HP Designjet L25500 프린터 시리즈 유지보수 및 문제 해결 설명서
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목차 1 안전 예방책 .................................................................................................................................................. 1 일반적인 안전 지침 ............................................................................................................................................... 1 전기 충격 위험 ....................................................................................................................................................... 1 열로 인한 위험 .....................
5 인쇄 품질 문제 해결 ..................................................................................................................................... 23 일반 정보 ............................................................................................................................................................. 23 거침 ...................................................................................................................................................................... 23 가로선 표시 ..............
설명서 .................................................................................................................................................................. 47 HP Instant Support .............................................................................................................................................. 47 HP 고객지원센터 ................................................................................................................................................. 47 서비스 정보 ...........
vi KOWW
1 안전 예방책 프린터를 사용하기 전에 다음 안전 예방책을 읽고 안전하게 장비를 사용하십시오. 일반적인 안전 지침 ● 프린터를 전원에 연결하기 전에 설치 지침을 참조하십시오. ● 프린터 내부에는 사용자가 직접 수리할 수 있는 부품이 없습니다. 자격을 갖춘 서비스 담당자에게 수리 를 요청합니다. ● 다음과 같은 경우에는 프린터 전원을 끄고 전원 콘센트에서 양쪽 전원 코드를 모두 뽑은 후 HP 에서 인 증한 서비스 담당자에게 수리를 요청하십시오. ● ◦ 전원 코드 또는 플러그가 손상되었습니다. ◦ 프린터에 액체가 들어갔습니다. ◦ 프린터에서 연기가 나거나 이상한 냄새가 납니다. ◦ 프린터를 떨어뜨렸거나, 건조 또는 내구성 강화용 마감 처리 모듈이 손상되었습니다. ◦ 프린터의 내장 잔류 전류 차단기(누전 차단기)가 반복적으로 작동합니다. ◦ 퓨즈가 끊겼습니다. ◦ 프린터가 정상적으로 작동하지 않습니다.
참고: 시스템 내에서 전기 회로가 제대로 작동하지 않는 경우 퓨즈가 끊어질 수 있습니다. 이때 퓨즈를 직접 교체하지 말고 HP 에서 인증한 서비스 담당자에게 시스템 점검을 의뢰하십시오. 열로 인한 위험 프린터의 건조 및 내구성 강화용 마감 처리 하위 시스템은 높은 온도에서 작동하므로 이러한 시스템을 만지 면 화상을 입을 수 있습니다. 인체 손상을 방지하려면 다음 사항에 유의하십시오. ● 프린터의 건조 및 내구성 강화용 마감 처리 모듈 내부는 만지지 마십시오. 창 걸쇠를 열어 건조 및 내구 성 강화용 마감 처리 모듈의 전원을 차단해도 내부 표면은 뜨거울 수 있습니다. ● 인쇄물 경로에 액세스할 경우 특히 주의하십시오. 화재 위험 프린터의 건조 및 내구성 강화용 마감 처리 하위 시스템은 높은 온도에서 작동합니다. 프린터의 내부 잔류 전 류 차단기(누전 차단기)가 반복해서 작동되는 경우 HP 공인 서비스 담당자에게 문의하십시오. 화재 위험을 방지하려면 다음 사항에 유의하십시오.
무거운 인쇄물로 인한 위험 무거운 인쇄물을 다룰 때는 인체 손상이 발생하지 않도록 특별한 주의를 기울여야 합니다. ● 무거운 인쇄 롤 용지를 운반할 때에는 두 명 이상이 필요합니다. 허리 통증이나 부상이 발생하지 않도록 주의해야 합니다. ● 가능하면 지게차, 파렛트 트럭이나 기타 운반 장비를 사용합니다. ● 무거운 인쇄 롤 용지를 운반할 때에는 장화 및 장갑을 비롯한 인체 보호 장비를 착용합니다. 잉크 처리 프린터에서 유기용매 잉크가 사용되지 않으므로 유기용매와 관련된 문제가 발생하지 않습니다. 그러나 잉크 시스템 구성 요소를 다룰 때에는 장갑을 착용하는 것이 좋습니다. 경고 및 주의 다음은 프린터의 적절한 사용을 보장하고 프린터 손상 방지를 위해 이 설명서에서 사용하는 기호입니다. 이 들 기호로 표시된 지침을 따르십시오. 경고! 이 기호가 표시된 곳의 지침을 따르지 않을 경우 심각한 부상 또는 사망 사고가 발생할 수 있습니다. 주의: 다.
레이블 설명 손가락이 끼일 수 있습니다. 기어가 작동 중인 경우 스핀들 기어 를 만지지 마십시오. 프린터 위에 물건을 올려놓지 마십시오. 팬을 덮지 마십시오. 잉크 카트리지, 프린트 헤드 청소 카트리지 및 프린트 헤드 청소 컨테이너를 다룰 때는 장갑을 착용하는 것이 좋습니다.
2 프린터 상태 프린터 상태 확인 프린터의 현재 상태는 다음과 같은 방식으로 확인할 수 있습니다. ● 내장 웹 서버에 프린터, 공급된 인쇄물 및 잉크 시스템의 상태가 표시됩니다. ● 전면 패널에는 기본값으로 잉크 잔량이 나타납니다. 나타나지 않을 경우 잉크 시스템 아이콘( )을 선 택해서 잉크 잔량을 확인할 수 있습니다. 또한 전면 패널에는 가장 중요한 최근의 경고가 표시됩니다(있 는 경우). 잉크 시스템 상태 확인 1. 내장 웹 서버에 액세스합니다(사용 설명서 참조). 2. 기본 탭의 소모품 페이지로 이동합니다. 소모품 페이지에는 잉크 카트리지(잉크 수준 포함), 프린트 헤드, 프린트 헤드 청소 카트리지 및 공급된 인쇄 물의 상태가 표시됩니다. 신호등은 유지보수가 필요한지 여부를 표시합니다. 자세한 내용을 보려면 세부 정보 보기를 클릭하십시오. 잉크 카트리지 상태 확인 잉크 카트리지의 잉크 수준을 보려면 프린터 전면 패널로 이동하여 아이콘을 선택합니다.
잉크 메뉴 절차 1. 전면 패널에서 2. 정보를 원하는 카트리지를 선택합니다. 3. 다음 정보가 전면 패널에 표시됩니다. 아이콘을 선택한 다음 잉크 카트리지 정보를 선택합니다. ● 색상 ● 제품 이름 ● 제품 번호 ● 일련 번호 ● 상태 ● 잉크 수준(알 수 있는 경우) ● 총 잉크 용량(밀리미터) ● 만료 날짜 ● 보증 상태 ● 제조사 프린트 헤드 상태 확인 프린터는 인쇄 이후에 항상 프린트 헤드를 자동으로 확인하여 정비합니다. 프린트 헤드에 대한 자세한 내용 을 보려면 아래 단계를 수행하십시오. 1. 전면 패널에서 2. 정보를 원하는 프린트 헤드를 선택합니다. 3. 다음 정보가 전면 패널에 표시됩니다. 아이콘을 선택한 다음 프린트 헤드 정보를 선택합니다..
파일 시스템 확인을 실행하려면 전면 패널로 이동하여 니다. 아이콘을 선택한 다음 파일 시스템 확인을 선택합 예를 들어 심각한 소프트웨어 문제가 발생하여 프린터에서 파일 시스템 손상을 인식하는 경우 자동으로 파 일 시스템 확인이 시작됩니다. 이 작업에는 30 분 정도 걸릴 수 있습니다. 프린터 사용 통계 확인 프린터 사용을 확인하기 위해 통계를 이용할 수 있습니다. 참고: 사용 통계는 정확하지 않을 수 있습니다. EWS(내장 웹 서버)를 통해 프린터 통계 보기 1. 내장 웹 서버에 액세스합니다(사용 설명서 참조). 2. Main(기본) 탭의 Usage(사용) 페이지로 이동합니다. 프린터 경고 프린터에는 다음과 같은 두 종류의 경고가 있습니다. ● 오류: 프린터에서 인쇄가 안 되는 경우 ● 경고: 프린터에 보정, 예방 유지관리 또는 잉크 카트리지 교체와 같은 조정이 필요한 경우 프린터 경고는 전면 패널과 내장 웹 서버에 표시됩니다.
8 ● 서비스 유지보수 키트 1 ● 서비스 유지보수 키트 2 ● 서비스 유지보수 키트 3 2 장 프린터 상태 KOWW
3 펌웨어 업데이트 프린터의 다양한 기능은 프린터 내의 펌웨어라고 하는 소프트웨어에 의해 제어됩니다. 때때로 Hewlett-Packard 에서 펌웨어 업데이트를 제공합니다. 이러한 업데이트는 프린터의 기능을 개선하고 향상시킵니다. 펌웨어 업데이트는 HP 웹 사이트(http://www.hp.com/go/graphic-arts/)에서 다운로드할 수 있으며 프린터의 내장 웹 서버를 사용하여 프린터에 설치할 수 있습니다. 컴퓨터에서 내장 웹 서버에 액세스하려면 웹 브라우저를 열고 프린터 URL 을 입력합니다. 프린터 전면 패널 의 상태 화면에 프린터 URL 이 나타납니다(이 예에서는 http://192.168.1.1). 내장 웹 서버에서 설정 탭을 선택한 다음 펌웨어 업데이트를 선택합니다. 화면의 지시에 따라 펌웨어 파일을 다운로드하여 하드 디스크에 저장합니다. 그런 다음 다운로드한 파일을 선택하고 업데이트를 클릭합니다.
10 3 장 펌웨어 업데이트 KOWW
4 하드웨어 유지관리 이 장의 작업을 수행하려면 프린터와 함께 제공된 사용자 유지보수 키트가 필요할 수 있습니다. 프린트 헤드 정렬 프린터는 프린트 헤드가 교체될 때마다 정렬합니다. 프린트 헤드가 교체된 후 인쇄물을 넣지 않으면 다음 번 에 인쇄물을 넣을 때 프린트 헤드가 정렬됩니다. 인쇄 품질 문제를 해결하기 위해 프린트 헤드를 정렬하는 것이 좋을 수도 있습니다. 자동 정렬 먼저 불투명 백색 인쇄물 롤을 프린터에 넣어야 합니다. 색상 인쇄물, 광택 캔버스지를 비롯하여 반투명 본드 지, 투명 필름 및 트레이싱 인쇄물 등의 투명 재료와 모조 피지는 자동 프린트 헤드 정렬에 적합하지 않습니 다. 이러한 인쇄물을 사용할 때는 수동으로 프린트 헤드를 정렬해야 합니다(11페이지의수동 정렬 참조). 프린트 헤드가 자동으로 정렬되지 않는 경우 전면 패널에서 정렬을 요청하려면 미지 품질 유지보수 > 프린트 헤드 정렬 > 자동 PH 정렬을 선택합니다.
작업을 마쳤으면 전면 패널이나 내장 웹 서버에 수정 값을 입력합니다. 전면 패널에 수정 값을 입력하려면 아이콘을 선택한 다음 이미지 품질 유지보수 > 프린트 헤드 정렬 > 수 동 PH 정렬 > 수정 값 입력을 선택합니다. 해당 패턴과 동일한 글자 레이블이 지정된 창에 각 값을 입력합니 다. 내장 웹 서버에 수정 값을 입력하려면 설정 탭을 선택하고 프린트 헤드 정렬 > 수동 PH 정렬을 선택한 다음 해당 패턴과 동일한 글자 레이블이 지정된 창에 각 값을 입력합니다. 프린트 헤드 전기 연결부 청소 프린트 헤드를 설치한 후에도 프린터가 이를 인식하지 못할 수도 있습니다. 프린트 헤드와 프린트 헤드 카트 리지 사이의 전기 연결부에 잉크가 끼면 이런 일이 생길 수 있습니다. 이 경우에는 프린트 헤드의 전기 연결 부를 청소하는 것이 좋습니다. 그러나 아무 문제도 없는데 연결부를 일상적으로 청소하는 것은 좋지 않습니 다. 사용자 유지보수 키트에는 프린터와 함께 캐리지 연결 와이퍼가 들어 있습니다.
2. 캐리지 연결 와이퍼를 엽니다. 3. 스폰지를 캐리지 연결 와이퍼의 앞쪽에 놓은 상태에서 와이퍼의 짧은 쪽 탭이 장착 슬롯 안에 들어가게 하여 집어넣습니다. 4. 스폰지가 움직이지 않게 하여 캐리지 연결 와이퍼를 닫습니다. 5. 프린트 헤드 캐리지 걸쇠를 열고 전면 패널에 표시된 대로 문제를 일으키는 프린트 헤드를 빼냅니다. 사 용 설명서를 참조하십시오. 6. 캐리지 연결 와이퍼를 후면의 프린트 헤드 슬롯에 삽입합니다. 슬롯 뒤쪽의 전기 연결부와 강철 스프링 사이에 공구를 삽입하여 전기 접점을 닦아냅니다. 이때 스폰지는 전기 접점 쪽을 향하고 있어야 합니다. 슬롯 아래쪽 표면에 누적된 잉크 잔여물은 떼어내려고 하지 마십시오. 주의: KOWW 캐리지를 프린터 중앙에 7 분 이상 두면 오른쪽의 홈 위치로 돌아갑니다.
7. 와이퍼를 공구의 기계적 중단 지점까지 가능한 멀리 삽입한 상태에서 탄성 커넥터의 전체 깊이를 따라 스폰지로 접점을 가볍게 문지릅니다. 8. 접점을 청소할 때는 커넥터의 가장 아랫부분에 있는 것까지 포함해서 모두 철저히 청소해야 합니다. 9. 같은 스폰지를 사용하여 프린트 헤드의 전기 접점 아래쪽 스트립을 닦습니다(새 프린트 헤드는 제외). 위쪽 전기 접점들은 건드리지 마십시오. 주의: 노즐이 들어 있는 프린트 헤드를 만지면 노즐이 쉽게 손상될 수 있으므로 만지지 마십시오. 10. 두 커넥터가 건조된 후 프린트 헤드를 다시 프린트 헤드 캐리지에 넣습니다. 사용 설명서를 참조하십시 오. 11. 청소가 끝났으면 스폰지 탭을 당겨 캐리지 연결 와이퍼를 엽니다.
12. 더러워진 스폰지를 캐리지 연결 와이퍼에서 제거합니다. 13. 더러워진 스폰지의 잉크가 손이나 옷에 묻지 않도록 적당한 곳에 놓습니다. 전면 패널에 재장착 또는 교체 메시지가 계속 표시되는 경우에는 프린트 헤드를 교체하거나 서비스 담당자 에게 문의하십시오.
프린터 외부 청소 잉크 카트리지 용지함 손잡이와 같이 일반 작업 중에 정기적으로 만지는 프린트의 모든 부분과 프린터 외부 는 비연마제 액체 비누와 같은 순한 가정용 세제 및 젖은 스폰지나 부드러운 천으로 청소해야 합니다. 내구성 강화용 마감 처리 모듈의 팬 아래에는 습기가 응결될 수 있으며 마른 천으로 닦아야 합니다. 경고! 감전 사고를 방지하려면 청소하기 전에 프린터의 전원을 끄고 플러그를 뽑아 두어야 합니다. 프린터 내부를 젖은 상태로 두지 마십시오. 주의: 연마제 성분 세제로 프린터를 청소하지 마십시오. 인자판 청소 몇 달마다 또는 필요할 경우 프린터의 인자판을 청소해야 합니다. 참고: 폭이 좁은 인쇄물로 인쇄한 후 넓은 인쇄물로 인쇄하는 경우 인자판의 왼쪽 부분이 더러워질 수 있습 니다. 인자판의 이러한 오염된 부분을 청소하지 않으면 인쇄물의 뒷면에 자국이 남을 수 있습니다. 경고! 인자판을 청소할 때는 인쇄물 진행 센서를 손상시키지 않도록 주의하십시오.
4. 동일한 마른 솔로 인자판 표면에 묻은 잉크를 제거합니다. 5. 보푸라기가 일어나지 않는 깨끗하고 흡수력 있는 천에 이소프로필 알코올을 약간 묻혀 인자판에서 잉 크 자국을 닦아냅니다. 참고: 이소프로필 알코올은 사용자 유지보수 키트에 제공되지 않습니다. 주의: 상업용 클리너 또는 연마제 성분 세제를 사용하지 마십시오. 물기가 너무 많이 남아있을 수 있으 므로 인지판이 직접 젖지 않도록 합니다. KOWW 6. 젖은 천을 사용하여 절단기 램프를 청소합니다. 7. 마른 천을 사용하여 휠의 노출된 부분을 청소합니다. 이러한 휠 둘레 전체를 청소하는 것이 가장 좋습니 다. 8. 프린터 주변에서 이소프로필 알코올과 천을 치웁니다. 9. 알코올이 완전히 마를 때까지 3-4 분 정도 기다린 다음 프린터를 켜고 인쇄물을 다시 넣습니다.
프린트 헤드 청소(복구) 프린트 헤드를 청소하려면(청소로 문제가 해결되는 경우도 종종 있음) 프린터 전면 패널로 이동하여 아이 콘을 선택한 다음 이미지 품질 유지보수 > 프린트 헤드 청소를 선택합니다. 청소하려는 프린트 헤드를 지정합 니다. 모든 프린트 헤드 또는 일부를 청소할 수 있습니다. 다음 옵션 중에서 선택합니다. ● 테스트 플롯 인쇄 ● 모두 청소 ● LC-C 청소 ● Y-MK 청소 ● LM-M 청소 모든 프린트 헤드를 청소하려면 약 5 분 정도 걸립니다. 2 개의 프린트 헤드를 청소하려면 약 3 분 정도 걸립 니다. 참고: 모든 프린트 헤드를 청소하면 단일 쌍을 청소할 때보다 더 많은 잉크가 사용됩니다. 인쇄물 진행 센서 창 청소 인쇄물 진행 센서는 오른쪽에서 세 번째 핀치휠 가까이에 있는 매우 작은 사각형 창입니다(크기: 1 평방 센티 미터 미만). 인쇄 품질 문제가 발생하는 경우 인쇄 인자판을 닦을 때마다 인쇄물 진행 센서 창을 닦는 것이 좋습니다. 1.
참고: 캐리지 레일의 청소 및 윤활칠 과정의 시각적 설명은 여기에서 찾을 수 있습니다. http://www.hp.com/go/L25500/videos 1. 이 캐리지에 액세스하려면 전면 패널로 이동하여 선택합니다. 2. 잠금을 해제하고 창을 엽니다. 3. 보풀이 일지 않는 천에 이소프로필 알코올을 묻혀서 캐리지 레일을 청소합니다. 왼쪽 덮개 아래 부분을 포함해 전체 레일을 청소해야 함에 주의해 주십시오. 아이콘을 선택한 다음 캐리지 레일 윤활유 공급을 참고: 이소프로필 알코올은 유지보수 키트에 제공되지 않습니다. 주의: 이소프로필 알코올은 인화성이 높은 물질입니다. 제조사의 안전 예방책을 확인하십시오. 참고: VOC 세척액 및 유지관리 용액을 규제하는 특정 지역(예: 캘리포니아)에 해당하는 경우, 이소프로 필 알코올 대신 올바르게 희석된 Simple Green All-Purpose Cleaner 와 같은 VOC 인증 세정제를 사용하 십시오.
8. 캐리지 양쪽 면의 레일을 따라 오일을 지그재그로 매우 조금씩 떨어뜨립니다. 과정을 보여 주는 동영상 은 여기에서 확인할 수 있습니다. http://www.hp.com/go/L25500/videos 참고: 9. 윤활 처리하는 동안 레일 상단에 위치한 금속 띠에 기름을 떨어뜨리지 않도록 주의하십시오. 보풀이 일지 않는 천에 물을 묻혀서 인쇄물 걸림 반사판을 청소합니다. 제거할 수 없는 말라붙은 잉크는 보풀이 일지 않는 천에 이소프로필 알코올을 묻혀서 닦습니다. 참고: VOC 세척액 및 유지관리 용액을 규제하는 특정 지역(예: 캘리포니아)에 해당하는 경우, 이소프로 필 알코올 대신 올바르게 희석된 Simple Green All-Purpose Cleaner 와 같은 VOC 인증 세정제를 사용하 십시오. 10. 전면 패널에서 OK(확인)를 누릅니다. 11. 창을 닫고 잠급니다. 12. 캐리지 어셈블리가 레일에 오일이 발리도록 레일을 따라 움직입니다. 13.
