HP LaserJet Pro Color MFP M476-User's Guide

ファックスに関する問題を解決する
ファックス トラブルシューティング チェックリスト
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考えられる解決策は複数あります。それぞれの推奨アクション後にファックス送信を再試行し、
問題が解決したかどうかを確認してください。
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ファックスの問題に対応している間は、最適な結果を出すために、プリンタからの回線が壁の電
話ポートに直接接続されていることを確認してください。製品に接続されているその他すべて
のデバイスは取り外してください。
1. 電話コードがプリンタの背面の正しいポートに接続されていることを確認します。
2. ファックス テストを使用して、電話回線を確認します。
a. プリンタのコントロール パネルのホーム画面で、設定
ボタンをタッチし、次に サービス
メニューをタッチします。
b. ファックス サービス メニューを選択します。
c. ファックス テストを実行する オプションを選択します。ファックス テスト レポートが印
刷されます。
このレポートには次の結果が含まれます。
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合格: レポートには、点検するために、現在のすべてのファックス設定が含まれます。
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不合格: レポートにはエラーの性質と、問題を解決するための提案が含まれます。
3. 製品のファームウェアが最新であることを確認します。
a. コントロール パネルの レポート メニューから設定ページを印刷し、現在のファームウェア
の日付コードを確認します。
b.
www.hp.com/go/support にアクセスして、[ドライバー & ソフトウェア] リンクをクリック
し、[検索] フィールドにプリンタ名を入力して ENTER キーを押し、検索結果一覧から目的
のプリンタを選択します。
c. オペレーティング システムを選択します。
d.[ファームウェア] セクションで [ファームウェアアップデートユーティリティ] を見つけま
す。
注記： 必ず、使用しているプリンタのモデルに適合するファームウェアアップデ
ートユーティリティを使用してください。
e.[ダウンロード]、[実行] の順にクリックしてから、もう一度 [実行] をクリックします。
f. ユーティリティが起動したら、ドロップダウン リストから本プリンタを選択し、[ファーム
ウェアの送信] をクリックします。
注記： インストールしたファームウェアのバージョンを確認するためにアップデ
ートプロセスの前または後に設定ページを印刷するには、[設定ページの印刷] をク
リックします。
g. 画面の指示に従ってインストールを完了し、[終了] ボタンをクリックしてユーティリティを
終了します。
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