Принтеры серии HP Designjet L25500 Руководство по обслуживанию и устранению неполадок
© Hewlett-Packard Development Company, L.P., 2013 г. Юридические уведомления Товарные знаки В содержание данного документа могут быть внесены изменения без предварительного уведомления. Microsoft® и Windows® являются зарегистрированными в США товарными знаками корпорации Майкрософт. Условия гарантии на продукцию и услуги HP определяются исключительно гарантийными талонами, предоставляемыми вместе с соответствующими продуктами и услугами.
Содержание 1 Меры предосторожности ......................................................................................................................... 1 Общее руководство по безопасности ........................................................................................................... 1 Опасность поражения электрическим током ............................................................................................. 1 Опасность перегрева ....................................................
5 Устранение недостатков качества печати ............................................................................................ 25 Советы общего характера .............................................................................................................................. 25 Зернистость ....................................................................................................................................................... 25 Горизонтальная полосатость ...........................
10 Получение поддержки ......................................................................................................................... 53 Введение ............................................................................................................................................................ 53 Документация ................................................................................................................................................... 53 HP Instant Support ............
vi RUWW
1 Меры предосторожности Перед использованием принтера внимательно прочитайте приведенные ниже меры предосторожности при работе с оборудованием. Общее руководство по безопасности ● Перед подключением принтера к источнику питания прочитайте инструкции по установке. ● Внутри принтера отсутствуют элементы, которые может обслуживать оператор. Для выполнения работ по обслуживанию обратитесь к квалифицированному специалисту.
● Не пытайтесь разбирать модуль сушки, модуль закрепления или отсек управления электропитанием. ● Запрещается снимать или открывать другие закрытые системные крышки и разъемы. ● Не вставляйте посторонние предметы в гнезда принтера. ПРИМЕЧАНИЕ. Перегоревший предохранитель может являться признаком неисправности электрических цепей системы. Вызовите для проверки системы квалифицированного сотрудника компании HP и не пытайтесь самостоятельно заменить предохранитель.
Механическая опасность В принтере имеются движущиеся части, которые могут привести к травме. Чтобы избежать травм, соблюдайте следующие меры предосторожности при работе вблизи принтера. ● Не держите одежду и какие-либо части тела вблизи движущихся частей принтера. ● Избегайте ношения ожерелий, браслетов и других свисающих предметов. ● Если у вас длинные волосы, постарайтесь закрепить их, чтобы они не попали в принтер. ● Избегайте попадания рукавов и перчаток в движущиеся части принтера.
Предупреждающие метки Метка Описание Опасность получения ожогов. Не прикасайтесь к внутренним корпусам модулей сушки и закрепления. Опасность получения ожогов. Не прикасайтесь к корпусу модуля сушки принтера. Даже если защелка крышки, которая отключает питание модулей сушки и закрепления, открыта, внутренние поверхности могут оставаться горячими. Опасность поражения электрическим током. Принтер оснащен двумя кабелями питания.
2 Состояние принтера Проверка состояния принтера Проверить текущее состояние принтера можно следующими способами: ● Встроенный веб-сервер отображает сведения о состоянии принтера, загруженном носителе и системе подачи чернил. ● По умолчанию на передней панели отображаются уровни чернил; если они отсутствуют, уровни чернил можно просмотреть, выбрав значок Система подачи чернил . Кроме того, при наличии текущих уведомлений наиболее важные из них отображаются на передней панели.
Щелкните значок «+» для просмотра подробной информации или используйте меню «Чернила». Кроме того, состояние картриджей с чернилами можно посмотреть во встроенном веб-сервере. Использование меню «Чернила» 1. Выберите в меню на передней панели значок 2. Выберите картридж, о котором требуется получить сведения. 3. На передней панели отображаются следующие сведения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение о гарантии См. гарантийный талон означает, что используется картридж стороннего изготовителя (не HP). Гарантия не распространяется на обслуживание или ремонт принтера, необходимость в котором возникла из-за использования чернил стороннего изготовителя. Подробные сведения об условиях гарантии см. в документе Информация юридического характера.