3. 프린트 헤드 캐리지는 서비스 스테이션(프린터 오른쪽 끝)에 두십시오. 4. 전면 패널에 준비 메시지가 표시되는지 확인하십시오. 5. 전면 패널의 전원 버튼을 사용하여 프린터 전원을 끄십시오. 6. 또한 프린터 후면에 있는 두 개의 전원 스위치를 끄십시오. 7. 두 개의 전원 케이블을 비롯하여 프린터와 네트워크, 컴퓨터 또는 스캐너를 연결하는 모든 케이블을 제 거하십시오. 8. 테이크업 릴이 설치된 경우 프린터 스탠드 발에서 테이크업 릴 센서와 케이블 하우징 장치를 제거하십 시오. 이 센서와 케이블 하우징 장치를 프린터 스탠드 크로스바에 놓고 파란색 플라스틱 나사로 하우징 장치를 스탠드 다리에 부착하면 프린터를 옮길 때 편리합니다(아래 그림 참조). 하우징 장치를 다시 설 치할 때는 프린터 스탠드 발에 달린 바퀴가 앞쪽을 향하도록 해야 합니다.
● 프린터 구성 요소를 편리한 시간에 교체할 수 있어 일상 업무에 방해를 받지 않습니다. ● 서비스 엔지니어가 서비스 유지보수 방문 시 한 번에 여러 부품을 교체할 수 있어 여러 차례 방문할 필 요가 없습니다. 프린트 헤드 상태 플롯 사용 프린트 헤드 상태 플롯은 프린트 헤드 안정성 문제를 강조하기 위해 설계된 패턴들로 구성됩니다. 이미지 진 단 인쇄를 사용하면 프린터에 현재 설치된 프린트 헤드의 성능을 비롯하여 프린트 헤드가 막혔거나 다른 문 제가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 프린트 헤드 상태 플롯 인쇄 프린트 헤드 상태 플롯을 인쇄하려면 1. 문제를 감지했을 때 사용했던 것과 동일한 인쇄물 종류를 사용합니다. 2. 선택한 인쇄물 종류가 프린터에 넣은 인쇄물 종류와 동일한지 확인합니다. 3. 프린터 전면 패널에서 합니다. 아이콘을 선택한 다음 이미지 품질 유지보수 > 모든 테스트 플롯 인쇄를 선택 프린트 헤드 상태 플롯을 인쇄하는 데 약 2 분 정도 걸립니다.
5 인쇄 품질 문제 해결 일반 정보 인쇄 품질 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 방법을 사용하십시오. ● 프린터로부터 최상의 성능을 얻으려면 HP 의 순정 소모품과 부속품만 사용하십시오. 순정품은 안정성 과 성능에 대한 철저한 테스트를 거쳐 성능 문제가 발생하지 않고 최상의 품질로 인쇄됩니다. 권장 인쇄 물에 대한 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하십시오. ● 전면 패널과 RIP 소프트웨어에서 선택한 인쇄물 종류가 프린터에 넣은 인쇄물 종류와 같은지 확인합니 다. 또한 인쇄물 종류가 보정되었는지 확인합니다. 주의: 잘못된 인쇄물 종류를 선택한 경우 인쇄 품질이 나빠지고 잘못된 색상이 표시될 수 있으며 프린 트 헤드가 손상될 수도 있습니다. ● RIP 소프트웨어에서 적합한 인쇄 품질 설정을 사용해야 합니다. ● 인쇄물 및 인쇄 품질 설정에 적합한 ICC 프로파일을 사용하고 있는지 확인합니다. ● 환경 조건(온도, 습도)이 권장 범위에 속하는지 확인합니다. 사용 설명서를 참조하십시오.
◦ 사용하는 패스 수를 증가시킵니다. 패스 수가 10 개 이상이면 덜 거칠게 표현됩니다. ◦ 잉크양을 줄입니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 가로선 표시 인쇄된 이미지에 다음과 같은 수평선이 추가되는 경우(색상은 다를 수 있음) 다음 해결 방법을 사용해 보십시 오. ● ● 줄 표시가 진한 색상이나 채도가 높은 색상에 대부분 영향을 주거나 인쇄물 가장자리 근처의 영역 채우 기에만 영향을 주는 경우 잉크가 완전히 마르지 않은 것이 원인일 수 있습니다. 다음 제안 방법을 사용 해 보십시오. ◦ 잉크양을 줄입니다. ◦ 패스 수를 증가시킵니다. 줄 표시가 인쇄된 이미지 가로 방향의 모든 색상에 영향을 주며 6 개 이상의 패스 수를 사용하지 않는 경우 인쇄물 진행 문제가 원인일수 있습니다. 전면 패널을 사용하여 실행 중에 인쇄물 진행을 조정합니 다. 어두운 선이 나타나면 인쇄물 진행을 빠르게 합니다.
인쇄물 진행 조정 인쇄물 진행 센서는 인쇄물의 진행을 측정하고 프린트 헤드의 각 패스에서 불규칙한 부분을 보정합니다. 그 러나 인쇄 품질을 세부 조정하기 위해 인쇄물 진행 속도를 보정해야 하는 경우도 있습니다. 인쇄물 진행에 따 라 인쇄물의 점 배치가 결정됩니다. 인쇄물이 올바로 진행되지 않으면 인쇄된 이미지에 밝거나 어두운 선이 표시되고 인쇄가 더 거칠어질 수 있습니다. RIP 인쇄물 사전 설정의 인쇄물 진행 매개 변수를 사용하여 인쇄물 진행을 수정할 수 있습니다. 1. 아이콘을 선택한 다음 이미지 품질 유지보수 > 인쇄물 진행 보정 > 조정 플롯 인쇄를 전면 패널에서 선택합니다. 프린터에서 인쇄물 진행 조정 이미지를 인쇄합니다. 2. 보정 이미지는 여러 열로 구성되며 각 열의 맨 아래에 숫자가 표시됩니다. 가장 밝은 열을 찾아 현재 인 쇄물 사전 설정의 RIP 인쇄물 진행 매개 변수에 해당 숫자를 입력합니다. 이 예에서 선택한 값은 "–6"이 어야 합니다.
1. 추가 아래쪽 여백을 100mm 로 설정합니다. 2. 문제가 지속되는 경우 추가 아래쪽 여백을 200mm 로 설정합니다. 이 여백은 프린터가 유휴 상태일 때, 그리고 절단기를 사용할 수 없을 때 인쇄를 시작하는 작업에만 적용됩니다. 3. 문제가 지속되는 경우 예열 건조 온도를 5°C 씩 단계별로 줄입니다. 세로 줄 표시가 인쇄 전체에 영향을 주는 경우 건조 온도가 너무 높을 수 있습니다. 1. 건조 온도를 최저 40°C 까지 5°C 씩 단계별로 줄입니다. 2. 문제가 해결되었지만 번짐, 유착이 나타나거나 내구성이 충분하지 않은 경우 패스 수를 증가시키거나 잉크양을 줄입니다. 3. 문제가 지속되는 경우 건조 온도를 원래 값으로 복원하고 RIP 에서 단방향 인쇄를 선택합니다. 잘못 정렬된 색상 색상이 어떤 방향으로든 잘못 정렬되는 경우 프린트 헤드가 잘못 정렬되었을 수 있습니다. 프린트 헤드를 오 랫동안 정렬하지 않았거나 인쇄물 걸림이 있었던 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
만지면 잉크가 번지거나 유분이 있는 것처럼 보임 이러한 증상은 내구성 강화용 마감 처리 온도가 너무 낮음을 나타냅니다. 처음 200mm 인쇄에서만 문제가 나타나는 경우 문제가 사라질 때까지 예열 내구성 강화용 마감 처리 온도를 5°C 씩 단계별로 늘립니다. 이런 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 패스 수를 증가시킵니다. 문제가 전체 인쇄에 영향을 주는 경우 문제가 사라질 때까지 내구성 강화용 마감 처리 온도를 5°C 씩 단계별 로 늘립니다. 이런 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 패스 수를 증가시킵니다. 인쇄 후 몇 분 또는 몇 시간이 지나도 기름기가 있는 경우 인쇄된 면을 마주보게 하여 인쇄물을 보관하지 마 십시오. 출력물 되감개를 사용해 보십시오. 인쇄의 전체 길이가 잘못되었거나 일관되지 않음 건조 및 내구성 강화용 마감 처리 도중 인쇄물이 가열되기 때문에 일부 인쇄물은 이미지가 인쇄된 후 수축됩 니다.
28 5 장 인쇄 품질 문제 해결 KOWW
6 인쇄물 문제 해결 인쇄물을 넣을 수 없는 경우 인쇄물을 넣을 수 없는 경우 다음 몇 가지 사항을 확인합니다. ● 인쇄물을 비스듬히(잘못 놓거나 비뚤어지게) 넣었을 수 있습니다. 입력 스핀들에서 인쇄물의 오른쪽 가 장자리가 롤과 정렬되었는지 확인합니다. ● 인쇄물이 주름지거나 접혔을 수 있으며, 가장자리가 고르지 않을 수도 있습니다. ● 인자판의 인쇄물 경로에 인쇄물이 걸린 경우 인쇄물의 시작 가장자리가 똑바르지 않거나 깨끗하지 않 을 수 있습니다. 롤의 인쇄물에서 처음 2cm 를 제거한 후 다시 시도해 보십시오. 새 인쇄물 롤을 사용하 는 경우에도 적용됩니다. ● 스핀들이 제대로 삽입되었는지 확인합니다. ● 스핀들에 인쇄물을 제대로 넣었고 롤 인쇄물 끝부분이 앞쪽으로 나와 있는지 확인합니다. ● 인쇄물이 단단히 감겼는지 확인합니다.
30 2. 프린터가 식을 때까지 기다린 후 프린터 창을 잠금 해제하고 엽니다. 3. 프린트 헤드 캐리지를 방해가 되지 않는 곳으로 이동해 봅니다. 4. 인쇄물 조정 레버를 최대한 위로 들어 올립니다. 5. 프린터 위쪽에서 걸린 인쇄물을 조심스럽게 제거합니다. 필요한 경우 인쇄물을 자릅니다. 6. 롤의 나머지를 아래로 당긴 다음 프린터 밖으로 당깁니다.
7. 인쇄물 조정 레버를 내려 프린터, 특히 내구성 강화용 마감 처리 모듈에 인쇄물이 남아 있지 않은지 확 인한 다음 창을 닫고 잠급니다. 8. 프린터를 켭니다. 9. 롤을 다시 넣습니다. 10. 프린터 내에서 일부 인쇄물이 계속해서 문제를 일으키는 경우 프린터에 빳빳한 인쇄물 종류를 넣으면 문제가 해결될 수도 있습니다. 11. 용지 걸림 후에 이미지 품질이 나빠지는 경우에는 프린트 헤드를 다시 정렬해 보십시오. 11페이지의프 린트 헤드 정렬을 참조하십시오. 인쇄물 걸림 방지 심하게 휘어진 인쇄물을 넣으면 인쇄물이 걸릴 수 있습니다. 이런 경우 인쇄물을 넣는 동안 표시되는 경고 메 시지를 무시하지 마십시오. 인쇄 영역에 진공 흡입이 부족한 경우에도 인쇄물이 걸릴 수 있습니다. 흡입을 늘리는 경우 배너 20mmH2O, 비닐 35mmH2O, 기타 인쇄물 제품군 50mmH2O 제한을 초과하면 안 됩니다.
테이크업 릴이 감기지 않는 경우 당연한 일이지만, 테이크업 릴이 예상대로 감기지 않으면 인쇄된 인쇄물이 바닥에 떨어지게 됩니다. 프린터 에서 테이크업 릴 문제가 인식되면 문제가 수정될 때까지 인쇄 작업이 중단됩니다. 프린터에서 문제를 인식 하지 못하면 작업이 계속 인쇄됩니다. 다음 표에 발생 가능성이 있는 문제와 해결 방법을 정리해 놓았습니다. 테이크업 릴 LED 상태 문제 인쇄 작업이 중지되었습 니까? 가능한 원인 가능한 해결 방법 빠르게 깜박임 테이크업 릴이 감기지 않 음 예 센서 빔이 3 초 이상 차 단되었습니다. 출력물 되감개 센서가 인 쇄물 스트립이나 기타 물 질로 차단되지 않았는지 확인합니다. 다음 그림을 참조하십시오. 수집함이 발 버팀대 뒤에 위치하고 있는지 확인합니다. 출력물 되감개 전원 스위 치가 On 위치에 있는지 도 확인합니다. 느리게 깜박임 테이크업 릴이 감기지 않 음 아니요 센서 케이블이 느슨하거 나 빠진 것입니다.
