HP Designjet L25500-printerserie Vejledning i vedligeholdelse og fejlfinding
© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Juridiske meddelelser Varemærker Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel. Microsoft® og Windows® er amerikansk registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. De eneste garantier for HP's produkter og serviceydelser er angivet i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri må fortolkes som udgørende en yderligere garanti.
Indholdsfortegnelse 1 Sikkerhedsforholdsregler .............................................................................................................................. 1 Generelle sikkerhedsretningslinjer ....................................................................................................................... 1 Risiko for elektrisk stød .........................................................................................................................................
5 Fejlfinding af problemer med udskriftskvalitet ............................................................................................. 25 Generelt råd ......................................................................................................................................................... 25 Kornethed ............................................................................................................................................................ 25 Vandrette striber ........
Dokumentation .................................................................................................................................................... 51 HP Instant Support .............................................................................................................................................. 51 HP Kundeservicecentre .......................................................................................................................................
vi DAWW
1 Sikkerhedsforholdsregler Før printeren tages i anvendelse, skal du læse følgende sikkerhedsforholdsregler, så du kan bruge udstyret på en sikker måde. Generelle sikkerhedsretningslinjer ● Se i installationsvejledningen, før printeren sluttes til strømkilden. ● Der er ingen indvendige dele i printeren, der skal serviceres af operatøren. Aflever produktet til uddannet servicepersonale i forbindelse med servicering.
BEMÆRK: En sprunget sikring kan indikere fejlbehæftede elektriske kredsløb i systemet. Få systemet kontrolleret af en kvalificeret HP-servicepersonale, og forsøg ikke at udskifte fikseringsenheden selv. Varmerisiko Tørre- og hærdeundersystemerne i printeren anvendes ved høje temperaturer og kan medføre forbrændinger, hvis de berøres. Tag følgende forholdsregler for at undgå personskade. ● Berør ikke de indvendige kabinetter i printerens tørre- eller hærdemoduler.
Fare ved kraftigt medie Der skal udvises særlig omhu for at undgå personskade, når der håndteres kraftige medier. ● Håndtering af kraftige medieruller kan kræve mere end én person. Vær omhyggelig med at undgå overbelastning af ryggen og/eller personskade. ● Overvej at bruge en gaffellift, gaffelvogn eller andet håndteringsudstyr. ● Når du skal håndtere kraftige medieruller, skal du være iført beskyttelsesudstyr, herunder støvler og handsker.
Mærkat Forklaring Risiko for at få hænderne i klemme. Skub ikke rullen under ilægning. Løft ilæggelsesbordet for at lirke spindlen ind i printeren. Risiko for at få fingrene i klemme. Berør ikke spindelgearene, mens de er i bevægelse. Placer ikke genstande oven på printeren. Tildæk ikke ventilatoråbningerne. Det anbefales, at du har handsker på, når du skal håndtere blækpatroner, rensepatroner til printhoveder og rensebeholderen til printhoveder.
2 Printerstatus Kontroller printerstatus Du kan kontrollere den aktuelle status på printeren på følgende måder: ● Den integrerede webserver viser statussen på printeren, det ilagte medie og blæksystemet. ● Blækniveauerne vises som standard i frontpanelet. Ellers kan du se blækniveauerne ved at vælge ikonet for blæksystem . Herudover vises eventuelt den mest aktuelle besked i frontpanelet. Kontroller statussen på blæksystemet 1. Få adgang til den integrerede webserver (se Brugervejledningen). 2.
Blækmenuprocedure 1. Vælg ikonet 2. Vælg den patron, du ønsker oplysninger om. 3. I frontpanelet vises følgende oplysninger: i frontpanelet, og vælg derefter Oplysninger om blækpatroner. ● Farve ● Produktnavn ● Produktnummer ● Serienummer ● Status ● Blækniveau, hvis ukendt ● Samlet blækkapacitet i milliliter ● Udløbsdato ● Garantistatus ● Producent Kontroller status for printhoved Printeren kontrollerer og servicerer automatisk printhovederne efter hver udskrift.
