HP Designjet L25500 printer series Panduan pemeliharaan dan mengatasi masalah
© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi hukum Merek dagang Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft® dan Windows® adalah merek dagang terdaftar di AS dari Microsoft Corporation. Satu-satunya jaminan untuk Produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan tersurat yang diberikan bersama produk dan layanan tersebut. Tidak ada pernyataan apapun dalam dokumen ini yang dapat dianggap sebagai jaminan tambahan.
Isi 1 Tindakan pencegahan untuk keselamatan ...................................................................................................... 1 Panduan keselamatan umum ............................................................................................................................... 1 Bahaya sengatan listrik ......................................................................................................................................... 1 Bahaya panas ..............................
5 Mengatasi masalah kualitas cetak ................................................................................................................ 25 Saran umum ......................................................................................................................................................... 25 Berbintik ...............................................................................................................................................................
Dokumentasi ........................................................................................................................................................ 51 HP Instant Support .............................................................................................................................................. 51 HP Customer Care Center .................................................................................................................................... 52 Informasi layanan .
vi IDWW
1 Tindakan pencegahan untuk keselamatan Sebelum menggunakan printer, baca tindakan pencegahan untuk keselamatan berikut untuk memastikan Anda menggunakan peralatan dengan aman. Panduan keselamatan umum ● Sebelum menyambungkan printer ke catu daya, baca petunjuk pemasangan. ● Tidak ada komponen internal printer yang dapat diperbaiki operator. Minta staf servis resmi melakukan perbaikan.
CATATAN: Sekring yang putus mungkin menunjukkan gangguan fungsi sirkuit listrik di bagian dalam sistem. Hubungi teknisi servis HP resmi untuk memeriksa sistem dan jangan coba mengganti sekring. Bahaya panas Subsistem pengeringan dan proses curing pada printer beroperasi pada suhu tinggi dan dapat menyebabkan luka bakar jika disentuh. Untuk menghindari cedera, lakukan tindakan pencegahan berikut. ● Jangan sentuh enklosur internal modul pengeringan dan proses curing printer.
Bahaya media berat Tindakan khusus harus dilakukan untuk menghindari cedera saat menangani media berat. ● Gulungan media yang berat mungkin harus ditangani oleh lebih dari satu orang. Lakukan dengan hatihati agar tidak terjadi cedera atau ketegangan pada punggung. ● Coba gunakan forklift, truk pengangkut, atau alat pembawa lainnya. ● Gunakan alat pelindung diri, termasuk sepatu bot dan sarung tangan, bila menangani gulungan media yang berat.
Label Penjelasan Risiko tangan tersangkut. Jangan dorong gulungan sewaktu dimasukkan. Angkat meja pengisian untuk memudahkan memasukkan penggulung ke dalam printer. Risiko jari terjepit. Jangan sentuh roda gigi penggulung bila bergerak. Jangan letakkan benda apapun di atas printer. Jangan tutupi kipas. Sebaiknya, kenakan sarung tangan saat menangani kartrid tinta, kartrid pembersihan printhead, dan tempat pembersihan printhead.
2 Status printer Memeriksa status printer Anda dapat memeriksa status aktif printer dengan cara berikut: ● Embedded Web Server akan menampilkan status printer, media yang dimasukkan, dan sistem tinta. ● Panel depan menampilkan tingkat tinta secara default; atau, Anda dapat melihat tingkat tinta dengan memilih ikon Sistem Tinta . Selain itu, peringatan paling penting saat ini (jika ada) akan ditampilkan pada panel depan. Memeriksa status sistem tinta 1.
Prosedur menu tinta 1. Pada panel depan, pilih ikon 2. Pilih kartrid yang akan dilihat informasinya. 3. Panel depan akan menampilkan informasi berikut: , lalu pilih Ink cartridge information (Informasi kartrid tinta).
