HP Designjet L25500 Series Printer Maintenance and Troubleshooting Manual (2nd Edition)

10 Assistenza
Introduzione
L'assistenza clienti HP offre un efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la
stampante HP Designjet. L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico
innovativo, in grado di garantire un supporto costante e sempre efficace. Il servizio si occupa di eseguire la
configurazione e l'installazione, di offrire strumenti per la risoluzione dei problemi, aggiornamenti,
riparazione e sostituzione di prodotti in garanzia, assistenza telefonica e telematica, aggiornamenti software
e operazioni di manutenzione eseguibili dal cliente. Per ulteriori informazioni sull'Assistenza clienti HP,
accedere a:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/.
Documentazione
I documenti seguenti vengono forniti insieme alla stampante e possono essere anche scaricati dal sito HP
all'indirizzo
http://www.hp.com/go/L25500/manuals/.
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Guida per la preparazione del sito
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Manuale d'installazione
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Manuale dell'utente
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Manuale di manutenzione e risoluzione dei problemi (il presente documento)
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Note legali
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono informazioni
dalla stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la risoluzione dei problemi il più rapidamente
possibile.
Per avviare una sessione di HP Instant Support, fare clic sul collegamento nella scheda Supporto di
Embedded Web Server della stampante.
Per utilizzare HP Instant Support, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
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Poiché è possibile accedere ad HP Instant Support soltanto mediante Embedded Web Server, è
necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante.
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È necessario poter accedere a Internet, in quanto HP Instant Support è un servizio basato su Web.
HP Instant Support è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Per ulteriori informazioni su HP Instant Support, accedere a:
http://www.hp.com/go/ispe/.
ITWW Introduzione 51