HP Designjet L25500 Printer Series Maintenance and Troubleshooting Guide (Second Edition)

10 Βοήθεια και υποστήριξη
Εισαγωγή
Η υποστήριξη πελατών της ΗΡ προσφέρει βραβευμένη υποστήριξη, για να εξασφαλιστεί ότι θα
αντλήσετε τα μέγιστα πλεονεκτήματα από τον εκτυπωτή HP Designjet. Η υποστήριξη πελατών της HP
παρέχει ολοκληρωμένη, δοκιμασμένη εξειδίκευση υποστήριξης και νέες τεχνολογίες ώστε να σας δίνει
μοναδική, πλήρη υποστήριξη. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν ρύθμιση παραμέτρων και εγκατάσταση,
εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, αναβαθμίσεις εγγύησης, υπηρεσίες
επισκευής και ανταλλαγής,
υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και Web, ενημερώσεις λογισμικού και υπηρεσίες συντήρησης από το ίδιο
τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη πελατών της ΗΡ, ανατρέξτε στη
διεύθυνση:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/.
Τεκμηρίωση
Μαζί με τον εκτυπωτή σας παρέχονται τα παρακάτω έγγραφα, τα οποία μπορείτε επίσης να λάβετε από
τη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/L25500/manuals/.
●
Οδηγός προετοιμασίας χώρου εγκατάστασης
●
Οδηγός εγκατάστασης
●
Οδηγός χρήσης
●
Οδηγός συντήρησης και αντιμετώπισης προβλημάτων (παρόν εγχειρίδιο)
●
Νομικές πληροφορίες
Άμεση υποστήριξη της HP
Η επαγγελματική έκδοση άμεσης υποστήριξης της HP είναι ένα πακέτο εργαλείων αντιμετώπισης
προβλημάτων της HP τα οποία συλλέγουν πληροφορίες διάγνωσης από τον εκτυπωτή και τις
συνταιριάζουν με έξυπνες λύσεις από τις γνωσιακές βάσεις δεδομένων της HP, δίνοντάς σας τη
δυνατότητα για όσο το δυνατόν πιο γρήγορη επίλυση των προβλημάτων.
Για να ξεκινήστε μια περίοδο λειτουργίας
άμεσης υποστήριξης ΗΡ, κάντε κλικ στο σύνδεση της
καρτέλας Support (Υποστήριξη) του Ενσωματωμένου Διακομιστή Web του εκτυπωτή σας.
Για να χρησιμοποιήσετε την άμεση υποστήριξη της ΗΡ, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες
προϋποθέσεις:
●
Επειδή η πρόσβαση στην άμεση υποστήριξη της HP γίνεται μόνο μέσω του Ενσωματωμένου
Διακομιστή Web, θα πρέπει να έχετε μια σύνδεση TCP/IP στον
εκτυπωτή σας.
●
Επειδή η άμεση υποστήριξη της HP είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο Web, θα πρέπει να έχετε
πρόσβαση στο World Wide Web.
Σήμερα η άμεση υποστήριξη της HP είναι διαθέσιμη στα αγγλικά, κορεατικά, απλοποιημένα κινέζικα και
παραδοσιακά κινέζικα.
64 Κεφάλαιο 10 Βοήθεια και υποστήριξη ELWW