Memeriksa sistem file Anda dapat memeriksa integritas sistem file pada hard disk printer dan secara otomatis memperbaiki kesalahan. Sebaiknya lakukan hal ini setiap enam bulan, atau jika terjadi masalah dalam mengakses file di hard disk. Untuk menjalankan pemeriksaan sistem file, lihat panel depan, pilih ikon (Pemeriksaan sistem file).
peringatan tersebut akan hilang setelah beberapa saat. Beberapa peringatan akan ditampilkan kembali bila printer dalam kondisi siaga dan tidak terdapat peringatan yang lebih penting untuk dilaporkan. ● Embedded Web Server: Peringatan yang ditampilkan pada panel depan juga akan muncul di sudut kanan atas jendela Embedded Web Server. Peringatan mungkin mengharuskan Anda melakukan operasi pemeliharaan; lihat Pemeliharaan perangkat keras pada hal. 11.
3 Pembaruan firmware Berbagai fungsi pada printer dikontrol oleh perangkat lunak yang terdapat pada printer, disebut juga firmware. Pembaruan firmware akan selalu tersedia dari Hewlett-Packard. Pembaruan ini akan meningkatkan fungsi printer dan menyempurnakan fiturnya. Pembaruan firmware dapat di-download dari situs Web HP (http://www.hp.com/go/graphic-arts/) dan diinstal pada printer menggunakan Embedded Web Server printer.
10 Bab 3 Pembaruan firmware IDWW
4 Pemeliharaan perangkat keras Untuk tugas dalam bab ini, Anda mungkin memerlukan Kit Pemeliharaan Pengguna yang diberikan bersama printer. Menyelaraskan printhead Printer akan melakukan penyelarasan printhead setiap kali printhead diganti. Jika tidak ada media yang dimasukkan saat printhead diganti, maka printer akan melakukan penyelarasan pada saat berikutnya Anda memasukkan media. Sebaiknya selaraskan juga printhead untuk mengatasi masalah kualitas cetak.
Setelah selesai, masukkan nilai koreksi ke panel depan atau Embedded Web Server. Untuk memasukkan nilai koreksi pada panel depan, pilih ikon , lalu pilih Image quality maintenance (Pemeliharaan kualitas gambar) > Align printheads (Selaraskan printhead) > Manual PH alignment (Penyelarasan PH manual) > Enter correction values (Masukkan nilai koreksi). Masukkan setiap nilai ke jendela berlabel huruf yang sama dengan pola terkait.
2. Buka pembersih interkoneksi media printhead. 3. Masukkan spons dengan meletakkannya pada permukaan pembersih interkoneksi media printhead dan tab yang lebih pendek berada di slot yang tepat. 4. Tutup pembersih interkoneksi media printhead dengan menjepit spons pada tempatnya. 5. Buka kait media printhead, lalu lepas printhead yang bermasalah, seperti ditunjukkan pada panel depan. Lihat Panduan pengguna. 6. Masukkan pembersih interkoneksi media printhead ke slot printhead di bagian belakang.
7. Gosokkan spons ke bidang kontak dengan tekanan ringan di sepanjang konektor yang fleksibel dengan memasukkan pembersih sejauh yang dimungkinkan penahan mekanis pada alat tersebut. 8. Bersihkan semua bidang kontak dengan hati-hati secara menyeluruh, termasuk bagian terbawah bidang konektor. 9. Dengan menggunakan spons yang sama, bersihkan bagian bawah bidang kontak listrik pada printhead (kecuali jika printhead baru). Jangan sentuh bagian atas bidang kontak listrik.
12. Keluarkan spons kotor dari pembersih interkoneksi media printhead. 13. Buang spons kotor di tempat yang aman agar tinta tidak mengenai tangan dan pakaian. Jika panel depan terus menampilkan pesan Reseat (Pasang kembali) atau Replace (Ganti), ganti printhead atau hubungi staf servis Anda.
Membersihkan bagian luar printer Gunakan spons lembab atau kain lembut dan pembersih rumah tangga yang ringan seperti sabun cair nonabrasif untuk membersihkan bagian luar printer dan semua bagian lain pada printer yang sering disentuh sebagai bagian dari pengoperasian normal (misalnya, gagang laci kartrid tinta). Kelembaban mungkin terjadi akibat kondensasi di bagian bawah kipas pada modul proses curing dan harus diseka dengan kain kering.