● Сообщения об ошибках Когда принтер не готов к печати. ● Предупреждения Когда принтер нуждается в действиях с вашей стороны для регулировки, например выполнения калибровки, профилактического обслуживания или замены картриджа. Уведомления принтера отображаются на передней панели и во встроенном веб-сервере. ● Экран передней панели На передней панели одновременно отображается только одно уведомление, имеющее приоритет важности.
3 Обновление микропрограммного обеспечения Различные функции принтера управляются встроенным в принтер программным обеспечением (микропрограммой). Время от времени компания Hewlett-Packard выпускает обновления микропрограммного обеспечения. Обновление улучшает производительность принтера и его функциональные возможности. Обновления микропрограммного обеспечения можно загружать с веб-узла компании HP (http://www.hp.com/go/graphic-arts/) и устанавливать в принтер с помощью встроенного вебсервера.
настойки щелкните на кнопке Дополнительно и добавьте IP-адрес принтера в список исключений, для которых прокси-сервер не используется. 10 ● В приложении Firefox 3.0 для Windows выберите последовательно команды Инструменты > Параметры > Сеть > Подключение > Настройки и установите флажок Прямое подключение к Интернету. Или установите флажок Ручная настройка прокси и добавьте IP-адрес принтера в список исключений, для которых прокси-сервер не используется. ● В приложении Firefox 2.
4 Обслуживание оборудования Для выполнения действий, описанных в этой главе, может понадобиться набор для обслуживания принтера, который входит в комплект поставки принтера. Выравнивание печатающих головок При каждой замене печатающих головок автоматически проводится их выравнивание. Если при замене печатающей головки не был загружен носитель для печати, выравнивание печатающей головки будет произведено сразу после загрузки носителя.
После этого введите корректирующие значения через переднюю панель или встроенный вебсервер. Чтобы ввести корректирующие значения через переднюю панель, выберите значок , а затем выберите последовательно пункты Управление качеством изобр. > Выровнять печатающие головки > Выравнивание ПГ вручную > Ввод корректирующих значений. Введите каждое значение в соответствующее окно, помеченное той же буквой, что и шаблон.
2. Откройте устройство для очистки каретки. 3. Поместите губку в устройство для очистки контактов каретки, расположив ее лицевой стороной к контактам каретки, при этом короткий язычок должен оказаться в фиксирующей прорези. 4. Закройте устройство для очистки каретки, зафиксировав губку. 5. Откройте защелку каретки печатающих головок и извлеките неисправную печатающую головку, которая указана на передней панели. См. Руководство пользователя. 6.
7. Прилагая небольшое усилие, протрите губкой контакты по всей длине, насколько позволяет конструкция инструмента. 8. Необходимо тщательно очистить все контакты, в том числе и самые нижние. 9. С помощью губки очистите нижний ряд электрических контактов печатающей головки (если печатающая головка не новая). Не прикасайтесь к верхнему ряду электрических контактов. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не трогайте поверхность печатающей головки, где располагаются сопла, поскольку эта часть может быть легко повреждена. 10.
12. Удалите грязную губку из очистителя контактов каретки. 13. Выбросьте грязную губку, чтобы избежать попадания чернил на руки и одежду. Если на передней панели по-прежнему отображается сообщение Требуется переустановка или Требуется замена, замените печатающую головку или обратитесь к представителю отдела обслуживания клиентов.
Очистка наружных частей принтера Наружную поверхность принтера и те его компоненты, к которым пользователь часто прикасается при эксплуатации (например, ручку, за которую вытаскивается картридж), следует очищать по мере необходимости. Используйте для этого влажную губку или мягкую ткань и мягкое чистящее средство, например неабразивное жидкое мыло. Под вентиляторами модуля закрепления может присутствовать небольшое количество сконденсировавшейся влаги, которое необходимо протереть сухой салфеткой.
4. С помощью той же сухой щеточки очистите поверхность валика от остатков чернил. 5. С помощью чистой салфетки без ворса, слегка смоченной в изопропиловом спирте, сотрите остатки чернил с валика. ПРИМЕЧАНИЕ. Изопропиловый спирт не входит в набор для обслуживания принтера. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не используйте бытовые и абразивные чистящие средства. Не смачивайте сам валик, иначе на нем останется слишком много влаги. RUWW 6. С помощью влажной салфетки очистите шкалу резака. 7.
Очистка (восстановление) печатных головок Чтобы очистить печатающие головки (это также позволяет восстановить их после возникновения неполадок), на передней панели принтера выберите значок , а затем выберите последовательно пункты Качество изображения > Очистить ПГ. Укажите печатающие головки, которые требуется очистить. Можно очистить все печатающие головки или часть из них. Выберите один из следующих вариантов. ● Печать пробн.
4. Уберите изопропиловый спирт и ватные палочки подальше от принтера. 5. Прежде чем снова включить принтер и загрузить носитель, подождите 3–4 минуты, чтобы спирт полностью испарился. Очистка и смазка направляющей каретки ПРИМЕЧАНИЕ.
3. При необходимости очистите направляющую каретки безворсовой салфеткой, смоченной изопропиловым спиртом. Бережно очистите направляющую по всей длине, включая участок под левой крышкой. ПРИМЕЧАНИЕ. Изопропиловый спирт не входит в набор для обслуживания принтера. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Изопропиловый спирт легко воспламеним. Соблюдайте меры предосторожности производителя. ПРИМЕЧАНИЕ.
8. Тонким слоем нанесите небольшое количество масла на поверхность направляющей по обе стороны от каретки. Видеоролик об этой процедуре см. здесь: http://www.hp.com/go/ L25500/videos ПРИМЕЧАНИЕ. Во время смазки избегайте попадания масла на металлическую полоску, расположенную в верхней части направляющей. 9. Очистите рефлектор, предотвращающий замятие носителя, при помощи безворсовой салфетки, смоченной дистиллированной водой.
Перемещение и хранение принтера Перед тем как перемещать принтер или оставлять его на хранение на длительный промежуток времени, необходимо надлежащим образом подготовить его, чтобы избежать возможных повреждений. 1. Не снимайте картриджи с чернилами, печатающие головки и картриджи для их очистки. 2. Убедитесь, что в принтер не загружен носитель. 3. Убедитесь, что каретка печатающих головок находится в рабочем положении (у правой стенки принтера). 4.
Принтер использует результаты этих измерений для отслеживания необходимости в сервисном обслуживании и выводит на переднюю панель следующие сообщения. ● Набор №1 для выполнения обслуживания принтера ● Набор №2 для выполнения обслуживания принтера ● Набор №3 для выполнения обслуживания принтера Появление этих сообщений означает, что срок службы некоторых компонентов принтера заканчивается. Время, на протяжении которого эксплуатация принтера еще возможна, зависит от частоты его использования.
Устранение неполадок 1. Очистите неисправные печатающие головки. См. раздел Очистка печатных головок на стр. 40. После этого снова напечатайте схему статуса печатающей головки, чтобы проверить, устранены ли неполадки. 2. Если этого не произошло, повторите чистку печатающих головок и повторно проверьте результат, напечатав схему статуса печатающей головки. 3. Если неполадки сохраняются и после этого, замените неисправные печатающие головки или обратитесь в службу поддержки HP. См.
5 Устранение недостатков качества печати Советы общего характера При наличии любых недостатках качества печати используйте следующий подход. ● Для достижения наилучших результатов используйте только подлинные расходные материалы и принадлежности компании HP; их надежность и эксплуатационные качества были тщательно проверены для обеспечения бесперебойной работы устройства и наилучшего качества отпечатков. Подробные сведения о рекомендуемых типах носителей см. в Руководстве пользователя.
