เครื่องพิมพ์ HP Designjet L28500 series คู่มือการดูแลรักษาและการแก้ไขปัญหา
© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
สารบัญ 1 ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย ................................................................................................................... 1 คําแนะนํ าด้านความปลอดภัยทัว ่ ไป ........................................................................................................................ 1 อันตรายจากไฟดูด .................................................................................................................................................. 1 อันตรายจากความร้อน ..............
5 การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์ .................................................................................................. 25 คําแนะนํ าทัว ่ ไป .................................................................................................................................................... 25 ลักษณะเม็ดสีหยาบ .............................................................................................................................................. 25 แถบคาดแนวนอน .....................
10 เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ................................................................................................................ 49 บทนํ า .................................................................................................................................................................... 49 เอกสาร .................................................................................................................................................................
vi THWW
1 ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย ก่อนใช้เครื่องพิมพ์ของคุณ โปรดอ่านข้อควรระวังด้านความปลอดภัยต่อไปนี้ เพื่อให้มัน ่ ใจว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ได้ อย่างปลอดภัย คําแนะนํ าด้านความปลอดภัยทั่วไป ● โปรดดูคําแนะนํ าในการติดตัง้ ก่อนต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ ● ไม่มีชิ้นส่วนใดในเครื่องพิมพ์ที่ผู้ใช้เครื่องสามารถซ่อมเองได้ โปรดติดต่อขอรับบริการจากผู้ให้บริการที่มี ความชํานาญ ● ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลัก ๊ สายไฟทัง้ คู่ออกจากจุดจ่ายไฟ และใช้บริการจากบุคลากรด้านบริการที่มีคุณสมบัติ ของ HP ในกรณีต่างๆ ต่อไปนี้ ● ◦
หมายเหตุ: ฟิวส์ที่ขาดอาจแสดงว่าวงจรไฟฟ้ามีการทํางานผิดปกติในระบบ ควรให้บุคลากรด้านบริการที่มี คุณสมบัติเหมาะสมของ HP ตรวจสอบระบบ และอย่าพยายามเปลี่ยนฟิวส์ใหม่ด้วยตนเอง อันตรายจากความร้อน ระบบย่อยการทําให้แห้งและการอบของเครื่องพิมพ์จะทํางานในอุณหภูมิสูง และอาจทําให้เกิดการไหม้ได้หากไป สัมผัส เพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บของบุคคล ควรระมัดระวังสิ่งต่อไปนี้ ● อย่าสัมผัสโดนส่วนล้อมรอบด้านในของโมดูลสําหรับการทําให้แห้งและการอบของเครื่องพิมพ์ แม้หลังจาก เปิดสลักหน้าต่างซึ่งจะเป็นการตัดระบบไฟสําหรับทําให้แห้งหรือสํา
อันตรายจากวัสดุพิมพ์ที่หนั ก ควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บของบุคคลขณะถือวัสดุพิมพ์ที่หนั ก ● อาจต้องใช้พนั กงานอย่างน้อยสองคนถือม้วนวัสดุพิมพ์ที่มีน้ ํ าหนั กมาก ควรใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีก เลี่ยงอาการปวดหลังและ/หรือการบาดเจ็บ ● ควรใช้รถยก รถยกพาเลท หรืออุปกรณ์ลําเลียงอื่นๆ ● เมื่อยกม้วนวัสดุพิมพ์ที่มีน้ํ าหนักมาก ควรสวมอุปกรณ์ป้องกันตัว รวมทัง้ รองเท้าบูทและถุงมือ การจับหมึกพิมพ์ เครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้ใช้หมึกพิมพ์ตัวทําละลายและไม่มีปัญหาเดิมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับหมึกพิมพ์
ป้าย คําอธิบาย ความเสี่ยงจากนิ้ วติด อย่าแตะเฟืองแกนหมุนที่กําลังหมุน อย่าวางวัตถุใดๆ บนเครื่องพิมพ์ อย่าปิดกัน ้ พัดลม ขอแนะนํ าให้คุณสวมถุงมือขณะจับตลับหมึกพิมพ์ ตลับทําความ สะอาดหัวพิมพ์ และส่วนบรรจุทําความสะอาดหัวพิมพ์ 4 บท 1 ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย THWW
2 สถานะเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของเครื่องพิมพ์ได้ดังนี้ ● Embedded Web Server จะแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์ วัสดุพิมพ์ที่ใส่และระบบหมึก ● แผงควบคุมด้านหน้าจะแสดงระดับหมึกเป็นค่าเริ่มต้น หรือคุณสามารถดูระดับหมึกได้โดยเลือกไอคอน นอกจากนี้ การแจ้งข้อมูลปัจจุบน ั ที่สําคัญที่สุดจะแสดงที่แผงควบคุมด้านหน้า หากมี ระบบหมึก ตรวจสอบสถานะของระบบหมึก 1. เข้าถึง Embedded Web Server (โปรดดู คู่มือผู้ใช้) 2.
ขัน ้ ตอนเมนูหมึก 1. บนแผงควบคุมด้านหน้า ให้เลือกไอคอน 2. เลือกตลับหมึกที่คุณต้องการข้อมูล 3.
