Řada tiskáren HP Designjet L25500 Příručka pro údržbu a odstraňování potíží
© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Právní ujednání Ochranné známky Informace uvedené v tomto dokumentu mohou být změněny bez předchozího upozornění. Microsoft® a Windows® jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation v USA. Jediné záruky poskytované k produktům a službám HP jsou výslovně uvedeny v prohlášení o záruce, které se dodává společně s těmito produkty a službami.
Obsah 1 Bezpečnostní opatření ................................................................................................................................... 1 Všeobecné bezpečnostní pokyny .......................................................................................................................... 1 Nebezpečí zasažení elektrickým proudem ........................................................................................................... 1 Nebezpečí popálení ........................
5 Řešení potíží s kvalitou tisku ........................................................................................................................ 25 Obecné rady ......................................................................................................................................................... 25 Zrnitost ................................................................................................................................................................
Dokumentace ....................................................................................................................................................... 49 HP Instant Support .............................................................................................................................................. 49 Střediska péče o zákazníky HP ............................................................................................................................ 50 Servisní informace ...
vi CSWW
1 Bezpečnostní opatření Před použitím tiskárny si přečtěte následující bezpečnostní opatření, která vám pomohou používat zařízení bezpečně. Všeobecné bezpečnostní pokyny ● Před připojením tiskárny ke zdroji energie si pročtěte instrukce k instalaci tiskárny. ● Uvnitř tiskárny nejsou žádné díly, které může opravit obsluha. Veškeré opravy přenechejte kvalifikovaným servisním technikům.
POZNÁMKA: Spálená pojistka může znamenat nefunkční elektrické obvody v zařízení. Kontrolu zařízení svěřte kvalifikovanému zaměstnanci servisu společnosti HP a nepokoušejte se pojistku vyměnit sami. Nebezpečí popálení Vysoušecí a vytvrzovací podsystémy tiskárny pracují při vysokých teplotách a při kontaktu s kůží mohou způsobit popálení. Abyste předešli zraněním, dodržujte následující opatření. ● Nedotýkejte se vnitřních krytů vysoušecího a vytvrzovacího modulu tiskárny.
Nebezpečí při použití těžkých médií Při práci s těžkými médii je třeba dbát zvýšené opatrnosti, aby nedošlo ke zranění. ● S rolemi těžkých médií bude zřejmě muset manipulovat více osob. Je třeba dbát opatrnosti, aby nedošlo k namožení nebo poranění zad. ● Zvažte použití zdvižného vozíku nebo jiného manipulačního zařízení. ● Při manipulaci s rolemi těžkých médií používejte ochranné pomůcky, jako jsou rukavice a pevné boty.
Nálepka Vysvětlení Nebezpečí uvíznutí rukou. Při vkládání na roli netlačte. Zvedněte vkladač a vřeteno do tiskárny lehce vsuňte. Nebezpečí uvíznutí prstů. Za chodu se nedotýkejte ozubených kol vřetena. Na tiskárnu nepokládejte žádné předměty. Nezakrývejte větráky. Při manipulaci s inkoustovými kazetami, kazetami k čištění tiskových hlav a kontejnerem k čištění tiskových hlav se doporučuje používat rukavice.
2 Stav tiskárny Kontrola stavu tiskárny Aktuální stav tiskárny můžete zkontrolovat následujícími způsoby: ● Integrovaný webový server zobrazuje stav tiskárny, vloženého média a inkoustového systému. ● Přední panel ve výchozím nastavení zobrazuje úroveň inkoustu. V opačném případě můžete zobrazit informace o úrovni inkoustu klepnutím na ikonu Inkoustový systém . Na předním panelu jsou také zobrazována případná nejdůležitější aktuální upozornění. Kontrola stavu inkoustového systému 1.
Postup v nabídce inkoustu 1. Na předním panelu zvolte ikonu 2. Vyberte kazetu, o které chcete získat informace. 3. Na předním panelu se zobrazí následující informace: a poté položku Informace o inkoustové kazetě. ● barva, ● název produktu, ● číslo produktu, ● sériové číslo, ● stav, ● úroveň inkoustu, pokud je známá, ● celková kapacita inkoustu v mililitrech, ● datum spotřeby, ● stav záruky. ● výrobce.