выполнялось длительное время. При необходимости выполните выравнивание печатающих головок (см. раздел Выравнивание печатающих головок на стр. 11). Необходимость выравнивания печатающих головок можно проверить при помощи схемы статуса печатающей головки (см. раздел Использование схемы статуса печатающей головки на стр. 23). ● Если число проходов равно или превышает 8, может потребоваться регулировка подачи носителя для печати. См. раздел Регулировка подачи носителя печати на стр. 27.
на стр. 18). Если неполадку не удалось устранить, повторите очистку печатающих головок. ◦ Если неполадку не удалось устранить, выполните выравнивание печатающих головок (см. Выравнивание печатающих головок на стр. 11). При необходимости попробуйте выполнить выравнивание печатающих головок вручную. ◦ Если неполадку не удалось устранить, повторите печать схемы статуса печатающей головки.
Регулировка подачи носителя без остановки процесса печати Если при печати используется более 6 проходов, то можно выполнить точную настройку подачи носителя без остановки процесса печати: выберите значок , а затем выберите последовательно Управление качеством изобр. > Калибровка подачи носителя > Регулировка подачи носителя. Выберите значение от –10 мм/м до +10 мм/м (или тысячных дюйма/дюйм). Для устранения светлых полос уменьшите это значение. Для устранения темных полос увеличьте это значение.
1. Постепенно уменьшайте температуру высыхания с шагом в 5°C. Минимальное значение данной температуры равно 40°C. 2. Если проблема устранена, но наблюдается размытость, коалесценция или низкая долговечность изображения, попробуйте увеличить количество проходов или уменьшить количество чернил. 3. Если проблема по-прежнему присутствует, восстановите первоначальное значение температуры высыхания, и выберите однонаправленную печать в настройках программы обработки растровых изображений.
изображениями. Данной проблемы можно избежать, если оставить носитель открытым на некоторое время. Кроме того, некоторые рулоны носителя могут иметь поврежденное покрытие. В подобном случае используйте другой рулон носителя.
При касании возникают подтеки чернил, или отпечаток выглядит маслянистым Подобные недостатки являются признаком низкой температуры закрепления. Если проблема наблюдается только на первых 200 мм отпечатка, необходимо постепенно увеличивать температуру закрепления с шагом в 5°C до полного исчезновения проблемы. Если проблему не удается устранить данным способом, увеличьте количество проходов.
32 Глава 5 Устранение недостатков качества печати RUWW
6 Устранение неполадок с носителями Не удается правильно загрузить носитель Если не удается правильно загрузить носитель, проверьте следующее. ● Носитель может быть загружен под углом (перекошен или сдвинут). Убедитесь, что правый край носителя совмещен с роликом входного вала. ● Возможно, носитель помят, сморщен или имеет неровные края. ● Если носитель заминается на пути прохождения к валику, возможно, передний конец носителя не расположен ровно или испачкан.
Проверка пути перемещения печатающих головок 34 1. Выключите принтер клавишей питания на передней панели, а также выключателем питания на задней стенке принтера. 2. Дождитесь остывания принтера, затем разблокируйте и откройте крышку принтера. 3. Попробуйте сдвинуть каретку печатающих головок в сторону. 4. Поднимите рычаг корректировки носителя бумаги вверх до упора.
5. Осторожно удалите весь застрявший носитель, который можно вынуть через верхнюю часть принтера. При необходимости разрежьте носитель. 6. Осторожно вытяните остатки рулона через нижнюю часть принтера. 7. Опустите рычаг корректировки носителя, убедитесь, что в принтере не остался носитель (особенно в модуле закрепления), затем закройте и заблокируйте крышку принтера. 8. Включите принтер. 9. Загрузите рулон снова. 10.
Автоматический резак не работает При использовании приемной бобины автоматический резак отключается. Чтобы использовать резак, отключите приемную бобину. Для этого на передней панели щелкните значок , а затем выберите последовательно Приемная бобина > Снять приемную бобину. Также проверьте, включен ли резак: щелкните значок , а затем Парам. обр. нос. для печ. ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании наиболее плотных типов носителей происходит автоматическое отключение резака для предотвращения его повреждения.
