User guide

Controllare la qualità della carta
Assicurarsi che i supporti utilizzati siano conformi alle specifiche HP e riprovare a
stampare. Per maggiori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
Controllare il tipo di supporto caricato nella stampante
• Assicurarsi che il vassoio sia compatibile con il tipo di supporti caricato. Per
ulteriori informazioni, vedere
Specifiche dei supporti.
• Assicurarsi che nel driver di stampa sia stato selezionato il vassoio contenente il
supporto che si desidera utilizzare.
Controllare la posizione della stampante e la lunghezza del cavo USB
Si consiglia di utilizzare un cavo USB di lunghezza inferiore a 3 metri (9,8 piedi) per
ridurre al minimo gli effetti di questi campi elettromagnetici. È inoltre possibile utilizzare
un cavo USB diverso per verificarne il corretto funzionamento.
Stampa di caratteri senza significato
Se si verifica un'interruzione del processo di stampa, è possibile che la stampante non
riconosca la restante parte del processo.
Annullare il processo di stampa ed attendere che la stampante torni allo stato Pronta.
Se la stampante non torna allo stato di pronta, annullare tutti i processi nel driver di
stampa, spegnere e riaccendere la stampante, quindi stampare il documento.
Controllare i collegamenti dei cavi
Se la stampante e il computer sono collegati con un cavo USB, il problema potrebbe
dipendere da un collegamento allentato.
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano correttamente collegate. Se il
problema persiste, spegnere la stampante, scollegare il cavo dalla stampante,
accendere la stampante senza collegare il cavo ed eliminare i restanti processi dallo
spooler di stampa. Quando la spia di alimentazione è accesa e non lampeggia,
ricollegare il cavo.
Controllare il file del documento
Il file del documento potrebbe essere danneggiato. Se dalla stessa applicazione si
riescono a stampare altri documenti, provare a stampare una eventuale copia di
backup del documento che presenta problemi.
Capitolo 9
100 Risoluzione di un problema