Kontrola systému souborů Můžete kontrolovat integritu systému souborů na pevném disku tiskárny a automaticky opravovat případné chyby. Tuto operaci doporučujeme provádět přibližně jednou za šest měsíců nebo pokaždé, když budete mít potíže s přístupem k souborům na pevném disku. Chcete-li provést kontrolu systému souborů, na předním panelu zvolte ikonu systému souborů.
kterým upozornění potvrdí. Varování naopak po chvíli zmizí. Některá upozornění se zobrazí znovu, pokud je tiskárna nečinná nebo pokud nejsou zobrazeny žádné důležitější zprávy. ● Integrovaný webový server: Upozornění zobrazené na předním panelu se také zobrazí v pravém horním rohu okna integrovaného webového serveru. Upozornění po vás může vyžadovat, abyste provedli určitou operaci údržby. viz část Údržba hardwaru na stránce 11.
3 Aktualizace firmwaru Mnoho funkcí tiskárny je řízeno softwarem, který je uložen v tiskárně a který je také označován jako firmware. Společnost Hewlett-Packard čas od času vydává aktualizace firmwaru. Tyto aktualizace zlepšují funkčnost tiskárny a rozšiřují její možnosti. Aktualizace firmwaru lze stáhnout z webových stránek společnosti HP (http://www.hp.com/go/graphic-arts/) a nainstalovat do tiskárny prostřednictvím jejího integrovaného webového serveru.
10 Kapitola 3 Aktualizace firmwaru CSWW
4 Údržba hardwaru K úkonům v této kapitole můžete potřebovat soupravu pro uživatelskou údržbu, která byla dodána s tiskárnou. Zarovnání tiskových hlav Při každé výměně tiskových hlav provede tiskárna zarovnání tiskových hlav. Pokud při výměně tiskové hlavy není vloženo žádné médium, tiskárna provede zarovnání při příštím vložení média. Zarovnání tiskových hlav je doporučováno také při řešení některých potíží s kvalitou tisku.
Až budete hotovi, zadejte hodnoty korekce do předního panelu nebo integrovaného webového serveru. Chcete-li zadat hodnoty korekce na předním panelu, vyberte ikonu a poté položky Údržba kvality obrazu > Zarovnání tiskových hlav > Ruční zarovnání TH > Zadat hodnoty korekce. Zadejte všechny hodnoty do okének označených písmeny korespondujícími s jednotlivými vzory.
2. Otevřete stěrku kontaktů vozíku. 3. Vložte houbičku do stěrky kontaktů vozíku položením na čelní stranu tak, aby byl kratší výstupek zasunut do upevňovacího otvoru. 4. Zavřete stěrku kontaktů vozíku, a zajistěte tak houbičku na místě. 5. Otevřete západku vozíku tiskových hlav a vyjměte tiskovou hlavu, která dle informací na předním panelu způsobuje potíže. Pokyny najdete v uživatelské příručce. 6. Vložte stěrku kontaktů vozíku do zadní části přihrádky pro tiskovou hlavu.
7. Otírejte kontakty houbičkou lehkým tlakem po celé délce pružného konektoru. Vsuňte stěrku tak hluboko, jak dovolí mechanická zarážka nástroje. 8. Pečlivě a důkladně očistěte všechny kontakty, včetně těch v nejnižší části konektoru. 9. Pomocí stejné houbičky očistěte pruh elektrických kontaktů dole na tiskové hlavě (pokud tisková hlava není nová). Vyhněte se kontaktu s horní sadou elektrických kontaktů. UPOZORNĚNÍ: Nedotýkejte se povrchu tiskové hlavy, na kterém jsou trysky.
12. Vyjměte špinavou houbičku ze stěrky kontaktů vozíku. 13. Bezpečně zlikvidujte houbičku, abyste zabránili přenosu inkoustu na ruce či oděv. Pokud přední panel stále zobrazuje zprávu Usadit nebo Vyměnit, vyměňte tiskovou hlavu nebo kontaktujte zástupce servisního střediska.