Статус светового индикатора приемной бобины Неполадка Было ли прервано выполнение задания печати? Возможная причина Возможное решение Немигающий зеленый Приемная бобина не наматывает бумагу Нет Выключатель питания приемного узла переведен в позицию «Выкл.» Убедитесь, что выключатель питания приемного узла находится в положении «Вкл.
38 Глава 6 Устранение неполадок с носителями RUWW
7 Устранение неполадок системы подачи чернил Не удается установить картридж 1. Убедитесь, что используется правильный тип картриджа (номер модели). 2. Убедитесь, что цвет наклейки на картридже совпадает с цветом наклейки на гнезде. 3. Убедитесь, что картридж верно расположен: стрелка на передней стенке картриджа должна быть направлена вверх. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Никогда не очищайте внутреннюю поверхность гнезд картриджей. Не удается установить печатную головку 1.
3. Снова вставьте печатающую головку в каретку и прочтите сообщение на передней панели. 4. Если неполадку не удалось устранить, установите новую печатающую головку. Очистка печатных головок Периодическая очистка печатающих головок осуществляется автоматически, пока принтер включен. Однако печатающие головки следует очистить в случае плохого качества печати, которое невозможно устранить другими методами. Это позволяет гарантировать наличие свежих чернил в соплах и помогает предотвратить их засорение.
Процедура переустановки печатающих головок 1. Если идет процесс выравнивания печатающих головок, но загружен неподходящий тип носителя, нажмите клавишу Отмена на передней панели. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не следует выполнять печать после отмены процедуры выравнивания печатающих головок. 2. Загрузите носитель, который предполагается использовать. Для получения наилучших результатов рекомендуется использовать фотобумагу.
3. Если тип загруженного носителя подходит для выравнивания печатающих головок, будет выполнено выравнивание и напечатан шаблон выравнивания. ПРИМЕЧАНИЕ. Следите, чтобы выравнивание печатающих головок происходило при закрытой крышке принтера. 4. Выравнивание занимает около 5 минут. Прежде чем приступать к использованию принтера, дождитесь, пока на передней панели появится сообщение о завершении процесса.
8 Устранение других неполадок Принтеру не удалось получить IP-адрес При отсутствии в сети DHCP-сервера принтер не может получить IP-адрес автоматически. В этом случае IP-адрес принтера нужно задать вручную, выполнив для этого следующие действия. 1. Щелкните значок , а затем последовательно выберите Сетевые подключения > Gigabit Ethernet > Изменить параметры > TCP/ IP > Настройки IPV4 > Способ настройки > Вручную. 2. В меню «Настройки IPV4» выберите Настройка вручную > IP-адрес. 3.
настойки щелкните на кнопке Дополнительно и добавьте IP-адрес принтера в список исключений, для которых прокси-сервер не используется. ● В приложении Firefox 3.0 для Windows выберите последовательно команды Инструменты > Параметры > Сеть > Подключение > Настройки и установите флажок Прямое подключение к Интернету. Или установите флажок Ручная настройка прокси и добавьте IP-адрес принтера в список исключений, для которых прокси-сервер не используется. ● В приложении Firefox 2.
● При настройке программы обработки растровых изображений на самое высокое качество печати может наблюдаться замедление работы по сравнению с черновой печатью. ● Убедитесь, что носитель, загруженный в принтер, относится к типу носителей, отображаемому на передней панели. ● Возможно, принтер не подключен к сети. Проверьте, все ли компоненты сети (карты сетевого интерфейса, концентраторы, маршрутизаторы, коммутаторы и кабели) поддерживают высокоскоростной режим работы.
Сообщение об ошибке «Нехватка памяти» Размер документа на компьютере не связан напрямую с необходимым для печати объемом памяти. Объем памяти, требуемый для печати задания, трудно оценить из-за сжатия документа и других факторов. Может случиться так, что при печати некоторого задания возникнет нехватка памяти, несмотря на то что ранее на этом принтере печатались задания большего объема. Единственное решение — увеличить память принтера.
