User Guide

Sebelum Anda menghubungi
Hubungi dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan printer. Persiapkan
untuk memberikan informasi berikut:
• Nomor model (untuk informasi lebih lanjut, lihat
Menemukan nomor model printer)
• Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau dasar printer)
• Pesan yang ditampilkan bila keadaan tersebut terjadi
• Jawaban untuk pertanyaan ini:
ƕ Apakah keadaan ini pernah terjadi sebelumnya?
ƕ Dapatkah Anda mengulanginya?
ƕ Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak
baru pada komputer Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
ƕ Apakah terjadi hal lain sebelum kondisi ini muncul (misalnya terjadi badai atau
printer dipindahkan)?
Jangka waktu dukungan telepon
Tersedia dukungan telepon selama satu tahun di Amerika Utara, Asia Pasifik, dan
Amerika Latin (termasuk Meksiko).
Nomor dukungan telepon
Di berbagai lokasi, HP menyediakan dukungan telepon bebas pulsa selama dalam
kurun waktu jaminan. Namun, sejumlah nomor telepon dukungan mungkin tidak
memberlakukannya.
Bab 9
94 Mengatasi masalah