Kontroller filsystemet Det er muligt at kontrollere integriteten af filsystemet på printerens harddisk og automatisk rette eventuelle fejl. Det anbefales, at du gør det dette hver 6. måned, eller hvis du bemærker et problem med at få adgang til filerne på harddisken. Du kan udføre kontrollen af filsystemet ved at gå til frontpanelet og vælge ikonet Kontrol af filsystem. og derefter vælge Hvis der er registreret en beskadigelse af filsystemet på printeren, f.eks.
advarsel, forsvinder den efter et stykke tid. Visse beskeder vises igen, når printeren ikke er i brug, og der ikke længere er noget vigtigt at rapportere. ● Integreret webserver: Beskeden i frontpanelet vises også i øverste højre hjørne i vinduet for den integrerede webserver. En besked kan angive, at du skal foretage en vedligeholdelseshandling. Se Hardwarevedligeholdelse på side 11.
3 Firmwareopdatering Printerens forskellige funktioner styres af den software, der er i printeren. Denne software kaldes også firmware. Der vil fra tid til blive gjort firmwareopdateringer tilgængelige fra Hewlett-Packard. Disse opdateringer øger printerens funktionalitet og forbedrer dens funktioner. Der kan hentes firmwareopdateringer fra HP's websted (http://www.hp.com/go/graphic-arts/), og de installeres på printeren ved hjælp af printerens integrerede webserver.
10 Kapitel 3 Firmwareopdatering DAWW
4 Hardwarevedligeholdelse Når det gælder opgaverne i dette kapitel, kan du få behov for det brugervedligeholdelsessæt, der fulgte med printeren. Juster printhovederne Printeren udfører justering af printhovederne, når printhovederne udskiftes. Hvis der ikke er ilagt et medie, når printhovedet udskiftes, udfører printeren justeringen, næste gang der ilægges et medie. Det anbefales muligvis også, at du justerer printhovederne for at løse et problem med udskriftskvaliteten.
Når du har gjort dette, skal du angive korrektionsværdierne i frontpanelet eller i den integrerede webserver. Hvis du vil angive korrektionsværdierne i frontpanelet, skal du vælge ikonet og derefter vælge Vedligeholdelse af billedkvalitet > Juster printhoveder > Manuel PH-justering > Angiv korrektionsværdier. Angiv hver enkelt værdi i det vindue, der er angivet med det samme bogstav som det tilhørende mønster.
2. Åbn slædeviskeren. 3. Ilæg kluden ved at placere svampen oven på slædeviskeren med den korte tap i placeringshullet. 4. Luk slædeviskeren, så svampen holdes på plads. 5. Åbn låsen til printhovedslæden, og tag det printhoved ud, som giver problemer, sådan som det er angivet i frontpanelet. Se i Brugervejledning. 6. Isæt slædeviskeren i printhovedåbningen bag på.
7. Gnid svampen mod kontakterne med en let hånd langs hele dybden af fleksstikket, og sæt viskeren så langt ind, som det er muligt for det mekaniske stop på værktøjet. 8. Vær særlig omhyggelig med at rengøre alle kontakter grundigt, herunder dem ved stikkets laveste punkt. 9. Rengør det laveste bånd af de elektriske kontakter på printhovedet ved hjælp af den samme svamp (medmindre printhovedet er nyt). Undgå at berøre det øverste sæt elektriske kontakter.
12. Fjern den beskidte svamp fra slædeviskeren. 13. Bortskaf den beskidte svamp på et sikkert sted for at forhindre overførsel af blæk på hænder og tøj. Hvis meddelelsen Isæt igen eller Udskift stadig vises i frontpanelet, skal du udskifte printhovedet eller ringe til servicerepræsentanten.
Rengør den udvendige del af printeren Brug en fugtig svamp eller en blød klud og et mildt rengøringsmiddel som f.eks. flydende sæbe uden slibemiddel til at rengøre den udvendige side af printeren og alle de andre dele af printeren, du berører regelmæssigt som del af den normale brug (f.eks. trækhåndtag til blækpatroner). Der kan være noget fugt på grund af kondens under ventilatorerne i hærdemodulet, der skal tørres af med en tør klud.
4. Brug den samme børste til at fjerne blækaflejringer fra pladens overflade. 5. Brug en ren, absorberende fnugfri klud, der er let fugtet med isopropylalkohol, til at aftørre løsnede blækaflejringer fra pladen. BEMÆRK: Isopropylalkohol indgår ikke i brugervedligeholdelsessættet. FORSIGTIG: Brug ikke kommercielle rengøringsmidler eller rengøringsmidler med slibeeffekt. Gør ikke pladen våd direkte, da du vil efterlade for meget fugt. DAWW 6. Brug den fugtige klud til at rengøre skærerillen. 7.
Rengør (gendan) printhovederne Hvis du vil rengøre printhovederne (hvilket ofte gør dem i stand til at komme sig efter problemer), skal du gå og derefter vælge Vedligeholdelse af billedkvalitet > Rengør til printerens frontpanel og vælge ikonet printhovederne. Angiv, hvilke printhoveder du gerne vil rengøre. Du kan rense alle printhovederne eller blot nogle af dem. Vælg mellem disse muligheder: ● Udskriv testoptegning ● Rens alle ● Rens LC-C ● Rens Y-MK ● Rens LM-M Det tager ca.
Rens og smør slædeskinnen BEMÆRK: Under visse arbejdsgange, og/eller placeringsforhold, f.eks. i varme rumtemperatur, der ligger over printerens driftspecifikation (over 30ºC (86ºF)), eller hvis der er betydelige mængder omgivende støv. Skyderens smørelse kan blive reduceret eller påvirket, hvilket igen kan have indflydelse på ydelsen af printeren. BEMÆRK: En visuel forklaring af fremgangsmåde for at rengøre og smøre slædeskinnen findes her: http://www.hp.com/go/L25500/videos 1.
5. Lås printervinduet op, og åbn det. 6. Rengør slædeskinneområdet under det højre dæksel, sådan som det er beskrevet i trin 3. 7. Tag flasken med olie fra vedligeholdelsessættet, der følger med printeren (der kan bestilles et erstatningssæt, hvis det er nødvendigt). 8. Påsmør en lille zigzagstribe olie langs skinnen på begge sider af slæden. Der er en video, der viser processen her: http://www.hp.
Flyt eller opbevar printeren Hvis du har brug for at flytte printeren eller opbevare den i et længere tidsrum, skal du klargøre den rigtig, så eventuel beskadigelse undgås. 1. Fjern ikke blækpatronerne, printhovederne eller rensepatronen til printhovederne. 2. Sørg for, at der ikke er ilagt et medie. 3. Sørg for, at printhovedslæden er placeret i servicestationen (i højre ende af printeren). 4. Sørg for, at meddelelsen Klar vises i frontpanelet. 5.
● Vedligeholdelsessæt 1 ● Vedligeholdelsessæt 2 ● Vedligeholdelsessæt 3 Disse meddelelser betyder, at enden på visse komponenters levetid er ved at være nået. Du kan blive ved med at udskrive et godt stykke tid endnu afhængigt af din brug af printeren. HP anbefaler imidlertid meget kraftigt, at du ringer til servicerepræsentanten og får arrangeret et besøg med henblik på servicevedligeholdelse. Serviceteknikeren kan derefter udskifte de nedslidte dele på stedet, hvormed printerens levetid forlænges.
Korrigerende handling 1. Rens eventuelle printhoveder med fejl. Se Rens printhovederne på side 37. Udskriv derefter statusoptegningen for printhoveder igen for at se, om problemet blev løst. 2. Hvis problemet fortsætter, skal du rense printhovederne igen og genudskrive statusoptegningen for printhoveder for at se, om problemet blev løst. 3. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte de printhoveder, der konsekvent giver fejl. Se i Brugervejledning.