4. Dengan sikat kering yang sama, bersihkan sisa tinta dari permukaan pelat. 5. Gunakan kain bersih yang menyerap dan bebas serabut serta telah sedikit dilembabkan dengan alkohol isopropil untuk membersihkan sisa tinta dari pelat. CATATAN: Alkohol isopropil tidak tersedia dalam Perangkat Pemeliharaan Pengguna. PERHATIAN: Jangan gunakan pembersih yang dijual bebas atau abrasif. Jangan langsung basahi pelat karena akan menyebabkan pelat terlalu lembab. IDWW 6.
Membersihkan (memulihkan) printhead Untuk membersihkan printhead (biasanya dapat memulihkan printhead setelah mengalami masalah), lihat panel depan printer, pilih ikon , lalu pilih Image quality maintenance (Pemeliharaan kualitas gambar) > Clean printheads (Bersihkan printhead). Tentukan printhead yang akan dibersihkan. Anda dapat membersihkan semua printhead atau hanya beberapa di antaranya.
Membersihkan dan melumasi rel media printhead CATATAN: Dalam alur kerja tertentu atau/dan kondisi tempat dengan suhu ruang hangat, yang berada di atas spesifikasi pengoperasian printer (lebih dari 30ºC (86ºF)), atau jika terdapat banyak debu di sekitar ruangan; pelumasan gagang panel geser dapat berkurang atau terpengaruh, yang selanjutnya dapat mempengaruhi performa printer. CATATAN: Penjelasan visual tentang prosedur untuk membersihkan dan melumasi rel media printhead dapat ditemukan di sini: http://www.
5. Buka kunci dan buka jendela printer. 6. Bersihkan area rel media printhead di bawah penutup kanan seperti dijelaskan dalam langkah 3. 7. Ambil botol pelumas dari Kit Pemeliharaan yang diberikan bersama printer (kit pengganti dapat dipesan jika perlu). 8. Teteskan sedikit minyak pelumas secara berliku di sepanjang rel di kedua sisi media printhead. Lihat video yang menunjukkan proses tersebut di sini: http://www.hp.
Memindahkan atau menyimpan printer Jika Anda harus memindahkan printer atau menyimpannya untuk waktu lama, persiapkan dengan benar untuk menghindari kemungkinan kerusakan. 1. Jangan lepas kartrid tinta, printhead, atau kartrid pembersihan printhead. 2. Pastikan media tidak dimasukkan. 3. Pastikan media printhead berada di tempat servis (ujung kanan printer). 4. Pastikan pesan Ready (Siap) telah muncul pada panel depan. 5. Matikan daya menggunakan tombol Power (Daya) pada panel depan. 6.
● Service Maintenance Kit 1 (Kit Servis Pemeliharaan 1) ● Service Maintenance Kit 2 (Kit Servis Pemeliharaan 2) ● Service Maintenance Kit 3 (Kit Servis Pemeliharaan 3) Pesan tersebut berarti masa pakai beberapa komponen hampir berakhir. Anda dapat melanjutkan pencetakan selama beberapa waktu, tergantung pada penggunaan printer. Namun, HP sangat menyarankan Anda untuk menghubungi staf servis dan meminta kunjungan servis pemeliharaan.
Tindakan yang perlu dilakukan jika masalah terus berlanjut Jika Anda masih mengalami masalah kualitas cetak setelah menerapkan saran dalam bab ini, berikut adalah beberapa tips tambahan yang dapat dipertimbangkan: IDWW ● Coba gunakan pilihan kualitas cetak yang lebih tinggi di perangkat lunak RIP Anda. ● Pastikan firmware printer telah diperbarui. Lihat Pembaruan firmware pada hal. 9. ● Pastikan Anda memiliki pengaturan yang benar dalam program perangkat lunak Anda. ● Hubungi staf servis Anda.
24 Bab 4 Pemeliharaan perangkat keras IDWW
5 Mengatasi masalah kualitas cetak Saran umum Berikut adalah pendekatan yang dapat digunakan bila Anda mengalami masalah kualitas cetak: ● Agar printer Anda memberikan performa terbaik, gunakan hanya persediaan dan aksesori asli dari HP yang keandalan dan performanya telah teruji sepenuhnya untuk memberikan performa yang bebas masalah dan hasil cetak dengan kualitas sempurna. Untuk rincian tentang media yang disarankan, lihat Panduan pengguna.
