User Guide

• Pastikan nama folder hanya menggunakan huruf atau karakter yang didukung
sistem operasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi yang tersedia untuk
sistem operasi Anda.
• Pastikan nama folder telah dimasukkan dengan format yang benar di perangkat
lunak HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat petunjuk di wizard atau bantuan
konfigurasi.
• Pastikan nama pengguna dan sandi yang valid dimasukkan. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat petunjuk di wizard atau bantuan konfigurasi.
Disk penuh
Pastikan server yang berisi folder tersebut memiliki kapasitas disk kosong yang
memadai.
Printer tidak dapat membuat nama file unik menggunakan awalan dan akhiran
yang ditentukan
Printer dapat membuat hingga 9,999 file menggunakan awalan dan akhiran yang
sama. Jika Anda telah memindai banyak file ke salah satu folder, ubah awalannya.
Awalan nama file tidak diatur dengan benar
Pastikan nama folder dan nama file hanya menggunakan huruf atau karakter yang
didukung sistem operasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi yang tersedia
untuk sistem operasi Anda.
Tidak dapat memindai ke e-mail
Catatan Jika menggunakan HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), Anda hanya dapat
menggunakan Scan to Network Folder [Pindai ke Folder Jaringan] dan Fax to
Network Folder [Faks ke Folder Jaringan]. Untuk mencari nomor model, lihat
Menemukan nomor model printer.
Profil e-mail belum diatur dengan benar
Pastikan pengaturan server SMTP keluar yang valid telah ditentukan di perangkat
lunak HP. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan server SMTP, lihat
dokumentasi yang disediakan oleh penyedia layanan e-mail Anda.
Pesan e-mail dikirim kepada beberapa penerima namun tidak ke yang lainnya
bila mengirimkan ke beberapa penerima
Alamat e-mail mungkin salah atau tidak dikenali oleh server e-mail. Pastikan alamat e-
mail untuk semua penerima e-mail telah dimasukkan dengan benar di perangkat lunak
HP. Periksa pesan pemberitahuan kegagalan pengiriman dari server e-mail dalam
Inbox e-mail.
Mengirim pesan e-mail berukuran besar
Beberapa server e-mail telah dikonfigurasi untuk menolak pesan e-mail yang lebih
besar dari ukuran standar. Untuk mengetahui apakah server e-mail memiliki batas
ukuran file maksimum, lihat dokumentasi yang disediakan oleh penyedia layanan e-
Bab 9
140 Mengatasi masalah