HP LaserJet Pro Color MFP M476 - User Guide
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
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Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
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Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax
módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
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Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de
teléfono con el producto. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un
filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible
que el filtro sea defectuoso.
Solución de problemas generales del fax
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Los faxes se envían lentamente
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La calidad del fax es deficiente
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El fax se corta o se imprime en dos páginas
Los faxes se envían lentamente
El producto está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
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Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
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Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
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Desactive el ajuste de Corrección de errores.
a. Abra el Menú Configuración.
b. Abra el menú Servicio.
c. Abra el menú Servicio de fax.
d. Abra el menú Corrección de errores.
e. Seleccione Desactivado.
NOTA: Esto puede reducir la calidad de la imagen.
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Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.
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Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax.
a. Abra el Menú Configuración.
b. Abra el menú Configuración de fax.
c. Abra el menú Configuración avanzada.
132 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW