User guide

9 Ongelmanratkaisu
Ongelmanratkaisu-luku sisältää mahdollisia ratkaisuja yleisiin ongelmiin. Jos
tulostimesi ei toimi oikein, eikä ongelma ratkea näiden ohjeiden avulla, voit yrittää
käyttää jotain seuraavista tukipalveluista avun saamiseksi.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
HP-tuki
•
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit
•
Tulostusongelmien ratkaiseminen
•
Tulostuslaadun ongelmien ratkaiseminen
•
Paperin syöttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen
•
Kopiointiongelmien ratkaiseminen
•
Skannausongelmien ratkaiseminen
•
Faksiongelmien ratkaiseminen
•
Ongelmien ratkaiseminen HP:n Web-sivustojen ja -palveluiden avulla
•
HP:n digitaalisten ratkaisujen vianetsintä
•
Muistilaiteongelmien ratkaiseminen
•
Langallisen verkon (Ethernet) ongelmien ratkaiseminen
•
Langattoman tiedonsiirron ongelmien ratkaiseminen
•
Palomuurin määrittäminen käyttämään tulostimia
•
Tulostimen hallintaongelmien ratkaiseminen
•
Asennuksen vianmääritys
•
Itsetestauksen diagnostiikkasivu
•
Verkkoasetusten sivun tulkitseminen
•
Tukosten poistaminen
HP-tuki
Jos ongelmia ilmenee, noudata seuraavia ohjeita
1. Tutustu tulostimen mukana toimitettuihin ohjeisiin.
2. Käy HP-tuen web-sivustossa osoitteessa
www.hp.com/support. HP:n verkkotuki on
kaikkien HP:n asiakkaiden käytettävissä. Sieltä saadaan nopeimmin ajantasaisia
tulostintietoja ja asiantuntijoiden apua, ja siihen kuuluu:
• Pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
• HP-tulostimen HP-ohjelmisto- ja ohjainpäivitykset
• Tavallisten ongelmien ratkaisemista helpottavat vianmääritystiedot
• Ennakoivat tulostinpäivitykset, tuen ilmoitukset ja HP-tiedotteet, jotka ovat
tulostimen rekisteröineiden käyttäjien käytettävissä.
Lisätietoja on kohdassa
Sähköisen tuen saaminen.
3. Soita HP-tukeen. Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tulostimen,
maan ja alueen sekä kielen mukaan. Lisätietoja on kohdassa
HP:n puhelintuki.
Ongelmanratkaisu 89