9 Сообщения об ошибках на передней панели В некоторых случаях на передней панели появляется сообщение об ошибке. Для устранения ошибки следуйте инструкциям в столбце «Рекомендации». Если на передней панели появляется сообщение об ошибке, не включенное в список, и неясно, как на него реагировать, обратитесь к представителю отдела обслуживания клиентов. См. раздел Получение поддержки на стр. 53. Таблица 9-1 Текстовые сообщения RUWW Сообщение Рекомендации [Цвет] картридж: срок истек Замените картридж.
Таблица 9-1 Текстовые сообщения (продолжение) Сообщение Рекомендации Проверьте конфигурацию ввода/ вывода Повторите попытку; Если неполадку не удалось устранить, обратитесь к представителю отдела обслуживания клиентов. См. раздел Получение поддержки на стр. 53. Ошибка PDL: Система подачи чернил не готова Очистите печатающие головки. См. раздел Очистка печатных головок на стр. 40. Ошибка PDL: задание обрезано Изображение слишком велико для данного типа носителя или принтера.
Таблица 9-2 Сообщения об ошибках в виде чисел (продолжение) RUWW Код ошибки Рекомендации 15.4 Недостаточно высокая температура в модуле сушки. Убедитесь, что температура окружающей среды соответствует техническим характеристикам принтера. Если неполадку не удалось устранить, обратитесь к представителю отдела обслуживания клиентов. См. раздел Получение поддержки на стр. 53. 15.5 Неисправность инфракрасного датчика. Убедитесь, что все вентиляторы исправны и не заблокированы.
Таблица 9-2 Сообщения об ошибках в виде чисел (продолжение) 50 Код ошибки Рекомендации 26.n:01 (где n — номер картриджа) Извлеките картридж и снова установите его в принтер. Если сообщение об ошибке не исчезает, установите новый картридж. Если неполадку не удалось устранить, обратитесь к представителю отдела обслуживания клиентов. См. раздел Получение поддержки на стр. 53. 26.n:10 (где n — номер картриджа) В картридже обнаружено плохое электрическое соединение.
Таблица 9-2 Сообщения об ошибках в виде чисел (продолжение) Код ошибки Рекомендации 42:03 Выключите принтер клавишей питания на передней панели, а также выключателем питания на задней панели принтера. Отсоедините кабели питания принтера. Откройте крышку и убедитесь, что движению печатающей головки ничего не мешает. Если перемещения каретки заблокированы смятым носителем, поднимите рычаг корректировки носителя и удалите помеху. Снова присоедините кабели питания и включите принтер.
Таблица 9-2 Сообщения об ошибках в виде чисел (продолжение) Код ошибки Рекомендации 76:03 Произошла ошибка «Нехватка места на диске». Попробуйте принять следующие меры. ● Выключите принтер при помощи клавиши Питание на передней панели принтера и при помощи выключателя питания на задней панели принтера. Отсоедините и снова присоедините кабель питания, затем включите принтер. ● Повторно отправьте файл на принтер.
10 Получение поддержки Введение Служба HP Customer Care обеспечивает поддержку высочайшего уровня, позволяющую максимально использовать возможности принтера HP Designjet. Служба поддержки HP Customer Care обладает всесторонней, проверенной временем компетенцией в этой области и предлагает новые технологии уникальной комплексной поддержки.
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно получить в Интернете по адресу: http://www.hp.com/go/ispe/. Центры HP Customer Care Для получения консультаций можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия. ● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве. ● Просмотрите вашу соответствующую документацию RIP. ● Сохраняйте доступными следующие сведения.