Čištění vnějšího povrchu tiskárny K čištění vnějšího povrchu tiskárny a všech dalších částí tiskárny, kterých se obvykle během normálního používání dotýkáte (například rukojeti přihrádky inkoustových kazet), použijte houbičku nebo jemný hadřík navlhčené šetrným čisticím prostředkem, například neabrazivním mýdlem. Pod ventilátory vytvrzovacího modulu může kondenzací vznikat vlhkost, kterou je třeba otřít suchým hadříkem.
4. Stejným kartáčkem odstraňte zbytky inkoustu z povrchu přítlačné desky. 5. Pomocí čistého, savého hadříku neuvolňujícího vlákna, jemně navlhčeného v izopropylalkoholu setřete uvolněné zbytky inkoustu z desky. POZNÁMKA: Izopropylalkohol není součástí Uživatelské sady pro údržbu. UPOZORNĚNÍ: Nepoužívejte běžné nebo abrazivní čisticí prostředky. Přítlačnou desku nenavlhčujte přímo, mohla by zůstat příliš vlhká. CSWW 6. Očistěte lištu ořezávačky navlhčeným hadříkem. 7.
Čištění (obnovení) tiskových hlav Chcete-li vyčistit tiskové hlavy (což v mnoha případech pomáhá při řešení potíží s nimi), zvolte ikonu na předním panelu tiskárny a poté položky Údržba kvality obrazu > Vyčistit tiskové hlavy. Určete tiskové hlavy, které si přejete vyčistit. Můžete vyčistit všechny tiskové hlavy nebo pouze některé z nich.
Čištění a mazání kolejnic vozíku POZNÁMKA: V případě určitých pracovních postupů nebo podmínek na pracovišti, jako je vyšší teplota vzduchu, jejichž parametry překračují provozní technické údaje tiskárny (nad 30 ºC (86 ºF)), nebo v případě výrazné prašnosti prostředí se může zhoršit mazání posuvných tyčí, což může vést k horšímu výkonu tiskárny. POZNÁMKA: Obrazové znázornění postupu čištění a mazání kolejnice vozíku naleznete zde: http://www.hp.com/go/L25500/videos 1.
6. Vyčistěte oblast kolejnice vozíku pod pravým krytem dle postupu popsaného v kroku 3. 7. Uchopte láhev oleje ze soupravy pro údržbu, která je dodávána s tiskárnou (v případě nutnosti lze objednat náhradní sadu). 8. Naneste tenkou vrstvu oleje podél kolejnice na obou stranách vozíku. Zde naleznete video s postupem: http://www.hp.com/go/L25500/videos POZNÁMKA: Během promazávání buďte opatrní a nekápněte olej na kovový proužek v horní části kolejnic. 9.
Přesun a skladování tiskárny Pokud tiskárnu potřebujete přesunout nebo dlouhodobě uskladnit, správně ji připravte, abyste zabránili možnému poškození. 1. Nevyjímejte inkoustové kazety, tiskové hlavy ani kazetu k čištění tiskových hlav. 2. Ujistěte se, že v tiskárně není vloženo médium. 3. Ujistěte se, že se vozík tiskových hlav nachází ve výchozí poloze (na pravé straně tiskárny). 4. Ujistěte se, že je na předním panelu zobrazena zpráva Připraveno. 5.
● Souprava pro servisní údržbu 1 ● Souprava pro servisní údržbu 2 ● Souprava pro servisní údržbu 3 Tyto zprávy znamenají, že u některé ze součástí brzy vyprší životnost. V závislosti na míře využití tiskárny můžete pokračovat v tisku ještě poměrně dlouhou dobu. Přesto však společnost HP důrazně doporučuje kontaktovat zástupce zákaznického servisu a dohodnout jeho návštěvu za účelem servisní údržby.
Postup nápravy 1. Vyčistěte vadné tiskové hlavy. Informace naleznete v části Čištění tiskových hlav na stránce 36. Poté znovu vytiskněte stránku stavu tiskové hlavy a zkontrolujte, zda jsou potíže vyřešeny. 2. Pokud potíže přetrvávají, vyčistěte tiskové hlavy znovu a znovu vytiskněte stránku stavu tiskové hlavy, abyste zjistili, zda se potíže vyřešily. 3. Pokud potíže přetrvávají, vyměňte všechny trvale závadné tiskové hlavy. Pokyny najdete v uživatelské příručce.