24 Kapitel 4 Hardwarevedligeholdelse DAWW
5 Fejlfinding af problemer med udskriftskvalitet Generelt råd Brug følgende fremgangsmåde, når du har problemer med udskriftskvaliteten: ● Du opnår den bedste ydeevne fra din printer ved kun at bruge HP-forsyningsvarer og tilbehør, hvis pålidelighed og effektivitet er grundigt testet for at kunne give problemfri ydeevne og udskrifter i høj kvalitet. For at få detaljer om anbefalede medier, skal du se Brugervejledningen.
printhovederne på side 11). Du kan kontrollere, om det er nødvendigt, ved at bruge statusoptegningen for printhoveder (se Brug statusoptegning for printhoveder på side 22). ● Hvis du udskriver med otte eller flere passager, kan det være nødvendigt at justere mediefremføringen. Se Juster mediefremføringen på side 27. ● Hvis kornetheden er mere synlig i mørke eller mættede farver, kan der være et problem med blæksammensmeltningen. Prøv følgende forslag.
om det er nødvendigt, ved at bruge statusoptegningen for printhoveder (se Brug statusoptegning for printhoveder på side 22). ● Hvis striber forekommer mest i mørke områder, skal du oprette en ny farveprofil ved hjælp ren sort og ikke en blanding af andre farver. Se i RIP-dokumentationen. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til din servicerepræsentant (se i Brugervejledning).
Når du ændrer indstillingen, anvender printeren med det samme den nye indstilling på det aktuelle job. Når du trykker på OK for at gemme værdien, gemmes den på printeren og bruges i hele det aktuelle job. Lodrette striber Hvis lodrette striber i forskellige farver (og i nogle tilfælde i forskellige korn) vises på de første 200 mm af udskriften, er dette sandsynligvis forårsaget af hærdningsprocessen for den forrige udskrift, der kan have forvrænget mediet. I dette tilfælde: 1.
Sorte områder ser slørede ud Hvis sorte områder ser slørede ud eller ikke er tilstrækkeligt sorte, skal du prøve disse forslag. ● Forøg antallet af passager. ● Laminer udskriften. Fine pletter eller ujævnt udseende Fine farveforskelle kan forekomme på visse medier, hvis de opbevares med delvis tildækning efter udskrivningen. I perioden efter udskrivningen skal visse medier opbevares enten helt tildækket eller helt uden tildækning.
Blækket tværes ud ved berøring eller ser olieagtig ud Disse symptomer antyder, at tørretemperaturen var for lav. Hvis du ser problemet i de første 200 mm af udskriften, skal du øge opvarmningstemperaturen for hærdning i trin af 5°C, indtil problemet forsvinder. Hvis du ikke kan løse problemet på denne måde, skal du øge antallet af arbejdsgange. Hvis problemet påvirker hele udskriften, skal du øge hærdetemperaturen i trin af 5° C, indtil problemet forsvinder.
6 Fejlfinding af problemer med medie Det er ikke muligt at ilægge mediet Her er et par ting, du kan kontrollere, hvis du ikke kan ilægge mediet. ● Mediet kan muligvis ilægges med en vinkel (skævt eller placeret forkert. Sørg for, at den rigtige kant af mediet justeres i forhold til rullen på inputspindlen. ● Mediet kan blive sammenkrøllet eller bøjet eller have uregelmæssige kanter.
32 2. Vent på at printeren køles ned. Lås den derefter op, og åbn printervinduet. 3. Prøv at flytte printhovedslæden, så den ikke er i vejen. 4. Løft mediets justeringshåndtag så højt op som muligt. 5. Fjern omhyggeligt alt fastklemt medie, som du kan løfte op og ud øverst på printeren. Afskær mediet, hvis det er nødvendigt.
6. Træk forsigtigt resten af rullen ned og ud af printeren. 7. Sænk mediejusteringshåndtaget, kontroller, at der ikke er medier tilbage i printeren (især ikke i hærdningsmodulet) og luk og lås derefter vinduet. 8. Tænd computeren. 9. Ilæg rullen. 10. Hvis noget medie fortsat skaber en forhindring i printeren, kan det ofte fjernes ved at ligge en stiv medietype i printeren. 11.