7 잉크 시스템 문제 해결 잉크 카트리지를 삽입할 수 없는 경우 1. 카트리지 종류가 올바른지 확인하십시오(모델 번호). 2. 카트리지의 색상 레이블이 슬롯의 레이블과 동일한 색상인지 확인합니다. 3. 카트리지 방향이 올바른지 확인합니다. 잉크 카트리지 전면의 화살표는 앞을 향해야 합니다. 주의: 잉크 카트리지 슬롯의 내부를 청소하지 마십시오. 프린트 헤드를 삽입할 수 없는 경우 1. 프린트 헤드의 종류가 올바른지 확인합니다(모델 번호). 2. 프린트 헤드에서 오렌지색 보호 마개를 제거했는지 확인합니다. 3. 프린트 헤드의 컬러 레이블이 슬롯의 레이블과 동일한 색상인지 확인합니다. 4. 프린트 헤드의 방향이 올바른지 확인합니다(다른 프린트 헤드와 비교). 5. 프린트 헤드 덮개가 올바르게 덮여 있고 걸쇠가 채워져 있는지 확인합니다. 프린트 헤드 청소 카트리지를 삽입할 수 없음 프린트 헤드 청소 카트리지의 모델 번호와 방향이 올바른지 확인합니다.
프린트 헤드를 청소하려면 프린터 전면 패널로 이동하여 아이콘을 선택한 다음 이미지 품질 유지보수 > 프린트 헤드 청소를 선택하고 청소할 프린트 헤드를 선택합니다. 모든 프린트 헤드 또는 일부를 청소할 수 있 습니다. 선택 방법은 다음과 같습니다. ● 테스트 플롯 인쇄 ● 모두 청소 ● LC-C 청소 ● Y-MK 청소 ● LM-M 청소 모든 프린트 헤드를 청소하려면 약 5 분 정도 걸립니다. 2 개의 프린트 헤드를 청소하려면 약 3 분 정도 걸립 니다. 참고: 모든 프린트 헤드를 청소하면 단일 쌍을 청소할 때보다 더 많은 잉크가 사용됩니다. 프린트 헤드 정렬 그래픽 요소에 대해 색상을 정확하게 표시하고, 부드럽게 변환하고, 가장자리를 선명하게 나타내려면 프린트 헤드를 정밀하게 정렬해야 합니다. 프린터에는 프린트 헤드를 재장착하거나 교체할 때마다 실행되는 자동 프 린트 헤드 정렬 절차가 있습니다.
3. 모든 프린트 헤드를 제거하고 다시 삽입합니다. 사용 설명서를 참조하십시오. 그러면 프린트 헤드 정렬 절차가 시작됩니다. 참고: 4. 프린트 헤드 정렬 진행 중에 프린터 창이 닫혀 있도록 해야 합니다. 이 절차를 수행하는 데 약 6 분 정도 걸립니다. 제어판 디스플레이에 절차가 완료되었다는 메시지가 보 일 때까지 기다렸다가 프린터를 사용하십시오. 참고: 프린트 헤드 정렬 절차가 진행되는 동안 보정 이미지가 인쇄됩니다. 진행 중 오류가 발생하면 전 면 패널에 표시됩니다. 이미지 품질 유지보수 메뉴 절차 1. 사용할 인쇄물을 넣습니다. 최상의 결과물을 얻으려면 포토용지를 사용하는 것이 좋습니다. 일반, 본드 지 및 얇고 코팅된 인쇄물은 사용할 수 있지만 우수한 결과가 생성되지 않습니다. 경고! 색상 인쇄물, 광택 캔버스지를 비롯하여 반투명 본드지, 투명 필름, 트레이싱 인쇄물, 모조 피지 등의 투명 재료는 프린트 헤드 정렬에 적합하지 않습니다.
● 프린트 헤드 정렬 절차에 사용된 인쇄물 종류가 적합하지 않습니다. 권장 인쇄물 종류 중 하나를 사용하 여 정렬 절차를 반복하십시오. ● 프린트 헤드가 깨끗하지 않습니다. 프린트 헤드를 청소합니다. 33페이지의프린트 헤드 청소을 참조하십 시오. ● 프린트 헤드를 정렬하는 동안 프린터 창이 열려 있습니다. 프린터 창을 닫고 정렬 절차를 다시 실행합니 다. 권장 해결 방법대로 진행해도 문제가 해결되지 않으면 프린트 헤드를 모두 교체해 보십시오. 프린트 헤드 교 체 후에도 문제가 지속되면 스캐닝 시스템에 고장이 발생한 것일 수 있습니다.
8 기타 문제 해결 프린터가 IP 주소를 가져오지 못함 네트워크에 DHCP 서버가 없는 경우 프린터에서 자동으로 IP 주소를 가져올 수 없습니다. 이런 경우에는 프린 터의 IP 주소를 다음과 같은 방법으로 설정해야 합니다. 1. 아이콘을 선택한 다음 연결 > 기가비트 이더넷 > 정보 수정 > TCP/IP > IPV4 설정 > 구성 방법 > 수동 을 선택합니다. 2. IPV4 설정 메뉴에서 수동 설정 > IP 주소를 선택합니다. 3. 사용할 IP 주소를 입력한 후 OK 키를 누릅니다. 내장 웹 서버에 액세스할 수 없는 경우 아직 수행하지 않은 경우 사용 설명서의 지침을 읽어 보십시오. 1. 전면 패널로 이동하여 2. 연결성 > 고급 > 내장 웹 서버 > EWS 허용 > 켜기를 선택합니다.. 3. 전면 패널로 이동하여 4. 정보 내용이 IP 사용 가능 상태: 예로 표시된 곳을 봅니다. 그렇지 않은 경우 다른 연결을 사용해야 합니 다. 아이콘을 선택합니다.
● 전원에 문제가 있을 수 있습니다. 프린터가 작동하지 않고 전면 패널이 응답하지 않는 경우 후면의 전원 스위치가 켜져 있는지, 잔류 전류 차단기가 작동 중인지, 전원 케이블이 제대로 연결되었는지, 전기 소켓 에서 전원을 제공하고 있는지 확인합니다. ● 강한 전자기장, 심한 전기 장애 등의 비정상적인 전자기 현상이 있을 수 있습니다. 이러한 문제들이 프 린터의 오작동 또는 작업 중지의 원이 될 수 있습니다. 전면 패널의 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끈 다음 전자기 환경이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다렸다가 프린터를 다시 켭니다. 문제가 지속되는 경 우 서비스 담당자에게 문의하십시오. ● 인쇄물 문제의 원인은 다음 시나리오 중 하나일 수 있습니다. ◦ 전면 패널에 표시된 인쇄물 이름이 프린터에 넣은 인쇄물과 다릅니다. ◦ 넣은 롤의 인쇄물 양이 전체 작업을 인쇄하기에 부족합니다. 이러한 상황에서는 하나의 인쇄 작업이 진행되고, 그 동안 나머지 작업은 인쇄 대기열에 대기하게 됩니 다.
● 데이터를 전송할 때 컴퓨터 또는 프린터가 느려집니다. ● 인쇄 출력물에 불규칙하고 알 수 없는 오류(행이 엉뚱한 곳에 있거나 그림이 잘리는 등)가 나타납니다. 통신 문제를 해결하려면 ● RIP 에서 올바른 프린터를 선택했는지 확인합니다. ● 큰 이미지는 일반적으로 수신 진행 및 인쇄하는 데 더 많은 시간이 필요합니다. ● 프린터가 다른 중간 장치(예: 스위치 상자, 버퍼 상자, 케이블 어댑터, 케이블 변환기 등)를 통해 컴퓨터 에 연결되어 있었다면, 중간 장치를 제거하고 프린터를 직접 컴퓨터에 연결하여 사용해 보십시오. ● 다른 인터페이스 케이블로 시도해 보십시오. "메모리 부족" 오류 메시지 컴퓨터의 파일 크기와 파일 인쇄에 필요한 메모리 양 사이에 직접적인 관계는 없습니다. 파일 압축 및 기타 요인 때문에 작업을 인쇄하는 데 필요한 메모리 양을 결정하기는 어렵습니다. 과거에는 대량 작업을 인쇄했 지만 현재에는 특정 작업을 인쇄하기에 메모리가 부족할 수도 있습니다.
40 8 장 기타 문제 해결 KOWW
9 전면 패널 오류 메시지 전면 패널 오류 메시지가 나타나는 경우도 있습니다. 오류를 해결하려면 권장 사항 열에 있는 조언을 따르십 시오. 이 목록에 없는 오류 메시지가 전면 패널에 표시되고 올바르게 응답하는 방법을 모르는 경우 서비스 담당자 에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 표 9-1 텍스트 메시지 KOWW 메시지 권장 사항 [색상] 카트리지 만료 카트리지를 교체하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. [색상] 카트리지 없음 해당 색상의 카트리지를 삽입하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시 오. [색상] 카트리지 잉크 부족 카트리지를 교체하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. [색상] 프린트 헤드 번호[n] 오류: 없음 해당 프린트 헤드를 삽입하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오.
표 9-1 텍스트 메시지 (계속) 메시지 권장 사항 PDL 오류: 인쇄물 부족 인쇄물을 더 넣으십시오. PDL 오류: 분석 오류 프린터에서 인쇄 작업을 인식하지 못했습니다. 다시 생성해서 전송해 보십시오. 케이블 연결을 확인하십시오. PDL 오류: 인쇄 모드 오류 작업에 대해 지정된 인쇄물 종류 또는 인쇄 품질이 잘못되었습니다. 넣은 인쇄물 종류 또 는 인쇄 설정을 변경하십시오. PDL 오류: 인쇄 오류 작업을 다시 보내십시오. PDL 오류: 가상 메모리 꽉 참 프린터를 다시 시작하고 작업을 다시 전송해 보십시오. 필요한 경우 작업의 복잡도를 낮 추십시오. [색상] 카트리지 교체 카트리지를 교체하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. [색상] 카트리지 재장착 동일한 카트리지를 제거했다가 다시 삽입하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 업데이트: 실패. 잘못된 파일 올바른 펌웨어 업데이트 파일을 선택했는지 확인합니다.
표 9-2 숫자 오류 메시지 (계속) KOWW 오류 코드 권장 사항 16.4 내구성 강화용 마감 처리 모듈의 열이 부족합니다. 주변 온도가 프린터 사양에 맞는지 확인합니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조 하십시오. 16.5 적외선 센서 오류입니다. 모든 팬이 작동하고 있고 차단되지 않았는지 확인합니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 16.6 건조 모듈이 너무 오랫동안 최대로 작동했습니다. 잉크 양이 부족하지 않은지 확인합니다. 주변 온 도가 프린터 사양에 맞는지 확인합니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 16.7 주변 온도가 너무 낮아 프린터가 안정적으로 작동할 수 없습니다. 21:03 전면 패널과 후면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다. 전원 코드를 분리합니다.
표 9-2 숫자 오류 메시지 (계속) 오류 코드 권장 사항 41:03 전면 패널과 후면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다. 전원 코드를 분리합니다. 창 을 열어 드라이브 롤러의 움직임을 방해하는 장애물이 보이는지 확인합니다. 인쇄물 경로에 구겨진 인쇄물 더미가 있는 경우 인쇄물 조정 레버를 들어 올려 장애물을 제거합니다. 전원 코드를 다시 연 결한 후 프린터를 다시 켭니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조하십시오. 42:03 전면 패널과 후면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다. 전원 코드를 분리합니다. 창 을 열어 프린트 헤드 캐리지의 움직임을 방해하는 장애물이 보이는지 확인합니다. 캐리지를 차단하 는 구겨진 인쇄물 더미가 있는 경우 인쇄물 조정 레버를 들어 올려 장애물을 제거합니다. 전원 코드 를 다시 연결한 후 프린터를 다시 켭니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오.
표 9-2 숫자 오류 메시지 (계속) 오류 코드 권장 사항 76:03 "디스크 공간 부족" 오류가 발생했습니다. 다음 해결 방법을 사용해 보십시오. ● 전면 패널의 전원 키와 프린터 후면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다. 전원 코드를 분리한 후 다시 연결하고 프린터를 켭니다. ● 프린터로 파일을 다시 전송합니다. ● 내장 웹 서버를 통해 프린터 하드 디스크에서 불필요한 파일을 제거하는 것이 좋습니다. ● EEROM(Electrically Erasable Read-Only Memory) 재설정을 수행한 다음 프린터로 파일을 다시 전송합니다. 문제가 지속되는 경우 서비스 담당자에게 문의하십시오. 47페이지의도움이 필요한 경우을 참조 하십시오. 77:04 내장 웹 서버 내부 소프트웨어 오류가 발생하였습니다. 다음 해결 방법을 사용해 보십시오. ● 전면 패널의 전원 키와 프린터 후면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다.
46 9 장 전면 패널 오류 메시지 KOWW
10 도움이 필요한 경우 소개 HP 고객 지원 센터에서는 HP Designjet 을 최대한 활용할 수 있도록 높은 수준의 지원 서비스를 제공합니다. HP 고객 지원 센터에서는 고유한 종단 간 지원 서비스를 제공하기 위해 포괄적이고 검증된 지원 전문 지식과 새로운 기술을 제공합니다. 지원되는 서비스로는 설정 및 설치, 문제 해결 도구, 보증 업그레이드, 수리 및 교 체 서비스, 전화 및 웹 지원, 소프트웨어 업데이트, 자체 유지보수 서비스 등이 있습니다. HP 고객 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. http://www.hp.com/go/graphic-arts/. 설명서 다음 설명서는 프린터와 함께 제공되며 http://www.hp.com/go/L25500/manuals/에서 다운로드할 수도 있습 니다.