24 Kapitola 4 Údržba hardwaru CSWW
5 Řešení potíží s kvalitou tisku Obecné rady Pokud máte potíže s kvalitou tisku, postupujte následovně: ● Chcete-li dosahovat nejlepší možné výkonnosti tiskárny, používejte pouze originální náhradní díly a spotřební materiál společnosti HP. Tyto originální výrobky jsou totiž důkladně testovány z hlediska spolehlivosti a výkonnosti a při jejich použití je zaručena bezchybná činnost a nejlepší kvalita tisku. Podrobné informace o doporučených substrátech naleznete v dokumentu Uživatelská příručka.
◦ Použití vyššího počtu průchodů: při deseti nebo více průchodech bude patrná nižší zrnitost. ◦ Snižte množství inkoustu. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na zástupce zákaznického servisu. Informace naleznete v části Potřebujete-li pomoc na stránce 49. Vodorovné pruhování Pokud se na vytištěném obraze vyskytují vodorovné pruhy, jak je uvedeno na obrázku (barva pruhů se může lišit), zkuste následující nápravy.
Nastavení posunu média Snímač posunu média měří posun média a při každém průchodu tiskových hlav kompenzuje nepravidelnosti. Chcete-li však vyladit kvalitu tisku, bude nutné kalibrovat rychlost posunu média. Posun média určuje umístění bodů na médiu. Pokud médium není posunováno správně, na vytištěném obrazu se mohou vyskytnout světlé či tmavé pruhy nebo se může zvýšit zrnitost výtisku. Posun média můžete změnit pomocí parametru Posun média v předvolbách média v aplikaci RIP. 1.
1. Nastavte další dolní okraj na 100 mm. 2. Pokud problém přetrvává, nastavte další dolní okraj na 200 mm. Tento okraj se použije pouze na úlohy, jejichž tisk začíná po nečinnosti tiskárny a když není ořezávačka aktivní. 3. Pokud problém přetrvává, snižte teplotu zahřívání zasychání postupně po 5 °C. Pokud se svislé pruhování týká celého výtisku, teplota zasychání je pravděpodobně příliš vysoká. 1. Snižte teplotu zasychání postupně po 5 °C až na minimální teplotu 40 °C. 2.
Inkoust se při dotyku rozmazává nebo vypadá mastně Tyto projevy naznačují, že teplota vytvrzování byla příliš nízká. Pokud se problém objevil pouze na prvních 200 mm výtisku, zvyšujte teplotu zahřívání vytvrzování postupně po 5 °C, dokud problém nezmizí. Pokud se nedaří problém tímto způsobem vyřešit, zvyšte počet průchodů. Pokud se problém týká celého výtisku, zvyšujte teplotu vytvrzování postupně po 5 °C, dokud problém nezmizí. Pokud se nedaří problém tímto způsobem vyřešit, zvyšte počet průchodů.
30 Kapitola 5 Řešení potíží s kvalitou tisku CSWW
6 Řešení potíží s médiem Médium nelze úspěšně vložit Pokud nelze médium úspěšně vložit, zkontrolujte následující podmínky. ● Médium může být vkládáno po úhlem (šikmo nebo na nesprávném místě). Zkontrolujte, zda je pravý okraj média zarovnán s rolí na vstupním vřetenu. ● Médium je možná pomačkané či pokroucené nebo může mít nepravidelné okraje. ● Pokud médium uvízne v cestě médií na plochu, přední okraj média nemusí být rovný nebo čistý. Odstraňte první 2 cm (1 palec) média z role a akci opakujte.
32 2. Počkejte, dokud tiskárna nevychladne, a poté odjistěte a otevřete průhledný kryt tiskárny. 3. Pokuste se odsunout vozík tiskových hlav z cesty. 4. Zvedněte páčku nastavení média do nejzazší polohy. 5. Opatrně vyjměte veškeré uvíznuté médium, které můžete zvednout a vytáhnout horní stranou tiskárny. V případě nutnosti médium uřízněte.
6. Opatrně vytáhněte zbytek papíru směrem dolů a ven z tiskárny. 7. Snižte polohu páčky nastavení média, zkontrolujte, že v tiskárně nezbylo žádné médium (především ve vytvrzovacím modulu), a poté průhledný kryt zavřete a zajistěte. 8. Zapněte tiskárnu. 9. Vložte roli zpět. 10. Pokud některá média zůstanou i nadále uvízlá v tiskárně, často je lze odstranit vložením tuhého typu média. 11. Pokud po odstranění uvízlého média zjistíte problém s kvalitou tisku, zkuste zarovnat tiskové hlavy.
Navíjecí cívka se nenavíjí Pokud se navíjecí cívka nenavíjí dle očekávání, vytištěný výstup může skončit na podlaze. Pokud tiskárna zjistí potíže s navíjecí cívkou, přeruší aktuální tiskovou úlohu, dokud tyto potíže nevyřešíte. Pokud tiskárna potíže nezjistí, bude pokračovat v tisku. V následující tabulce jsou uvedeny možné potíže a jejich řešení.
7 Řešení potíží s inkoustovým systémem Nelze vložit inkoustovou kazetu 1. Zkontrolujte, zda máte správný typ kazety (číslo modelu). 2. Zkontrolujte, zda barevný štítek na kazetě má stejnou barvu jako štítek na patici. 3. Zkontrolujte správnou orientaci kazety. Šipka na přední části inkoustové kazety by měla směřovat nahoru. UPOZORNĚNÍ: Patice inkoustových kazet nikdy uvnitř nečistěte. Nelze vložit tiskovou hlavu 1. Zkontrolujte, zda máte správný typ tiskové hlavy (číslo modelu). 2.
Čištění tiskových hlav Pravidelné čištění tiskových hlav se v případě, že je tiskárna zapnutá, provádí automaticky. Pokud se však vyskytnou potíže s kvalitou tisku, které nelze odstranit jiným způsobem, měli byste provést čištění tiskových hlav. Tím zajistíte přítomnost čerstvého inkoustu v tryskách a předejdete jejich ucpání. Pokud jste vytiskli stránku stavu tiskové hlavy, víte, u kterých barev se vyskytly potíže. Vyčistěte pár tiskových hlav, který nefunguje správně.
Vyjmutí a opětovné vložení tiskových hlav 1. Pokud probíhá zarovnávání tiskových hlav a je vložen nevhodný typ média, stiskněte na předním panelu tlačítko Zrušit. UPOZORNĚNÍ: Pokud byl proces zarovnávání tiskových hlav zrušen, nespouštějte tisk. 2. Vložte médium, které chcete použít. K dosažení nejlepších výsledků tisku je doporučován fotografický papír.
3. Pokud je typ vloženého média pro zarovnání tiskových hlav přijatelný, tiskárna provede zarovnání a vytiskne zarovnávací vzor. POZNÁMKA: Během zarovnávání tiskových hlav musí být kryt tiskárny zavřený. 4. Proces potrvá přibližně 5 minut. Počkejte, dokud se na předním panelu nezobrazí informace o dokončení procesu. Pak teprve můžete tiskárnu používat. Chyby skenování při zarovnávání tiskových hlav Pokud proces nastavení hlav selže, zobrazí se na předním panelu zpráva Problémy při skenování.
8 Řešení ostatních potíží Tiskárna nedokázala získat adresu IP Pokud se v síti nenachází žádný server DHCP, tiskárna nemůže automaticky získat adresu IP. V takovém případě musíte adresu IP tiskárny nastavit ručně následujícím způsobem. 1. Vyberte ikonu a poté položky Připojení > Gigabit Ethernet > Změnit informace > TCP/ IP > Nastavení protokolu IPV4 > Metoda konfigurace > Ručně. 2. V nabídce Nastavení protokolu IPv4 vyberte možnosti Ruční nastavení > Adresa IP. 3.
Tiskárna netiskne Mezi možné příčiny, proč není soubor odeslaný z počítače vytištěn, patří následující: ● Mohly se vyskytnout potíže s elektrickým napájením. Pokud tiskárna nefunguje a přední panel neodpovídá, zkontrolujte, zda je zapnutý spínač napájení na zadní straně, zda jsou jističe zbytkového proudu aktivní, zda je napájecí kabel správně připojen a zda zásuvka napájení napájí tiskárnu.
Problémy s komunikací mezi počítačem a tiskárnou Příznaky: ● Na předním panelu se při odesílání obrázku do tiskárny nezobrazuje zpráva Přijímá se. ● Počítač zobrazuje při pokusu o tisk chybovou zprávu. ● Počítač nebo tiskárna se při přenosu dat zastaví. ● Tiskový výstup obsahuje náhodné nebo nevysvětlitelné chyby (čáry na jiných místech, částečně vykreslená grafika atd.). Řešení potíží s komunikací: ● Zkontrolujte, zda jste v aplikaci RIP vybrali správnou tiskárnu.
42 Kapitola 8 Řešení ostatních potíží CSWW
9 Chybové zprávy na předním panelu Za určitých okolností se může na předním panelu zobrazit chybová zpráva. Chyby odstraníte dle pokynů ve sloupci Doporučení. Pokud se na předním panelu zobrazí zpráva, která v tomto seznamu není uvedena, a nevíte, jak na ni zareagovat, obraťte se na zástupce zákaznického servisu. Informace naleznete v části Potřebujete-li pomoc na stránce 49. Tabulka 9-1 Textové zprávy CSWW Zpráva Doporučení [Barva] kazetě skončila životnost Vyměňte kazetu.
Tabulka 9-1 Textové zprávy (pokračování) Zpráva Doporučení Chyba PDL: Úloha byla oříznuta. Obraz je pro médium nebo tiskárnu příliš velký. Pokud je to možné, vložte větší médium. V opačném případě zmenšete obraz. Chyba PDL: Paměť je plná. Restartujte tiskárnu a zkuste úlohu odeslat znovu. Pokud je to nutné, snižte složitost úlohy. Chyba PDL: Došel substrát. Vložte více média. Chyba PDL: Vyskytla se chyba analýzy. Tisková úloha je pro tiskárnu nesrozumitelná.
Tabulka 9-2 Číselné chybové zprávy (pokračování) CSWW Kód chyby Doporučení 16,1 Tiskárna se v rámci přednastaveného časového limitu nedokázala zahřát. Zkontrolujte, zda teplota okolního prostředí a vstupní napětí odpovídají technickým požadavkům tiskárny. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na zástupce zákaznického servisu. Informace naleznete v části Potřebujete-li pomoc na stránce 49. 16,2 Tiskárna se v rámci přednastaveného časového limitu nedokázala ochladit.
Tabulka 9-2 Číselné chybové zprávy (pokračování) Kód chyby Doporučení 32:01,2 Tato chyba se vyskytuje, pokud je potištěna menší část média, která je kratší než 178 cm (70 palců). Snímač navíjecí cívky zjistí, že je jádro pro tvarování smyčky (nesprávně) umístěno ve spodní části své cesty, přestože se motorek vřetena otáčel po dobu více než 3 sekund.
Tabulka 9-2 Číselné chybové zprávy (pokračování) Kód chyby Doporučení 73:03 Vypněte tiskárnu pomocí předního panelu a poté vypněte spínač napájení na zadní straně tiskárny. Odpojte napájecí kabely. Znovu připojte napájecí kabely a tiskárnu znovu zapněte. Zkontrolujte, zda je v tiskárně nainstalována nejnovější verze firmwaru. Pokud nikoli, aktualizujte firmware na nejnovější verzi. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na zástupce zákaznického servisu.
48 Kapitola 9 Chybové zprávy na předním panelu CSWW
10 Potřebujete-li pomoc Úvod Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje bezkonkurenční podporu, která vám umožní využít tiskárnu HP Designjet na maximum. Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje kompletní a prověřenou odbornou podporu a pracuje s novými technologiemi, které vám zajistí zázemí ve všech směrech.
Střediska péče o zákazníky HP Asistence je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte: ● Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce. ● Je-li to relevantní, projděte si dokumentaci k softwaru RIP. ● Připravte si následující informace: ◦ Tiskárna, kterou používáte: Číslo produktu a výrobní číslo, která jsou uvedena na dvířkách elektrické rozvodné skříňky.