ตรวจสอบระบบไฟล์ เครื่องพิมพ์สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบไฟล์บนฮาร์ดดิสก์ของเครื่องพิมพ์และแก้ไขข้อผิดพลาด ใดๆ โดยอัตโนมัตไิ ด้ เราขอแนะนํ าให้คุณดําเนินการดังกล่าวทุก 6 เดือน หรือเมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหาในการเข้า ถึงไฟล์บนฮาร์ดดิสก์ หากต้องการทําการตรวจสอบระบบไฟล์ ให้ไปที่แผงควบคุมด้านหน้า แล้วเลือกไอคอน ระบบไฟล์ แล้วเลือก ตรวจสอบ หากเครื่องพิมพ์ทราบถึงความเสียหายต่อระบบไฟล์ ตัวอย่างเช่น หลังจากปัญหาซอฟต์แวร์ที่รน ุ แรง เครื่องพิมพ์ อาจเริ่มการตรวจสอบระบบไฟล์โดยอัตโนมัติ โดยการดําเนินการนี้อาจใช้เวลาปร
เตือนจะหายไปหลังจากแสดงสักครู่ การแจ้งข้อมูลบางอย่างจะปรากฏอีกครัง้ เมื่อเครื่องพิมพ์ไม่ได้ทํางาน และไม่มีสิ่งใดที่สําคัญกว่าที่จะรายงาน ● Embedded Web Server: การแจ้งข้อมูลที่ปรากฏบนแผงควบคุมด้านหน้าจะปรากฏในมุมบนขวาของ หน้าต่าง Embedded Web Server ด้วย การแจ้งข้อมูลอาจต้องการให้คุณดําเนินการดูแลรักษา โปรดดู การดูแลรักษาฮาร์ดแวร์ ในหน้า 11 การแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ ต้องใช้วศ ิ วกรบริการ 8 บท 2 ● ชุดดูแลรักษาสําหรับการบริการ 1 ● ชุดดูแลรักษาสําหรับการบริการ 2 ● ชุดดูแลรักษาสําหรับการบริการ 3 สถานะเคร
3 ปรับปรุงเฟิร์มแวร์ ฟังก์ชันหลายอย่างของเครื่องพิมพ์ได้รับการควบคุมโดยซอฟต์แวร์ที่อยู่ในเครื่องพิมพ์ หรือที่เรียกกันว่า เฟิร์มแวร์ บางครัง้ Hewlett-Packard จะมีโปรแกรมปรับปรุงเฟิร์มแวร์จัดไว้ให้ โปรแกรมปรับปรุงเหล่านี้ เพิ่มฟังก์ชันการ ทํางานของเครื่องพิมพ์และปรับปรุงคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ โปรแกรมปรับปรุงเฟิร์มแวร์สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของ HP (http://www.hp.
10 บท 3 ปรับปรุงเฟิร์มแวร์ THWW
4 การดูแลรักษาฮาร์ดแวร์ สําหรับการดําเนิ นการในหัวข้อนี้ คุณอาจต้องใช้ชุดดูแลรักษาสําหรับผู้ใช้ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะทําการปรับตําแหน่งหัวพิมพ์เมื่อมีการเปลี่ยนหัวพิมพ์ หากไม่มีการโหลดวัสดุพิมพ์เมื่อมีการเปลี่ยน หัวพิมพ์แล้ว เครื่องพิมพ์จะปรับตําแหน่งเมื่อคุณโหลดวัสดุพม ิ พ์ในครัง้ ถัดไป คุณอาจได้รบ ั คําแนะนํ าให้ปรับตําแหน่งหัวพิมพ์เพื่อแก้ปัญหาคุณภาพการพิมพ์อีกด้วย การปรับตําแหน่งอัตโนมัติ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณได้โหลดวัสดุพิมพ์ทึบแสงลงในเครื่องพิมพ์แล
เมื่อคุณทําขัน ้ ตอนนี้เรียบร้อยแล้ว ให้ป้อนค่าที่ถูกต้องลงในแผงควบคุมด้านหน้า หรือ Embedded Web Server แล้วเลือก การดูแลรักษาคุณภาพของ หากต้องการป้อนค่าที่ถูกต้องในแผงควบคุมด้านหน้า ให้เลือกไอคอน ภาพ > ปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ > การปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ด้วยตนเอง > ป้อนค่าที่แก้ไข ให้ป้อนแต่ละค่าลง ในหน้าต่างที่ติดป้ายตัวอักษรแบบเดียวกันกับรูปแบบที่เหมือนกัน หากต้องการป้อนค่าที่ถูกต้องใน Embedded Web Server ให้เลือกแท็บ Setup (ตัง้ ค่า) แล้วเลือก Align printheads > Manual PH alignment และป้อนแต่ละค่าลงในหน้าต่าง
2. เปิดที่ทําความสะอาดขัว ้ ต่อ 3. ใส่ฟองนํ้ าลงบนส่วนหน้าของที่ทําความสะอาดขัว ้ ต่อโดยหันด้านที่มีแถบสัน ้ เข้าหาช่องที่เตรียมไว้ 4. ปิดที่ทําความสะอาดขัว ้ ต่อ วางฟองนํ้ าลงในที่ที่ถูกต้อง 5. เปิดตัวล็อคแคร่พิมพ์และถอดหัวพิมพ์ที่เกิดปัญหาออก ตามคําแนะนํ าบนแผงควบคุมด้านหน้า โปรดดู คู่มือ ผู้ใช้ 6.
7. ถูหน้าสัมผัสด้วยฟองนํ้ า เบาๆ ด้วยนํ้ าหนักที่เท่ากันทุกส่วนของขัว ้ ต่อแบบยืดหยุ่น สอดที่ทําความสะอาดลง ไปให้ลึกที่สุดเท่าที่จะทําได้ 8. โปรดระมัดระวังในการทําความสะอาดทุกหน้าสัมผัส รวมทัง้ หน้าสัมผัสที่อยู่ในจุดที่ต่าํ ที่สุดของขัว้ ต่อด้วย 9.
้ ต่อ 12. ถอดฟองนํ้ าที่สกปรกออกจากที่ทําความสะอาดขัว 13.
