User manual

f. Cuando la descarga haya terminado, siga las instrucciones de la pantalla para instalar y ejecutar la
utilidad.
La utilidad comprobará si hay actualizaciones de firmware para su producto HP. Si encuentra
actualizaciones disponibles, la utilidad las instalará.
g. Cuando las actualizaciones de firmware hayan terminado, vuelva a intentar enviar el fax.
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
NOTA: Los productos de HP están específicamente diseñados para utilizarse en servicios de telefonía
analógica.
●
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
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Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax
módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
●
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de
teléfono con el producto. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un
filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible
que el filtro sea defectuoso.
6. Si el error persiste, busque soluciones más detalladas para la resolución de problemas en los apartados
siguientes.
Los faxes se envían lentamente
El producto está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
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Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
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Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
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Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.
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Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado.
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Desactive el la opción de Corrección de errores:
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración .
2. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Servicio de fax.
3. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Desactivada.
NOTA: Desactivar la Corrección de errores puede reducir la calidad de las imágenes.
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Aumente el valor de la opción Velocidad de fax:
104 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW