User Guide

Masalah Kartrid
Kartrid tinta yang diidentifikasi dalam pesan tidak ada, rusak, atau dimasukkan ke slot yang salah
pada printer.
Catatan Jika dalam pesan, kartrid diidentifikasi tidak kompatibel, lihat Memesan persediaan
pencetakan secara online untuk informasi tentang cara mendapatkan kartrid untuk printer.
Untuk mengatasi masalah ini, cobalah solusi berikut ini. Solusi diberikan secara berurutan
dengan peluang tertinggi terlebih dahulu. Jika solusi pertama tidak menyelesaikan masalah,
lanjutkan solusi lainnya sampai masalah teratasi.
• Solusi 1: Matikan printer lalu hidupkan
• Solusi 2: Pasang kartrid tinta dengan benar
• Solusi 3: Bersihkan kontak kelistrikan
• Solusi 4: Ganti kartrid tinta
Solusi 1: Menghidupkan dan mematikan printer
Matikan printer, lalu hidupkan kembali.
Jika masih bermasalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 2: Pasang kartrid tinta dengan benar
Pastikan semua kartrid tinta terpasang dengan benar:
1. Dengan perlahan tarik penutup kartrij tinta untuk membukanya.
2. Lepaskan kartrid tinta dengan memegang, lalu menariknya dengan kuat ke arah Anda.
3. Masukkan kartrid ke slot. Tekan kartrid dengan kuat untuk memastikan kontak yang benar.
4. Tutup penutup kartrid tinta dan pastikan pesan kesalahan tidak ditampilkan lagi.
Jika masih bermasalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 3: Ganti kartrid tinta
Ganti kartrid tinta yang ditunjukkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memesan persediaan
pencetakan secara online.
Catatan Jika kartrid Anda masih dalam jaminan, hubungi dukungan HP untuk memperoleh
penggantian dan layanan perbaikan. Untuk informasi lebih lanjut tentang jaminan kartrid tinta,
lihat informasi Jaminan kartrid tinta. Jika masih bermasalah setelah Anda mengganti kartrid,
hubungi dukungan HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Dukungan HP.
Kertas Tidak Sesuai
Ukuran dan jenis kertas yang dipilih di driver printer tidak cocok dengan kertas yang dimasukkan
ke printer. Pastikan kertas yang benar telah dimasukkan ke printer, lalu cetak ulang dokumen.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memuatkan media.
Catatan Jika ukuran kertas yang dimasukkan ke printer sudah benar, ubah ukuran kertas
yang dipilih di driver printer, lalu cetak ulang dokumen.
Ayunan kartrid tidak dapat bergerak
Sesuatu telah menghalangi dudukan kartrid tinta (bagian dari printer yang memegang kartrid tinta).
Untuk mengatasi penghalang, tekan
(tombol Daya) untuk mematikan printer, lalu periksa
apakah printer mengalami kemacetan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Menghilangkan macet.
Apendiks G
242 Kesalahan (Windows)