◦ Gunakan lebih banyak jumlah gerakan printhead: Bintik mungkin akan terlihat berkurang dengan sepuluh gerakan printhead atau lebih. ◦ Kurangi kuantitas tinta. Jika masalah berlanjut, hubungi staf servis Anda. Lihat Sumber bantuan pada hal. 51. Garis melintang horizontal Coba solusi berikut jika pada gambar yang dicetak terdapat tambahan garis horizontal seperti yang ditunjukkan (warna dapat berbeda).
Menyesuaikan gerak maju media Sensor gerak maju media menghitung gerak maju media dan mengkompensasi ketidakteraturan setiap gerakan printhead. Namun, untuk menyempurnakan kualitas gambar hasil cetak, Anda mungkin perlu mengkalibrasi kecepatan gerakan maju media. Gerak maju media menentukan penempatan titik pada media. Jika media tidak bergerak maju dengan benar, garis melintang terang atau gelap akan muncul pada gambar yang dicetak dan hasil cetak akan semakin terlihat berbintik.
Garis melintang vertikal Jika garis vertikal berbagai warna (dan terkadang dengan tingkat bintik yang berbeda) muncul pada 200 mm pertama pada hasil cetak, hal ini kemungkinan karena proses curing pencetakan sebelumnya, yang mungkin telah merusak media. Jika demikian: 1. Atur margin bawah ekstra ke 100 mm. 2. Jika masalah berlanjut, atur margin bawah ekstra ke 200 mm. Margin ini hanya akan diterapkan pada tugas yang mulai mencetak bila printer siaga dan pemotong dinonaktifkan. 3.
Noda halus atau tampilan tidak merata Perbedaan warna yang tidak kentara mungkin terlihat pada media tertentu jika disimpan secara tertutup sebagian setelah pencetakan. Tepat setelah pencetakan, media tersebut harus disimpan secara tertutup seluruhnya atau tidak tertutup sama sekali. Jaga agar dua permukaan cetak tidak bersentuhan untuk waktu lama. Masalah ini cenderung teratasi jika media tidak ditutup selama beberapa waktu. Atau, sejumlah gulungan media mungkin memiliki lapisan yang rusak.
Tinta tercoreng bila disentuh atau tampilan terlihat berminyak Tanda ini menunjukkan bahwa suhu proses curing terlalu rendah. Jika masalah hanya terjadi pada 200 mm pertama hasil cetak, tingkatkan suhu proses curing awal secara bertahap sebesar 5°C hingga masalah teratasi. Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah dengan cara ini, tambah jumlah gerakan printhead. Jika masalah mempengaruhi seluruh hasil cetak, tingkatkan suhu proses curing secara bertahap sebesar 5°C hingga masalah teratasi.
6 Mengatasi masalah media Media tidak berhasil dimasukkan Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperiksa jika Anda tidak berhasil memasukkan media. ● Media mungkin dimasukkan secara menyamping (miring atau salah posisi). Pastikan tepi kanan media selaras dengan gulungan di penggulung masukan. ● Media mungkin kusut atau melengkung, atau memiliki bentuk tepi yang tidak teratur. ● Jika media macet pada jalur media ke pelat, mungkin tepi utama media tidak lurus atau tidak bersih.
32 2. Tunggu hingga printer dingin, lalu buka kunci dan buka jendela printer. 3. Coba keluarkan media printhead dari tempatnya. 4. Angkat tuas pengatur media sejauh mungkin. 5. Keluarkan media macet dengan cara mengangkat dan menariknya secara hati-hati dari bagian atas printer. Potong media jika perlu.
6. Tarik sisa gulungan ke bawah dan keluar dari printer secara hati-hati. 7. Turunkan tuas pengatur media, pastikan media tidak tertinggal dalam printer (terutama dalam modul proses curing), lalu tutup dan kunci jendela. 8. Hidupkan printer. 9. Pasang kembali gulungan. 10. Media yang terus menjadi penghalang dalam printer sering kali dapat dikeluarkan dengan memasukkan jenis media keras ke dalam printer. 11. Jika Anda mengalami masalah kualitas cetak setelah kemacetan, coba selaraskan printhead.
