User manual

•
ขั้นตอนการสนับสนุน
•
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
•
ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ
การลงทะเบียนผลิตภัณฑ
ดวยการสละเวลาเพียงไมกี่นาทีเพื่อลงทะเบียน คุณจะไดรับประโยชนจากบริการ
ที่รวดเร็วขึ้น การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และความพรอมในการ
สนับสนุนผลิตภัณฑ ถาคุณไมไดลงทะเบียนเครื่องพิมพในขณะที่ติดตั้ง
ซอฟตแวร คุณสามารถลงทะเบียนไดตอนนี้ที่
http://www.register.hp.com
ขั้นตอนการสนับสนุน
หากคุณประสบปญหา ใหทําตามขั้นตอนตอไปนี้
1.
อานเอกสารที่มาพรอมกับผลิตภัณฑ
2.
เขาไปที่เว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP ที่ www.hp.com/
support ศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP พรอมใหบริการลูกคา
ของ HP ทุกราย เว็บไซตนี้เปนแหลงขอมูลที่เขาถึงไดรวดเร็วที่สุดเมื่อตอง
การทราบขอมูลปจจุบันของผลิตภัณฑและเมื่อตองการความชวยเหลือจากผู
เชี่ยวชาญ รวมถึงคุณลักษณะตอไปนี้:
•
เขาถึงผูเชี่ยวชาญที่ทรงคุณวุฒิที่ใหการสนับสนุนออนไลนไดอยางรวด
เร็ว
•
โปรแกรมอัพเดตซอฟตแวรและไดรเวอรสําหรับผลิตภัณฑ
•
ผลิตภัณฑที่มีประโยชนและขอมูลการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับ
ปญหาทั่วๆไป
•
การอัพเดตผลิตภัณฑ ความพรอมใหการสนับสนุน และขาวจาก HP
พรอมใหบริการเมื่อคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ
3.
ติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ตัวเลือกความชวยเหลือและความพรอมใน
การใหบริการจะแตกตางกันไปตามผลิตภัณฑ ประเทศ/ภูมิภาค และภาษา
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
ตัวเลือกการสนับสนุนทางโทรศัพทและความพรอมในการใหบริการจะแตกตาง
กันไปตามผลิตภัณฑ ประเทศ/ภูมิภาค และภาษา
สวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้
•
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
การโทรศัพทติดตอ
บท 7
46 การแกไขปญหา
การแกไขปญหา