Hvis problemet fortsætter, fter at mediepapirstoppet er afhjulpet, skal du fjerne opviklespolen i frontpanelet og ilægge den igen. Opviklespole opvikler ikke Hvis opviklespolen ikke opvikler som forventet, vil det sandsynligvis medføre, at de udskrevne sider ender på gulvet. Hvis printeren registrerer et problem med opviklespolen, kan udskriftsjobbet afbrydes, indtil problemet er løst. Hvis printeren ikke registrerer et problem, fortsætter udskrivningen af jobbet.
DAWW 1. Sensor til opviklespole 2.
36 Kapitel 6 Fejlfinding af problemer med medie DAWW
7 Fejlfinding af problemer med blæksystem Kan ikke indsætte en blækpatron 1. Kontroller, at du har den rigtige type patron (modelnummer). 2. Kontroller, at den farvede mærkat på patronen har samme farve som mærkaten på holderen. 3. Kontroller, at patronen vender korrekt, pilen foran på blækpatronen skal vende opad. FORSIGTIG: Rens aldrig den indvendige del af holderne til blækpatroner. Kan ikke indsætte et printhoved 1. Kontroller, at du har den rigtige type printhoved (modelnummer). 2.
Hvis du har udskrevet statusoptegningen over printhovederne, ved du, hvilke farver der er forringet. Rens det par printhoveder, der ikke leverer den nødvendige ydelse. Hvis du ikke er sikker på, hvilke printhoveder der skal renses, så rens alle printhovederne. Du kan rense printhovederne ved at gå til printerens frontpanel og vælge ikonet , vælge Vedligeholdelse af billedkvalitet > Rens printhoveder og derefter vælge, hvilke printhoveder der skal renses.
3. Fjern og genindsæt alle printhovederne. Se i Brugervejledning. Dette starter processen til justering af printhoveder. BEMÆRK: 4. Sørg for, at printvinduet er lukket under justeringen af printhovederne. Denne proces kan tage omkring 6 minutter. Vent, indtil frontpanelet viser, at processen er færdig, før du bruger printeren. BEMÆRK: Der udskrives et kalibreringsbillede under processen til justering af printhovederne. Hvis der sker fejl under processen, bliver det vist i frontpanelet.
● Den type medie, der bruges i processen til printhoveder, kunne ikke accepteres. Gentag justeringsprocessen ved hjælp af den af de anbefalede medietyper. ● Printhovederne er ikke rene. Rens printhovederne. Se Rens printhovederne på side 37. ● Printervinduet var åbnet under processen til justering af printhovederne. Gentag justeringsprocessen, hvor printervinduet er lukket. Hvis problemet fortsætter efter de følgende anbefalede afhjælpningsmetoder, skal du udskifte alle printhovederne.
8 Fejlfinding af andre problemer Printeren kan ikke hente en IP-adresse Hvis der ikke er en DHCP-server på netværket, kan printeren ikke automatisk hente en IP-adresse. I dette tilfælde skal du indstille printerens IP-adresse manuelt på følgende måde. 1. Vælg ikonet , og vælg derefter Forbindelse > Gigabit Ethernet > Rediger oplysninger > TCP/ IP > IPV4-indstillinger > Konfig.metode > Manuel. 2. Vælg Manuelle indstillinger > IP-adresse i menuen IPV4-indstillinger. 3.
Printeren vil ikke udskrive Af mulige årsager til, hvorfor en fil, du har sendt fra computeren, ikke udskrives, når det forventes, kan nævnes følgende: ● Der kan være et problem med strømmen. Hvis printeren ikke udskriver, og frontpanelet ikke reagerer, skal du kontrollere, at tænd-/slukkontakten bag på er aktiveret, RCCB (Residual Current Circuit Breaker) er oppe, at netledning er tilkoblet korrekt, og at der kommer el ud af kontakten. ● Der kan unormale elektromagnetiske forhold som f.eks.
Kommunikationsfejl mellem computer og printer Symptomer kan være: ● Visningen i frontpanelet angiver ikke meddelelsen Modtager, når du har sendt et billede til printeren. ● Din computer viser en fejlmeddelelse, når du forsøger at udskrive. ● Computeren eller printeren fryser under dataoverførsel. ● Udskriften viser tilfældige eller uforklarlige fejl (fejlplacerede streger, delvise grafikobjekter osv.) Sådan løses et kommunikationsproblem: ● Sørg for, at du valgte den rigtige printer i din RIP.