Jika masalah berlanjut setelah kemacetan media teratasi, keluarkan rel pengambil dari panel depan, lalu masukkan kembali. Rel pengambil tidak berputar Seperti yang dapat diduga, jika rel pengambil tidak berputar seperti yang diharapkan, hasil cetak cenderung terjatuh ke lantai. Jika printer mengenali masalah pada rel pengambil, maka printer akan menghentikan tugas cetak hingga masalah tersebut diperbaiki. Jika printer tidak mengenali masalah, tugas akan terus dicetak.
IDWW 1. Sensor rel pengambil 2.
36 Bab 6 Mengatasi masalah media IDWW
7 Mengatasi masalah pada sistem tinta Tidak dapat memasukkan kartrid tinta 1. Pastikan Anda memiliki jenis kartrid yang benar (nomor model). 2. Pastikan warna label pada kartrid sama seperti warna label pada slot. 3. Pastikan posisi kartrid benar, tanda panah di depan kartrid tinta harus menghadap ke atas. PERHATIAN: Jangan bersihkan bagian dalam slot kartrid tinta. Tidak dapat memasukkan printhead 1. Pastikan Anda memiliki jenis printhead yang benar (nomor model). 2.
Jika plot status printhead telah dicetak, Anda akan mengetahui warna yang gagal. Bersihkan sepasang printhead yang tidak berfungsi dengan baik. Bersihkan semua printhead jika Anda ragu menentukan printhead yang harus dibersihkan. Untuk membersihkan printhead, lihat panel depan printer, pilih ikon , pilih Image quality maintenance (Pemeliharaan kualitas gambar) > Clean printheads (Bersihkan printhead), lalu pilih printhead yang akan dibersihkan.
3. Keluarkan dan pasang kembali semua printhead. Lihat Panduan pengguna. Tindakan ini akan memulai proses penyelarasan printhead. CATATAN: Pastikan jendela printer tertutup saat penyelarasan printhead berlangsung. 4. Proses ini berlangsung sekitar 6 menit. Tunggu hingga panel depan menunjukkan bahwa proses selesai sebelum printer digunakan. CATATAN: Gambar kalibrasi dicetak saat proses penyelarasan printhead berlangsung. Panel depan akan menampilkan kesalahan apapun yang terjadi dalam proses.
Kesalahan pemindaian saat penyelarasan berlangsung Jika proses penyelarasan gagal, pesan Scanning problems (Masalah pemindaian) akan muncul pada panel depan. Hal ini menunjukkan bahwa penyelarasan tidak berhasil dilakukan. Karena itu, printhead tidak diselaraskan dan penyelarasan harus diulang sebelum pencetakan. Masalah ini mungkin disebabkan oleh salah satu kondisi berikut: ● Jenis media yang digunakan pada proses penyelarasan printhead tidak diterima.
8 Mengatasi masalah lainnya Printer tidak dapat memperoleh alamat IP Jika jaringan Anda tidak memiliki server DHCP, printer tidak dapat mengambil alamat IP secara otomatis. Dalam kasus ini, Anda harus menetapkan alamat IP printer secara manual dengan cara berikut. 1. Pilih ikon , lalu pilih Connectivity (Konektivitas) > Gigabit Ethernet (Ethernet Gigabit) > Modify information (Ubah informasi) > TCP/ IP > IPV4 settings (Pengaturan IPV4) > Config method (Metode konfigurasi) > Manual. 2.
Printer tidak mencetak Berikut adalah kemungkinan alasan file yang dikirim dari komputer tidak dicetak seperti yang diinginkan: ● Mungkin terjadi masalah dengan daya listrik. Jika printer tidak berfungsi dan panel depan tidak merespons, pastikan sakelar daya di bagian belakang telah aktif, pemutus sirkuit arus residu telah berfungsi, kabel daya tersambung dengan benar, dan soket mengalirkan daya.
