HP LaserJet Pro Color MFP M476 User Guide

Lösa faxproblem
Checklista för felsökning av fax
●
Det finns flera olika sätta att lösa detta. Oavsett vilken metod du använder bör du försöka skicka faxet
igen efteråt för att kontrollera om problemet är åtgärdat.
●
När du löser faxrelaterade problem bör du kontrollera att sladden från produkten är ansluten direkt till
telefonvägguttaget. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till produkten.
1. Kontrollera att telefonsladden sitter i rätt port på baksidan av produkten.
2. Testa telefonlinjen med följande faxtest:
a. Tryck på knappen Inställningar
på startskärmen på produktens kontrollpanel och tryck sedan
på menyn Tjänst.
b. Välj menyn Faxtjänst.
c. Välj alternativet Kör faxtest. En faxtestrapport skrivs ut.
Rapporten kan innehålla följande resultat:
●
Lyckat: Rapporten innehåller alla aktuella faxinställningar för granskning.
●
Misslyckat: Rapporten indikerar typ av fel och innehåller förslag om hur du kan åtgärda
problemet.
3. Kontrollera att enheten har den senaste versionen av fast programvara:
a. Skriv ut en konfigurationssida från menyn Rapporter på kontrollpanelen och inhämta datumet för
aktuell fast programvara.
b. Gå till
www.hp.com/go/support, klicka på länken Drivers & Software (Drivrutiner och
programvara), skriv produktnamnet i sökfältet, tryck på knappen ENTER och välj sedan produkten
i listan med sökresultat.
c. Välj operativsystemet.
d. Under Firmware (Fast programvara) letar du upp Firmware Update Utility (Verktyg för
uppdatering av fastprogramvara)
OBS! Se till att du använder det verktyg för uppdatering av fast programvara som är avsedd för
just din skrivarmodell.
e. Klicka på Download (Ladda ned), klicka på Kör och sedan Kör igen.
f. När programmet startat väljer du programmet i listrutan och klickar sedan på Send Firmware
(Skicka fast programvara).
OBS! Om du vill skriva ut en konfigurationssida för att bekräfta den installerade fasta
programvarans version före eller efter uppdateringsprocessen, klickar du på Skriv ut
konfiguration.
g. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen och klicka sedan på knappen
Avsluta för att stänga verktyget.
130 Kapitel 9 Problemlösning SVWW