Země Telefonní číslo Provozní doba Irsko 1890 946 500 8:00–18:00 Izrael 09 830 4848 9:00–18:00 Itálie, San Marino, Vatikán 02 3859 1212 8:00–17:00 Kuvajt +971 4 366 2020 (žádné místní číslo) 9:00–19:00 GMT+4 Lotyšsko 7 030 721 9:00–18:00 800 80 12 (bezplatná linka) Libanon +971 4 366 2020 (žádné místní číslo) 9:00–19:00 GMT+4 Lichtenštejnsko 0848 802 020 8:00–17:00 Litva 5 210 3333 8:00–17:00 800 10 000 (bezplatná linka) Lucembursko 27 303 303 8:00–17:00 Monako +33 1 7301 8475
Země Telefonní číslo Provozní doba Země západní Afriky a další francouzsky mluvící země +212 22 40 47 47 9:00–17:30 GMT Země západní Afriky a další anglicky mluvící země +234 1 271 1999 8:30–17:30 Jemen +971 4 366 2020 (žádné místní číslo) 9:00–19:00 GMT+4 13 10 47 Po–Pá, 9:00–17:00 Asie a Tichomoří Austrálie +61 3 8877 5000 (mezinárodní) Čína 800 810 3888 Po–Pá, 8:30–17:30 Hongkong +852 3002 8555 Po–Pá, 8:30–17:30 Indie 1800 112 267 (bezplatná linka) Po–Pá, 9:00–18:00 +91 80 3030 63
Země Telefonní číslo Bahamy 1 800 711 2884 Barbados 1 800 711 2884 Belize 811 1 800 711 2884 Bermudy 1 800 711 2884 Bolívie 800 100 193 Provozní doba 5411 4708 1050 (Arg) Brazílie 0 800 709 7751 11 4004 7751 Britské Panenské ostrovy 1 800 711 2884 Kajmanské ostrovy 1 800 711 2884 Chile 800 360 999 562 436 2610 (Santiago) Kolumbie 01 8000 51 HP INVENT (01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191 (Bogota) Kostarika 0 800 011 0524 Curacao 001 800 872 2881 800 711 2884 Dominika 1 800 711 2884
Země Telefonní číslo Honduras 800 0 123 Provozní doba 800 711 2884 Jamajka 1 800 711 2884 Martinik 0 800 990 011 877 219 8671 Mexiko 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 Montserrat 1 800 711 2884 Nizozemské Antily 001 800 872 2881 800 711 2884 Nikaragua 1 800 0164 800 711 2884 Panama 001 800 711 2884 Paraguay 009 800 541 0006 5411 4708 1050 (Arg) Peru 0 800 10 111 511 411 2443 (Lima) Portoriko 1 877 232 0589 787 474 8570 1 281 927 4301 Svatý Kryštof a Nevis 1 800 711
Servisní informace Tiskárna je schopná na vyžádání vytisknout seznam mnoha aspektů jejího aktuálního stavu, z nichž některé mohou být užitečné pro servisního technika při řešení potíží. Existují dva způsoby vyvolání tohoto seznamu: ● Při použití integrovaného webového serveru vyberte kartu Podpora a poté položky Řešení potíží > Informace o tiskárně. ● Do webového prohlížeče v libovolném počítači s přístupem k internetu zadejte adresu URL tiskárny následovanou textem /hp/device/webAccess/allServicePlot.
56 Kapitola 10 Potřebujete-li pomoc CSWW
Rejstřík A adresa IP, nastavit ručně 39 aktualizace firmwaru 9 aplikace se zastaví 40 B bezpečnostní nálepky 3 bezpečnostní opatření 1 Č čištění desky 16 Čištění okénka snímače posunu média 18 čištění tiskárny 16 D dokumentace 49 H HP Instant Support 49 CH chyba nedostatku paměti 41 chyba paměti 41 chybové zprávy na předním panelu všechny 43 I inkoustová kazeta nelze vložit 35 stav 5 údržba 20 integrovaný webový server nelze otevřít 39 statistiky využití tiskárny 7 stav inkoustového systému 5 K kazeta k
V varování 3 výstražné nálepky 3 Z zrnitost 25 58 Rejstřík CSWW