● 이 설명서에 나와 있는 문제 해결 방법을 검토합니다. ● RIP 설명서에서 관련 내용을 검토합니다. ● 다음과 같은 정보를 준비해야 합니다. ◦ 사용 중인 프린터: 전기함 덮개 레이블에 있는 제품 번호 및 일련 번호 ◦ 전면 패널에 오류 코드가 있는 경우 해당 코드를 메모해 둡니다. 41페이지의전면 패널 오류 메시 지를 참조하십시오. ◦ 프린터의 서비스 ID ◦ 사용 중인 RIP 및 버전 번호 ◦ 사용 중인 소프트웨어 응용 프로그램 및 버전 번호 ◦ 내장 웹 서버에서 도움말 > 정보를 선택할 때 표시되는 텍스트 아래 목록에서 해당 국가/지역의 전화 번호를 확인할 수 있습니다.
국가 전화 번호 운영 시간 쿠웨이트 +971 4 366 2020(지역 번호 없음) 9:00–19:00 GMT+4 라트비아 7 030 721 오전 9:00~18:00 800 80 12(무료) 레바논 +971 4 366 2020(지역 번호 없음) 9:00–19:00 GMT+4 리히텐슈타인 0848 802 020 8:00~17:00 리투아니아 5 210 3333 8:00~17:00 800 10 000(무료) 룩셈부르그 27 303 303 8:00~17:00 모나코 +33 1 7301 8475 8:00~18:00 모로코 22 40 47 47 8:30–18:00 GMT 네덜란드 0900 117 0000 8:00~17:00 나이지리아 01 271 1999 7:00–16:00 GMT+1 노르웨이 800 62 800 8:00~17:00 오만 +971 4 366 2020 9:00–19:00 GMT+4 폴란드 22 5666 000 8:00~17:00
국가 전화 번호 운영 시간 오스트레일리아 13 10 47 월–금, 9:00–17:00 +61 3 8877 5000(국제) 중국 800 810 3888 월–금, 8:30–17:30 홍콩 특별 행정구 +852 3002 8555 월–금, 8:30–17:30 인도 1800 112 267(무료) 월–금, 9:00–18:00 +91 80 3030 6363(국제) 인도네시아 +62 21 350 3408 월–금, 8:00–17:00 일본(하드웨어) 0120 742 594(무료) 월–금, 8:45–17:30 03 3335 9810(휴대폰) +81 3 3335 9810(국제) 일본(소프트웨어) 0120 014 121(무료) 월–금, 9:00–17:00 03 5347 3089(휴대폰) +81 42 643 4007(국제) 한국 1588 3003 월–금, 9:00–18:00, 토 9:00–13:00 말레이시아 1800 88 8588(무료) 월–금, 8:30–17:30 +60
국가 전화 번호 볼리비아 800 100 193 운영 시간 5411 4708 1050(Arg) 브라질 0 800 709 7751 11 4004 7751 영국령 버진 아일랜드 1 800 711 2884 케이맨 제도 1 800 711 2884 칠레 800 360 999 562 436 2610(산티아고) 콜롬비아 01 8000 51 HP INVENT(01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191(보고타) 코스타리카 0 800 011 0524 쿠라카오 001 800 872 2881 800 711 2884 도미니카 1 800 711 2884 도미니카 공화국 1 800 711 2884 에콰도르 1 999 119(Andinatel) 1 800 225 528(Pacifitel) 800 711 2884 엘살바도르 800 6160 1 800 711 2884 프랑스령 앤틸리스 0 800 990 011 800 711 2884 프랑스령 기아나 0 800 990
국가 전화 번호 마르티니크 0 800 990 011 운영 시간 877 219 8671 멕시코 01 800 4746 8368(01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 몬트세라트 1 800 711 2884 네덜란드령 앤틸리스 001 800 872 2881 800 711 2884 니카라과 1 800 0164 800 711 2884 파나마 001 800 711 2884 파라과이 009 800 541 0006 5411 4708 1050(Arg) 페루 0 800 10 111 511 411 2443(리마) 푸에르토리코 1 877 232 0589 787 474 8570 1 281 927 4301 세인트 크리스토퍼 네비스 1 800 711 2884 세인트 루시아 1 800 478 4602 세인트 마틴 섬 1 800 711 2884 세인트 빈센트 그레나딘 1 800 711 2884 수리남 156 800 711 2884 트리니다드 토바고 1 800
서비스 정보 프린터는 요청을 받고 현재 상태와 관련된 여러 항목으로 구성된 목록을 만들 수 있습니다. 이러한 항목 중 일부는 서비스 엔지니어가 문제를 해결하는 데 유용합니다. 다음 두 가지 방법으로 이 목록을 요청할 수 있습 니다. ● 내장 웹 서버에서 지원 탭을 선택한 다음 문제 해결 > 프린터 정보를 선택합니다. ● 인터넷에 연결된 컴퓨터에서 웹 브라우저에 프린터의 URL 을 입력하고 그 뒤에 /hp/device/webAccess/ allServicePlot.htm 을 입력합니다. 예를 들어 프린터의 URL 이 http://123.123.123.123 이면 http:// 123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm 을 입력합니다. 전체 목록을 요청할 수 있으며, 이 목록을 생성하는 데에는 상당한 시간이 걸립니다. 아니면 특정 부분에 대한 내용만 요청할 수도 있습니다.
54 10 장 도움이 필요한 경우 KOWW
색인 D DHCP 사용 불가 37 H HP Instant Support 47 HP 고객 지원 센터 47 I IP 주소, 수동 설정 37 ㄱ 거침 23 경고 3 오류 7 경고, 주의 7 경고 레이블 3 고객 지원 센터 47 ㄴ 내장 웹 서버 액세스할 수 없음 잉크 시스템 상태 프린터 사용 통계 느린 인쇄 38 ㄹ 레이블, 경고 37 5 7 3 ㅁ 메모리 부족 오류 39 메모리 오류 39 ㅅ 서비스 유지보수 21 서비스 정보 인쇄 53 설명서 47 ㅇ 안전 레이블 3 안전 예방책 1 유지보수, 서비스 21 응용 프로그램 중단 38 KOWW 인쇄물 넣을 수 없음 29 진행 25 인쇄물 걸림 29 테이크업 릴 31 인쇄물 넣기 문제 29 인쇄물을 넣을 수 없음 29 인쇄물 주름 31 인쇄물 진행 센서 창 청소 18 인쇄물 진행 조정 25 인쇄 품질 문제 가로선 표시 24, 25 거침 23 선명도 부족 26 얼룩 또는 표면이 고르지 않은 인 쇄 26 일반 23 잉크 번짐 27 잘못된 길이 27 잘못
56 색인 KOWW
