HP Designjet 510 Printer series - User's Guide: Portuguese

O que fazer antes de ligar
1. Examine as sugestões de solução de problemas nesta seção:
– Na documentação relevante do driver fornecida com a impressora (para usuários que enviem arquivos
PostScript ou que usem o Microsoft Windows).
– Se você instalou drivers de software de terceiros e os RIPs referem-se a essa documentação do usuário.
2. Se o problema estiver relacionado ao software, primeiro entre em contato com‘o revendedor.
3. Se ainda tiver dificuldade, consulte o livreto Serviços de suporte HP fornecido com a impressora. Esse
documento contém uma lista abrangente dos diversos serviços de suporte disponíveis para ajudá-lo a
resolver os problemas.
4. Se você ligar para um dos escritórios da HP, tenha as seguintes informações em mãos para nos ajudar
a responder suas questões mais rapidamente:
– A impressora que está sendo usada (o número do produto e o número de série, que se encontram
no rótulo na parte traseira da impressora).
– O computador que está sendo usado.
– Qualquer equipamento especial ou software que estiver sendo usado (por exemplo, spoolers, redes,
caixas comutadoras, modems ou drivers especiais).
– O cabo que está sendo usado (pelo número de fabricação) e onde foi adquirido.
– O tipo de interface usada na impressora (paralela ou de rede).
– O nome e a versão do software que está sendo usado no momento.
– Se o problema for um erro de sistema, ele terá um número de erro. Registre o número do erro e tenha-o
em mãos. Consulte A impressora não imprime
.