User guide

• Assicurarsi che il nome della cartella impieghi le lettere o i caratteri supportati dal
sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del
sistema operativo.
• Verificare che il nome della cartella venga immesso nel formato corretto nel
software HP. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle informazioni nella
procedura guidata o nel programma guidato di configurazione.
• Assicurarsi di avere immesso un nome utente e una password validi. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento alle informazioni nella procedura guidata o nel
programma guidato di configurazione.
Il disco è pieno
Verificare che lo spazio disponibile sul server in cui si trova la cartella di rete sia
sufficiente.
La stampante non è in grado di creare un nome file univoco utilizzando il
prefisso e il suffisso assegnati
La stampante può creare fino a 9.999 file utilizzando lo stesso prefisso e suffisso. Se è
stata eseguita la scansione di molti file nella cartella, modificare il prefisso.
Il prefisso del nome file non è stato impostato correttamente
Assicurarsi che il nome della cartella e il nome file impieghino le lettere o i caratteri
supportati dal sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
Impossibile eseguire la scansione a e-mail
Nota Se si utilizza la stampante HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), è possibile
utilizzare solo Scansione a cartella di rete e Fax a cartella di rete. Per individuare il
numero del modello, vedere
Numero di modello della stampante.
Il profilo e-mail non è stato configurato correttamente
Verificare che le impostazioni del server SMTP per la posta in uscita siano state
specificate nel software HP. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del server
SMTP, consultare la documentazione fornita dal provider di servizi e-mail.
Quando si esegue l'invio a più destinatari, i messaggi e-mail sono inviati ad
alcuni destinatari, ma non ad altri
Gli indirizzi e-mail possono non essere corretti oppure potrebbero non venire
riconosciuti dal server e-mail. Verificare che gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari siano
stati immessi correttamente nel software HP. Controllare la posta in arrivo per
verificare se sono stati inviati messaggi di avviso di mancata consegna dal server e-
mail.
Invio di messaggi e-mail di grandi dimensioni
Alcuni server e-mail sono stati configurati per rifiutare messaggi e-mail di dimensioni
superiori a quelle impostate. Per determinare se il server e-mail in uso include una
limitazione delle dimensioni massime dei file, consultare la documentazione fornita dal
Capitolo 9
140 Risoluzione di un problema