Tidak dapat mengakses file di hard disk Jika mengalami masalah saat mengakses file di hard disk printer, sebaiknya jalankan pemeriksaan sistem file. Lihat Memeriksa sistem file pada hal. 7. Kegagalan komunikasi antara komputer dan printer Beberapa gejalanya adalah: ● Layar panel depan tidak menampilkan pesan Receiving (Menerima) setelah Anda mengirim gambar ke printer. ● Komputer menampilkan pesan kesalahan saat Anda mencoba mencetak. ● Komputer atau printer terhenti saat mentransfer data.
44 Bab 8 Mengatasi masalah lainnya IDWW
9 Pesan kesalahan di panel depan Dalam kondisi tertentu, pesan kesalahan akan muncul pada panel depan. Ikuti saran dalam kolom Saran untuk mengatasi kesalahan. Jika pesan kesalahan yang muncul pada panel depan tidak terdapat dalam daftar ini dan Anda ragu tentang tindakan yang harus dilakukan, hubungi staf servis Anda. Lihat Sumber bantuan pada hal. 51. Tabel 9-1 Pesan teks IDWW Pesan Saran [Color] cartridge has expired (Kartrid [warna] kedaluwarsa) Ganti kartrid. Lihat Sumber bantuan pada hal. 51.
Tabel 9-1 Pesan teks (Lanjutan) Pesan Saran Kesalahan pada PDL: Tugas terpotong Gambar terlalu besar untuk media atau printer. Jika mungkin, masukkan media yang lebih besar atau kurangi ukuran gambar. Kesalahan pada PDL: memori penuh Hidupkan ulang printer dan coba kirim ulang tugas; jika perlu, kurangi kerumitan tugas. Kesalahan pada PDL: media habis Masukkan media lainnya. Kesalahan pada PDL: parsing salah Tugas cetak tidak jelas bagi printer.
Tabel 9-2 Pesan kesalahan angka (Lanjutan) IDWW Kode kesalahan Saran 16.2 Printer tidak dapat melakukan proses pendinginan dalam batas waktu yang telah ditetapkan. Pastikan suhu di sekitar telah sesuai dengan spesifikasi printer. Pastikan semua kipas telah berfungsi dan tidak terhalang. Jika masalah berlanjut, hubungi staf servis Anda. Lihat Sumber bantuan pada hal. 51. 16.3 Modul proses curing terlalu panas Pastikan semua kipas telah berfungsi dan tidak terhalang.
Tabel 9-2 Pesan kesalahan angka (Lanjutan) Kode kesalahan Saran 32:02 Kesalahan ini terjadi saat inisialisasi printer berlangsung dan bertujuan untuk mengingatkan Anda bahwa rel pengambil telah dilepaskan sewaktu printer dimatikan. Kesalahan ini juga terjadi jika Anda mencoba mengaktifkan rel pengambil, namun rel tersebut tidak tersambung ke printer. Sambungkan rel pengambil ke printer, lalu tekan OK untuk melanjutkan. 32.1:01 Terjadi kesalahan pada rel pengambil.
Tabel 9-2 Pesan kesalahan angka (Lanjutan) Kode kesalahan Saran 76:03 Terjadi masalah “kapasitas disk penuh”. Coba lakukan solusi berikut: ● Matikan printer menggunakan tombol Power (Daya) pada panel depan dan tombol daya di bagian belakang printer. Lepas dan sambungkan kembali kabel daya, lalu hidupkan printer. ● Kirim ulang file ke printer. ● HP menyarankan Anda untuk menghapus file yang tidak diperlukan dari hard disk printer melalui Embedded Web Server.
50 Bab 9 Pesan kesalahan di panel depan IDWW
10 Sumber bantuan Pendahuluan HP Customer Care menawarkan dukungan terpercaya untuk memastikan bahwa Anda dapat memaksimalkan penggunaan HP Designjet. HP Customer Care memiliki teknologi baru serta keahlian dukungan yang lengkap dan telah terbukti untuk memberikan Anda dukungan khusus secara berkelanjutan.
HP Customer Care Center Bantuan tersedia melalui telepon. Berikut adalah tindakan yang harus Anda lakukan sebelum menghubungi HP: ● Mempelajari saran mengatasi masalah dalam panduan ini. ● Mempelajari dokumen RIP, jika sesuai. ● Menyediakan informasi berikut: ◦ Printer yang digunakan: nomor produk dan nomor seri yang terdapat pada label di pintu kompartemen listrik ◦ Jika terdapat kode kesalahan pada panel depan, catat kode tersebut; lihat Pesan kesalahan di panel depan pada hal.