Страна Номер телефона Часы работы Франция 0826 10 4949 8:00–18:00 Германия 01805 25 81 43 8:00–18:00 Греция 800 9 2649 (бесплатный) 9:00–17:00 801 11 CALL HP (225547) Венгрия 1 382 1111 8:30–18:00 Исландия +45 70 10 80 25 (нет местного номера) Пн – вс: 0:00–23:59 Ирландия 1890 946 500 8:00–18:00 Израиль 09 830 4848 9:00–18:00 Италия, Сан-Марино, Государствогород Ватикан 02 3859 1212 8:00–17:00 Кувейт +971 4 366 2020 (нет местного номера) 9:00–19:00 GMT+4 Латвия 7 030 721 9:00
Страна Номер телефона Часы работы Тунис 23 926 000 8:30–18:00 GMT Турция 212 444 71 71 8:30–18:00 Украина 44 490 3520 8:00–17:00 Объединенные Арабские Эмираты 800 4520 9:00–19:00 04 366 2020 Великобритания, Гибралтар 0870 842 2339 8:00–18:00 Страны Западной Африки и другие франкоязычные страны +212 22 40 47 47 9:00–17:30 GMT Страны Западной Африки и другие англоязычные страны +234 1 271 1999 8:30–17:30 Йемен +971 4 366 2020 (нет местного номера) 9:00–19:00 GMT+4 13 10 47 Пн – пт:
Страна Номер телефона Ангола 1 800 711 2884 Антигуа 1 800 711 2884 Аргентина 0800 555 5000 Часы работы 54 11 4708 1600 Аруба 800 8000 800 711 2884 Багамские острова 1 800 711 2884 Барбадос 1 800 711 2884 Белиз 811 1 800 711 2884 Бермудские острова 1 800 711 2884 Боливия 800 100 193 5411 4708 1050 (Аргентина) Бразилия 0 800 709 7751 11 4004 7751 Британские Виргинские острова 1 800 711 2884 Острова Кайман 1 800 711 2884 Чили 800 360 999 562 436 2610 (Сантьяго) Колумбия 01 8000 51
Страна Номер телефона Гваделупа 0 800 990 011 Часы работы 800 711 2884 Гватемала 1 800 999 5105 Гайана 159 800 711 2884 Гаити 183 800 711 2884 Гондурас 800 0 123 800 711 2884 Ямайка 1 800 711 2884 Мартиника 0 800 990 011 877 219 8671 Мексика 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 Монтсеррат 1 800 711 2884 Нидерландские Антилы 001 800 872 2881 800 711 2884 Никарагуа 1-800-0164 800 711 2884 Панама 001 800 711 2884 Парагвай 009 800 541 0006 5411 4708 1050 (Аргентина) П
Страна Номер телефона Уругвай 0004 054 177 Часы работы 5411 4708 1050 (Аргентина) Венесуэла 0 800 HP INVENT (4746 8368) 58 212 278 8666 (Каракас) Карибский регион (для чрезвычайных ситуаций) 1 281 927 4300 (звонок платный; возможен обратный вызов) Центральная Америка (для чрезвычайных ситуаций) 1 281 927 4303 Служебная информация Принтер может производить по запросу список различных аспектов своего текущего состояния, некоторые из которых могут оказаться полезными для инженера, устраняющего пробл
60 Глава 10 Получение поддержки RUWW
Указатель В внимание 3 Встроенный веб-сервер не удается запустить 43 состояние системы подачи чернил 5 статистика использования принтера 7 Д документация 53 З замятие носителя для печати 33 приемная бобина 36 зернистость 25 К картридж для очистки печатающей головки не удается установить 39 картридж c чернилами не удается установить 39 обслуживание 21 состояние 5 М медленная печать 44 меры предосторожности 1 метки для безопасности: 4 метки, предупреждение 4 Н направляющая каретки, очистка и смазка 19 нево
схема статуса печатающей головки 23 Т телефонная поддержка 54 У уведомления сообщения об ошибках 7 уведомления, предупреждения 7 Х хранение принтера 22 C Customer Care 53 D DHCP недоступен 43 H HP Instant Support 53 I Instant Support 53 IP-адрес, установка вручную 62 Указатель 43 RUWW