ทําความสะอาดบริเวณภายนอกของเครื่องพิมพ์ ใช้ฟองนํ้ าชุบนํ้ าหมาดๆ หรือผ้านุ่มและผลิตภัณฑ์ทําความสะอาดชนิดอ่อน เช่น สบู่เหลวแบบที่ไม่กัดพื้นผิว ใน การทําความสะอาดบริเวณภายนอกของเครื่องพิมพ์และชิ้นส่วนอื่นๆ ของเครื่องพิมพ์ที่คุณสัมผัสเป็นประจําขณะ ใช้งานตามปกติ (ตัวอย่างเช่น ที่จับลิ้นชักตลับหมึก) ่ ตัวเป็นหยดนํ้ า คุณควรเช็ดพัดลมของโมดูลแบบอบด้วยผ้าแห้ง เนื่ องจากอาจมีความชื้นที่เกิดจากการกลัน คําเตือน! เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกระแสไฟฟ้าลัดวงจร ให้คุณปิดเครื่องพิมพ์แล้วถอดปลัก ๊ ก่อนทําความสะอาด ระวังอย่าให้น้
4. ทําความสะอาดคราบหมึกออกจากผิวแผ่นรองด้วยแปรงแห้งอันเดียวกันนี้ 5. ใช้ผ้าไร้ขนที่ซึมซับนํ้ าและสะอาดชุบแอลกอฮอล์หมาดๆ เพื่อเช็คคราบหมึกออกจากแผ่นรอง หมายเหตุ: ชุดดูแลรักษาสําหรับผู้ใช้จะไม่มีแอลกอฮอล์มาให้ ข้อควรระวัง: อย่าใช้ผลิตภัณฑ์ทําความสะอาดแบบกัดพื้นผิวหรือผลิตภัณฑ์ทําความสะอาดที่โฆษณาใน ท้องตลาดกับเครื่องพิมพ์ อย่าทําให้แผ่นรองเปียกโดยตรง เนื่ องจากคุณอาจทําให้เกิดความชื้นมากเกินไป THWW 6. ใช้ผ้าชุบนํ้ าหมาดๆ ในการทําความสะอาดร่องตัด 7.
ทําความสะอาด (แก้ปัญหา) หัวพิมพ์ หากต้องการทําความสะอาดหัวพิมพ์ (ซึ่งมักเป็นการแก้ปัญหา) ให้ไปที่แผงควบคุมด้านหน้าของเครื่องพิมพ์และ เลือกไอคอน แล้วเลือก การดูแลรักษาคุณภาพของภาพ > ทําความสะอาดหัวพิมพ์ ระบุหัวพิมพ์ที่คุณ ต้องการทําความสะอาด คุณสามารถทําความสะอาดหัวพิมพ์ใดหัวพิมพ์หนึ่ ง หรือทําความสะอาดหัวพิมพ์ทัง้ หมด ได้ โดยเลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้ ● พิมพ์ผังทดสอบ ● ทําความสะอาดทัง้ หมด ● ทําความสะอาด LC-C ● ทําความสะอาด Y-MK ● ทําความสะอาด LM-M การทําความสะอาดหัวพิมพ์ทัง้ หมดจะใช้เวลาประมาณ 5 น
ทําความสะอาดและหล่อลื่นรางแคร่ หมายเหตุ: ในบางขัน ้ ตอนการทํางาน และ/หรือบางสถานที่ เช่น ในที่ซ่ ึงมีอุณหภูมโิ ดยรอบสูงกว่าข้อมูล จําเพาะในการทํางานของเครื่องพิมพ์ (สูงกว่า 30 องศาเซลเซียส (86 องศาฟาเรนไฮต์) หรือหากสภาพแวดล้อมที่ ฝุ่นมาก สภาพแวดล้อมดังกล่าวอาจมีผลกระทบหรือทําให้ประสิทธิภาพของแกนตัวเลื่อนลดลง ซึ่งอาจส่งผลกระ ทบต่อประสิทธิภาพของเครื่องพิมพ์ หมายเหตุ: สามารถดูภาพอธิบายขัน ้ ตอนการทําความสะอาดและใส่น้ํ ามันหล่อลื่นรางแคร่ได้จากที่นี่: http://www.hp.com/go/L25500/videos 1.
5. ปลดล็อคหน้าต่างเครื่องพิมพ์และเปิดออก 6. ทําความสะอาดรางแคร่ใต้ฝาครอบด้านขวาตามที่อธิบายในขัน ้ ตอนที่ 3 7. ใช้ขวดนํ้ ามันจากชุดบํารุงรักษาที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ (คุณสามารถสัง่ ซื้อชุดเปลี่ยนทดแทนได้ หากจําเป็น) 8. หยอดนํ้ ามันทีละน้อยเป็นแนวซิกแซกบนรางทัง้ สองด้านของแคร่ สามารถดูวด ิ ีโอแสดงขัน ้ ตอนที่นี่: http://www.hp.com/go/L25500/videos หมายเหตุ: 9.
การเคลื่อนย้ายหรือเก็บเครื่องพิมพ์ หากคุณจําเป็นต้องเคลื่อนย้ายหรือจัดเก็บเครื่องพิมพ์เป็นระยะเวลานาน ให้เคลื่อนย้ายหรือจัดเก็บอย่างถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ 1. อย่าถอดตลับหมึก หัวพิมพ์ หรือตลับทําความสะอาดหัวพิมพ์ 2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวส ั ดุพิมพ์อยู่ในเครื่อง 3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่หัวพิมพ์อยู่ในตําแหน่งสําหรับการดูแลรักษา (ด้านขวาสุดของเครื่องพิมพ์) 4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความ พร้อม บนแผงควบคุมด้านหน้าติดอยู่ 5.
ข้อความเหล่านี้หมายถึงการแจ้งเตือนให้ทราบว่าส่วนประกอบบางอย่างใกล้หมดอายุการใช้งานแล้ว คุณสามารถ พิมพ์ต่อไปได้อีกระยะหนึ่ง ขึ้นอยู่กับการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม HP ขอแนะนํ าให้คุณติดต่อ ตัวแทนให้บริการและนั ดหมายเพื่อรับบริการการดูแลรักษา วิศวกรบริการสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอได้ถึง บ้านคุณ ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของเครื่องพิมพ์ ประโยชน์ของการนัดหมายวิศวกรบริการเพื่อรับบริการการดูแลรักษาเมื่อข้อความเหล่านี้ ปรากฏบนแผงควบคุม ด้านหน้ามีสองข้อดังต่อไปนี้ ● คุณสามารถเปลี่ยนส่วนประกอบของเคร
ควรทําอย่างไรหากยังประสบปัญหาอยู่ หากคุณยังพบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์หลังจากได้ปฏิบัติตามคําแนะนํ าในบทนี้ แล้ว ให้ลองปฏิบัติ ตามเคล็ดลับเพิ่มเติมต่อไปนี้ THWW ● เลือกตัวเลือกคุณภาพงานพิมพ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้นในซอฟต์แวร์ RIP ของคุณ ● ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์เป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่ โปรดดู ปรับปรุงเฟิร์มแวร์ ในหน้า 9 ● ตรวจสอบว่าคุณทําการตัง้ ค่าในโปรแกรมซอฟต์แวร์ถูกต้องหรือไม่ ● โปรดติดต่อตัวแทนให้บริการของคุณ โปรดดู เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ในหน้า 49 ใช้การพิมพ์ตารางเส้นตรวจส
24 บท 4 การดูแลรักษาฮาร์ดแวร์ THWW
5 การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์ คําแนะนํ าทั่วไป ใช้วธ ิ ีการดังต่อไปนี้เมื่อคุณมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์: ● เพื่อให้เครื่องพิมพ์ทํางานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด โปรดใช้อุปกรณ์สิ้นเปลืองและอุปกรณ์เสริมแท้ของ HP ซึ่ง ได้รับการทดสอบอย่างละเอียดแล้วว่าเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างปราศจาก ปัญหาและได้งานพิมพ์ที่มีคุณภาพสูงสุด ดูข้อมูลวัสดุพิมพ์ที่แนะนํ าให้ใช้ที่ คู่มือผู้ใช้ ● ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทของวัสดุพิมพ์ที่คุณเลือกบนแผงควบคุมด้านหน้า และในซอฟต์แวร์ RIP ของ
คุณสามารถตรวจสอบว่ามีความจําเป็นหรือไม่โดยใช้ตารางเส้นตรวจสอบสถานะของหัวพิมพ์ (ดูที่ ใช้การ พิมพ์ตารางเส้นตรวจสอบสถานะ ในหน้า 22) ● หากคุณกําลังพิมพ์ด้วยจํานวนรอบการพิมพ์ 8 รอบขึ้นไป อาจต้องปรับการเลื่อนวัสดุพิมพ์ โปรดดู ปรับการ เลื่อนวัสดุพิมพ์ ในหน้า 27 ● หากพบว่าเม็ดสีหยาบมองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นในสีเข้มหรือสีที่มีความอิ่มตัวสูง อาจเกิดปัญหาหมึกพิมพ์ รวมตัวกัน ให้ลองปฏิบต ั ิตามคําแนะนํ าดังต่อไปนี้ ◦ ใช้จํานวนรอบการพิมพ์เพิ่มขึ้น: คุณอาจจะเห็นเม็ดสีหยาบน้อยลงได้เมื่อใช้จํานวนรอบการพิมพ์ 10 รอบขึ้นไป
ตําแหน่งหัวพิมพ์ ในหน้า 11) คุณสามารถตรวจสอบว่ามีความจําเป็นหรือไม่โดยใช้ตารางเส้นตรวจสอบ สถานะของหัวพิมพ์ (ดูที่ ใช้การพิมพ์ตารางเส้นตรวจสอบสถานะ ในหน้า 22) ● หากแถบคาดเกิดขึ้นในบริเวณสีดําเป็นส่วนใหญ่ ให้สร้างโปรไฟล์สีใหม่โดยใช้สีดําล้วนและไม่มีส่วนผสม ของสีอ่ น ื ๆ ดูเอกสาร RIP ของคุณ หากยังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ โปรดติดต่อตัวแทนให้บริการของคุณ (โปรดดู คู่มือผู้ใช้) ปรับการเลื่อนวัสดุพม ิ พ์ เซนเซอร์จะตรวจจับการเลื่อนของวัสดุพิมพ์ และแก้ไขความผิดปกติในทุกๆ จํานวนรอบการพิมพ์ของหัวพิมพ์ อย่างไรก็ตาม หา
แถบคาดแนวตัง้ หากแถบคาดแนวตัง้ ของสีอ่ น ื (และบางครัง้ อาจเป็นเม็ดสีหยาบอื่นๆ) ปรากฏในช่วง 200 มม. แรกของงานพิมพ์ สาเหตุอาจเกิดในระหว่างกระบวนการอบของการพิมพ์ก่อนหน้านี้ ซ่ งึ อาจทําให้วัสดุพิมพ์บิดได้ ในกรณีนี้: 1. ตัง้ ค่าขอบล่างเพิ่มเป็น 100 มม. 2. หากยังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ ให้ตงั ้ ค่าขอบล่างเพิ่มเป็น 200 มม. ขอบนี้จะใช้กับงานที่เริ่มพิมพ์เมื่อ เครื่องพิมพ์ไม่ได้ทํางานและเครื่องตัดปิดใช้งานอยู่ 3.
หลีกเลี่ยงการสัมผัสผิวหน้างานพิมพ์ทัง้ สองด้านเป็นเวลานานๆ ปัญหานี้จะหายไปได้หากทิ้งวัสดุพิมพ์ไว้โดยไม่ คลุมเป็นระยะเวลาหนึ่ ง หรือม้วนวัสดุพิมพ์บางม้วนอาจมีการเคลือบที่ไม่ดี วิธีการแก้ปัญหานี้ คือให้ใช้ม้วนวัสดุพิมพ์อ่ น ื THWW คราบจางๆ หรือสีที่ไม่สมํ่าเสมอ 29
หมึกเลอะเมื่อสัมผัส หรือดูเหมือนยังไม่แห้ง อาการเหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าอุณหภูมิการอบตํ่าเกินไป หากคุณพบปัญหาในช่วง 200 มม.
6 การแก้ไขปัญหาวัสดุพิมพ์ ใส่วัสดุพิมพ์ไม่ได้ หากคุณไม่สามารถใส่วัสดุพิมพ์ได้ โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ ● คุณอาจใส่วส ั ดุพิมพ์ในทิศทางที่ไม่ถูกต้อง (เอียงหรือผิดตําแหน่ง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขอบด้านขวาของ วัสดุพิมพ์อยู่ในแนวเดียวกันกับลูกกลิ้งบนแกนหมุนวัสดุพม ิ พ์ ● วัสดุพิมพ์อาจยับหรือบิดงอหรือมีขอบที่ไม่เรียบเสมอกัน ● หากวัสดุพิมพ์ติดขัดในทางเดินของวัสดุพิมพ์ไปยังแผ่นรอง ด้านปลายของวัสดุพิมพ์ที่ใส่ลงในเครื่องพิมพ์ อาจไม่ตรงหรือไม่สะอาด ดึงวัสดุพิมพ์ออกจากลูกกลิ้งประมาณ 2 เซนติเมตร (1 นิ้ ว) แล้วลอง
32 บท 6 2. รอสักครู่เพื่อให้เครื่องพิมพ์เย็นลง แล้วปลดล็อคและเปิดหน้าต่างเครื่องพิมพ์ 3. ให้เลื่อนแคร่หัวพิมพ์ไปทางขวา 4. ยกคันปรับวัสดุพิมพ์ข้ น ึ จนสุด 5. ดึงวัสดุพิมพ์ที่ติดออกทางด้านบนของเครื่องพิมพ์อย่างระมัดระวัง ตัดวัสดุพิมพ์หากจําเป็น 6.
7. ดึงคันปรับวัสดุพิมพ์ลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวส ั ดุพิมพ์เหลืออยู่ในเครื่องพิมพ์ (โดยเฉพาะในโมดูล สําหรับอบ) แล้วปิดและล็อคหน้าต่าง 8. เปิดเครื่องพิมพ์ 9. ใส่ม้วนวัสดุพิมพ์เข้าไป 10. หากยังมีวัสดุพิมพ์ติดอยู่ในเครื่องพิมพ์ คุณสามารถเอาวัสดุพิมพ์ที่ติดอยู่ออกได้ด้วยการใส่วัสดุพิมพ์ชนิ ด แข็งเข้าไปในเครื่องพิมพ์ ิ ให้ปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ใหม่ โปรดดู ปรับตําแหน่ง 11.
ล้อม้วนเก็บไม่หมุน หากล้อม้วนเก็บไม่หมุนตามที่ปกติ งานพิมพ์ที่พิมพ์แล้วจะร่วงอยู่บนพื้น หากเครื่องพิมพ์ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับ ล้อหมุนเก็บ เครื่องพิมพ์จะขัดจังหวะงานพิมพ์จนกว่าปัญหานั ้นจะได้รบ ั การแก้ไข หากเครื่องพิมพ์ไม่พบปัญหา งานพิมพ์จะดําเนินการพิมพ์ต่อไป ตารางต่อไปนี้ จะแสดงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและการแก้ไข สถานะ LED ล้อม้วน เก็บ ปัญหา งานพิมพ์จะถูก ขัดจังหวะหรือไม่ สาเหตุที่เป็นไปได้ การแก้ปัญหาที่น่าจะได้ ผล กะพริบถี่ ล้อม้วนเก็บไม่หมุน ใช่ ลําแสงเซนเซอร์ถูกปิดกัน ้ นานกว่า 3 วินาที ตรวจสอบให้แ
7 การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับหมึก ใส่ตลับหมึกไม่ได้ 1. ตรวจสอบชนิ ดของตลับหมึกว่าถูกต้องหรือไม่ (หมายเลขรุ่น) 2. ตรวจสอบว่าฉลากสีบนตลับหมึกตรงกันกับสีของฉลากบนช่องใส่ตลับหมึกหรือไม่ 3. ตรวจสอบว่ามีการจัดแนวตลับหมึกอย่างถูกต้อง ลูกศรด้านหน้าของตลับหมึกควรหันขึ้นด้านบน ข้อควรระวัง: อย่าทําความสะอาดภายในช่องใส่ตลับหมึก ใส่หัวพิมพ์ไม่ได้ 1. ตรวจสอบชนิ ดของหัวพิมพ์ว่าถูกต้องหรือไม่ (หมายเลขรุ่น) 2. ตรวจสอบว่าคุณได้ถอดจุกสีส้มออกจากหัวพิมพ์แล้ว 3.
หากคุณได้พิมพ์ตารางเส้นตรวจสอบสถานะของหัวพิมพ์ คุณจะทราบว่าสีใดที่เกิดการอุดตัน ทําความสะอาดหัว พิมพ์คู่ที่ทํางานได้ไม่ดีเท่าที่ควร หากคุณไม่แน่ใจว่าควรทําความสะอาดหัวพิมพ์ใด ให้ทําความสะอาดหัวพิมพ์ ทัง้ หมด แล้วเลือก หากต้องการทําความสะอาดหัวพิมพ์ ให้ไปที่แผงควบคุมด้านหน้าของเครื่องพิมพ์และเลือกไอคอน การดูแลรักษาคุณภาพของภาพ > ทําความสะอาดหัวพิมพ์ แล้วเลือกว่าคุณต้องการทําความสะอาดหัวพิมพ์ ใด คุณสามารถทําความสะอาดหัวพิมพ์ใดหัวพิมพ์หนึ่ง หรือทําความสะอาดหัวพิมพ์ทงั ้ หมดได้ ตัวเลือกของคุณมี ดังต่อไปนี้ ● พ
3. ถอดและใส่หัวพิมพ์ทัง้ หมดเข้าไปใหม่ โปรดดู คู่มือผู้ใช้ การดําเนิ นการนี้จะเริ่มต้นการปรับตําแหน่งหัว พิมพ์ หมายเหตุ: 4. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างเครื่องพิมพ์ปิดอยู่ ขณะดําเนิ นการปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ ขัน ้ ตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 6 นาที รอจนกว่าแผงควบคุมด้านหน้าจะแสดงว่าขัน ้ ตอนเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก่อนใช้งานเครื่องพิมพ์ หมายเหตุ: รูปภาพการปรับเทียบจะถูกพิมพ์ขณะดําเนินการปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ หากแผงควบคุมด้าน หน้าแสดงว่ามีข้อผิดพลาดในกระบวนหรือไม่ ขัน ้ ตอนเมนูการดูแลรักษาคุณภาพของภาพ 1.
● ชนิดของวัสดุพม ิ พ์ที่ใช้ในการปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ไม่ได้ถูกต้อง ให้ดําเนิ นกระบวนการปรับตําแหน่งใหม่อีก ครัง้ โดยใช้ชนิ ดวัสดุพิมพ์ที่แนะนํ าชนิ ดใดชนิดหนึ่ ง ● หัวพิมพ์ไม่สะอาด ทําความสะอาดหัวพิมพ์ โปรดดู ทําความสะอาดหัวพิมพ์ ในหน้า 35 ● หน้าต่างเครื่องพิมพ์เปิด ขณะดําเนินการปรับตําแหน่งหัวพิมพ์ ดําเนินกระบวนการปรับตําแหน่งใหม่อีกครัง้ ขณะที่หน้าต่างเครื่องพิมพ์ปิดอยู่ หากยังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่หลังจากปฏิบัติตามการแก้ไขที่แนะนํ าแล้ว ให้ลองเปลี่ยนหัวพิมพ์ทัง้ หมด หาก ยังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่หลัง
8 การแก้ไขปัญหาอื่นๆ เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับที่อยู่ IP ได้ หากเครือข่ายของคุณไม่มีเซิร์ฟเวอร์ DHCP เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถเรียกที่อยู่ IP ได้โดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณ จะต้องตัง้ ค่าที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ด้วยตัวเองตามวิธีการต่อไปนี้ 1. แล้วเลือก การเชื่อมต่อ > Gigabit Ethernet > แก้ไขข้อมูล > TCP/ IP > การตัง้ ค่า IPV4 เลือกไอคอน > วิธก ี ําหนดค่า > ด้วยตนเอง 2. ในเมนูการตัง้ ค่า IPV4 ให้เลือก การตัง้ ค่าด้วยตัวเอง > ที่อยู่ IP 3.
เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ สาเหตุที่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ไฟล์ที่ถูกส่งจากคอมพิวเตอร์ของคุณมีดังต่อไปนี้ ● คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับไฟฟ้า หากเครื่องพิมพ์ไม่ทํางานและแผงควบคุมด้านหน้าไม่ตอบสนอง ให้ตรวจ สอบว่าเปิดสวิตช์เปิด/ปิดอยู่หรือไม่ เครื่องตัดกระแสไฟฟ้ารัว ่ อยู่ในตําแหน่งชี้ข้ น ึ สายไฟถูกเชื่อมต่ออย่าง ถูกต้อง และแหล่งจ่ายไฟยังจ่ายไฟอยู่ ● อาจมีปรากฏการณ์แม่เหล็กไฟฟ้าที่ผิดปกติอยู่ เช่น สนามแม่เหล็กไฟฟ้าที่แรง หรือการรบกวนทางไฟฟ้าที่ รุนแรง เหตุการณ์เหล่านี้ อาจทําให้เครื่องพิมพ์มีลักษณะการทํางานที่ผิดเพี้ยน
การสื่อสารผิดพลาดระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์ อาการของปัญหาดังกล่าวมีดังต่อไปนี้ ● หน้าจอแผงควบคุมด้านหน้าไม่แสดงข้อความ กําลังรับ เมื่อคุณส่งรูปภาพมายังเครื่องพิมพ์ ● คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามจะพิมพ์ ● คอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์ของคุณหยุดทํางานกลางคันระหว่างถ่ายโอนข้อมูล ● งานพิมพ์ที่พิมพ์แล้วของคุณจะแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มหรือข้อผิดพลาดที่อธิบายไม่ได้ (เส้นที่อยู่ผิด ตําแหน่ง ภาพกราฟิกบางส่วน และอื่นๆ) หากต้องการแก้ปัญหาการติดต่อสื่อสาร ให้ปฏิบัติตามขัน ้ ตอนดัง
42 บท 8 การแก้ไขปัญหาอื่นๆ THWW