44 Kapitel 8 Fejlfinding af andre problemer DAWW
9 Fejlmeddelelser i frontpanel Under visse omstændigheder vises der meddelelser i frontpanelet. Følg rådet i anbefalingskolonnen for at løse problemet. Hvis der vises en fejlmeddelelse i frontpanelet, som ikke er medtaget på denne liste, og du er i tvivl om, hvad der er det rigtige at gøre, kan du ringe til din servicerepræsentant. Se Når du har brug for hjælp på side 51. Tabel 9-1 Tekstmeddelelser DAWW Meddelelse Anbefaling [Color] cartridge has expired ([Farve] patron udløbet) Udskift patronen.
Tabel 9-1 Tekstmeddelelser (fortsat) Meddelelse Anbefaling PDL-fejl: hukommelse fuld Genstart printeren, og prøv at sende jobbet igen; reducer kompleksiteten af jobbet, hvis det er nødvendigt. PDL-fejl: der er ikke mere medie Ilæg mere medie. PDL-fejl: parsing-fejl Printeren kan ikke læse udskriftsjobbet. Prøv at oprette og sende det igen. Kontrollér kabelforbindelserne. PDL-fejl: fejl i udskriftstilstand Den angivne medietype eller udskriftskvalitet for jobbet er forkert.
Tabel 9-2 Numeriske fejlmeddelelser (fortsat) DAWW Fejlkode Anbefaling 16,2 Printeren kan ikke køle af inden for en forindstillet tidsgrænse. Kontroller, at den omgivende temperatur er inden for printerspecifikationerne. Kontroller, at alle blæserne kører og ikke er blokerede. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til servicerepræsentanten. Se Når du har brug for hjælp på side 51. 16,3 Hærdemodulet er for varmt. Kontroller, at alle blæserne kører og ikke er blokerede.
Tabel 9-2 Numeriske fejlmeddelelser (fortsat) Fejlkode Anbefaling 32:02 Denne fejl opstod under printerinitialiseringen for at advare om, at opviklespolen er blevet afbrudt, mens printeren var slukket. Hvis dette sker, skal du prøve at aktivere opviklespolen, men den er ikke koblet til printeren. Kobl opviklespolen til printeren, og tryk på OK for at fortsætte. 32,1:01 Der er opstået en fejl i opviklespolen.
Tabel 9-2 Numeriske fejlmeddelelser (fortsat) Fejlkode Anbefaling 76:03 Meddelelsen "disken er fuld" vises. Prøv følgende afhjælpningsmetoder: ● Sluk printeren ved hjælp af Tænd-/sluk-tasten på frontpanelet og tænd-/slukknappen bag på printeren. Frakobl netledningen, og kobl netledningen til igen, og tænd printeren. ● Send filen til printeren igen. ● HP anbefaler, at du fjerner unødvendige filer fra printerens harddisk via den integrerede webserver.
50 Kapitel 9 Fejlmeddelelser i frontpanel DAWW
10 Når du har brug for hjælp Introduktion HP Kundeservice giver mulighed for prisvindende support, der skal sikre, at du får mest muligt ud af HP Designjet. HP Kundeservice har omfattende og veldokumenteret ekspertviden og nye teknologier, der giver dig en unik support fra start til slut. Tjenesterne omfatter opsætning og installation, fejlfindingsværktøjer, garantiopgraderinger, reparations- og udvekslingstjenester, telefon- og websupport, softwareopdateringer og tjeneste til selvvedligeholdelse.
HP Kundeservicecentre Du kan få hjælp via telefonen. Gør følgende, før du ringer: ● Gennemgå fejlfindingsforslagene i denne vejledning. ● Gennemgå RIP-dokumentationen, hvis det er relevant. ● Hav følgende oplysninger ved hånden: ◦ Den printer, du bruger: Produktnummer og serienummer, der findes på etiketten på dækslet til de elektriske rum ◦ Hvis der er en fejlkode i frontpanelet, så skriv den ned. Se Fejlmeddelelser i frontpanel på side 45.
