreas mais claras e mais escuras da imagem. ● Nitidez: Ajusta a claridade dos caracteres de texto. ● Remoção do fundo: Ajusta a escuridão do fundo da imagem.
NOTA: Os níveis de ppi de digitalização não podem ser trocados pelos níveis de dpi (pontos de polegada) de impressão. Cores, escala de cinza e preto e branco definem o número de cores possível. Você pode ajustar a resolução do hardware do scanner para até 1200 ppi. A tabela de instruções de resolução e cores relaciona dicas simples que podem ser seguidas para suprir as necessidades de digitalização.
Configuração Uso recomendado Preto e branco Utilize essa configuração para documentos de texto. Escala de cinza Utilize essa configuração quando o tamanho do arquivo for um problema ou quando desejar que um documento ou fotografia seja digitalizado rapidamente. Cópia margem a margem O produto não consegue imprimir totalmente margem a margem. Há uma borda de 4 mm em torno da página onde não é possível imprimir.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Se o produto apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
3. Toque no menu Advanced Setup (Configurações avançadas). 4. Abra o menu Resolução do fax. Verificar as configurações de correção de erro Geralmente, o dispositivo monitora os sinais da linha telefônica enquanto está enviando ou recebendo um fax. Se o produto detectar um erro durante a transmissão e a configuração de correção de erros estiver Ativa, ele poderá solicitar que parte do fax seja reenviada. O padrão definido de fábrica para correção de erros é Ativa.
Solucionar problemas de rede com fio Verifique os itens a seguir para saber se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle do produto e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. b. Digite ping seguido pelo endereço IP do produto. Para o Mac OS X, abra o utilitário de rede e forneça o endereço IP no campo correto no painel Ping. c. 2. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
Solucionar problemas de rede sem fio ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ● Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ● O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● A rede não aparece na lista de redes sem fio ●
● Verifique se o computador e o produto estão conectados à mesma rede sem fio. ● Para Mac OS X, verifique se o roteador de conexão sem fio suporta Bonjour. O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio 1. Verifique se o produto está ligado e no estado de Pronto. 2. Desligue os firewalls de terceiros do computador. 3. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 4. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. 5.
A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta. A rede sem fio não está funcionando 1. Verifique se o cabo de rede não está conectado. 2. Para verificar se a rede perdeu a comunicação, tente conectar outros dispositivos à rede. 3. Teste a comunicação de rede executando o ping da rede. a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
PTWW ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção. Esses objetos podem absorver ondas de rádio e intensidade mais baixa de sinal. ● Posicione o roteador sem fio em um local central na linha de visão com os produtos sem fio na rede.
Resolver problemas com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado. ● Para obter os melhores resultados ao solucionar problemas de fax, verifique se a linha do produto está conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos conectados ao produto. 1.
4. Verifique se o fax foi configurado quando o software do produto foi instalado. No computador, na pasta de programas HP, execute o Utilitário de configuração de fax. 5. Verifique se o serviço telefônico oferece suporte a fax analógico. ● Se estiver usando ISDN ou PBX digital, entre em contato com o provedor de serviços para obter informações sobre como configurar para uma linha de fax analógico. ● Se estiver usando um serviço VoIP, altere a Velocidade do fax para Lenta (V.29) no painel de controle.
d. Abra o menu Velocidade do fax. e. Selecione a configuração correta. ● Divida trabalhos de fax grandes em seções menores e envie-as individualmente. ● Altere as configurações de fax no painel de controle para uma resolução mais baixa. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Resolução do fax. e. Selecione a configuração correta. A qualidade do fax está baixa O fax está manchado ou claro.
a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do sistema. c. Abra o menu Configuração do papel. d. Abra o menu Tamanho de papel padrão. e. Selecione a configuração correta. ● Defina o tipo de papel e o tamanho da bandeja usada para fax. ● Ative a configuração Ajustar à página para imprimir um fax de comprimento maior em papel carta ou A4. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d.
132 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
Índice A acessórios encomendar 16 números de peça 16 AirPrint 33 ajuda, painel de controle 90 ajuda do painel de controle 90 ajuda on-line, painel de controle 90 alimentador de documentos 37 atolamentos 99 capacidade 2 copiar documentos de frente e verso 37 enviar por fax 63 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 94 alterar cartucho de impressão 17 aplicativos download 68 atolamentos alimentador de documentos, eliminação 99 atraso no desligamento configurar 85 auto-reparo do cliente números
etiquetas impressão (Windows) 27 Explorer, versões compatíveis Servidor da Web Incorporado da HP 78 F fax discagens rápidas 63 envio do software 64 solucionar problemas gerais 129 fax eletrônico envio 64 H HP ePrint 31 HP EWS, usando 78 HP Toolbox do dispositivo, uso 70, 78 HP Utility, Mac 73, 81 HP Utility para Mac Bonjour 73, 81 recursos 73, 81 HP Web Jetadmin 75, 83 HP Web Services aplicativos 68 HP Wireless Direct Printing 30 I impressão dúplex Mac 28 impressão dúplex (nos dois lados) configurações (Wi
restauração dos padrões de fábrica 91 S scanner enviar fax a partir de 62 limpeza do vidro 111, 116, 120 Serviços da Web da HP ativação 68 Servidor da Web incorporado abertura 84 alteração de senha 84 Servidor da Web incorporado da HP abrir 84 alteração de senha 84 Servidor Web Incorporado (EWS) recursos 78 Servidor Web Incorporado HP (EWS) recursos 78 sistemas operacionais (SO) compatíveis 2 Sites HP Web Jetadmin, download 83 SO (sistemas operacionais) compatíveis 2 software envio de fax 64 Utilitário da H
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