9 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแผงควบคุม ด้านหน้า ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแผงควบคุมด้านหน้าจะปรากฏ โปรดปฏิบัติตามคําแนะนํ าในคอลัมน์ ข้อแนะนํ าเพื่อแก้ไขปัญหา หากข้อความที่ปรากฏขึ้นบนแผงควบคุมด้านหน้า ไม่ รวมอยู่ในรายการนี้ และคุณสงสัยว่าจะดําเนิ นการอย่างถูก ต้องต่อไปอย่างไร โปรดติดต่อตัวแทนให้บริการของคุณ โปรดดู เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ในหน้า 49 ตาราง 9-1 ข้อความตัวอักษร THWW ข้อความ ข้อแนะนํ า ตลับหมึก [สี] หมดอายุ เปลีย ่ นตลับหมึก โปรดดู เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ในหน้า 49 ไม่พบตลับห
ตาราง 9-1 ข้อความตัวอักษร (ต่อ) ข้อความ ข้อแนะนํ า ข้อผิดพลาด PDL: วัสดุพิมพ์หมด ใส่วส ั ดุพิมพ์เพิม ่ ข้อผิดพลาด PDL: ข้อผิดพลาดด้านรูปแบบ ข้อมูล เครื่องพิมพ์ไม่สามารถอ่านงานพิมพ์ได้ ลองสร้างและส่งใหม่อีกครัง้ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ สายเครื่องพิมพ์ ข้อผิดพลาด PDL: ข้อผิดพลาดด้านโหมดการ พิมพ์ ประเภทวัสดุพิมพ์หรือคุณภาพของงานพิมพ์ที่ระบุไว้สําหรับงานไม่ถูกต้อง เปลี่ยนประเภท วัสดุพม ิ พ์ที่ใส่ไว้หรือเปลีย ่ นการตัง้ ค่าพิมพ์ ข้อผิดพลาด PDL: ข้อผิดพลาดด้านการพิมพ์ ลองสัง่ พิมพ์งานอีกครัง้ ข้อผิดพลาด PDL
ตาราง 9-2 ข้อความแสดงหมายเลขข้อผิดพลาด (ต่อ) THWW รหัสข้อผิดพลาด ข้อแนะนํ า 16.2 เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเย็นลงภายในกําหนดเวลาที่ตงั ้ ค่าไว้ล่วงหน้า ตรวจสอบอุณหภูมแ ิ วดล้อมว่าอยู่ ในเกณฑ์ที่ระบุไว้ในข้อมูลจําเพาะของเครื่องพิมพ์หรือไม่ ตรวจสอบว่าพัดลมทุกตัวกําลังทํางานและ ไม่มีอะไรขวางทางลม หากยังประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ โปรดติดต่อตัวแทนให้บริการของคุณ โปรดดู เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ในหน้า 49 16.
ตาราง 9-2 ข้อความแสดงหมายเลขข้อผิดพลาด (ต่อ) รหัสข้อผิดพลาด ข้อแนะนํ า 32:02 ข้อผิดพลาดนี้ เกิดขึ้นระหว่างเครื่องพิมพ์กําลังพร้อมใช้ เพื่อเตือนว่าล้อม้วนเก็บไม่เชื่อมต่อขณะที่ปิด เครื่องพิมพ์ ข้อผิดพลาดนี้ ยังเกิดขึ้นถ้าคุณพยายามเปิดใช้งานล้อม้วนเก็บ ทัง้ ที่ยงั ไม่ได้เชื่อมต่อกับ เครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อล้อม้วนเก็บเข้ากับเครื่องพิมพ์ และกดปุ่ม OK เพื่อดําเนิ นการต่อ 32.
ตาราง 9-2 ข้อความแสดงหมายเลขข้อผิดพลาด (ต่อ) รหัสข้อผิดพลาด ข้อแนะนํ า 76:03 เกิดความล้มเหลว “พื้นที่ดส ิ ก์หมด” ให้ลองปฏิบัติตามการแก้ไขดังต่อไปนี้ ● ปิดเครื่องพิมพ์โดยใช้ปุ่ม เปิด/ปิด บนแผงควบคุมด้านหน้าและสวิทช์เปิด/ปิดที่ด้านหลังของ เครื่องพิมพ์ ถอดสายไฟออก จากนัน ้ เชื่อมต่อสายไฟและเปิดเครื่องพิมพ์อีกครัง้ ● ส่งไฟล์ไปยังเครื่องพิมพ์อีกครัง้ ● HP แนะนํ าว่าคุณควรลบไฟล์ที่ไม่จําเป็นออกจากฮาร์ดดิสก์ของเครื่องพิมพ์ผ่านทาง Embedded Web Server ● ใช้การรีเซ็ตแบบ Electrically Erasable Read-Only Memor
48 บท 9 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแผงควบคุมด้านหน้า THWW
10 เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ บทนํ า ศูนย์บริการลูกค้าของ HP ให้การสนับสนุนที่ได้รับรางวัล เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจาก HP Designjet ของคุณ ศูนย์บริการลูกค้าของ HP ให้ความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมกว้างขวางและผ่านการพิสูจน์แล้ว รวมทัง้ เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการให้การสนั บสนุนแบบ End-to-end ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะแก่คุณ บริการต่างๆ รวม ถึงการตัง้ ค่าและการติดตัง้ เครื่องมือสําหรับแก้ไขปัญหา การปรับรุ่นในระยะเวลาประกัน บริการซ่อมและเปลี่ยน การสนั บสนุนทางโทรศัพท์และเว็บ การอัปเดตซอฟต์แวร์ แ
ศูนย์บริการลูกค้าของ HP มีความช่วยเหลือทางโทรศัพท์คอยให้บริการแก่คุณ สิ่งที่คุณต้องทําก่อนโทรหาเรา: ● อ่านข้อแนะนํ าในการแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้ ● อ่านเอกสาร RIP ของคุณ หากมีความเกี่ยวข้อง ● โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ ไว้ให้พร้อม: ◦ เครื่องพิมพ์ที่คุณกําลังใช้: หมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขเครื่อง ซึ่งพบได้ที่ฉลากบนฝาปิดของ อุปกรณ์ไฟฟ้า ◦ หากมีรหัสข้อผิดพลาดบนแผงควบคุมด้านหน้า ให้บันทึกไว้ โปรดดู ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบน แผงควบคุมด้านหน้า ในหน้า 43 ◦ ID บริการของเครื่องพิมพ์ ◦ RIP ที่คุณกําลังใช้พร้อมก
ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทําการ ไอซ์แลนด์ +45 70 10 80 25 (ไม่มีเบอร์ท้องถิ่น) จันทร์-อาทิตย์ 0:00–23:59 ไอร์แลนด์ 1890 946 500 8:00-18:00 อิสราเอล 09 830 4848 9:00-18:00 อิตาลี ซานมาริโน วาติกัน 02 3859 1212 8:00–17:00 คูเวต +971 4 366 2020 (ไม่มีเบอร์ท้องถิ่น) 9:00–19:00 GMT+4 ลัตเวีย 7 030 721 9:00-18:00 800 80 12 (ไม่คด ิ ค่าธรรมเนี ยม) เลบานอน +971 4 366 2020 (ไม่มีเบอร์ท้องถิ่น) 9:00–19:00 GMT+4 ลิกเตนสไตน์ 0848 802 020 8:00–17:00 ลิทัวเนีย 5 210 3333 8:00–17:00 800 10
ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทําการ สหราชอาณาจักร ยิบรอลตาร์ 0870 842 2339 8:00-18:00 ประเทศแอฟริกันตะวันตกและประเทศอื่นๆ ที่พด ู ภาษาฝรัง่ เศส 22 40 47 47 9:00–17:30 GMT ประเทศแอฟริกันตะวันตกและประเทศอื่นๆ ที่พด ู ภาษาอังกฤษ +234 1 271 1999 8:30–17:30 เยเมน +971 4 366 2020 (ไม่มีเบอร์ท้องถิ่น) 9:00–19:00 GMT+4 13 10 47 จันทร์-ศุกร์ 9:00–17:00 เอเชียและแปซิฟิก ออสเตรเลีย +61 3 8877 5000 (ระหว่างประเทศ) จีน 800 810 3888 จันทร์-ศุกร์ 8:30–17:30 ฮ่องกง +852 3002 8555 จันทร์-ศุกร์ 8:30–17:3
ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ อารูบา 800, 8000 เวลาทําการ 800 711 2884 บาฮามาส 1 800 711 2884 บาร์เบโดส 1 800 711 2884 เบลีซ 1 800 711 2884 เบอร์มิวดา 1 800 711 2884 โบลิเวีย 800 100 193 5411 4708 1050 (Arg) บราซิล: 0 800 709 7751 11 4004 7751 หมู่เกาะบริติชเวอร์จน ิ 1 800 711 2884 หมู่เกาะเคย์แมน 1 800 711 2884 ชิลี 800 360 999 562 436 2610 (ซันติอาโก) โคลัมเบีย 01 8000 51 HP INVENT (01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191 (โบโกตา) คอสตาริกา 0 800 011 0524 คูราเคา 001 800 872 2881 800 711 2
ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ เฮติ 183 เวลาทําการ 800 711 2884 ฮอนดูรัส 800 0 123 800 711 2884 จาไมกา 1 800 711 2884 มาร์ตินีก 0 800 990 011 877 219 8671 เม็กซิโก 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 มอนต์เซอร์รัต 1 800 711 2884 เนเธอร์แลนด์แอนทิลส ิ 001 800 872 2881 800 711 2884 นิการากัว 1 800 0164 800 711 2884 ปานามา 001 800 711 2884 ปารากวัย 009 800 541 0006 5411 4708 1050 (Arg) เปรู 0 800 10 111 511 411 2443 (Lima) เปอโตริโก 1 877 232 0589 787 474 8570 1 281 927 4301
ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ แคริบเบียน (contingency) 1 281 927 4300 (คิดค่าธรรมเนียม อาจมี บริการโทรกลับ) อเมริกากลาง (contingency) 1 281 927 4303 เวลาทําการ ข้อมูลบริการ เครื่องพิมพ์สามารถพิมพ์รายการสถานะปัจจุบันของเครื่องพิมพ์ตามคําขอได้ในหลายแง่มุม ซึ่งบางแง่มุมอาจเป็น ประโยชน์ต่อวิศวกรผู้ให้บริการ คุณสามารถขอรายการนี้ ได้สองวิธ:ี ● ใน Embedded Web Serverให้เลือกแท็บ Support (สนั บสนุน) แล้วเลือก Troubleshooting (การแก้ไข ปัญหา) > Printer information (ข้อมูลเครื่องพิมพ์) ● จากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใ
56 บท 10 เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ THWW
ดัชนี E Embedded Web Server สถานะระบบหมึก 5 สถิติการใช้งานเครื่องพิมพ์ 7 ไม่สามารถเข้าถึง 39 H HP Instant Support I Instant Support 49 49 ก การดูแลรักษา, บริการ 21 การบริการดูแลรักษา 21 การปรับการเลื่อนวัสดุพิมพ์ 27 การพิมพ์ข้อมูลบริการ 55 การพิมพ์ช้า 40 การสนั บสนุนทางโทรศัพท์ 50 การแจ้งข้อมูล ข้อผิดพลาด 7 การแจ้งข้อมูล คําเตือน 7 เก็บเครื่องพิมพ์ 21 ข ข้อควรระวัง 3 ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย 1 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแผง ควบคุมด้านหน้า ทัง้ หมด 43 ข้อผิดพลาดของหน่วยความจํา 41 ข้อผิดพลาดหน่วยความจําหมด
การแก้ปัญหา 18 ติดตัง้ ใหม่, ติดตัง้ ใหม่ 35 ทําความสะอาด 18 ทําความสะอาด ล้าง 35 ปรับตําแหน่ง 36 สถานะ 6 ใส่ไม่ได้ 35 อ เอกสาร 49 แอปพลิเคชันหยุดกลางคัน 40 58 ดัชนี THWW