Land Telefonnummer Åbningstider Israel 09 830 4848 09:00-18:00 Italien, San Marino, Vatikanstaten 02 3859 1212 08:00-17:00 Kuwait +971 4 366 2020 (ingen lokalt nummer) 09:00–19:00 GMT+4 Letland 7 030 721 09:00-18:00 800 80 12 (gratis) Libanon +971 4 366 2020 (ingen lokalt nummer) 09:00–19:00 GMT+4 Liechtenstein 0848 802 020 08:00-17:00 Litauen 5 210 3333 08:00-17:00 800 10 000 (gratis) Luxembourg 27 303 303 08:00-17:00 Monaco +33 1 7301 8475 08:00-18:00 Marokko 22 40 47 47 08
Land Telefonnummer Åbningstider Vestafrikanske og andre engelsktalende lande +234 1 271 1999 08:30-17:30 Yemen +971 4 366 2020 (ingen lokalt nummer) 09:00-19:00 GMT+4 13 10 47 Man-fre, 09:00-17:00 Asien og Stillehavsområdet Australien +61 3 8877 5000 (international) Kina 800 810 3888 Man-fre, 08:30-17:30 Hong Kong +852 3002 8555 Man-fre, 08:30-17:30 Indien 1800 112 267 (gratis) Man-fre, 09:00-18:00 +91 80 3030 6363 (internationalt) Indonesien +62 21 350 3408 Man-fre, 08:00-17:00 Japa
Land Telefonnummer Belize 811 1 800 711 2884 Bermuda 1 800 711 2884 Bolivia 800 100 193 Åbningstider 5411 4708 1050 (Arg) Brasilien 0 800 709 7751 11 4004 7751 Britiske Jomfruøerne 1 800 711 2884 Caymanøerne 1 800 711 2884 Chile 800 360 999 562 436 2610 (Santiago) Colombia 01 8000 51 HP INVENT (01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191 (Bogota) Costa Rica 0 800 011 0524 Curaçao 001 800 872 2881 800 711 2884 Dominica 1 800 711 2884 Dominikanske Republik 1 800 711 2884 Ecuador 1 999 119 (
Land Telefonnummer Jamaica 1 800 711 2884 Martinique 0 800 990 011 Åbningstider 877 219 8671 Mexico 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 Montserrat 1 800 711 2884 Hollandske Antiller 001 800 872 2881 800 711 2884 Nicaragua 1 800 0164 800 711 2884 Panama 001 800 711 2884 Paraguay 009 800 541 0006 5411 4708 1050 (Arg) Peru 0 800 10 111 511 411 2443 (Lima) Puerto Rico 1 877 232 0589 787 474 8570 1 281 927 4301 Kitts og Nevis 1 800 711 2884 St Lucia 1 800 478 4602 St Ma
Tjenesteoplysninger Printeren kan efter anmodning generere en liste over mange af aspekterne ved dens aktuelle status, som kan være nyttige, hvis en servicetekniker skal forsøge at løse et problem. Der er to forskellige måder at anmode om denne liste på: ● Vælg fanen Support i den integrerede webserver og derefter Fejlfinding > Printeroplysninger. ● Fra enhver computer med internetadgang skal du indtaste URL-adressen på printeren i en webbrowser efterfulgt af /hp/enhed/webAccess/allServicePlot.htm.
58 Kapitel 10 Når du har brug for hjælp DAWW
Indeks J justere mediefremføringen 27 A advarsel 3 advarselsmærkater 3 B beskeder fejl 7 beskeder, advarsler 7 blækpatron kan ikke indsætte 37 status 5 vedligeholde 20 D DHCP ikke tilgængelig dokumentation 51 41 F Fejlen ikke mere hukommelse 43 fejlmeddelelser i frontpanel alle 45 firmwareopdatering 9 flytte printeren 21 frontpanelindstilling juster printhoveder 39 oplysninger om blækpatroner 6 oplysninger om printhoveder 6 tillade IWS 41 H HP Instant Support 51 HP Kundeservice 51 hukommelsesfejl 43 I I
60 Indeks DAWW
