Getting Started Guide

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本
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セットアップの問題の解決
ファクスのセットアップの問題
このセクションでは、プリンターでファクスをセッ
トアップする際に発生する可能性がある問題を解決
するための情報を記します。
注意: ファクスを使用するためにプリンターが
正しく設定されていない場合、ファクスの送受
信時に問題が発生する可能性があります。
ステップ 1： ファックスの設定の確認
プリンターの状態をチェックし、ファクス用に適切
に設定されていることを確認します。詳細について
は、「ファクスのセットアップと使用」(87 ペー
ジ) を参照してください。
ヒント： ファクス通信エラーが発生し、エラー コ
ードが記載されている場合は、HP のサポート
Web サイト (www.hp.com/go/customercare) で
エラー コードの意味を調べることができます。
お住まいの国/地域を選択し、[検索] ボックスに
「ファクス エラー コード」と入力します。
ソフトウェアのインストールに関する問題
•
ソフトウェアをインストールする前に、それ以
外のプログラムがすべて終了していることを確
認します。
•
Windows を実行しているコンピューターを使
用していて、入力した CD ドライブへのパスが
認識されない場合は、正しいドライブ名を指定
していることを確認します。
•
コンピューターが CD ドライブの HP ソフトウ
ェア CD を認識できない場合は、HP ソフトウ
ェア CD が破損していないかどうか調べま
す。HP ソフトウェアは、HP Web サイト
(www.hp.com/go/customercare) からダウンロ
ードすることもできます。
•
Windows コンピューターを使用していて、USB
ケーブルで接続している場合、USB ドライバが
オフになっていないことを Windows デバイス
マネージャーで確認します。
ファクスに問題が発生したときには、ファクス テ
スト レポートを印刷してプリンターのステータス
を確認できます。ファクスを使用するためにプリン
ターが正しく設定されていないと、テストに失敗し
ます。ファクスを使用するためにプリンターを設定
したら、このテストを実行してください。詳細につ
いては、「ステップ 2： ファクスの設定をテストす
る」(90ページ) に進みます。
ファクス テストに記載された情報を参照しても問
題が解決しないときは、ステップ
2 に進んでくださ
い。
ステップ 2： 可能性のある問題のリストのチェック
ファクス テストを実行してもファクスのセットア
ップに問題がある場合は、次の可能性のある問題と
解決法のリストをチェックしてください。