Negara Nomor telepon Waktu operasional Islandia +45 70 10 80 25 (tidak ada nomor lokal) Senin–Minggu, 0:00–23:59 Irlandia 1890 946 500 8:00-18:00 Israel 09 830 4848 9:00-18:00 Italia, San Marino, Kota Vatikan 02 3859 1212 8:00–17:00 Kuwait +971 4 366 2020 (tidak ada nomor lokal) 9:00–19:00 GMT+4 Latvia 7 030 721 9:00-18:00 800 80 12 (bebas pulsa) Lebanon +971 4 366 2020 (tidak ada nomor lokal) 9:00–19:00 GMT+4 Liechtenstein 0848 802 020 8:00–17:00 Lituania 5 210 3333 8:00–17:00
Negara Nomor telepon Waktu operasional Afrika Barat dan negara lainnya yang berbahasa Prancis +212 22 40 47 47 9:00–17:30 GMT Afrika Barat dan negara lainnya yang berbahasa Inggris +234 1 271 1999 8:30–17:30 Yaman +971 4 366 2020 (tidak ada nomor lokal) 9:00–19:00 GMT+4 13 10 47 Senin–Jumat, 9:00-17:00 Asia dan Pasifik Australia +61 3 8877 5000 (internasional) Cina 800 810 3888 Senin–Jumat, 8:30-17:30 Hong Kong +852 3002 8555 Senin–Jumat, 8:30-17:30 India 1800 112 267 (bebas pulsa) Se
Negara Nomor telepon Bahama 1 800 711 2884 Barbados 1 800 711 2884 Belize 811 1 800 711 2884 Bermuda 1 800 711 2884 Bolivia 800 100 193 Waktu operasional 5411 4708 1050 (Arg) Brazil 0 800 709 7751 11 4004 7751 Kepulauan Virgin (Inggris) 1 800 711 2884 Kepulauan Cayman 1 800 711 2884 Cili 800 360 999 562 436 2610 (Santiago) Kolombia 01 8000 51 HP INVENT (01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191 (Bogota) Kosta Rika 0 800 011 0524 Curaçao 001 800 872 2881 800 711 2884 Dominika 1 800 711 2
Negara Nomor telepon Honduras 800 0 123 Waktu operasional 800 711 2884 Jamaika 1 800 711 2884 Martinik 0 800 990 011 877 219 8671 Meksiko 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 Montserrat 1 800 711 2884 Antilles Belanda 001 800 872 2881 800 711 2884 Nikaragua 1 800 0164 800 711 2884 Panama 001 800 711 2884 Paraguay 009 800 541 0006 5411 4708 1050 (Arg) Peru 0 800 10 111 511 411 2443 (Lima) Puerto Riko 1 877 232 0589 787 474 8570 1 281 927 4301 St Kitts dan Nevis 1 800
Informasi layanan Jika diminta, printer ini dapat mencetak daftar berbagai aspek status aktifnya yang sebagian mungkin bermanfaat bagi teknisi servis yang akan mengatasi masalah. Untuk meminta daftar ini, tersedia 2 cara yang berbeda: ● Dalam Embedded Web Server, pilih tab Support (Dukungan), lalu pilih Troubleshooting (Mengatasi Masalah) > Printer information (Informasi printer).
58 Bab 10 Sumber bantuan IDWW
Indeks A alamat IP, tetapkan secara manual 41 aplikasi terhenti 42 B berbintik 25 buku panduan 51 C Customer Care 51 D DHCP tidak tersedia 41 dokumentasi 51 Dukungan Cepat 51 dukungan melalui telepon 52 E Embedded Web Server statistik penggunaan printer 7 status sistem tinta 5 tidak dapat mengakses 41 H hasil cetak informasi layanan 57 HP Customer Care 51 HP Instant Support 51 K kartrid pembersihan printhead tidak dapat memasukkan 37 kartrid tinta pemeliharaan 20 status 5 tidak dapat memasukkan 37 kemace
60 Indeks IDWW
