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Risoluzione dei problemi di stampa
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
La stampante si spegne improvvisamente
•
Allineamento non riuscito
•
La stampante non risponde (non stampa)
•
La stampante impiega molto tempo a stampare
•
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
•
Parti del documento risultano mancanti o errate
•
La posizione del testo o della grafica è errata
La stampante si spegne improvvisamente
Controllare i cavi e i collegamenti elettrici
Accertarsi che la stampante sia collegata saldamente ad una presa elettrica di
corrente alternata (CA) funzionante. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione
elettrica, vedere
Specifiche elettriche.
Allineamento non riuscito
Se il processo di allineamento non riesce, verificare di aver caricato carta comune
bianca nuova nel vassoio di alimentazione. Se nel vassoio di alimentazione è caricata
carta colorata, la procedura di allineamento delle cartucce avrà esito negativo.
Se il problema persiste, è possibile che la causa sia imputabile a una cartuccia o a un
sensore difettoso. Contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo
www.hp.com/support. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta
HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
La stampante non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti, quindi riavviare il computer.
Provare di nuovo a stampare dopo aver riavviato il computer. Per maggiori
informazioni, fare riferimento alla Guida del sistema operativo.
Controllare la configurazione della stampante
Per ulteriori informazioni, vedere
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi.
Verificare l'installazione del software HP
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer
dovrebbe comparire un messaggio di avviso; altrimenti, il software HP fornito con la
stampante potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema,
disinstallare completamente il software HP, quindi reinstallarlo. Per maggiori
informazioni, vedere
Disinstallare e reinstallare il software HP.
Capitolo 9
96 Risoluzione di un problema